12 этапов клиентского сервиса в B2B. Часть первая
#клиентскийсервис
Итак, мы выделили в агентстве 12 аспектов, которые помогут нам улучшить наш сервис.
И первый аспект — это информированность в индустрии клиентов.
Что это вообще значит?
Понятно, что в какой-то степени мы всегда информированы и понимаем, что происходит в отрасли клиента, без этого у нас просто не получится сделать нормально работу.
Но именно с точки зрения клиентского сервиса это означает, что нам нужно мастерски проделывать три задачи.
1. Мы должны наладить поток входящей информации по индустрии клиента.
1.1. Сбор источников.
Для этого мы собрали воедино все медиа, телеграм-каналы, ютуб-каналы и все, что сами уже читаем и знаем.
Запросили у клиентов, что читают они.
Провели дополнительный ресерч и нашли еще несколько источников с релевантной информацией.
1.2. Сбор материалов.
То есть нам здесь нужно как-то всё входящее для начала собирать в одном месте. Для этого мы используем различные сервисы по типу Feedly или просто выделяем в день полчаса, чтобы прошерстить источники и скинуть в одно место всё самое интересное и полезное.
Важно: на этом этапе мы не сортируем новости и полезные материалы. Просто их собираем.
2. Сортировка и отбор материалов.
На этом этапе (обычно это один раз в неделю по пятницам) мы смотрим, что мы собрали за неделю и решаем, что важно, а что нет.
Тут, наверное, нужно уточнить, что если в процессе сбора мы видим какую-то супермолнию, ее, конечно, мы сразу берем в работу (отправляем клиенту, делаем из этого пост и так далее).
Все другие материалы сортируются по пятницам.
3. Взаимодействие с клиентами.
Именно по части новостей, статей..
Эти материалы либо предлагаются клиенту в виде тем для постов, либо в виде инфоповодов для креативов, либо просто обсуждается с ними, чтобы понимать, как это повлияет на их работу, либо просто полезны или интересны.
Честно признаемся…
У нас это не введено пока на уровне регламента и мы ищем идеальный способ этот процесс наладить. Как это в целом повлияло на отношение клиентов к нам — выясним через некоторое время, когда будем собирать обратную связь.
Grigòr, the Creator
#клиентскийсервис
Итак, мы выделили в агентстве 12 аспектов, которые помогут нам улучшить наш сервис.
И первый аспект — это информированность в индустрии клиентов.
Что это вообще значит?
Понятно, что в какой-то степени мы всегда информированы и понимаем, что происходит в отрасли клиента, без этого у нас просто не получится сделать нормально работу.
Но именно с точки зрения клиентского сервиса это означает, что нам нужно мастерски проделывать три задачи.
1. Мы должны наладить поток входящей информации по индустрии клиента.
1.1. Сбор источников.
Для этого мы собрали воедино все медиа, телеграм-каналы, ютуб-каналы и все, что сами уже читаем и знаем.
Запросили у клиентов, что читают они.
Провели дополнительный ресерч и нашли еще несколько источников с релевантной информацией.
1.2. Сбор материалов.
То есть нам здесь нужно как-то всё входящее для начала собирать в одном месте. Для этого мы используем различные сервисы по типу Feedly или просто выделяем в день полчаса, чтобы прошерстить источники и скинуть в одно место всё самое интересное и полезное.
Важно: на этом этапе мы не сортируем новости и полезные материалы. Просто их собираем.
2. Сортировка и отбор материалов.
На этом этапе (обычно это один раз в неделю по пятницам) мы смотрим, что мы собрали за неделю и решаем, что важно, а что нет.
Тут, наверное, нужно уточнить, что если в процессе сбора мы видим какую-то супермолнию, ее, конечно, мы сразу берем в работу (отправляем клиенту, делаем из этого пост и так далее).
Все другие материалы сортируются по пятницам.
3. Взаимодействие с клиентами.
Именно по части новостей, статей..
Эти материалы либо предлагаются клиенту в виде тем для постов, либо в виде инфоповодов для креативов, либо просто обсуждается с ними, чтобы понимать, как это повлияет на их работу, либо просто полезны или интересны.
Честно признаемся…
У нас это не введено пока на уровне регламента и мы ищем идеальный способ этот процесс наладить. Как это в целом повлияло на отношение клиентов к нам — выясним через некоторое время, когда будем собирать обратную связь.
Grigòr, the Creator
❤3👍3
Не знаю, насколько вам интересно, но я запустил ютуб-канал про кино.
Обзоры, разборы, и много разного. Выпуски каждый четверг.
А пока зацените первый видос, ну и хотя бы чисто по братски поставьте лайк, коммент и т.д.
Grigòr, the Creator
Обзоры, разборы, и много разного. Выпуски каждый четверг.
А пока зацените первый видос, ну и хотя бы чисто по братски поставьте лайк, коммент и т.д.
Grigòr, the Creator
YouTube
Почему персонажи Тарантино настолько крутые?
Почему персонажи Тарантино настолько крутые?
https://youtu.be/CYa7mFPmFSo
Персонажи Квентина Тарантино – одни из самых многогранных. Никого из них нельзя назвать хорошими, но в них есть одна черта, которая делает их такими особенными. Джулс, Винсент, Мистер…
https://youtu.be/CYa7mFPmFSo
Персонажи Квентина Тарантино – одни из самых многогранных. Никого из них нельзя назвать хорошими, но в них есть одна черта, которая делает их такими особенными. Джулс, Винсент, Мистер…
❤4👍4
Крупнейшее бизнес-событие этой весны — Основатели Live 🔥
📍16 апреля, Москва
Масштабная бизнес-конференция о том, как сделать прорыв в бизнесе и расти в эпоху перемен
🔘Уникальная программа выступлений лидеров российского бизнеса:
• Татьяна Ким – основатель Wildberries
• Эмин Агаларов – президент компании Agalarov Development
• Михаил Токовинин — сооснователь amoCRM
• Владимир Седов – основатель Askona Life Group
• Андрей Кривенко – основатель ВкусВилл, фонда «Тилтех», со-основатель Beyond Taylor, автор методологии Клиентократия
• Сергей Иванов – совладелец «ЭФКО», самого крупного производителя продуктов питания в России
• Денис Кутергин – сооснователь YouDo
И еще более 10 известных предпринимателей
🔘3 000 участников: основатели и владельцы бизнеса, руководители компаний и начинающие предприниматели соберутся вместе
📍А также 17 апреля — закрытое мероприятие для VIP-тарифа для бизнес-знакомств со спикерами и участниками
🔥 Переходите на сайт и забирайте билеты
По промокоду «GRIGOR» скидка 10%
📍16 апреля, Москва
Масштабная бизнес-конференция о том, как сделать прорыв в бизнесе и расти в эпоху перемен
🔘Уникальная программа выступлений лидеров российского бизнеса:
• Татьяна Ким – основатель Wildberries
• Эмин Агаларов – президент компании Agalarov Development
• Михаил Токовинин — сооснователь amoCRM
• Владимир Седов – основатель Askona Life Group
• Андрей Кривенко – основатель ВкусВилл, фонда «Тилтех», со-основатель Beyond Taylor, автор методологии Клиентократия
• Сергей Иванов – совладелец «ЭФКО», самого крупного производителя продуктов питания в России
• Денис Кутергин – сооснователь YouDo
И еще более 10 известных предпринимателей
🔘3 000 участников: основатели и владельцы бизнеса, руководители компаний и начинающие предприниматели соберутся вместе
📍А также 17 апреля — закрытое мероприятие для VIP-тарифа для бизнес-знакомств со спикерами и участниками
🔥 Переходите на сайт и забирайте билеты
По промокоду «GRIGOR» скидка 10%
🔥2
Как вы считаете, удобнее все задачи хранить в одном таск менеджере (и личные, и рабочие, и хобби, и по второй работе, и по третьей). Либо под каждые нужды — разные программы.
Anonymous Poll
59%
Лучше все в одном
37%
Лучше все в разных
4%
У меня вообще другое мнение (в комментарии)
Пожалуй, обсудим несколько новостей
1.
Самая интересная новость этой недели пришла к нам из Канады. Там, главный в Shopify (платформа для создания интернет-магазинов) заявил, что сотрудники должны доказывать, что их задачи невозможно автоматизировать с помощью ИИ, а потом уже просить ресурсы и новых коллег.
Shopify в последнее время активно внедряет ИИ. На фоне этого они сократили 30% персонала. Фактически мы имеем дело с тем, что людей из топовых компаний уже начали увольнять в больших количествах, потому что их заменяет ИИ. Это было ожидаемо.
И теперь, сотрудники Shopify должны сначала попробовать ИИ. Если он не справится, тогда уже можно требовать бюджеты и людей.
Добро пожаловать в новую Эру, друзья.
2.
Овечкин побил рекорд Уэйна Гретцки по забитым шайбам. У Александра 895, у Гретцки 894.
Бренды отреагировали моментально. Вы видите это все своими глазами в картинках к этому посту.
3.
Сделку по продаже TikTok пока отложили. Ждут решения спора между США и Китаем.
Дональд Трамп продлил срок по продаже ТикТока на 75 дней. В течение этого срока видеосервис должен продать себя США, иначе Тикток заблокируют. Продление срока — вынужденная мера, пока Китай и США спорят о торговом спор. Там США повысили пошлины для Китая до 125%.
Но в целом, нампохуй
Grigòr, the Creator
1.
Самая интересная новость этой недели пришла к нам из Канады. Там, главный в Shopify (платформа для создания интернет-магазинов) заявил, что сотрудники должны доказывать, что их задачи невозможно автоматизировать с помощью ИИ, а потом уже просить ресурсы и новых коллег.
Shopify в последнее время активно внедряет ИИ. На фоне этого они сократили 30% персонала. Фактически мы имеем дело с тем, что людей из топовых компаний уже начали увольнять в больших количествах, потому что их заменяет ИИ. Это было ожидаемо.
И теперь, сотрудники Shopify должны сначала попробовать ИИ. Если он не справится, тогда уже можно требовать бюджеты и людей.
Добро пожаловать в новую Эру, друзья.
2.
Овечкин побил рекорд Уэйна Гретцки по забитым шайбам. У Александра 895, у Гретцки 894.
Бренды отреагировали моментально. Вы видите это все своими глазами в картинках к этому посту.
3.
Сделку по продаже TikTok пока отложили. Ждут решения спора между США и Китаем.
Дональд Трамп продлил срок по продаже ТикТока на 75 дней. В течение этого срока видеосервис должен продать себя США, иначе Тикток заблокируют. Продление срока — вынужденная мера, пока Китай и США спорят о торговом спор. Там США повысили пошлины для Китая до 125%.
Но в целом, нам
Grigòr, the Creator
❤4👍4🔥1
«Лучшая инвестиция в себя»
посты → навыки → подписчики → сообщество → деньги
16 апреля стартует юбилейный 40-й набор моего любимого челленджа Content Hero – проверенного мной лично способа постоянно писать контент крутой контент, набирать аудиторию и находить полезные связи (я, например, нашел там прекрасного клиента)
Всего одно правило: пиши ЧТО-ТО каждый день, и случится магия
Ни дня без строчки, черт возьми
Что внутри:
1. Ежедневная практика + курс с доставкой уроков в личку
2. Питательное сообщество поддержки и нетворкинг
3. Продвижение ваших постов через дайджесты на 10,000+ человек
4. Стратегии монетизации даже с минимальной аудиторией
Почему это под силу каждому:
1. Всего 400 символов в день (можно не публично)
2. Можно брать каникулы
3. Большинство находит свою тему прямо в процессе
4. Поддерживающая атмосфера и никакого одиночества!
Запрыгнуть в поток и увидеть 45+ отзывов участников → @joinch_bot
Группы лимитированы. Старт 16 апреля 2025. Все детали и вопросы в боте → @joinch_bot
посты → навыки → подписчики → сообщество → деньги
16 апреля стартует юбилейный 40-й набор моего любимого челленджа Content Hero – проверенного мной лично способа постоянно писать контент крутой контент, набирать аудиторию и находить полезные связи (я, например, нашел там прекрасного клиента)
Всего одно правило: пиши ЧТО-ТО каждый день, и случится магия
Ни дня без строчки, черт возьми
Что внутри:
1. Ежедневная практика + курс с доставкой уроков в личку
2. Питательное сообщество поддержки и нетворкинг
3. Продвижение ваших постов через дайджесты на 10,000+ человек
4. Стратегии монетизации даже с минимальной аудиторией
Почему это под силу каждому:
1. Всего 400 символов в день (можно не публично)
2. Можно брать каникулы
3. Большинство находит свою тему прямо в процессе
4. Поддерживающая атмосфера и никакого одиночества!
Запрыгнуть в поток и увидеть 45+ отзывов участников → @joinch_bot
Группы лимитированы. Старт 16 апреля 2025. Все детали и вопросы в боте → @joinch_bot
❤3👍1🫡1
Forwarded from Teleguè — продвижение в Telegram
Откровенно: почему большинство SMM-агентств проваливают Telegram-маркетинг
Каждую неделю наблюдаем одну и ту же картину: клиент приходит с убыточным Telegram-каналом, который вел какой-то SMM-щик или агентство.
И почти всегда история одинаковая:
— Контент делали как для других соцсетей — короткие посты с эмодзи каждые 2 строчки
— Публиковали 3 поста в неделю максимум (или наоборот по 3 в день)
— Копировали конкурентов вместо создания уникального стиля
— Полное отсутствие понимания метрик и аналитики Telegram
А знаете, в чем главная ошибка 90% SMM-щиков, берущихся за Telegram?
Они пытаются перенести логику из других социальных сетей в совершенно другую экосистему.
Telegram — это не про красивые картинки. Это про глубину, про контент, который заставляет думать, про истории, которые вызывают эмоции.
За 3 года работы исключительно с Telegram мы выяснили: канал должен иметь свой «голос» — узнаваемый, с характером, с позицией. А контент на начальном этапе нужно выпускать каждый день. Если это не сложная B2B-ниша.
И самое важное: здесь работают совершенно другие механики продвижения. Забудьте про алгоритмы других соцсетей. Про хуки, про вирусные штучки.
Да и в целом, если всю жизнь делать социальную сеть — не значит, что в другой вы сразу сделаете как надо. Например, сейчас мы полезем в Х, ну и что? Сразу начнем набирать подписчиков. Не.
P.S. Если хотите узнать, как мы выстраиваем работу с Telegram для наших клиентов правильно — напишите нам в личку @grigorod, @nikitapetenko. Расскажем о нашем подходе подробнее.
Teleguè Agency
Каждую неделю наблюдаем одну и ту же картину: клиент приходит с убыточным Telegram-каналом, который вел какой-то SMM-щик или агентство.
И почти всегда история одинаковая:
— Контент делали как для других соцсетей — короткие посты с эмодзи каждые 2 строчки
— Публиковали 3 поста в неделю максимум (или наоборот по 3 в день)
— Копировали конкурентов вместо создания уникального стиля
— Полное отсутствие понимания метрик и аналитики Telegram
А знаете, в чем главная ошибка 90% SMM-щиков, берущихся за Telegram?
Они пытаются перенести логику из других социальных сетей в совершенно другую экосистему.
Telegram — это не про красивые картинки. Это про глубину, про контент, который заставляет думать, про истории, которые вызывают эмоции.
За 3 года работы исключительно с Telegram мы выяснили: канал должен иметь свой «голос» — узнаваемый, с характером, с позицией. А контент на начальном этапе нужно выпускать каждый день. Если это не сложная B2B-ниша.
И самое важное: здесь работают совершенно другие механики продвижения. Забудьте про алгоритмы других соцсетей. Про хуки, про вирусные штучки.
Да и в целом, если всю жизнь делать социальную сеть — не значит, что в другой вы сразу сделаете как надо. Например, сейчас мы полезем в Х, ну и что? Сразу начнем набирать подписчиков. Не.
P.S. Если хотите узнать, как мы выстраиваем работу с Telegram для наших клиентов правильно — напишите нам в личку @grigorod, @nikitapetenko. Расскажем о нашем подходе подробнее.
Teleguè Agency
❤5🔥1
Сервис Livedune подогнал нам бенчмарки по Телеграму за январь и февраль
Количество реакций, постов, репостов, просмотров, комментариев и других показателей в разных нишах. Категории разделены по количеству подписчиков. Выборку делали на базе 19 тысяч телеграм-каналов.
Но это не всё, чем я хотел сегодня поделиться.
Livedune так же написали гайд по продвижению в Телеграм
Коллеги собрали в гайде фичи LiveDune для работы с Телеграм, которые помогут:
🔘 Понимать вашу аудиторию и какой контент она любит
Какие посты заходят лучше, когда публиковать контент, как растет число подписчиков? Корректируйте контент-стратегию с опорой на аналитику.
🔘 Экономить время и автоматизировать рутину
Планируйте посты, получайте автоматические отчеты и отвечайте на комментарии в одном окне.
🔘 Анализировать конкурентов и их методы продвижения
Подсматривайте за чужими каналами, находите удачные решения и адаптируйте их под себя. Не тратьте ресурсы на неработающие методы.
Я там свой комментарий тоже дал, между прочим.
Полную версию гайда смотрите здесь: читать гайд
Grigòr, the Creator
Количество реакций, постов, репостов, просмотров, комментариев и других показателей в разных нишах. Категории разделены по количеству подписчиков. Выборку делали на базе 19 тысяч телеграм-каналов.
Но это не всё, чем я хотел сегодня поделиться.
Livedune так же написали гайд по продвижению в Телеграм
Коллеги собрали в гайде фичи LiveDune для работы с Телеграм, которые помогут:
Какие посты заходят лучше, когда публиковать контент, как растет число подписчиков? Корректируйте контент-стратегию с опорой на аналитику.
Планируйте посты, получайте автоматические отчеты и отвечайте на комментарии в одном окне.
Подсматривайте за чужими каналами, находите удачные решения и адаптируйте их под себя. Не тратьте ресурсы на неработающие методы.
Я там свой комментарий тоже дал, между прочим.
Полную версию гайда смотрите здесь: читать гайд
Grigòr, the Creator
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥3
Рассказ о том, как мы однажды выкупили рекламу во всём Телеграме
Иногда лучшее, что с тобой происходит — это результат постоянных действий без каких-либо ожиданий вообще. Так мы с 2016 года развивали телеграм-каналы и даже не думали, что хотим оказывать эту услугу за деньги. Спрос был не тот.
Зато каналы развивались активно. Потом наступил 2017 год, когда криптовалюты взлетели до невообразимых размеров и в нашей маленькой деревне под названием Телеграм прогремел канал «10 долларов Баффета»
Масштаб закупок канала был такой, что можно было бы даже поверить в то, что об этом канале и правда узнает сам Баффет.
К 2019 году канал вырос до 100 тысяч подписчиков. А для Телеграма образца 2019 года — это уже невероятный результат. Они были буквально везде. Это был без преувеличения — самый громкий проект в Телеграме.
И последнее, что можно было подумать — это то, что им нужно продвижение.
Но оказалось, нужно. С авторами я был знаком, они, можно сказать, помогли запустить SMM-агентство за три года до этого.
Коллеги вспомнили, что я занимаюсь маркетингом, видели мой канал, который тогда рос достаточно быстро. Они написали и мы договорились поработать.
Задача стояла простая: «купите всю рекламу в Телеграме». Нет, конечно, они сказали не так.
Они сказали «привлеките нам еще подписчиков за 3 месяца. Без ограничений в количестве, но с адекватной стоимостью (тогда это было 40-60 рублей)».
Чтобы понимать, что такое 100 тысяч подписчиков в 2019-м… это как сейчас 500 тысяч. Прибавить к этому было крайне сложно.
Это был вызов. Потому что они уже везде всё выкупили. Но мы с Никитой взялись за работу.
На тот момент сотрудников под телеграм-задачи у нас не было, поэтому мы все делали сами.
С утра до вечера мы искали каналы. Тут надо сказать, что сервисы аналитики уже были, но они были не такие глубокие.
В итоге мы поработали до декабря, с перерывом.
Это были потрясающие месяцы, когда мы покупали рекламу буквально во всех нормальных каналах. Если не накручено — берем. Криптовалюты при этом тоже были на подъеме, о них говорили все.
Поэтому покупать рекламу везде — было правильной стратегией. Об этом говорила и стоимость подписчика
Мы прибавили к 100 тысячам еще около 60 тысяч и так появилась наша специальная услуга: продвижение телеграм-каналов.
Что в итоге превратилось в агентство Teleguè.
Grigòr, the Creator
Иногда лучшее, что с тобой происходит — это результат постоянных действий без каких-либо ожиданий вообще. Так мы с 2016 года развивали телеграм-каналы и даже не думали, что хотим оказывать эту услугу за деньги. Спрос был не тот.
Зато каналы развивались активно. Потом наступил 2017 год, когда криптовалюты взлетели до невообразимых размеров и в нашей маленькой деревне под названием Телеграм прогремел канал «10 долларов Баффета»
Авторы канала каждый день инвестировали 10 долларов в разную криптовалюту, чтобы ответить Уоррену Баффету на его тезис о том, что криптовалюта — это пузырь.
Масштаб закупок канала был такой, что можно было бы даже поверить в то, что об этом канале и правда узнает сам Баффет.
К 2019 году канал вырос до 100 тысяч подписчиков. А для Телеграма образца 2019 года — это уже невероятный результат. Они были буквально везде. Это был без преувеличения — самый громкий проект в Телеграме.
И последнее, что можно было подумать — это то, что им нужно продвижение.
Но оказалось, нужно. С авторами я был знаком, они, можно сказать, помогли запустить SMM-агентство за три года до этого.
Коллеги вспомнили, что я занимаюсь маркетингом, видели мой канал, который тогда рос достаточно быстро. Они написали и мы договорились поработать.
Задача стояла простая: «купите всю рекламу в Телеграме». Нет, конечно, они сказали не так.
Они сказали «привлеките нам еще подписчиков за 3 месяца. Без ограничений в количестве, но с адекватной стоимостью (тогда это было 40-60 рублей)».
Чтобы понимать, что такое 100 тысяч подписчиков в 2019-м… это как сейчас 500 тысяч. Прибавить к этому было крайне сложно.
Это был вызов. Потому что они уже везде всё выкупили. Но мы с Никитой взялись за работу.
На тот момент сотрудников под телеграм-задачи у нас не было, поэтому мы все делали сами.
С утра до вечера мы искали каналы. Тут надо сказать, что сервисы аналитики уже были, но они были не такие глубокие.
В итоге мы поработали до декабря, с перерывом.
Это были потрясающие месяцы, когда мы покупали рекламу буквально во всех нормальных каналах. Если не накручено — берем. Криптовалюты при этом тоже были на подъеме, о них говорили все.
Поэтому покупать рекламу везде — было правильной стратегией. Об этом говорила и стоимость подписчика
Мы прибавили к 100 тысячам еще около 60 тысяч и так появилась наша специальная услуга: продвижение телеграм-каналов.
Что в итоге превратилось в агентство Teleguè.
Grigòr, the Creator
👍4🔥2❤1👏1
Кстати, в 2019 не так развиты были способы проверки каналов на накрутки.
Сейчас есть конкретная и очень простая методология выявить накрутку буквально за 5 минут.
➡️ Составили пошаговый гайд о том, как это делается. Забирайте.
А если вы уже зарегистрированы в нашем боте, то гайд вам уже пришел.
Сейчас есть конкретная и очень простая методология выявить накрутку буквально за 5 минут.
А если вы уже зарегистрированы в нашем боте, то гайд вам уже пришел.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1👍1🔥1
Вот вам один забавный факт про ИИ, если вы вдруг не знали
Я попросил генеративный ИИ (не ChatGPT, но с похожим функционалом) добавить в статью научные данные. Он их добавил. Я загрузил эти цифры в поиск и никаких исследований не нашел вообще.
Тогда я написал ему, что эти данные – просто выдумка. Он такой: «ой, да, я просто для примера написал».
Я пишу в ИИ, чтобы он ничего не выдумывал и привел цифры из реальных исследований с источниками.
Сервис переписал цифры. Добавил источники. И даже год исследования.
Я решил ничего не проверять и сразу спросить «ты же просто рандомно написал, таких исследований на самом деле нет?»
Он такой «черт, да, все верно, я просто написал для примера, вам бы лучше самим найти исследования и дать мне цифры, которые сюда надо вписать».
Короче говоря, для исследований и научных статей нужно использовать специальные ИИ, которые под это дело заточены.
Grigòr, the Creator
Я попросил генеративный ИИ (не ChatGPT, но с похожим функционалом) добавить в статью научные данные. Он их добавил. Я загрузил эти цифры в поиск и никаких исследований не нашел вообще.
Тогда я написал ему, что эти данные – просто выдумка. Он такой: «ой, да, я просто для примера написал».
Я пишу в ИИ, чтобы он ничего не выдумывал и привел цифры из реальных исследований с источниками.
Сервис переписал цифры. Добавил источники. И даже год исследования.
Я решил ничего не проверять и сразу спросить «ты же просто рандомно написал, таких исследований на самом деле нет?»
Он такой «черт, да, все верно, я просто написал для примера, вам бы лучше самим найти исследования и дать мне цифры, которые сюда надо вписать».
Короче говоря, для исследований и научных статей нужно использовать специальные ИИ, которые под это дело заточены.
Grigòr, the Creator
🔥5❤2
Анализ контент-стратегий телеграм-каналов: что выбрать вам и вашему бренду?
Выбор стратегии в Telegram — как выбор правильного инструмента для готовки. Можно приготовить вкусно разными способами, но у каждого есть свои преимущества. Давайте разберёмся, что к чему.
Вообще, действующих вариантов не так уж и много. Вот они все:
1. Личный бренд основателя/автора/криейтора
Люди доверяют человеку больше, чем безликому бренду — как мы предпочитаем ресторан, где видно шефа за работой
Ваш уникальный голос создаёт узнаваемость — как характерный почерк любимого автора
Живые эмоции в постах формируют личную связь с читателями — они как будто получают сообщение от друга
Можно быть собой и меняться со временем — как встречаться с близким другом на разных этапах жизни
2. От имени разных сотрудников/команды/друзей/коллектива
Разнообразие контента как гастрономический тур — сегодня паста от шефа, завтра десерт от кондитера
Команда может поддерживать друг друга — когда у одного иссякает вдохновение, другой подхватывает. А можно иногда и поспорить друг с другом и устроить публичные текстовые дебаты
Читатели видят компанию как живой организм с разными характерами — а не безликий проект
Возможность раскрыть многогранную экспертизу — как журнал с разными авторскими колонками
3. Бренд-медиа или редакция
Выверенный, профессиональный контент, как отточенный механизм итальянских часов со швейцарским механизмом. И визуально, и по содержанию — высший уровень
Можно создать узнаваемый стиль, не зависящий от конкретного автора
Контент выходит по расписанию, даже если кто-то из команды уходит в отпуск
Можно охватить больше тем с глубоким погружением — как целая библиотека вместо одной книги
Но самое главное не это
Телеграм — это свободная художественная студия, где нет куратора над душой.
Здесь можно:
Найти собственный писательский голос, как Довлатов или Буковски
Играть с форматами как режиссёр-экспериментатор
Создать свой мини-журнал с рубриками, которых нет больше нигде, и которые никто, кроме вас, не может писать
Выращивать комьюнити, как нигде больше
В Telegram не нужно бороться с алгоритмами — только с собственной ленью и страхом быть непонятым. Здесь можно быть смелее, откровеннее и человечнее, чем на других платформах.
Какой бы путь вы ни выбрали — вам пригодятся инструменты для анализа эффективности.
У нас для вас есть готовые шаблоны для сбора аналитики по контенту в Telegram. С их помощью вы сможете отследить, какие форматы лучше конвертируют, какие темы вызывают больше реакций и в какое время лучше публиковать материалы.
➡️ Как обычно, материал забирайте тут
Кстати, если вы в боте уже есть, то таблицу вы получили уже утром.
Выбор стратегии в Telegram — как выбор правильного инструмента для готовки. Можно приготовить вкусно разными способами, но у каждого есть свои преимущества. Давайте разберёмся, что к чему.
Вообще, действующих вариантов не так уж и много. Вот они все:
1. Личный бренд основателя/автора/криейтора
Люди доверяют человеку больше, чем безликому бренду — как мы предпочитаем ресторан, где видно шефа за работой
Ваш уникальный голос создаёт узнаваемость — как характерный почерк любимого автора
Живые эмоции в постах формируют личную связь с читателями — они как будто получают сообщение от друга
Можно быть собой и меняться со временем — как встречаться с близким другом на разных этапах жизни
2. От имени разных сотрудников/команды/друзей/коллектива
Разнообразие контента как гастрономический тур — сегодня паста от шефа, завтра десерт от кондитера
Команда может поддерживать друг друга — когда у одного иссякает вдохновение, другой подхватывает. А можно иногда и поспорить друг с другом и устроить публичные текстовые дебаты
Читатели видят компанию как живой организм с разными характерами — а не безликий проект
Возможность раскрыть многогранную экспертизу — как журнал с разными авторскими колонками
3. Бренд-медиа или редакция
Выверенный, профессиональный контент, как отточенный механизм итальянских часов со швейцарским механизмом. И визуально, и по содержанию — высший уровень
Можно создать узнаваемый стиль, не зависящий от конкретного автора
Контент выходит по расписанию, даже если кто-то из команды уходит в отпуск
Можно охватить больше тем с глубоким погружением — как целая библиотека вместо одной книги
Но самое главное не это
Телеграм — это свободная художественная студия, где нет куратора над душой.
Здесь можно:
Найти собственный писательский голос, как Довлатов или Буковски
Играть с форматами как режиссёр-экспериментатор
Создать свой мини-журнал с рубриками, которых нет больше нигде, и которые никто, кроме вас, не может писать
Выращивать комьюнити, как нигде больше
Какой бы путь вы ни выбрали — вам пригодятся инструменты для анализа эффективности.
У нас для вас есть готовые шаблоны для сбора аналитики по контенту в Telegram. С их помощью вы сможете отследить, какие форматы лучше конвертируют, какие темы вызывают больше реакций и в какое время лучше публиковать материалы.
Кстати, если вы в боте уже есть, то таблицу вы получили уже утром.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12 этапов клиентского сервиса в B2B. Часть вторая
#клиентскийсервис
Итак, мы выделили в агентстве 12 аспектов, которые помогут нам улучшить наш сервис.
И второй аспект — это что бы вы думали? Профессиональные праздники и дни рождения.
Просто поздравляйте клиентов с Днем рождения, с Новым годом, дарите подарки… эм… это не спасет вас, когда вы потратите впустую его миллионы, но в ситуации, когда всё идет «нормально» он не сразу задумается о смене подрядчика.
Да, если вы не знали, когда очень долго все идет нормально — скорее всего, скоро этот проект закончится.
Тут нет смысла что-то долго объяснять, всё и так понятно. Поздравляйте с праздниками, потому чтоне так дорог подарок, как дорого внимание, если вы помните этот мем.
Тут писали про первый аспект, кстати.
Grigòr, the Creator
#клиентскийсервис
Итак, мы выделили в агентстве 12 аспектов, которые помогут нам улучшить наш сервис.
И второй аспект — это что бы вы думали? Профессиональные праздники и дни рождения.
Просто поздравляйте клиентов с Днем рождения, с Новым годом, дарите подарки… эм… это не спасет вас, когда вы потратите впустую его миллионы, но в ситуации, когда всё идет «нормально» он не сразу задумается о смене подрядчика.
Да, если вы не знали, когда очень долго все идет нормально — скорее всего, скоро этот проект закончится.
Тут нет смысла что-то долго объяснять, всё и так понятно. Поздравляйте с праздниками, потому что
Тут писали про первый аспект, кстати.
Grigòr, the Creator
👍3🫡2
Как я создал стабильный источник дохода в Telegram и обрел независимость — научу только 15 человек
Есть разница между каналами, которые просто существуют, и теми, что дают настоящую свободу своим владельцам.
Кто-то превращает 500 подписчиков в стабильный доход и полезные связи, а кто-то с 30 тысячами не знает, что делать.
После 8 лет работы с Telegram и сотен клиентских каналов я понял одну вещь: канал может стать не просто хобби, а настоящим фундаментом независимости.
Впервые мы открываем свой собственный полный курс по Telegram-маркетингу
Это не набор записанных видеоуроков по 8 минут (их сейчас миллион и это бесполезно).
Чему вы научитесь:
— Создавать контент, который невозможно не дочитать до конца (даже в эпоху 3-секундного внимания)
— Использовать ИИ для автоматизации 70% рутины контент-менеджера
— Внедрять скрытые механики вовлечения, которые заставляют подписчиков взаимодействовать с каждым постом
— Превращать канал в стабильный источник дохода с первой тысячи подписчиков
— Выстраивать стратегию роста с использованием всех существующих методов продвижения
Почему вы должны попасть именно на этот курс:
Это не массовый поток.
Только 15 человек на весь набор.
Мы будем лично проверять домашние задания каждого студента.
Никаких записанных видео. Все занятия — в прямом эфире. Два раза в неделю вы получаете новые техники и сразу внедряете.
Приватный доступ к базе из 500+ проверенных каналов для размещения рекламы с реальными ценами (обновляется еженедельно).
Закрытое комьюнити для нетворкинга с другими участниками.
Кому подойдет курс:
Да вы и сами прекрасно знаете, нужен вам курс, который научит делать в Телеграме вообще ВСЁ или нет.
Сейчас открыт только лист ожидания — кто пройдет отбор, получат доступ за 29 000₽.
Внимание: набор закроется автоматически либо после 15 заявок, которые нам подойдут, либо через 10 дней.
ВАЖНО! Нам нужны люди, которые будут ходить на занятия и развивать свой канал по ходу курса. Именно поэтому курс на онлайн-вебинарах и по предварительному отбору.
Оставьте заявку в лист ожидания прямо сейчас, чтобы успеть попасть в первый поток по специальной цене 👇
➡️ Анкета для заполнения.
Стартуем после майских. Курс длится 2 месяца.
Есть разница между каналами, которые просто существуют, и теми, что дают настоящую свободу своим владельцам.
Кто-то превращает 500 подписчиков в стабильный доход и полезные связи, а кто-то с 30 тысячами не знает, что делать.
После 8 лет работы с Telegram и сотен клиентских каналов я понял одну вещь: канал может стать не просто хобби, а настоящим фундаментом независимости.
Впервые мы открываем свой собственный полный курс по Telegram-маркетингу
Это не набор записанных видеоуроков по 8 минут (их сейчас миллион и это бесполезно).
Мы предлагаем 8 недель живых занятий с людьми, которые строили каналы еще в 2016, когда большинство «гуру» даже не знали о существовании Telegram.
Чему вы научитесь:
— Создавать контент, который невозможно не дочитать до конца (даже в эпоху 3-секундного внимания)
— Использовать ИИ для автоматизации 70% рутины контент-менеджера
— Внедрять скрытые механики вовлечения, которые заставляют подписчиков взаимодействовать с каждым постом
— Превращать канал в стабильный источник дохода с первой тысячи подписчиков
— Выстраивать стратегию роста с использованием всех существующих методов продвижения
Почему вы должны попасть именно на этот курс:
Это не массовый поток.
Только 15 человек на весь набор.
Мы будем лично проверять домашние задания каждого студента.
Никаких записанных видео. Все занятия — в прямом эфире. Два раза в неделю вы получаете новые техники и сразу внедряете.
Приватный доступ к базе из 500+ проверенных каналов для размещения рекламы с реальными ценами (обновляется еженедельно).
Закрытое комьюнити для нетворкинга с другими участниками.
Кому подойдет курс:
Да вы и сами прекрасно знаете, нужен вам курс, который научит делать в Телеграме вообще ВСЁ или нет.
Сейчас открыт только лист ожидания — кто пройдет отбор, получат доступ за 29 000₽.
Внимание: набор закроется автоматически либо после 15 заявок, которые нам подойдут, либо через 10 дней.
ВАЖНО! Нам нужны люди, которые будут ходить на занятия и развивать свой канал по ходу курса. Именно поэтому курс на онлайн-вебинарах и по предварительному отбору.
Оставьте заявку в лист ожидания прямо сейчас, чтобы успеть попасть в первый поток по специальной цене 👇
Стартуем после майских. Курс длится 2 месяца.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2🔥1😁1💩1
Отвлечемся от Телеграма и перейдем в… Ютуб…
Я опубликовал уже два видео на свой ютуб-канал про кино и вот, что я могу сказать про алгоритмы
Наверное, алгоритмы ютуба — единственные, которые работают с тобой в команде, а не ставят тебе условия.
Некоторые соцсети тебе говорят «Если за первые 5 просмотров, ты не наберешь 2 лайка, то я твое видео больше никому не покажу».
Другие говорят: «Если в твоем видео нет нужных хуков, виральных законов, то я не буду твое видео никому показывать».
Рутуб говорит: «Если в твое видео нельзя запихать 40 реклам в минуту, то мне это видео неинтересно»
Ютуб говорит: «я сделаю все возможное, чтобы найти людей, которым твое видео понравится. Возможно, их будет мало, но я их найду. И вот если я их найду, и твое видео им не залетит, тогда уж извини».
Это видно по тому, как растут показы и меняется CTR (кликабельность видео).
Вот двое суток просмотров вообще нет, но показы есть. То есть люди видят видео, не нажимают.
И на следующий день вдруг показов столько же, просмотры пошли, CTR вырос. То есть ютуб примерно понял, кому надо показывать, и начал показывать.
Алгоритмы реально выполнили какую-то работу.
И я напомню, что это он еще и в замедленном состоянии.
Кстати, могу тут иногда рассказывать о процессе развития ютуб-канала, об ошибках и правильных действиях.
Хотите?
Grigòr, the Creator
Я опубликовал уже два видео на свой ютуб-канал про кино и вот, что я могу сказать про алгоритмы
Наверное, алгоритмы ютуба — единственные, которые работают с тобой в команде, а не ставят тебе условия.
Некоторые соцсети тебе говорят «Если за первые 5 просмотров, ты не наберешь 2 лайка, то я твое видео больше никому не покажу».
Другие говорят: «Если в твоем видео нет нужных хуков, виральных законов, то я не буду твое видео никому показывать».
Рутуб говорит: «Если в твое видео нельзя запихать 40 реклам в минуту, то мне это видео неинтересно»
Ютуб говорит: «я сделаю все возможное, чтобы найти людей, которым твое видео понравится. Возможно, их будет мало, но я их найду. И вот если я их найду, и твое видео им не залетит, тогда уж извини».
Это видно по тому, как растут показы и меняется CTR (кликабельность видео).
Вот двое суток просмотров вообще нет, но показы есть. То есть люди видят видео, не нажимают.
И на следующий день вдруг показов столько же, просмотры пошли, CTR вырос. То есть ютуб примерно понял, кому надо показывать, и начал показывать.
Алгоритмы реально выполнили какую-то работу.
И я напомню, что это он еще и в замедленном состоянии.
Кстати, могу тут иногда рассказывать о процессе развития ютуб-канала, об ошибках и правильных действиях.
Хотите?
Grigòr, the Creator
👍23❤8🔥4
Grigòr, the Creator
Отвлечемся от Телеграма и перейдем в… Ютуб… Я опубликовал уже два видео на свой ютуб-канал про кино и вот, что я могу сказать про алгоритмы Наверное, алгоритмы ютуба — единственные, которые работают с тобой в команде, а не ставят тебе условия. Некоторые…
Будем считать, что это «да»
😁9👍1
10 маркетологов, которых я показал бы инопланетянам. Часть II.
Продолжаем список, который поможет инопланетянам понять, как земляне продают и почему покупают. После Стива Джобса невозможно не рассказать о человеке, чьи идеи изменили не просто компании, а целые рынки. Хотя, наверное, надо было рассказать сначала про него.
Филип Котлер — человек, превративший маркетинг в науку
Если Джобс — это эмоции и интуиция, то Котлер — это структура и система. Он сделал для маркетинга то же, что Менделеев для химии: создал периодическую таблицу, по которой можно изучать даже самые сложные элементы.
Инопланетянам важно понять: мы не просто покупаем и продаем. Мы исследуем этот процесс, препарируем его и выстраиваем в логические системы. Это очень по-человечески — искать порядок в хаосе.
Самая известная книга Котлера «Основы маркетинга» переведена на 25 языков и стала библией для миллионов маркетологов.
Возможно, именно это издание следует передать внеземным цивилизациям для изучения — там на 800+ страницах собрана квинтэссенция того, как мы понимаем обмен ценностями.
А чем в принципе важен Котлер?
Филип Котлер дал нам 3 вещи, без которых современный маркетинг был бы невозможен:
Он первым стал говорить о 4P, когда все думали только о рекламе. Product, Price, Place, Promotion — эта простая формула заставила бизнес понять, что маркетинг начинается задолго до рекламной кампании. Конечно, эта формула уже эволюционировала до 6P (что тоже дело рук Котлера).
И 6P — это единственный правильный подход к маркетингу.
Он превратил маркетинг из искусства в точную науку. До Котлера маркетинг был «чувствуй аудиторию». После — «измеряй, тестируй, анализируй».
Если бы Котлера не существовало, маркетинг так и остался бы набором случайных тактик вместо цельной науки.
А мы бы до сих пор пытались продавать, не понимая, почему люди покупают.
В следующей части — о том, кто научил мир рассказывать истории так, как никто другой. Хотя маркетологом его назвать практически невозможно.
Grigòr, the Creator
Продолжаем список, который поможет инопланетянам понять, как земляне продают и почему покупают. После Стива Джобса невозможно не рассказать о человеке, чьи идеи изменили не просто компании, а целые рынки. Хотя, наверное, надо было рассказать сначала про него.
Филип Котлер — человек, превративший маркетинг в науку
Если Джобс — это эмоции и интуиция, то Котлер — это структура и система. Он сделал для маркетинга то же, что Менделеев для химии: создал периодическую таблицу, по которой можно изучать даже самые сложные элементы.
Инопланетянам важно понять: мы не просто покупаем и продаем. Мы исследуем этот процесс, препарируем его и выстраиваем в логические системы. Это очень по-человечески — искать порядок в хаосе.
Самая известная книга Котлера «Основы маркетинга» переведена на 25 языков и стала библией для миллионов маркетологов.
Возможно, именно это издание следует передать внеземным цивилизациям для изучения — там на 800+ страницах собрана квинтэссенция того, как мы понимаем обмен ценностями.
А чем в принципе важен Котлер?
Филип Котлер дал нам 3 вещи, без которых современный маркетинг был бы невозможен:
Он первым стал говорить о 4P, когда все думали только о рекламе. Product, Price, Place, Promotion — эта простая формула заставила бизнес понять, что маркетинг начинается задолго до рекламной кампании. Конечно, эта формула уже эволюционировала до 6P (что тоже дело рук Котлера).
И 6P — это единственный правильный подход к маркетингу.
Он превратил маркетинг из искусства в точную науку. До Котлера маркетинг был «чувствуй аудиторию». После — «измеряй, тестируй, анализируй».
Если бы Котлера не существовало, маркетинг так и остался бы набором случайных тактик вместо цельной науки.
А мы бы до сих пор пытались продавать, не понимая, почему люди покупают.
В следующей части — о том, кто научил мир рассказывать истории так, как никто другой. Хотя маркетологом его назвать практически невозможно.
Grigòr, the Creator
❤7🔥3
Grigòr, the Creator
Как я создал стабильный источник дохода в Telegram и обрел независимость — научу только 15 человек Есть разница между каналами, которые просто существуют, и теми, что дают настоящую свободу своим владельцам. Кто-то превращает 500 подписчиков в стабильный…
Программа курса Teleguè.pdf
3.5 MB
Во-первых, напоминаю, что у нас идет набор на самый полный курс по Телеграму, который пройдет в онлайн формате в течение 2 месяцев.
Во-вторых, прикрепляю программу курса.
В-третьих, мы набираем максимум 15 человек (осталось уже только 10 мест)
В-четвертых, анкета предзаписи тут
Во-вторых, прикрепляю программу курса.
В-третьих, мы набираем максимум 15 человек (осталось уже только 10 мест)
В-четвертых, анкета предзаписи тут
👍3❤2