Возвращаться из отпуска классно, когда тебя ждут 💖

сажусь в переговорку на созвон, поднимаю голову и вижу это. ребят, у меня лучшая команда, зуб даю!

Вчера закончился абонемент в мой тренажерный зал. На днях мне, конечно, написал менеджер продаж с «выгодным предложением» о продлении.
*к слову, последнее сообщение в нашей переписке было в день оформления договора буквально: «вы сегодня приедете оплатить абонемент?»

Как по мне, добавить хотя бы еще одну точку контакта где-то спустя месяц действия абонемента в формате «здравствуйте, как ваши дела? как вам зал? со всем разобрались?» – было бы супер. Но о классных продажах и принципах клиентского сервиса в своем канале лучше расскажет Катя – моя коллега и наш коммерческий директор SETTERS EDUCATION.

📌А здесь хочу поделиться своим наблюдением с точки зрения эйчар:

если в компании плохо относятся к сотрудникам, то классного отношения к клиентам и продукту от этой компании ждать не стоит

Так вышло, что я знаю людей, которые работали там тренерами. Каждый раз, слыша истории о том, как строятся даже базовые эйчар-процессы (или не строятся вовсе), у меня открывался рот – то ли от удивления, то ли от ужаса.

💡Вывод такой: всегда надо начинать «с себя», что для компании значит — «со своей команды».