S01 E01 | Grigòr, the Creator

Я начну этот год с поста о футболе. Хаби Алонсо уволили с поста главного тренера «Реала».
И это чисто КОЛ по менеджменту в аттестат всему руководству «Реала»

Увольнение Алонсо из «Реала» — это просто позор и глупейшие управленческие ошибки. Типа как Жи-Ши писать с Ы.

Из этого увольнения крайне легко извлечь несколько уроков для вашего бизнеса, если он, конечно, остался после 2025.

1. Никто не выше компании. Какой бы ты ни был крутой, звездный, и даже если ты прям основатель всего и всея, если ты думаешь, что ты важнее самого компании — пошел к черту.

2. Субординация, если заложена, должна соблюдаться. Всегда, без исключения.

3. Если дали кому-то полномочия принимать решения — не мешайте ему принимать решения. Что тут сложного?

4. Нельзя ронять ничей авторитет на глазах у других. Если у менеджера (Алонсо) есть подчиненный (Винисиус), то менеджер решает его судьбу, а когда верхушка (Перес) поддерживает Винисиуса, то у менеджера падает авторитет и начинается хаос. Поняли?

5. Если все таки чей-то авторитет должен упасть, то пусть упадет у того, кто реально плохо справляется. После прихода Мбаппе настоящий уровень Винисиуса стал понятен. Но сделали все, чтобы его авторитет сохранить, а у Алонсо уронили к чертовой матери.

6. В действиях крайне важна последовательность. Когда главное руководство Реала посылало нахер легенд клуба Роналду, Касильяса, Рауля, нельзя потом какого-то молодого выскочку с двумя крутыми сезонами ставить выше всех и называть неприкасаемым.

Но самый главный урок вообще в другом:

Даже если вы гребаные гении и задаете тренды менеджмента на рынке последние 15 лет — это вообще не значит, что в один год вы не ебанётесь.

S01 E02 | Grigòr, the Creator

Что, Мегафон? Решила ли поддержка вопрос?

Сейчас я вам расскажу, как прошел разговор с поддержкой Мегафона.

И по телефону, и в чате — виртуальный помощник.

В чате я раз 50 написал «оператор» — он на него не перевел. Пишет «да я тоже знаю, спрашивай». В итоге каким-то образом робот сказал, что зовет оператора. Но оператор так и не пришел.

А мне нужен именно оператор, вопрос вообще очень далекий от стандартных. Тем более я пытался задать его роботам, они вообще не секут.

По телефону, кроме всего прочего РОБОТ ОТВЛЕКАЕТСЯ на 2 секунды каждые, сука, 3 секунды.

— Это виртуальный помощник, сейчас 2 секунды и я к вам приду.

ВОТ КУДА ТЫ ПОШЛА?

— Все, я здесь, спрашивайте.
— Спрашиваю.
— 2 секунды, ищу ответ. Добро пожаловать в Мегафон, дайте мне 2 секунды. И все заново.

В моменте я такой ну все, это серия Черного зеркала, где роботы Мегафона свели с ума клиента.

Не собирался писать пост, но они сами попросили сказать.

В итоге. Кто-то знает, как добраться до человека?

S01 E03 | Grigòr, the Creator

Услышал в одном русском сериале фразу: «я тебе скажу, у тебя весьма поверхностные представления про дно».

И правда, каждый раз мы можем думать, что оказались на дне. Но кто знает, возможно, нет предела совершенству.

S01 E04 | Grigòr, the Creator

Я, кстати, вообще не удивлен

Больше всего комментариев в канале про маркетинг под постом про кадровые перестановки в футболе.

Я этому не удивляюсь, ведь самый залайканный пост в этом канале состоял из одного слова.

Купец.

Ну, сами понимаете, тогда еще не умели писать посты, писали только одно слово.

Я не то, что не удивлен.

С недавних пор я считаю, что так и должно быть. И странно, если будет наоборот.

В следующем посте объясню…

С одной стороны я каждый день работаю 12 часов (или нет, вы все равно не проверите), оттуда что-то нахожу для постов, стараюсь, пишу, чтобы что?

Чтобы вы все залайкали одно слово «Купец»? Или обсуждали тему поста про тренера Реала? Зачем тогда мои старания над «экспертным контентом»?

С другой стороны, чтобы просто слово «Купец» стало таким смешным и так откликалось у аудитории — Харламову пришлось работать 30+ лет жизни в юморе, выработать харизму, сняться в сериалах, участвовать в самой популярной передаче на ТНТ много лет, чтобы стать базой юмора для россиян, остаться в строю после всех взлетов и падений и оказаться в шоу продакшена «Медиум Куолити», у которых большие бабки и таланты, которые все это создают, и они к этому тоже пришли далеко не сразу. Вот, что такое «Купец» Харламова.

«Купец» — это слово, над которым работали сотни людей в моменте, тысячи многие годы и Харламов углубленно больше 30 лет. Фактически не для этого, но чтобы это слово так хайпануло, нужно было все вышеперечисленное. Вот так на это надо смотреть. И с этой точки зрения «Купец», конечно, разъебет любой пост здесь.

А новость про экс-тренера «Реала» Хаби Алонсо интересна, потому что это не просто еще один тренер «Реала».

Это пост про самый популярный спорт (что уже в миллиард раз шире маркетинга), самый популярный клуб, легендарный игрок Алонсо, который стал тренером и выиграл чемпионат Германии без поражения с командой, которая считалась проклятой и за 120 лет ни разу не выиграла чемпионат. А Алонсо пришел и привел к победе без единого поражения.

И Алонсо еще и легенда клуба, поэтому Алонсо оказался в «Реале», и так много было ожиданий от него — поэтому его увольнение триггерит очень сильно. Чтобы так это срабатывало, произошло несколько вещей: топовый игрок — дал признаки топового тренера — редкость, клуб выиграл чемпионат впервые за 120 лет и многое другое, что имеет колоссального уровня значение в конкретной области.

И вот вам простой вопрос. Он в следующем посте…

И вот вам простой вопрос. Собственно, к чему я вел двумя постами выше.

С чего вдруг перфоманс одного из лучших юмористов страны и хайповая новость мега-популярного футбольного клуба должны быть менее интересны и набирать показатели хуже, чем очередные советы о том, какой контент писать у вас в канале, какие бы они ни были?

Кстати, об этом.

Все меньше экспертный блог нуждается в реально экспертном контенте.

И все больше эксперт должен заходить в контент с каких-то абсолютно с разных сторон. И с разных сторон показывать, кто он есть, как мыслит, как живет.

Проще всего, конечно, с поп-культурных сторон. Но не только.

Клиент больше о вас узнает из поста про то, как вы относитесь к капризам Винисиуса, чем из поста «как мы мотивируем сотрудников». Потому что написать можно все, что угодно, а когда реально бомбит — вот настоящий вы.

Да даже клиент больше о вас узнает из цитаты «Купец» Харламова, чем выверенный пост «как я организовываю свой отдых на выходных», на основе одних успешных выходных в год.

Как-угодно можно написать, что вы даже отдыхаете продуктивно, но цитата «Купец» выдает, что частенько просто лежишь и смотришь сраные шоу на VKВидео.

И дело не только в поп-культуре. И не только в клиентах.

Я знаю руководителей компаний, которые могут намеренно демонстрировать, за какой футбольный клуб они болеют, чтобы к нему не приходили сотрудники, которые болеют за противников. Или если приходили, то были готовы. То есть болельщик «Реала» будет знать, что в этой компании из 30 человек, руководитель болеет за Барселону. И любит это говорить.

Вас запомнят не за какой-то охренеть какой образовательный полезный пост, а когда будут говорить вашими словами в споре с друзьями на какую-то интересную всем тему.

У этого есть издержки. 1000-е повторяющееся мнение насчет Долиной — это просто попытка похайпить, а не вы настоящий. Нет ничего особенного в том, чтобы осудить того, кого все осуждают.

Один человек, который нашел с вами общий язык в комментах, вспомнил ваши слова и выдал их за свои перед другими, ну или сказал, что прочитал у вас — ценнее 300, которые закинули в «Избранное» еще один полезный пост, который никогда не прочитают.

Next.

S01 E05 | Grigòr, the Creator