Вы, разумеется, знаете, что мы — агентство по маркетингу в Telegram, но мы не ограничиваемся только телегой
Во-первых, мы стали маркетологами, рекламщиками, пиарщиками, копирайтерами еще до того, как Telegram стал маркетинговым инструментом. До этого мы работали с другими социальными сетями. Почти со всеми. Сейчас мы сузили наше агентство до работы именно в Telegram, но естественно, это не полностью описывает нашу работу — вот, что я хочу сказать.
В Telegram не так много рекламных возможностей. Довольно ограниченный и скудный таргетинг, ограниченное количество каналов, где можно купить рекламу. Как будто маркетинг в Telegram выглядит так: приходит компания, мы берем канал, пишем контент и публикуем рекламу.
На самом деле это только «плей-офф». До этого есть чемпионат, отборочный тур, групповой этап, который почему-то никто не берет в расчет.
Наша задача в том, чтобы быть на стыке Telegram-канала, как отдельного продукта, и Telegram-канала в качестве бесшовно встроенного канала продаж или дистрибуции контента. Объясню, что имею в виду.
Возьмем в качестве примера компанию N, которая активно ведет свой маркетинг в ВК, запрещенных социальных сетях и других местах. У него настроен Яндекс.Директ и/ или есть трафик по SEO, в общем все у него в порядке. И тут выясняется, что много-чего у него есть, а маркетинга в Telegram — нет. В этом случае клиенту важно не только внедрить Telegram как источник продаж/дистрибуции контента, но и сделать это так, чтобы это стало единым целым со всем остальным.
В этом случае нам важно наладить коммуникацию со всеми отделами клиента. С разработчиками сайта, чтобы туда добавить кнопку подпики в Telegram, с контент-отделом или подрядчиками по контенту, чтобы они нативно вставляли в статьи ссылку на переход в Telegram, то же самое в имэйл-рассылку.
И что тут сложного, скажете вы? Например то, что в этих статьях уже налажены интеграции других соцсетей, например. И допустим, что с этих ссылок внутри статей они получают 300 подписчиков в ВК в месяц. Если мы заменим половину ссылок на телегу, рискуем испортить этот поток в ВК. Для такого клиента важно, чтобы наша работа вообще никак не повлияла на все, что делается без нас. Еще раз. Он не хочет улучшить все остальное, он хочет, чтобы мы это вообще не трогали и добавили новый работающий канал. В этом и заключается сложность. Нам нужно анализировать вообще всё и найти «дыры», которые может и должен закрыть Telegram-канал.
Вторая ситуация. Если у клиента ничего нет и канал — это первый источник заявок или дистрибуции контента. В этом случае мы начинаем с анализа всего. В первом случае тоже есть анализ, но с другими целями. Там хотя бы известна аудитория, ее боли и так далее. Во втором случае нам нужно практически сделать маркетинговую, коммуникационную стратегию. С одним отличием, что точки контакта, CJM, площадки — все через Telegram.
Короче говоря, мы маркетинговое агентство, которое работает на одной площадке. Если ваши маркетинговые задачи нельзя выполнить в этом мессенджере, то вы не наш клиент, и мы об этом вам скажем. Все просто.
Во-первых, мы стали маркетологами, рекламщиками, пиарщиками, копирайтерами еще до того, как Telegram стал маркетинговым инструментом. До этого мы работали с другими социальными сетями. Почти со всеми. Сейчас мы сузили наше агентство до работы именно в Telegram, но естественно, это не полностью описывает нашу работу — вот, что я хочу сказать.
В Telegram не так много рекламных возможностей. Довольно ограниченный и скудный таргетинг, ограниченное количество каналов, где можно купить рекламу. Как будто маркетинг в Telegram выглядит так: приходит компания, мы берем канал, пишем контент и публикуем рекламу.
На самом деле это только «плей-офф». До этого есть чемпионат, отборочный тур, групповой этап, который почему-то никто не берет в расчет.
Наша задача в том, чтобы быть на стыке Telegram-канала, как отдельного продукта, и Telegram-канала в качестве бесшовно встроенного канала продаж или дистрибуции контента. Объясню, что имею в виду.
Возьмем в качестве примера компанию N, которая активно ведет свой маркетинг в ВК, запрещенных социальных сетях и других местах. У него настроен Яндекс.Директ и/ или есть трафик по SEO, в общем все у него в порядке. И тут выясняется, что много-чего у него есть, а маркетинга в Telegram — нет. В этом случае клиенту важно не только внедрить Telegram как источник продаж/дистрибуции контента, но и сделать это так, чтобы это стало единым целым со всем остальным.
В этом случае нам важно наладить коммуникацию со всеми отделами клиента. С разработчиками сайта, чтобы туда добавить кнопку подпики в Telegram, с контент-отделом или подрядчиками по контенту, чтобы они нативно вставляли в статьи ссылку на переход в Telegram, то же самое в имэйл-рассылку.
И что тут сложного, скажете вы? Например то, что в этих статьях уже налажены интеграции других соцсетей, например. И допустим, что с этих ссылок внутри статей они получают 300 подписчиков в ВК в месяц. Если мы заменим половину ссылок на телегу, рискуем испортить этот поток в ВК. Для такого клиента важно, чтобы наша работа вообще никак не повлияла на все, что делается без нас. Еще раз. Он не хочет улучшить все остальное, он хочет, чтобы мы это вообще не трогали и добавили новый работающий канал. В этом и заключается сложность. Нам нужно анализировать вообще всё и найти «дыры», которые может и должен закрыть Telegram-канал.
Вторая ситуация. Если у клиента ничего нет и канал — это первый источник заявок или дистрибуции контента. В этом случае мы начинаем с анализа всего. В первом случае тоже есть анализ, но с другими целями. Там хотя бы известна аудитория, ее боли и так далее. Во втором случае нам нужно практически сделать маркетинговую, коммуникационную стратегию. С одним отличием, что точки контакта, CJM, площадки — все через Telegram.
Короче говоря, мы маркетинговое агентство, которое работает на одной площадке. Если ваши маркетинговые задачи нельзя выполнить в этом мессенджере, то вы не наш клиент, и мы об этом вам скажем. Все просто.
👍11❤4👏3🔥2
Я за партнерские взаимоотношения
Что у каждого внутри компании происходит — дело каждого. Но когда одна компания общается с другой — это совсем другая история. Модель, где «тот, кто платит деньги — важнее того, кто получает деньги» – странная и на ней далеко не уедешь.
Вот, что я имею в виду. Когда сотрудник приходит устраиваться на работу, в 99% случаев складывается ситуация, когда соискателю это нужно больше, чем работодателю. Часто это так, что уж греха таить. Но когда какой-нибудь топовый специалист, которого все хотят, идет на собеседование, сразу выстраивается другая ситуация, где еще и компания должна показать, что она достойна того, чтобы этот специалист выбрал именно их.
Или рассмотрим на примере заказчик-подрядчик. Здесь исполнитель может гораздо больше времени потратить на переговоры с заказчиком. Проанализировать ситуацию, собрать внутри компании брейншторм на час-два-три, придумать крутую (или не крутую, не важно) идею, все это оформить в презентацию, позвонить, это все рассказать и так далее. Это все еще может идти в 2-3 этапа, созвон длится от часа до бесконечности.
Вообще примеры могут быть абсолютно разные. Актеры и актрисы идут на кастинги, им говорят «мы вам перезвоним» и этого не происходит.
Так или иначе что-то где-то будет перевешивать.
Почти во всех этих ситуациях, даже если исполнителю/соискателю получить клиента важнее, чем обратное. Поэтому работодатель, продюсер, заказчик считает, что имеет право не перезванивать, не отвечать на сообщения, не давать обратную связь. Это вообще прикол.
Нет, ладно, кандидатов на что-либо может быть много. Допустим, что их так много, что вы забыли отписаться по решению. Допустим, что у вас не выстроен этот процесс в компании — окей, пусть так. Но бывают ситуации, когда люди спрашивают обратную связь. Из 20 кандидатов, таких наверное 2-4 человека. Остальным не перезвонили, они забили. Но кто-то спрашивает обратную связь. И заказчики, работодатели думают, что могут и на такое не отвечать. Это вообще нонсенс.
Если у нас возникает такая ситуация, что мы сделали коммерческое предложение, потратили время, нам ничего не ответили, мы обязательно напоминаем. Нередко люди вспоминают и мы подписываем договор. Нередко пишут, что выбрали других или пока отложили, тоже ок. Но бывают экземпляры, которые ничего не отвечают. Это для нас показатель, что нам повезло, что они не стали нашими клиентами. Потому что они не в курсе про партнерские взаимоотношения, про банальное уважение, и с ними долгой работы не построить.
Надо сказать, что мы тоже всяким грешим.
Можем не отписаться по решению, забыть. Но если нас спросят «а что там с решением», то не возникнет ситуации, что человек ждет ответа больше часа. В течение часа он получает либо ответ, либо срок, когда он получит решение, если мы его еще не приняли. Все очень просто.
Что у каждого внутри компании происходит — дело каждого. Но когда одна компания общается с другой — это совсем другая история. Модель, где «тот, кто платит деньги — важнее того, кто получает деньги» – странная и на ней далеко не уедешь.
Вот, что я имею в виду. Когда сотрудник приходит устраиваться на работу, в 99% случаев складывается ситуация, когда соискателю это нужно больше, чем работодателю. Часто это так, что уж греха таить. Но когда какой-нибудь топовый специалист, которого все хотят, идет на собеседование, сразу выстраивается другая ситуация, где еще и компания должна показать, что она достойна того, чтобы этот специалист выбрал именно их.
Или рассмотрим на примере заказчик-подрядчик. Здесь исполнитель может гораздо больше времени потратить на переговоры с заказчиком. Проанализировать ситуацию, собрать внутри компании брейншторм на час-два-три, придумать крутую (или не крутую, не важно) идею, все это оформить в презентацию, позвонить, это все рассказать и так далее. Это все еще может идти в 2-3 этапа, созвон длится от часа до бесконечности.
Вообще примеры могут быть абсолютно разные. Актеры и актрисы идут на кастинги, им говорят «мы вам перезвоним» и этого не происходит.
Так или иначе что-то где-то будет перевешивать.
Почти во всех этих ситуациях, даже если исполнителю/соискателю получить клиента важнее, чем обратное. Поэтому работодатель, продюсер, заказчик считает, что имеет право не перезванивать, не отвечать на сообщения, не давать обратную связь. Это вообще прикол.
Нет, ладно, кандидатов на что-либо может быть много. Допустим, что их так много, что вы забыли отписаться по решению. Допустим, что у вас не выстроен этот процесс в компании — окей, пусть так. Но бывают ситуации, когда люди спрашивают обратную связь. Из 20 кандидатов, таких наверное 2-4 человека. Остальным не перезвонили, они забили. Но кто-то спрашивает обратную связь. И заказчики, работодатели думают, что могут и на такое не отвечать. Это вообще нонсенс.
Если у нас возникает такая ситуация, что мы сделали коммерческое предложение, потратили время, нам ничего не ответили, мы обязательно напоминаем. Нередко люди вспоминают и мы подписываем договор. Нередко пишут, что выбрали других или пока отложили, тоже ок. Но бывают экземпляры, которые ничего не отвечают. Это для нас показатель, что нам повезло, что они не стали нашими клиентами. Потому что они не в курсе про партнерские взаимоотношения, про банальное уважение, и с ними долгой работы не построить.
Надо сказать, что мы тоже всяким грешим.
Можем не отписаться по решению, забыть. Но если нас спросят «а что там с решением», то не возникнет ситуации, что человек ждет ответа больше часа. В течение часа он получает либо ответ, либо срок, когда он получит решение, если мы его еще не приняли. Все очень просто.
🔥24👍7❤3
Как B2B-компаниям публиковать кейсы? Часть первая
Вообще, «писать кейсы» имеет много значений. Все зависит от того, куда вы пишете этот кейс. Про «зачем вы пишете кейсы» не говорю. Это очевидно. Главная задача кейсов — это подтвердить компетенции компании и убедить потенциального клиента, что с их задачами этот подрядчик точно справится.
А вот куда писать кейсы — это важный вопрос, потому что для B2B-компании публиковать кейсы можно на следующие площадки:
1. Сайт компании.
2. Блог компании.
3. Социальные сети компании.
4. Социальные сети основателя.
5. Блоги на сторонних ресурсах, типа VC, Хабр.
6. Рассылка в E-mail-маркетинге.
Еще есть YouTube, где можно в формате видео и еще даже в аудиоподкасте можно свой кейс подсветить. Но мы в рамках этой сериальной рубрики остановимся на тех 6-и вариантах, которые я описал выше.
Раз в неделю, может чаще, я буду расписывать на нашем примере, как публиковать кейсы в том или ином формате.
Через неделю:
➟ Регламент агентства Telegue.com по публикации кейса на сайт компании.
Интересно?
👍 — да, ждем.
🌭 — не про меня, но прочитаю.
👎 — вообще неинтересно.
Вообще, «писать кейсы» имеет много значений. Все зависит от того, куда вы пишете этот кейс. Про «зачем вы пишете кейсы» не говорю. Это очевидно. Главная задача кейсов — это подтвердить компетенции компании и убедить потенциального клиента, что с их задачами этот подрядчик точно справится.
А вот куда писать кейсы — это важный вопрос, потому что для B2B-компании публиковать кейсы можно на следующие площадки:
1. Сайт компании.
2. Блог компании.
3. Социальные сети компании.
4. Социальные сети основателя.
5. Блоги на сторонних ресурсах, типа VC, Хабр.
6. Рассылка в E-mail-маркетинге.
Еще есть YouTube, где можно в формате видео и еще даже в аудиоподкасте можно свой кейс подсветить. Но мы в рамках этой сериальной рубрики остановимся на тех 6-и вариантах, которые я описал выше.
Раз в неделю, может чаще, я буду расписывать на нашем примере, как публиковать кейсы в том или ином формате.
Через неделю:
➟ Регламент агентства Telegue.com по публикации кейса на сайт компании.
Интересно?
👍 — да, ждем.
🌭 — не про меня, но прочитаю.
👎 — вообще неинтересно.
👍39🌭12👏3🔥2
Меня слегка бесит, что «рабочий коллектив» или слово «коллеги» пытаются заменить чем-то другим
Например, часто говорят, что мы не коллеги, а семья. Это уже не компания, а семья. Или мы дружное сообщество, а не коллеги. Такие компании еще конкурентным преимуществом считают печеньки, ну вы знаете таких. Во-первых, читал где-то, что такой подход позволяет компании потом давить на сотрудников, когда те начинают качать свои права.
Скажем, когда ты сотрудник или коллега, ты можешь сказать «а какого хрена я так много рабоатю без повышения зарпалаты?». А если вы не коллеги, а семья, ну ты че, братан, у своей семьи будешь отнимать деньги? Некрасиво. Читал не помню где и у кого, простите.
Но я даже не об этом. Я скорее в целом о том, почему компании избегают таких формулировок? В современном мире «рабочий коллектив и коллеги» по мнению многих компаний имеет негативный окрас, с чем я тотально не согласен. Но, видимо, это расчет на зумеров или что? Короче, суть в том, что коллектив и отношения внутри коллектива — это капец как важно, не спорю. Важно хотеть с утра прийти на работу и увидеть своих коллег, а не думать «господи, снова они», это все важно. Но вы, к сожалению, не семья. И это не плохо. Вы коллеги, у которых отношения как в семье, вы коллеги, которые стали друзьями или друзья, которые еще и коллеги. Все это да.
При этом коллеги — это тоже такой крутой статус, который если держится долго, то это капец как круто, потому что если от семьи за 2 дня не избавиться, то от коллег можно избавляться каждую неделю. Вообще изи. И если вы с коллегами в хороших отношениях на протяжении пяти или десяти лет — это о многом говорит.
Вас привлекает, когда компания говорит, что они «семья» или что-то подобное?
👍 — да, мне такое больше нравится
🌭 — предпочитаю называть вещи своими именами
Например, часто говорят, что мы не коллеги, а семья. Это уже не компания, а семья. Или мы дружное сообщество, а не коллеги. Такие компании еще конкурентным преимуществом считают печеньки, ну вы знаете таких. Во-первых, читал где-то, что такой подход позволяет компании потом давить на сотрудников, когда те начинают качать свои права.
Скажем, когда ты сотрудник или коллега, ты можешь сказать «а какого хрена я так много рабоатю без повышения зарпалаты?». А если вы не коллеги, а семья, ну ты че, братан, у своей семьи будешь отнимать деньги? Некрасиво. Читал не помню где и у кого, простите.
Но я даже не об этом. Я скорее в целом о том, почему компании избегают таких формулировок? В современном мире «рабочий коллектив и коллеги» по мнению многих компаний имеет негативный окрас, с чем я тотально не согласен. Но, видимо, это расчет на зумеров или что? Короче, суть в том, что коллектив и отношения внутри коллектива — это капец как важно, не спорю. Важно хотеть с утра прийти на работу и увидеть своих коллег, а не думать «господи, снова они», это все важно. Но вы, к сожалению, не семья. И это не плохо. Вы коллеги, у которых отношения как в семье, вы коллеги, которые стали друзьями или друзья, которые еще и коллеги. Все это да.
При этом коллеги — это тоже такой крутой статус, который если держится долго, то это капец как круто, потому что если от семьи за 2 дня не избавиться, то от коллег можно избавляться каждую неделю. Вообще изи. И если вы с коллегами в хороших отношениях на протяжении пяти или десяти лет — это о многом говорит.
Вас привлекает, когда компания говорит, что они «семья» или что-то подобное?
👍 — да, мне такое больше нравится
🌭 — предпочитаю называть вещи своими именами
🌭147👍13❤3👎2
Над чем работает наш отдел маркетинга?
И над чем должен работать любой отдел маркетинга.
Это MQL, то есть Marketing Qualified Lead, то есть квалифицированная заявка на услуги. Это лид, у которого есть конкретные интересы по поводу ваших продуктов и услуг, и лид привлечен с помощью усилий по маркетингу.
Смотрите, в чем разница. Обычный лид, который увидел рекламу и оставил заявку — MQL’ом не всегда считается. Лид, который побывал на вашем мероприятии, послушал ваше выступление и потом дал вам визитку — таким считается. По итогу на MQL тратится гораздо меньше усилий для продаж, чем для обычного лида.
Короче, если лид что-то сделал перед тем как оставить заявку — он MQL, это то, что мы ищем. И все B2B-компании должны работать на это.
Какие есть примеры этих самых «действий»:
— Скачали какой-то закрытый материал. Электронная книга, инструкция, чек-лист или что-то подобное.
— Подписались и читают рассылку вашей компании;
— Перешли по ссылке на ваш сайт из вашего блога, личного бренда руководителя и тому подобное.
— Несколько раз посещали ваш сайт и потом отправили заявку.
— Заполнили бриф (вместо заполнения обычной формы с именем и фамилией).
Статистику, соответственно, нужно собирать по такой же схеме. Если у вас после скачивания полезной PDF — 20% оставляют заявку, а 3% из них покупают услуги — это отдельная категория. И не стоит мешать это вместе с холодным трафиком, который идет напрямую с рекламы и оставляет заявку с первого раза. Такие будут закрываться хуже.
И над чем должен работать любой отдел маркетинга.
Это MQL, то есть Marketing Qualified Lead, то есть квалифицированная заявка на услуги. Это лид, у которого есть конкретные интересы по поводу ваших продуктов и услуг, и лид привлечен с помощью усилий по маркетингу.
Смотрите, в чем разница. Обычный лид, который увидел рекламу и оставил заявку — MQL’ом не всегда считается. Лид, который побывал на вашем мероприятии, послушал ваше выступление и потом дал вам визитку — таким считается. По итогу на MQL тратится гораздо меньше усилий для продаж, чем для обычного лида.
Короче, если лид что-то сделал перед тем как оставить заявку — он MQL, это то, что мы ищем. И все B2B-компании должны работать на это.
Какие есть примеры этих самых «действий»:
— Скачали какой-то закрытый материал. Электронная книга, инструкция, чек-лист или что-то подобное.
— Подписались и читают рассылку вашей компании;
— Перешли по ссылке на ваш сайт из вашего блога, личного бренда руководителя и тому подобное.
— Несколько раз посещали ваш сайт и потом отправили заявку.
— Заполнили бриф (вместо заполнения обычной формы с именем и фамилией).
Статистику, соответственно, нужно собирать по такой же схеме. Если у вас после скачивания полезной PDF — 20% оставляют заявку, а 3% из них покупают услуги — это отдельная категория. И не стоит мешать это вместе с холодным трафиком, который идет напрямую с рекламы и оставляет заявку с первого раза. Такие будут закрываться хуже.
🔥11👏4❤1👍1
Итак, к нам приходят клиенты из ниш, с которыми мы не работали.
Почему они это делают? И что мы делаем в таком случае?
Ситуация следующая. Есть компания, скажем, занимается строительными материалами, работает только B2B. Он где-то услышал, что ему нужны социальные сети, а сейчас самый верный вариант — это Telegram. В идеале он хочет найти агентство с сильной специализацией в Telegram с успешными кейсами в нише строительных материалов для B2B. Он начинает поиски, но они заканчиваются не так хорошо, как начинались. Он находит компанию с большой экспертизой в строительных материалах, но без компетенций в Telegram. И находит нас, сильного агентства с экспертизой в Telegram, но без кейсов в строительных материалах для B2B. Такая дилемма встает. Одним не надо объяснять бизнес, но надо чтобы они где-то научились Телеграму, а нам надо подробно объяснить суть бизнеса и то на словах все нюансы не понять.
Прежде, чем принять решение — он обращается к нам и к конкурентам. Это ответ на вопрос, почему они к нам обращаются. Что мы делаем с этим обращением? Сначала проверяем запрос. Видим, что у нас есть знания в области B2B-маркетинга и владение всеми инструментами в Telegram. Окей, мы идем дальше. Если мы видим, что им нужно то же самое где-то в Яндекс Дзене, это вообще не наш клиент.
Что мы делаем, когда у нас появляется клиент в нише, в которой мы не работали?
Я бы разделил работу с таким клиентом на три этапа.
Первый этап: аналитика до формирования предложения сделки.
Когда к нам приходит знакомая ниша, мы не анализируем, справимся ли мы с этим клиентом, потому что знаем, что справимся. Но когда приходит новая ниша, мы берем время на «разработку предложения», а сами в этот момент изучаем рынок.
А именно:
— Бенчмарки. Есть ли эта ниша в Telegram, есть ли успешные кейсы? Засчет чего они успешные? Если нет кейсов, то почему? Не пытались или пытались, но не получилось? Почему не пытались и почему не получилось?
— Сбор информации от дружеских агентств/специалистов. Мы расспрашиваем всех, кого знаем на предмет знаний в этой нише, договариваемся, что если клиент будет привлечен, то мы берем консультации, платные или бартерные. Плюс собираем какие-то особенности рынка от тех, кто в курсе. Если коллеги успешно продвигали такой бизнес во всех остальных социальных сетях, а в Телеграме нет, то узнаем по какой причине.
На этой стадии мы осознаем для себя один из следующих тезисов:
— Мы это не можем сделать, но и никто не может. Тогда мы либо отказываемся, либо предлагаем встречное решение, которое клиенту поможет.
— Мы это не можем сделать, но могут другие. Тогда мы говорим, что нужно найти другое агентство или рекоммендуем коллег.
— Мы это можем сделать, отправляем предложение с аналитикой, планом и так далее.
Второй этап: клиент наш. Что дальше?
У нас на этом этапе уже есть аналитика, уже выдвинуты гипотезы, есть базово разработанная концепция, примерный бюджет на определенный срок и план действий. В целом так выглядит наше предложение клиенту. Это то, что убедило его купить наши услуги.
Дальше мы это дорабатываем и начинаем работать по плану.
Третий этап: фиксирование результатов.
Вот мы реализовали стратегию клиенту из новой для нас ниши. Реализовали успешно. Дальше оформляется кейс, создаются регламенты под эту нишу и это становится нашей экспертизой.
Так было с нишей личных брендов в Telegram, так было с нишей финансов, инвестиций и криптовалюты, так было с нишей лидогенерации образовательных продуктов и со многими другими.
Почему они это делают? И что мы делаем в таком случае?
Ситуация следующая. Есть компания, скажем, занимается строительными материалами, работает только B2B. Он где-то услышал, что ему нужны социальные сети, а сейчас самый верный вариант — это Telegram. В идеале он хочет найти агентство с сильной специализацией в Telegram с успешными кейсами в нише строительных материалов для B2B. Он начинает поиски, но они заканчиваются не так хорошо, как начинались. Он находит компанию с большой экспертизой в строительных материалах, но без компетенций в Telegram. И находит нас, сильного агентства с экспертизой в Telegram, но без кейсов в строительных материалах для B2B. Такая дилемма встает. Одним не надо объяснять бизнес, но надо чтобы они где-то научились Телеграму, а нам надо подробно объяснить суть бизнеса и то на словах все нюансы не понять.
Прежде, чем принять решение — он обращается к нам и к конкурентам. Это ответ на вопрос, почему они к нам обращаются. Что мы делаем с этим обращением? Сначала проверяем запрос. Видим, что у нас есть знания в области B2B-маркетинга и владение всеми инструментами в Telegram. Окей, мы идем дальше. Если мы видим, что им нужно то же самое где-то в Яндекс Дзене, это вообще не наш клиент.
Что мы делаем, когда у нас появляется клиент в нише, в которой мы не работали?
Я бы разделил работу с таким клиентом на три этапа.
Первый этап: аналитика до формирования предложения сделки.
Когда к нам приходит знакомая ниша, мы не анализируем, справимся ли мы с этим клиентом, потому что знаем, что справимся. Но когда приходит новая ниша, мы берем время на «разработку предложения», а сами в этот момент изучаем рынок.
А именно:
— Бенчмарки. Есть ли эта ниша в Telegram, есть ли успешные кейсы? Засчет чего они успешные? Если нет кейсов, то почему? Не пытались или пытались, но не получилось? Почему не пытались и почему не получилось?
— Сбор информации от дружеских агентств/специалистов. Мы расспрашиваем всех, кого знаем на предмет знаний в этой нише, договариваемся, что если клиент будет привлечен, то мы берем консультации, платные или бартерные. Плюс собираем какие-то особенности рынка от тех, кто в курсе. Если коллеги успешно продвигали такой бизнес во всех остальных социальных сетях, а в Телеграме нет, то узнаем по какой причине.
На этой стадии мы осознаем для себя один из следующих тезисов:
— Мы это не можем сделать, но и никто не может. Тогда мы либо отказываемся, либо предлагаем встречное решение, которое клиенту поможет.
— Мы это не можем сделать, но могут другие. Тогда мы говорим, что нужно найти другое агентство или рекоммендуем коллег.
— Мы это можем сделать, отправляем предложение с аналитикой, планом и так далее.
Второй этап: клиент наш. Что дальше?
У нас на этом этапе уже есть аналитика, уже выдвинуты гипотезы, есть базово разработанная концепция, примерный бюджет на определенный срок и план действий. В целом так выглядит наше предложение клиенту. Это то, что убедило его купить наши услуги.
Дальше мы это дорабатываем и начинаем работать по плану.
Третий этап: фиксирование результатов.
Вот мы реализовали стратегию клиенту из новой для нас ниши. Реализовали успешно. Дальше оформляется кейс, создаются регламенты под эту нишу и это становится нашей экспертизой.
Так было с нишей личных брендов в Telegram, так было с нишей финансов, инвестиций и криптовалюты, так было с нишей лидогенерации образовательных продуктов и со многими другими.
👍9🔥4❤2🤯1
Бережём себя от фрода
Фрод в рекламе — это невалидная активность. Когда клик — результат действий бота или пользователя, который получил за это вознаграждение.
Конечно, у рекламных систем есть свои технологии антифрода. Условно у Яндекса это умные алгоритмы и многоступенчатая проверка трафика. Когда событие происходит, система сразу фильтрует трафик и определяет, было это качественное действие или недействительная активность. Так отфильтровываются известные фродовые дата-центры, невалидные ID пользователей и юзер-агенты. Вот здесь можно почитать, как обучаются алгоритмы.
Но все это будет менее эффективным, если самим допускать ошибки. Итак, чек-лист для рекламодателей:
— Используйте капчу;
— Проверяйте корректное отображение формы на сайте;
— Экспериментируйте со сложностью достижения цели (и следите, чтобы как можно меньше целей срабатывало просто по переходу на страницу).
Фрод в рекламе — это невалидная активность. Когда клик — результат действий бота или пользователя, который получил за это вознаграждение.
Конечно, у рекламных систем есть свои технологии антифрода. Условно у Яндекса это умные алгоритмы и многоступенчатая проверка трафика. Когда событие происходит, система сразу фильтрует трафик и определяет, было это качественное действие или недействительная активность. Так отфильтровываются известные фродовые дата-центры, невалидные ID пользователей и юзер-агенты. Вот здесь можно почитать, как обучаются алгоритмы.
Но все это будет менее эффективным, если самим допускать ошибки. Итак, чек-лист для рекламодателей:
— Используйте капчу;
— Проверяйте корректное отображение формы на сайте;
— Экспериментируйте со сложностью достижения цели (и следите, чтобы как можно меньше целей срабатывало просто по переходу на страницу).
❤6👍2🔥1
Наткнулся тут на кейс своих друзей PAD Team о том, как они привлекли почти полмиллиона новых пользователей в приложение Prosto
Чем интересн этот кейс?
Тем, что это была игра против кризиса. У приложения из-за блокировкой зарубежных соцсетей показатели упали на 55%.
И в этот момент нужно было решение, как исправить ситуацию. Глобально помогла перестрйка на новые рекламные сети и зарубежную аудиторию, на которую мы сейчас, кстати, тоже активно присматриваемся. Такая перестройка позволила сделать прирост на 43% по сравненю с результатами до СВО.
Тут есть, конечно, вопросы. Можно ли было добиться таких результатов без запрещенных сетей? В кейсе об этом ничего нет, может они просто не отметили, что использовали ФБ (запрещен в РФ). Может еще что-то. Что-то нечисто короче говоря.
И тем не менее, кейс интересный.
Чем интересн этот кейс?
Тем, что это была игра против кризиса. У приложения из-за блокировкой зарубежных соцсетей показатели упали на 55%.
И в этот момент нужно было решение, как исправить ситуацию. Глобально помогла перестрйка на новые рекламные сети и зарубежную аудиторию, на которую мы сейчас, кстати, тоже активно присматриваемся. Такая перестройка позволила сделать прирост на 43% по сравненю с результатами до СВО.
Тут есть, конечно, вопросы. Можно ли было добиться таких результатов без запрещенных сетей? В кейсе об этом ничего нет, может они просто не отметили, что использовали ФБ (запрещен в РФ). Может еще что-то. Что-то нечисто короче говоря.
И тем не менее, кейс интересный.
Sostav
Кейс: Как PAD Team помогли приложению Prosto после февраля 2022 вырасти в два раза
Благодаря продвижению приложение Prosto получило 478 535 новых пользователей
❤7👍2🔥1
Друзья, а напишите в комментариях, чем вы занимаетесь.
Точнее так. За что люди с удовольствием вам отдают свои деньги, потому что вы настоящий мастер (или стремитесь к этому).
Начнет мой хороший друг из Лос-Анджелеса — Леонардо Ди Каприо. Итак, Лео, чем ты занимаешься?
Теперь вы. Пишите, заведем полезные знакомства.
Точнее так. За что люди с удовольствием вам отдают свои деньги, потому что вы настоящий мастер (или стремитесь к этому).
Начнет мой хороший друг из Лос-Анджелеса — Леонардо Ди Каприо. Итак, Лео, чем ты занимаешься?
«Я первоклассный актер кино. Люди платят мне десятки миллионов долларов, потому что отчасти мое участие в фильме делает его шедевром и приносит продюсерам сотни миллионов».
Теперь вы. Пишите, заведем полезные знакомства.
🔥9😁4
За последний месяц я несколько раз натыкался на посты, где авторы пишут, что отказались от кофе и преподносят это как достижение.
Что происходит? Кто сказал, что кофе — это плохо? Откуда это вообще пошло? Почему вдруг отказ от кофе — это так же круто, как и отказ от алкоголя и сигарет? Не понимаю. Сначала все маркетологи кофейных компаний продвигают этот напиток, как источник бодрости по утрам, потом как неотъемлемую часть ритуала перед работой (спасибо Starbuck’s). Кофе буквально встроился в культурный код многих стран. Вообще, за формирование культурных кодов мир должен благодарить (или ненавидеть) различные инструменты маркетинга и PR.
Так вот, культурные коды сформированы. Это пошло еще дальше, когда это переросло в локальные кофейни с уникальным кофе только для ценителей. Кофе мало того, что был в целом культурным кодом, теперь еще и появились кофейные субкультуры. Они не понимают, как можно пить «такую хрень», которую все пьют по утрам, они пьют какой-то особенный кофе, выращенный жопой бразильца в Колумбии и так далее.
На лицо создание избыточного потенциала. Я пью кофе всю жизнь, без фанатизма, я люблю кофе, но не знал, что он для людей имеет настолько большое значение, что надо находить скрытые места, чтобы найти какой-то редкий кофе или что от него надо отказываться, как от наркотика. Соответственно, там где избыточный потенциал, там образуется другая сторона медиали. Как раз та, где кофе это зло, от которого надо отказываться. В этот момент спускается лавина дерьма. Статьи с заголовками по типу «кофе на самом деле не бодрит», «кофе по вреду для организма хуже, чем ЛСД» и прочий бред.
К чему это я? Кофе — это просто напиток, у которого есть свой вкус, и какие-то функции по типу позволяет не спать и тому подобное. Это просто напиток. Зачем раскачивать эту лодку? Пьешь кофе? Ну, пей. Не пьешь? Ну, не пей. Ты не продаешь телевизор в доме, чтобы купить кофе, ты не начинаешь приставать к людям и звонить бывшим, если выпил много кофе. Сам по себе кофе — низкокалорийный продукт, от него толстеешь, если он с молоком, сахаром или, прости Господи, с мороженым.
Просто как всегда восторг вызывает мастерство маркетологов и пиарщиков. Когда что-то благодаря их усилиям становится не просто «нужным товаром», а жизненной необходимостью или частью культуры — это браво.
Что происходит? Кто сказал, что кофе — это плохо? Откуда это вообще пошло? Почему вдруг отказ от кофе — это так же круто, как и отказ от алкоголя и сигарет? Не понимаю. Сначала все маркетологи кофейных компаний продвигают этот напиток, как источник бодрости по утрам, потом как неотъемлемую часть ритуала перед работой (спасибо Starbuck’s). Кофе буквально встроился в культурный код многих стран. Вообще, за формирование культурных кодов мир должен благодарить (или ненавидеть) различные инструменты маркетинга и PR.
Так вот, культурные коды сформированы. Это пошло еще дальше, когда это переросло в локальные кофейни с уникальным кофе только для ценителей. Кофе мало того, что был в целом культурным кодом, теперь еще и появились кофейные субкультуры. Они не понимают, как можно пить «такую хрень», которую все пьют по утрам, они пьют какой-то особенный кофе, выращенный жопой бразильца в Колумбии и так далее.
На лицо создание избыточного потенциала. Я пью кофе всю жизнь, без фанатизма, я люблю кофе, но не знал, что он для людей имеет настолько большое значение, что надо находить скрытые места, чтобы найти какой-то редкий кофе или что от него надо отказываться, как от наркотика. Соответственно, там где избыточный потенциал, там образуется другая сторона медиали. Как раз та, где кофе это зло, от которого надо отказываться. В этот момент спускается лавина дерьма. Статьи с заголовками по типу «кофе на самом деле не бодрит», «кофе по вреду для организма хуже, чем ЛСД» и прочий бред.
К чему это я? Кофе — это просто напиток, у которого есть свой вкус, и какие-то функции по типу позволяет не спать и тому подобное. Это просто напиток. Зачем раскачивать эту лодку? Пьешь кофе? Ну, пей. Не пьешь? Ну, не пей. Ты не продаешь телевизор в доме, чтобы купить кофе, ты не начинаешь приставать к людям и звонить бывшим, если выпил много кофе. Сам по себе кофе — низкокалорийный продукт, от него толстеешь, если он с молоком, сахаром или, прости Господи, с мороженым.
Просто как всегда восторг вызывает мастерство маркетологов и пиарщиков. Когда что-то благодаря их усилиям становится не просто «нужным товаром», а жизненной необходимостью или частью культуры — это браво.
😁9🔥6👍5❤3👎1
Forwarded from Уголок ВКонтакте
Что реклама, а что нет?
Разбираемся в злободневном вопросе вместе с коллегами из Справочной!
Сохраните, чтобы не потерятьот 10 до 100 тыс. руб., если физлицо, 200 до 500 тыс. руб., если юрлицо
Разбираемся в злободневном вопросе вместе с коллегами из Справочной!
Сохраните, чтобы не потерять
🔥7👍2❤1
Фестиваль bema! в партнерстве с Агентством креативных индустрий запустил бесплатный проект «Идеи для большого города»
Вы – PR, маркетинговое, event-агентство или некоммерческая организация? У вас много интересных и необычных идей? Тогда представьте лучшие из них в рамках международного фестиваля событийного маркетинга bema!
Вы можете предложить свои творческие идеи по следующим трекам:
▪️ Фабрика дизайна 2.0 - Решения в области промышленного дизайна.
▪️ Москва Фест - Идеи по проведению фестиваля, направленного на знакомство жителей и гостей столицы с креативными индустриями города и продукцией московских творческих предпринимателей.
▪️ Арт Фабрика – Идеи для переосмысления городской среды и общественных пространств с помощью современного искусства.
▪️ Международное направление АКИ –Возможность проведения бизнес-миссий, а также налаживание партнерских связей с коллегами из других стран, путем приглашения их к участию в проектах АКИ, а также организация совместных мероприятий для обмена опытом.
▪️МЕТМАШ - Уникальные и интересные решения для кинокластера, который в будущем станет центром притяжения профессионалов из сфер кино и моды.
Участие в проекте бесплатное на всех этапах: от подачи заявки до защиты проекта.
Конкурс «Идеи для большого города» позволит:
▪️ По результатам конкурса получить награду международного фестиваля событийного маркетинга и коммуникаций bema!
▪️ Получить 3 балла в рейтинге event-маркетинговых агентств АКАР.
▪️ Получить возможность показать свои кейсы и выступить перед прямыми заказчиками.
Ознакомиться с критериями и подать заявку на участие можно до 15 ноября включительно на сайте проекта
Реклама. ООО «Бема Продакшен»
ИНН 7716789163. erid: LjN8K5QLy
Вы – PR, маркетинговое, event-агентство или некоммерческая организация? У вас много интересных и необычных идей? Тогда представьте лучшие из них в рамках международного фестиваля событийного маркетинга bema!
Вы можете предложить свои творческие идеи по следующим трекам:
▪️ Фабрика дизайна 2.0 - Решения в области промышленного дизайна.
▪️ Москва Фест - Идеи по проведению фестиваля, направленного на знакомство жителей и гостей столицы с креативными индустриями города и продукцией московских творческих предпринимателей.
▪️ Арт Фабрика – Идеи для переосмысления городской среды и общественных пространств с помощью современного искусства.
▪️ Международное направление АКИ –Возможность проведения бизнес-миссий, а также налаживание партнерских связей с коллегами из других стран, путем приглашения их к участию в проектах АКИ, а также организация совместных мероприятий для обмена опытом.
▪️МЕТМАШ - Уникальные и интересные решения для кинокластера, который в будущем станет центром притяжения профессионалов из сфер кино и моды.
Участие в проекте бесплатное на всех этапах: от подачи заявки до защиты проекта.
Конкурс «Идеи для большого города» позволит:
▪️ По результатам конкурса получить награду международного фестиваля событийного маркетинга и коммуникаций bema!
▪️ Получить 3 балла в рейтинге event-маркетинговых агентств АКАР.
▪️ Получить возможность показать свои кейсы и выступить перед прямыми заказчиками.
Ознакомиться с критериями и подать заявку на участие можно до 15 ноября включительно на сайте проекта
Реклама. ООО «Бема Продакшен»
ИНН 7716789163. erid: LjN8K5QLy
👍5🔥4❤1