Итак, к нам приходят клиенты из ниш, с которыми мы не работали.
Почему они это делают? И что мы делаем в таком случае?

Ситуация следующая. Есть компания, скажем, занимается строительными материалами, работает только B2B. Он где-то услышал, что ему нужны социальные сети, а сейчас самый верный вариант — это Telegram. В идеале он хочет найти агентство с сильной специализацией в Telegram с успешными кейсами в нише строительных материалов для B2B. Он начинает поиски, но они заканчиваются не так хорошо, как начинались. Он находит компанию с большой экспертизой в строительных материалах, но без компетенций в Telegram. И находит нас, сильного агентства с экспертизой в Telegram, но без кейсов в строительных материалах для B2B. Такая дилемма встает. Одним не надо объяснять бизнес, но надо чтобы они где-то научились Телеграму, а нам надо подробно объяснить суть бизнеса и то на словах все нюансы не понять.

Прежде, чем принять решение — он обращается к нам и к конкурентам. Это ответ на вопрос, почему они к нам обращаются. Что мы делаем с этим обращением? Сначала проверяем запрос. Видим, что у нас есть знания в области B2B-маркетинга и владение всеми инструментами в Telegram. Окей, мы идем дальше. Если мы видим, что им нужно то же самое где-то в Яндекс Дзене, это вообще не наш клиент.

Что мы делаем, когда у нас появляется клиент в нише, в которой мы не работали?
Я бы разделил работу с таким клиентом на три этапа.

Первый этап: аналитика до формирования предложения сделки.
Когда к нам приходит знакомая ниша, мы не анализируем, справимся ли мы с этим клиентом, потому что знаем, что справимся. Но когда приходит новая ниша, мы берем время на «разработку предложения», а сами в этот момент изучаем рынок.

А именно:
— Бенчмарки. Есть ли эта ниша в Telegram, есть ли успешные кейсы? Засчет чего они успешные? Если нет кейсов, то почему? Не пытались или пытались, но не получилось? Почему не пытались и почему не получилось?
— Сбор информации от дружеских агентств/специалистов. Мы расспрашиваем всех, кого знаем на предмет знаний в этой нише, договариваемся, что если клиент будет привлечен, то мы берем консультации, платные или бартерные. Плюс собираем какие-то особенности рынка от тех, кто в курсе. Если коллеги успешно продвигали такой бизнес во всех остальных социальных сетях, а в Телеграме нет, то узнаем по какой причине.

На этой стадии мы осознаем для себя один из следующих тезисов:
— Мы это не можем сделать, но и никто не может. Тогда мы либо отказываемся, либо предлагаем встречное решение, которое клиенту поможет.
— Мы это не можем сделать, но могут другие. Тогда мы говорим, что нужно найти другое агентство или рекоммендуем коллег.
— Мы это можем сделать, отправляем предложение с аналитикой, планом и так далее.

Второй этап: клиент наш. Что дальше?
У нас на этом этапе уже есть аналитика, уже выдвинуты гипотезы, есть базово разработанная концепция, примерный бюджет на определенный срок и план действий. В целом так выглядит наше предложение клиенту. Это то, что убедило его купить наши услуги.

Дальше мы это дорабатываем и начинаем работать по плану.

Третий этап: фиксирование результатов.
Вот мы реализовали стратегию клиенту из новой для нас ниши. Реализовали успешно. Дальше оформляется кейс, создаются регламенты под эту нишу и это становится нашей экспертизой.

Так было с нишей личных брендов в Telegram, так было с нишей финансов, инвестиций и криптовалюты, так было с нишей лидогенерации образовательных продуктов и со многими другими.

Бережём себя от фрода

Фрод в рекламе — это невалидная активность. Когда клик — результат действий бота или пользователя, который получил за это вознаграждение.

Конечно, у рекламных систем есть свои технологии антифрода. Условно у Яндекса это умные алгоритмы и многоступенчатая проверка трафика. Когда событие происходит, система сразу фильтрует трафик и определяет, было это качественное действие или недействительная активность. Так отфильтровываются известные фродовые дата-центры, невалидные ID пользователей и юзер-агенты. Вот здесь можно почитать, как обучаются алгоритмы.

Но все это будет менее эффективным, если самим допускать ошибки. Итак, чек-лист для рекламодателей:
— Используйте капчу;
— Проверяйте корректное отображение формы на сайте;
— Экспериментируйте со сложностью достижения цели (и следите, чтобы как можно меньше целей срабатывало просто по переходу на страницу).

Наткнулся тут на кейс своих друзей PAD Team о том, как они привлекли почти полмиллиона новых пользователей в приложение Prosto

Чем интересн этот кейс?
Тем, что это была игра против кризиса. У приложения из-за блокировкой зарубежных соцсетей показатели упали на 55%.

И в этот момент нужно было решение, как исправить ситуацию. Глобально помогла перестрйка на новые рекламные сети и зарубежную аудиторию, на которую мы сейчас, кстати, тоже активно присматриваемся. Такая перестройка позволила сделать прирост на 43% по сравненю с результатами до СВО.

Тут есть, конечно, вопросы. Можно ли было добиться таких результатов без запрещенных сетей? В кейсе об этом ничего нет, может они просто не отметили, что использовали ФБ (запрещен в РФ). Может еще что-то. Что-то нечисто короче говоря.

И тем не менее, кейс интересный.

Друзья, а напишите в комментариях, чем вы занимаетесь.
Точнее так. За что люди с удовольствием вам отдают свои деньги, потому что вы настоящий мастер (или стремитесь к этому).

Начнет мой хороший друг из Лос-Анджелеса — Леонардо Ди Каприо. Итак, Лео, чем ты занимаешься?

«Я первоклассный актер кино. Люди платят мне десятки миллионов долларов, потому что отчасти мое участие в фильме делает его шедевром и приносит продюсерам сотни миллионов».

Теперь вы. Пишите, заведем полезные знакомства.

За последний месяц я несколько раз натыкался на посты, где авторы пишут, что отказались от кофе и преподносят это как достижение.

Что происходит? Кто сказал, что кофе — это плохо? Откуда это вообще пошло? Почему вдруг отказ от кофе — это так же круто, как и отказ от алкоголя и сигарет? Не понимаю. Сначала все маркетологи кофейных компаний продвигают этот напиток, как источник бодрости по утрам, потом как неотъемлемую часть ритуала перед работой (спасибо Starbuck’s). Кофе буквально встроился в культурный код многих стран. Вообще, за формирование культурных кодов мир должен благодарить (или ненавидеть) различные инструменты маркетинга и PR.

Так вот, культурные коды сформированы. Это пошло еще дальше, когда это переросло в локальные кофейни с уникальным кофе только для ценителей. Кофе мало того, что был в целом культурным кодом, теперь еще и появились кофейные субкультуры. Они не понимают, как можно пить «такую хрень», которую все пьют по утрам, они пьют какой-то особенный кофе, выращенный жопой бразильца в Колумбии и так далее.

На лицо создание избыточного потенциала. Я пью кофе всю жизнь, без фанатизма, я люблю кофе, но не знал, что он для людей имеет настолько большое значение, что надо находить скрытые места, чтобы найти какой-то редкий кофе или что от него надо отказываться, как от наркотика. Соответственно, там где избыточный потенциал, там образуется другая сторона медиали. Как раз та, где кофе это зло, от которого надо отказываться. В этот момент спускается лавина дерьма. Статьи с заголовками по типу «кофе на самом деле не бодрит», «кофе по вреду для организма хуже, чем ЛСД» и прочий бред.

К чему это я? Кофе — это просто напиток, у которого есть свой вкус, и какие-то функции по типу позволяет не спать и тому подобное. Это просто напиток. Зачем раскачивать эту лодку? Пьешь кофе? Ну, пей. Не пьешь? Ну, не пей. Ты не продаешь телевизор в доме, чтобы купить кофе, ты не начинаешь приставать к людям и звонить бывшим, если выпил много кофе. Сам по себе кофе — низкокалорийный продукт, от него толстеешь, если он с молоком, сахаром или, прости Господи, с мороженым.

Просто как всегда восторг вызывает мастерство маркетологов и пиарщиков. Когда что-то благодаря их усилиям становится не просто «нужным товаром», а жизненной необходимостью или частью культуры — это браво.

Фестиваль bema! в партнерстве с Агентством креативных индустрий запустил бесплатный проект «Идеи для большого города»

Вы – PR, маркетинговое, event-агентство или некоммерческая организация? У вас много интересных и необычных идей? Тогда представьте лучшие из них в рамках международного фестиваля событийного маркетинга bema!

Вы можете предложить свои творческие идеи по следующим трекам:
▪️ Фабрика дизайна 2.0 - Решения в области промышленного дизайна.
▪️ Москва Фест - Идеи по проведению фестиваля, направленного на знакомство жителей и гостей столицы с креативными индустриями города и продукцией московских творческих предпринимателей.
▪️ Арт Фабрика – Идеи для переосмысления городской среды и общественных пространств с помощью современного искусства.
▪️ Международное направление АКИ –Возможность проведения бизнес-миссий, а также налаживание партнерских связей с коллегами из других стран, путем приглашения их к участию в проектах АКИ, а также организация совместных мероприятий для обмена опытом.
▪️МЕТМАШ - Уникальные и интересные решения для кинокластера, который в будущем станет центром притяжения профессионалов из сфер кино и моды.

Участие в проекте бесплатное на всех этапах: от подачи заявки до защиты проекта.

Конкурс «Идеи для большого города» позволит:
▪️ По результатам конкурса получить награду международного фестиваля событийного маркетинга и коммуникаций bema!
▪️ Получить 3 балла в рейтинге event-маркетинговых агентств АКАР.
▪️ Получить возможность показать свои кейсы и выступить перед прямыми заказчиками.

Ознакомиться с критериями и подать заявку на участие можно до 15 ноября включительно на сайте проекта

Реклама. ООО «Бема Продакшен»
ИНН 7716789163. erid: LjN8K5QLy

Все таки удаленка — это не так круто, как казалось в самом начале

Когда ты сотрудник, которому вдруг не надо ходить в офис, тратить деньги на дорогу, на еду, время не надо тратить — удаленка это прям круто. А что, проснулся и ты уже считай на работе. Но хорошо ли это?

А если ты компания, ты убираешь затраты на офис, отсутствие которых на самом деле сильно помогает во время всяких кризисов.

И каждая сторона в такой идиллии существует некоторое время, пока не начинают всплывать проблемы.

Итак, почему удаленка — это плохо?

1. Бесконечный рабочий день.
Для сотрудников: когда ты едешь в офис, у тебя есть начало рабочего дня. Допустим, в 9 надо быть в офисе. Когда ты выходишь из офиса и приезжаешь домой — это конец рабочего дня и дома ты можешь расслабиться, посмотреть сериал, провести время с семьей и так далее. Есть начало и конец. На самом деле это очень важно ощущать. Когда ты все время работаешь из дома эта разница между началом и концом дня не всегда чувствуется. Ты просыпаешься и засыпаешь уже на работе. Если вас попросят спать в офисе, вы скажете, что это сумасшествие, но на удаленке вы именно этим и занимаетесь. Конечно, это можно исправить. Можно устроить себе какие-то ритуалы, которые помогают понять, чтобы рабочий день еще не начался или что он уже закончился. Например, выключить ноутбук и убрать шкаф. Пока он на столе велика вероятность открыть его в 12 ночи, чтобы что-то там сделать.

Для компании: бесконечный рабочий день — охренительный повод срывать дедлайны. Что такое «время», когда есть бесконечность? Плюс у сотрудников создается четкое ощущение, что они слишком много на вас работают. Все прелести работы дома по типу 15 минут полежать на кровати после еды, пообщается с мужем или женой во время кофе и тому подобное — тоже считаются за рабочее время.

2. Коммуникационные проблемы.
Для сотрудников: вы пробовали быть 5 лет на удаленке, а потом выйти в офис? Ну, попробуйте. Ощущение, как у Джорджа из Джунглей.

Для компании: на удаленке гораздо сложнее поддерживать общее видение, давать это видение сотрудникам и держать связь со всеми сразу. Ты пришел в офис прокричал слоган компании, пообщался с некоторыми сотрудниками и коннект налажен. Если все на удаленке, надо назначать созвон, пригласить всех, как-то еще отследить, что они внимательно слушают. Ну, в общем, есть проблемы.

На самом деле проблем много, как и плюсов. Но о плюсах удаленки не хочу сейчас говорить. При этом решение для компании, как всегда, находится где-то в середине. Микс между офисом и удаленкой — лучшее решение.

1. У тебя и офис есть, куда ходят сотрудники или хотя бы только руководство и некоторые отделы.
2. И с другой сторону глупо терять хорошего сотрудника, потому что он живет не в твоем городе.

Комбинируй и властвуй.

Что вы думаете про удаленку?

Как просить скидки у телеграм-админов

Платить 10, 15, 20% от бюджета закупщику — это дорого? Нет. В большинстве случаев услуги закупщика вообще ничего не стоят. Как же так?

Когда мы закупаем рекламу, наши закупщики договариваются с админами о скидках. Обычно это от 10 до 40% от стоимости рекламы. Скидки дают по самым разным причинам — за опты, знакомство, какие-то уступки. Иногда и просто так дают, потому что хорошо просим.

И получается, что наши закупщики не просто отбивают стоимость своей работы, но еще и генерят дополнительную выгоду клиенту.

Но это пост не о нас, а о том, как просить скидки. Рассказываем:

— Не стесняйтесь спрашивать
Никто не посчитает вас нищим, жадным, глупым. Телеграм — это бизнес, рыночная система, как она есть. Тут все строится на договоренностях с людьми, поэтому админы привыкли, что им предлагают самые разные условия.

Если просто так попросите скидку 20 или 30% — в большинстве случаев сможете сбросить хотя бы часть от цены. А если сможете обосновать скидку, админ может дать и —30%.

— Предлагайте свою цену
Если бюджет ограничен, можете писать об этом напрямую. Админы охотно идут на компромиссы, особенно, когда у них не забиты все рекламные места.

Например, вы нашли канал с прайсом в 10 000 рублей. А вы прикинули и поняли, что на этот канал готовы потратить до 7 000 рублей. Можете прям сходу предложить эту цену админу и объяснить ситуацию — «денег нет, но вы продайте 👉👈».

— Нащупывайте компромисс
Некоторые админы задаются резонным вопросом «а с чего мне делать скидку?» и просят что-нибудь взамен. Можно предложить им что-нибудь прикольное — коллабу, какой-нибудь продукт или просто изменить условия размещения рекламы.

Например, взять на себя маркировку и составление договоров или разместить рекламу на 12 часов вместо 24 (это не принципиально, потому что 80% людей переходят по рекламе в первые 3 часа).

В общем — пробуйте. И не расстраивайтесь, если с первого раза не получится договориться о скидке. Мы и сами получаем их не каждый раз.

Зачем компаниям узкоспециализированные агентства?

Первая и основная причина — это возможность решить всевозможные задачи бизнеса только этой специализацией. Сейчас объясню, что имею в виду. Во-первых, попрошу не путать «узкую специализацию» и отсутствие компетенций.

Смотрите, у нас специализация — это маркетинг в Telegram. Это значит, что мы овладели этим инструментом и можем с помощью него решить практически все бизнес-задачи. Повысить продажи, повысить узнаваемость, распространить систему лояльности по текущим клиентам, найти сотрудников для компаний, сделать бота обратной связи, короче практически все маркетинговые задачи мы решаем с помощью этого инструмента.

Есть при этом «агентства по Telegram», которые умеют закупать рекламу и публиковать контент. Они могут сделать вам канал на 20 тысяч подписчиков, но по факту они пишут очень крутые кликбейтные рекламные креативы и никаких бизнес задач не решают. Они могут подойти отдельно взятому человеку, которому нужен раскрученный канал. Базар Джексон, такие агентства тоже нужны.

Но вернемся к нам. Годы назад мы делали таргетированную рекламу в социальных сетях. К нам приходил клиент, говорил «хочу увеличить продажи». Мы ему говорили, что для этого вам нужно то-то и то-то, а потом это, а потом еще и это, тогда таргетированная реклама увеличит продажи, сама по себе она не работает.

Мы решили исправить эту ситуацию в случае с Telegram’ом и комплекс услуг может закрыть все вопросы. Таким образом, компания, которая к нам приходит, покупает не развитие Telegram-канала, а решение своей задачи, которую мы можем закрыть с помощью всего одного инструмента. Но чтобы этот один инструмент закрывал разные вопросы бизнеса, нам пришлось несколько лет качать наши скиллы вообще во всем. Мы умеем настраивать таргет в других соцсетях, снимать видео, делать коммуникационные стратегии, проводить CustDevы, тестирования ботов и еще много чего. Но все концентрируем в Telegram.

Другое какое-нибудь агентство, нынче очень популярное, умеет делать контент-маркетинг, это узкая специализация. Но они решают контент-маркетингом почти любые задачи бизнеса. И чтобы это сделать, они тоже должны уметь всё, а не просто писать посты. В том числе запускать рекламу на этот контент и многое другое.

Так вот отвечаем на вопрос. Зачем компаниям узкоспециализированные агентства?
На случай, если надо внедрить новый инструмент и он должен решать конкретные бизнес задачи сам по себе. Без смены руководства в компании, тотального ребрендинга и так далее. Вот поэтому.