Возвращаться из отпуска классно, когда тебя ждут 💖

сажусь в переговорку на созвон, поднимаю голову и вижу это. ребят, у меня лучшая команда, зуб даю!

Вчера закончился абонемент в мой тренажерный зал. На днях мне, конечно, написал менеджер продаж с «выгодным предложением» о продлении.
*к слову, последнее сообщение в нашей переписке было в день оформления договора буквально: «вы сегодня приедете оплатить абонемент?»

Как по мне, добавить хотя бы еще одну точку контакта где-то спустя месяц действия абонемента в формате «здравствуйте, как ваши дела? как вам зал? со всем разобрались?» – было бы супер. Но о классных продажах и принципах клиентского сервиса в своем канале лучше расскажет Катя – моя коллега и наш коммерческий директор SETTERS EDUCATION.

📌А здесь хочу поделиться своим наблюдением с точки зрения эйчар:

если в компании плохо относятся к сотрудникам, то классного отношения к клиентам и продукту от этой компании ждать не стоит

Так вышло, что я знаю людей, которые работали там тренерами. Каждый раз, слыша истории о том, как строятся даже базовые эйчар-процессы (или не строятся вовсе), у меня открывался рот – то ли от удивления, то ли от ужаса.

💡Вывод такой: всегда надо начинать «с себя», что для компании значит — «со своей команды».

Коллеги, вы как? Ощущаете, что впереди не трех, а пятидневная рабочая неделя? 😁

рабочий день в чате эйчар-отдела начался с мема от Кати
ну, мы 🤝

В том самом единственном отпускном посте обещала поделиться своими наблюдениями про Японию ✍🏻

Уже три недели рефлексирую один из лучших своих отпусков и вот какие мысли собрала за это время:

📌Токио показался одним из лучших городов для жизни
безопасно, тихо, красиво, комфортно – какое-то комбо из базы

📌В Японии чувствуешь себя «на своем» и не «на своем» месте одновременно
с одной стороны – здесь ты можешь быть собой, потому что японцы супер уважительны к чужим границам и абсолютно точно не посмотрят на тебя «косо», будь ты хоть в костюме железного человека
с другой – «стать японцем» просто нереально, ты вроде бы с порога чувствуешь этот культурный код, но понять его на 100% и полностью в него погрузиться не получится, как не старайся

Кстати, для меня это сильно перекликается с нашим культурным кодом в ((SETTERS)) – его очень сложно описать обычными словами. Ты просто его чувствуешь и либо мэтчишься с ним, либо нет. Но за счет этого культурного кода получается та самая магия нашей команды.

📌Япония = качество
в какой-то момент поймали себя на мысли, что абсолютно не переживаем за «вот эту сырую рыбу в маленьком ресторанчике у дороги» или за «сэндвич с мясом в любом продуктовом»
очень много классных штук зафиксировано на законодательном уровне – например, если на упаковке сока фрукты разрезаны, значит сок натуральный

📌Японцы делают на совесть
любую работу делают с душой, на высоком уровне и без халтуры – какой-то феномен невероятного уровня трудоголизма
*который, конечно, к сожалению, имеет и негативные последствия

На самом деле говорить про Японию могу долго (чем мы с друзьями и занимаемся последние три недели). Но в конце этого поста у меня к вам вопрос один – что делаем дальше?

❤️ – скорее переходим на эйчар-темы
❤️‍🔥 – еще один пост про Японию с главными рекомендациями куда сходить и чем вдохновиться перед поездкой