Тому, кто фанатеет от KPIs или, как минимум, их уважает, пост https://www.facebook.com/amoreynis/posts/10156430873516511. HRы! Не бойтесь уходить от "кипиайс". Их, конечно, строили и строили, и, наконец, построили. НО! Любые морковки или пряники еще и ликвидируют свободу приложения усилий, свободу мысли. Они ликвидируют в общем и целом весь смысл отношений, потому что смысл подменяется этими самыми KPIs.

Да, показатели нам показывают, что происходит в бизнесе, и смотреть на них вместе с командой очень даже стоит, разбираться в причинно-следственных связях и так далее. Но "вязать" их на команду — недальновидная утопия, пусть в краткосрочном и видимом плане якобы дающая эффект. А может быть наоборот мешает?

Как мотивировать сотрудников обучаться? И нужно ли мотивировать?
Все больше HR-директоров говорят о создании корпоративной культуры, в которой сотрудники сами хотят учиться. Наверное, ничего лучше не работает, как личный пример руководителей и успехи коллег. Ведь, если все вокруг учатся и растут профессионально, то выбор остается небольшой: учится со всеми или сильно отстать от коллектива. Есть распространенные правила, точнее рекомендации, которые значительно повысят эффективность процессов корпоративного обучения:
• Полученные знания должны немедленно применятся на практике. Все что «про запас» не работает и забывается
• Руководители компании непрерывно обучаются сам
• Полученные знания и навыки измеримы и положительно влияют на результаты работы сотрудников
• Продвижение по карьерной траектории отчасти зависит от результатов обучения
• Разумная комбинация оффлайн мероприятий и онлайн обучения
• Сотрудникам важно получать обратную связь от руководителя по результатам обучения
• Разрабатывая план обучения следует анализировать какие запросы исходят от сотрудников и сопоставлять их с интересами бизнеса
• Массовое обучение максимально уводить в онлайн
• Обучение софт скиллам – длительный процесс. Невозможно научить, например, проведению переговоров за два дня.
Этих рекомендаций, конечно, намного больше. А у каждого HR-свои профессиональные секреты. Но то, что учиться нужно всю жизнь независимо от должности, профессии и возраста уже неоспоримый факт.

Последнее время появляется много запросов на создание личных кабинетов и порталов. Личный кабинет и/или портал — это и есть синонимы названию Единое Цифровое Рабочее место сотрудника. Эти инструменты служат объединению информационных сервисов на компьютерах и смартфонах не только служащих, но и рабочих. Вовлеченность, избавление от рутинных коммуникаций с отделами обеспечения (кадры, бухгалтерия), доведение информации, обучение, управление заявками, … Список задач может быть и больше, это зависит от аппетита и желания управленцев включить в единое рабочее место чуть ли не все функции: профессиональные и учетно-трудовые.

Далее…
https://teletype.in/@sergshishov-4936/rJebKm1zU

О роли HRBP, автоматизации систем управления персоналом, современных подходах к обучению в крупных компаниях Екатерина Грибова HRBP, ЭР-телеком и Сергей Шишов, Директор по стратегии, Эвола. https://yadi.sk/d/lD1NNhrSheaviA

На главном сайте SAP https://www.sap.com/cis/index.html сейчас мы видим именно её, S/4HANA — новую облачную ERP от SAP, а второй строкой SuccessFactors. 2 главных продукта от САП получается, так? именно они на первой страничке сайта. В новую облачную ERP S/4HANA не входят функции HR, так указано на сайте. Все HR функции — это SF.
Зарплата и кадры тоже SF? Или пока российской зарплатой и кадрами в SF еще не пахнет? По-прежнему используем SAP ERP HCM? обозначен ли "ВЫКЛ" HCM в новой облачной ERP S/4HANA?

Бесспорно, еще какое-то время SAP ERP HCM будет жить, ведь столько на нем стоит экономики... и трудов. Тем не менее, кто точнее укажет, когда же кадры и зарплата будут в SF?

А смогут ли облака быть не только в российском ЦОД, но и в ЦОД компании/предприятия, как это, например, у Оракл https://www.oracle.com/ru/cloud/cloud-at-customer.html?

Формирование позитивного опыта персонала: В контексте цифровых технологий

Мэрибет Сивак, Дженифер Роум, Гейбом Ставски и Джанин Закер

Цифровой опыт людей в частной жизни уже давно превзошел цифровой опыт в работе. Мы можем быстрее чем когда-либо связываться друг с другом и делиться идеями (социальные сети). У нас есть доступ к информации в любое время и из любого места (мобильные телефоны, планшеты, смарт-часы). Кроме того, существует множество интуитивно понятных приложений и инструментов самообслуживания, которые каждый день упрощают и облегчают нашу жизнь. Люди теперь и на работе ожидают такой же технологичности и клиент-ориентированности, какую они испытывают в частной жизни. Согласно исследованию Salesforce, 71% сотрудников хотели бы иметь тот же уровень технологий на работе – в плане простоты, интуитивной понятности и легкости – какой они имеют в частной жизни.

Но почему так важно удовлетворить ожидания персонала и сократить это расхождение в цифровом опыте?
Согласно исследованиям, компании с самым высоким уровнем удовлетворенности персонала показали степень вовлеченности сотрудников на 22% выше по сравнению с другими организациями. Более того, в организациях с наивысшими показателями удовлетворенности сотрудников уровень удовлетворенности клиентов был на 12% выше, чем в других организациях, а их рост доходов за три года был в 2,5 раз выше среднего.
В данной статье мы глубже
проанализируем построение массового цифрового опыта.
https://www.figma.com/proto/S5Wji5Tucqr2W7mLdTXnIa/HRTech?node-id=1%3A2&scaling=min-zoom

Обратная связь

Часто ли бывает, что компания нанимает специалиста высокого профессионального уровня, но со временем оказывается так, что работать с ним сложно, много сил и времени приходится тратить на управление им. И возникает вопрос, а что важнее профессиональные или личностные качества? Конечно, многие скажут что важен баланс и это правда. Но идеальных сотрудников мало, если они вообще встречаются. Возникает вопрос, что легче подтянуть профессиональные компетенции или скорректировать характер? И тут однозначного ответа нет, потому что зависит как от профессии, так и от отрасли. Но то, что можно делать и это достаточно хорошо работает – давать обратную связь и корректировать поведение человека. На изменение характера или личностных особенностей повлиять сложно, а вот добиться необходимого поведения – вполне.

Первым и необходимым шагом могут стать прописанные правила и инструкции, которые доведены, поняты и приняты. Далее уже возникает поле для творчества.


Всем известная оценка 360 тоже вариант обратной связи. Сложность в том, что для ее проведения требуются большие временные ресурсы и нет возможности повторять достаточно часто.

В компаниях где хорошо развиты внутренние коммуникации, предлагают оставлять благодарность коллегам на интранет-портале или создают специальные рассылки.
Такой вот вариант позитивного подкрепления.

Разговоры с руководителем – отдельное направление. Отметить достижения, обсудить проблемы, наметить зоны развития.

Минус всех этих способов в том, что информация не фиксируется и не остается перед глазами у сотрудников.

В современных автоматизированных системах уже есть функции «запросить обратную связь» или «дать обратную связь». Поработал один сотрудник с другим и незамедлительно может получить реакцию. Кроме того такие функции полезны для руководителей в планирование развития сотрудников. И сам сотрудник может видеть зоны своего роста в режиме реального времени. Тут же можно собрать статистику и получить объективную картину.

В поисках подходящих сотрудников имеет смысл пообщаться с аудиторией профильных медиа, блогов и соцсетей.

Одна из таких площадок — издание о бизнесе vc.ru, куда каждый месяц заходят более 4 млн маркетологов, дизайнеров, разработчиков, продакт-менеджеров и других специалистов.

На сайте есть простой сервис для размещения вакансий — https://clc.to/0PhVsw. Это просто, быстро и недорого, а ещё ваши вакансии попадут в еженедельную подборку в соцсетях издания.

На профильной HR-конференции, модератор – по совместительству консультант по построению и мотивации команд Галина Сартан, рассказал про некоторые аспекты корпоративной культуры в головном офисе Google. Многое, впрочем, про это знали. Зоны релакса, игровые комнаты, лежаки. В общем максимум, для того чтобы расслабляться и получать удовольствие от жизни. А потом нашим руководителям по персоналу был задан вопрос «Зачем Google делает это?».
Среди самых популярных ответов были «Чтобы люди больше времени проводили на работе», «Чтобы больше работали», самый гуманный «чтобы чувствовали себя как дома и не хотели уходить». В общем не угадал никто. И для многих руководителей по персоналу, да и вообще руководителей идея – максимально нагрузить сотрудника и все для этого сделать – естественная задача. А всякие «плюшки» относят тоже к мотивации для работы, только неденежной. Думали-думали российские руководители по персоналу зачем вкладывать столько денег, если не мотивировать больше работать и ничего не придумали. К слову, мало кто знал как происходил найм персонала в этой компании, сколько этапов собеседований и насколько большой конкурс. Какой отбор нужно пройти, для того чтобы в компанию попали люди максимально увлеченные своим делом. И если человек прошел все это, то его мотивация настолько высокая, что дополнительно ничего делать не нужно. А лежаки и зоны релакса для того, чтобы люди работали поменьше, хоть иногда отвлекались от своих задач, не выгорали и таким образом дольше оставались продуктивными.

Недавно SAP заявил, и мы об этом писали, что теперь технологии управления персоналом будет именовать HXM вместо HCM. /Не без гордости тут воскликну: О! а ведь в 2000м как раз мы с коллегами вворачивали в головы причастных россиян термин HCM вместо HR./

Ну так вот. Значит, Хьюман экспириенс менеджмент вместо Хьюман кэпитал.Так что же это значит? Нам интересно, конечно, не только в части толкований смысла, а конкретно: что меняется в технологиях.Вот тут, как некоторые замечают, Dr. Steve Hunt вот уже который год доносит суть изменений в стратегии и подходах SuccessFactors, и якобы он с этим прекрасно справляется. https://www.linkedin.com/pulse/hxm-new-wine-old-bottle-how-differs-from-hcm-why-matters-steve-hunt/

Но чиорт побери, несколько раз вчитался в текст, и… опять двадцать пять, все о том же: как важно мыслить иначе, что сотрудник — Бог, что если у него все хорошо, то и бизнесу хорошо. Ну кто же с этим спорит. Раньше (напомню, в нулевых) мы вещали рынку о том, что бизнес-результат будет, если сотрудника не только считать, но и правильно выбирать, а потом мотивировать на цели и вознаграждать, и при этом обучать и помогать. Теперь мы уже стали понимать, что важно, чтобы его рабочая среда была прекрасна: в социальном плане, в технологичном и всяком другом. Вот это и пытается пояснить Стив. Но воду на киселе разводит: опять культур-мультур, дизайн, признание. Понятно! Что в технологиях меняется, Стив? Об этом не явствует…

“Опыт сотрудников следует рассматривать как важнейшую часть бизнес-операций,” — вероятно, самая значимая фраза.

Ладно, не боги горшки обжигают. Попробуем чуточку пояснить мы сами эту затею.

Надо думать, что бОльшая её часть — это конечно маркетинг (помните, логотип Сбербанк менял?). А что меняется для сотрудников? Мир становится цифровым, и сотрудник выполняет все больше операций онлайн, через сервисы. Эти сервисы должны быть связаны в одну понятную конфигурацию, включая коммуникации, запросы, анализ, изменения данных. Ну вот вы за рулем машины — всё сделано для того, чтобы вы комфортно и нормально управляли, использовали не только руль, но и смотрели в навигатор, зеркала, общались с кем-то, слушали музыку. Все необходимые дела в едином комфортном рабочем месте. Однако и тут того и гляди, скоро руль отберут, и тебя на пассажирское кресло посадят, заливая витаминные коктейли через трубочку.

Вот в этом и есть экспириенс (HXM) с точки зрения технологий. Разные сервисы: новость, заявка на то или сё, узнать, запросить, поделиться, подсмотреть в онлайн-справку или курс, посмотреть видео, скомпоновать заказ, — всё в единое цифровое рабочее место. А если мы включим еще и сбор всех данных (слежение за действиями, цифрами, текстами и событиями, опросы), что также входит в нашу жизнь, то потом и возникает вот этот “умный” анализ данных. Он сообщает, что нужно делать с сотрудниками (помните — пора кормить Тамагочи!), куда кого двигать, какие пряники выпекать, хороводы водить, и, что более важно, какой информацией снабжать, как развивать.

Во всем этом экспириенсе важно не перегнуть палку. Мы же знаем, что комфорт умиротворяет и расслабляет. С одной стороны, комфортная среда позволяет без помех и нервов фокусироваться на бизнес-задачах, чего и хотим мы для всех своих сотрудников. А с другой стороны, потенциально пропадает целеустремленность, спортивная злость. Так вот, развитие отношений с сотрудниками для достижения задач бизнеса не всегда означает лучший experience, важно открывать зоны выхода из комфорта. Представляется, это более правильный принцип. Не сажайте сотрудников в пассажирские кресла. Доверяйте им штурвал, создавая ураган! Сильные останутся и закалятся. Ну вот, нас как Стива, понесло. Итого: HXM — это больше функций/сервисов для сотрудников в едином рабочем месте + мощная аналитика.

«Почему когда мне нужна лишь пара рабочих рук, я всегда в придачу к ней получаю всего человека?» Эту фразу, как многие знают, приписывают Генри Форду.

А вопрос мотивации и удержания таланта остается актуальным и сейчас. И что только не придумывают современные компании в борьбе за лучших. Компенсационные пакеты разнообразны. А формы вовлечения сотрудников в жизнь компании не перестают удивлять. Недавно розничная сеть «Магнит» и международная компания Yummy United, производящая продукты питания для детей, провели заседание первого Детского Совета директоров «Yummy United Магнит». И вовлечение членов семьи сотрудников и касдев в одном флаконе. По итогам заседания компании объявили о партнерстве – «Магнит» запустит эксклюзивный детский бренд Yummy United. Сотрудники, чьи дети приняли участие в данном мероприятии, с гордостью писали об этом в социальных сетях.

К оффлайн активностям, многие добавляют цифровые инструменты. В нашей стране это пока набирает обороты, но в части зарубежных компаний уже применяют устройства, которые в режиме онлайн мониторят физическое состояние человека. Психическому самочувствию тоже уделяют внимание. Модное направление Mindfulness набирает все большую популярность в крупных корпорациях. Человеческий подход в совокупности с современными технологиями позволяет опираться на цифры и формировать комплексную стратегию по работе с персоналом. Вовлекать и удерживать, чтобы пятница для сотрудников не была самым долгожданным днем недели! Хороших выходных вам, коллеги)

В последнее время многие говорят о мотивации в корпоративном обучении. Контент, чтобы интересный, формат, чтобы интерактивный. В общем максимум удовольствия, минимум усилий, а на выходе – знания, которые помогают в работе.
Все больше это напоминает развлечение под соусом обучения. Ну кому в голову придет, чтобы при сдаче например на права сказать «Ой, какой контент не интересный, не буду я его учить. Подожду пока более доступное и увлекательное разработают». Или экзамены в ВУЗе? Взять тех же школьников и их родителей, сколько времени, сил и денег тратят на успешную сдачу ЕГЭ? И никто не обращает внимание на форму подачи, интерактивность. Не поняли в школе – идут к репетиторам. А в корпоративном обучении что только не придумывает, чтобы люди проходили курсы и применяли знания. Хотя это же взрослые специалисты и мотивации казалось бы должно быть больше. Но методисты упорно продолжают разрабатывать «актуальные курсы», включать элементы геймификации, чтобы все доступно и под рукой. А на выходе вовлеченность в обучения ниже, чем хотелось бы. Так может быть стоит признать, что без этих знаний, курсов и программ сотрудник и дальше может работать и развиваться. А сделать обучение связанным с производством, так чтобы нельзя было не учиться? Наверное это следующий уровень развития КО. А лучшая мотивация пока - неотвратимость, чтобы без новых знаний нельзя было продвинуться дальше.

Вы все уже конечно слышали, что IBM начала отказ от корпоративной почты в угоду месседжеру.
Очередной кичащий взгляд от Мистер SAP тг-голос @WTF_HR заявляет нам, что это не более чем обыденное дело, связанное с конкуренцией. АйБиэМ де гремит доспехами перед лицом Майкрософта, не более того. В своем посте представитель конкуренции подтрунивает над тем, что заменить почту не выйдет, что "впереди у IBM еще годы, когда инструмент совместной работы будет использоваться наряду с электронной почтой, внешними мессенджерами, корпоративным порталом и прочими системами, количество которых будет не уменьшаться, а увеличиваться."
https://teletype.in/@sergshishov-4936/6tnbIAy6

Вы же понимаете теперь, что обучение — это не только в школе, техникуме и институте, это и сейчас, это и всегда. Обучение, как и сон, как и работа, как и, дай бог, чувства — это всю жизнь.
Мы бы даже сказали что обучение — это сначала восприятие, потом оценка или понимание и, наконец, взятие на вооружение через запись в нейронных структурах мозга. И именно поэтому обучение нельзя, как и роящиеся в голове мысли, отвергнуть. Обучение — естественное непрекращающееся состояние живого организма нас с вами. Даже когда мы любуемся закатом.


Учителя, книги, а со временем радио и теле сигналы…, компьютеры и смартфоны спешили и спешат помогать нам быть умнее, работоспособнее. Вот эта вот теперь всемогущая цифра активно пронизывает и воспроизводит современные технологии обучения. Нам в наше с вами восприятие стучится весь оцифрованный доставленный цифрой мир. Что нужно нам? Что взять? Что дать? Настает пора решения этих вопросов.
Лет 10–20 тому назад говорили, что Обучение — как реклама, 50% впустую, только никогда не знаешь какая часть. Сегодня мы ищем механизмы, как из мириадов знаний найти самые правильные, самые лучшие и нужные, тютелька в тютельку.
Через месяц в Москве, 19 марта, соберется самая прогрессивная в России конференция Digital Learning. https://expert-meeting.ru/ Приоткроется ли для нас новая мудрость о том, как управлять потоками знаний? Знаний, которые на ура заходят сотрудникам компаний. Знаний, которые усиливают бизнес.
А через неделю — 27 февраля, международный день Digital Learning https://digitallearningday.org/. Обучение, как сама жизнь, настолько вездесуща, что в этой области происходит невероятно много интересного в каждом уголке. А благодаря Digital, из каждого этого уголка знание может быть получено в любом другом уголке…
Как выпестовать максимальную пользу человеку? сотруднику и бизнесу? Максимальное впитывание и размещение на полках нейронных сетей?
Хлопочут многие. Дистанционное обучение не в новинку. Возникает нереальная реальность, микроформаты, обучение проникает в чаты, гаджеты анализируют движение моих бровей, компьютерный мозг предлагает мне не только интересное видео и невероятную бытовую технику, но и обучающую информацию!
Какие тренды ближайшего времени, как правильно построить интеллектуальную образовательную платформу нового поколения, будут рассказывать на конференции Digital Learning 19 марта.

Мы тоже поговорим на эту тему. В следующих постах, не переключайтесь.
Мы поговорим чуть более предметно вот о каких вещах:
🔹о том, каким таким образом обучающий контент встраивается в поток дел (learn in the flow of work)
🔹о том, как отбирать контент с пользой для дела и к желанию пользователя
🔹о том, как выдавать контент в нужное время и в нужном месте
🔹о том, что и как в обучении делает какой-то там искусственный интеллект
🔹о том, как добывать знания у экспертов, собирать опыт и превращать это в полезный контент,
🔹о роли видео, смартфонов, амбассадоров, открытости знаний, эмоциях и о других важных вещах при построении интеллектуальной образовательной среды нового поколения.

Управление талантами
Если не говорить громких слов, а под талантами понимать способных сотрудников, то что мы имеем в сухом остатке? По сути, способность — это скорость освоения навыка. Какими бы талантами не обладал человек, если он ничего не делает, толку, как всем понятно, от данного сотрудника не будет. Посмотрим, что это означает с точки зрения «управления талантами». Создать условия, замотивировать, вовремя дать обратную связь? Карьерный и профессиональный рост, интересные задачи, актуальное обучение? Но для начала необходимо собрать и структурировать большое количество данных, а потом на их основе принимать решения. На рынке сегодня достаточно много предложений от массивных облачных, до простых коробочных. Есть продукты, которые закрывают отдельные блоки, а саму систему «управления талантами» давно можно представить в виде конструктора лего. Но вернемся к системам сбора данных. Webtutor, Tableau, Qlik, SAP Cloud Analytics, MS Power BI, Watershed LRS, Yet xAPI LRS. Сегодня это основные игроки и данные решения могут эффективно закрывать необходимые задачи. Чем они отличаются, а так же о преимуществах и ограничениях расскажем в следующих постах.

На чат-боты возлагают в рекрутинге большие надежды. Быстрая обратная связь кандидатам, облегчение жизни специалистам по подбору, не тратить время на многочисленные обзвоны. Так было задумано. На рынке появляется все больше стартапов. Последние новинки предлагают использовать ИИ в видео формате для проведения интервью. В зависимости от ответа на вопрос, генерируется следующая тема для разговора, а на выходе рекрутер должен получить полный анализ по кандидату, вплоть до распознавания эмоциональных реакций. Тема хайповая и рынок с любопытством смотрит на происходящее. Внедряют не многие. Ждут.

Отзывы от чат-ботов в рекрутинге противоречивые. От «полезно и перспективно», до «зря потраченное время». Не сильно уходя в высокие технологии проведем эксперимент.
Читаем описание:
«Яндекс.Таланты — это сервис, который быстро находит и оценивает кандидатов. Умный бот сам беседует с людьми и отправляет подходящих рекрутеру. Рекрутер общается только с теми, кто подходит под требования и хочет работать»

Спросив об опыте работы и должности, ввели следующие «Продюсер. Опыт работы более 3‐х лет». Еще робот спросил «где вы живете?» и предложил несколько вакансий:

Специалист по государственным закупкам в Росинтерсервис
Зарплата — от 50 000 до 70 000 рублей за месяц.

Middle Frontend-разработчик в ПАО "ВТБ"
Зарплата — от 200 000 рублей за месяц.

Менеджер по привлечению корпоративных клиентов в Тинькофф
Зарплата — от 75 000 рублей за месяц.

И дальше предложения о вакансиях. Можно потратить время и продолжить узнавать о неожиданных карьерных возможностях. Но почитав опыт других людей, единственное, что удается данному роботу – это поднять настроение. С весной вас коллеги!

При релокации сотрудников вопрос обучения за счет компании стоит на третьем месте мотивирующих факторов (по данным исследований Hays). 27 процентов опрошенных сказали, что им это важно. Посмотрим теперь на опрос HR-специалистов. Многие говорят, что сотрудников вовлечь и замотивировать в обучение сложно и нужно разрабатывать специальные программы геймификации и поощрений. Получается неоднозначная картина. Сотрудники говорят, что учебные программы для них важны и ради этого они даже готовы к переезду, а у HR – специалистов сложности с вовлечением. Попробуем понять почему такое расхождение? Сотрудники хотят учиться для карьерного роста, повышения вознаграждения и своей ценности на рынке. Компании чаще ставят целью обучения – повышение производительности труда. Как связать одно с другим? Наверное, только встроив систему обучения в общую программу управления персоналом и разработав траектории карьерного развития. Тогда вопросы корпоративного обучения это уже шире, поскольку сами программы и курсы – кирпичики в общей системе управления персоналом. Мысль банальна и вполне очевидна, но на практике реализована не так часто.

Сегодня уже никто не удивляется растущему количеству фриланса, разных других видов занятости. Рабочий день с 9 до 18 тоже уходит в прошлое. По производственным вопросам люди контактируют когда и где удобно. Написать коллеге, партнеру, клиенту в социальной сети или мессенджере давно считается нормой. А что все это значит с точки зрения HRTech? Главный тренд — создание цифровых рабочих мест на базе коммуникаторов. Рабочие группы, сообщества, вся информация в одном месте и всегда под рукой. Современные компании все чаще смотрят в эту сторону, а некоторые уже внедрили или внедряют. Некоторые уже отказываются от корпоративных почт.
Насколько оправданы такие нововведения? Нужно считать. Сколько времени сотрудники тратят на заказ справок, на поиск нужной информации, получение данных по отпускам? На первый взгляд кажется, что немного: минуты в неделях и пару часов в месяц. А если суммировать и умножить на стоимость времени специалистов? Получается уже немаленькая цифра. А умножить на количество сотрудников? Получается совсем ощутимо. И это только первый экономический слой. Далее можно рассмотреть эффективность повышения коммуникаций, информированность всех сотрудников по текущим проектам, карьерные траектории и процесс обучения.

Контента много, а выбрать сложно. Курсы, тесты, видео. Про качество материала пока еще говорят, но уже реже. Компании и провайдеры научились делать хороший контент. А как максимально эффективно встроить его в рабочий процесс мало кто знает. И проблема не в том, что контент не актуальный, а в том что люди разные, усваивают по-разному материал. И задачи разные и способности разные. Конечно, можно всех обязать проходить один и тот же курс, например. Но одному человеку понадобится неделя, а другому месяц. А это время и соответственно деньги. Разрабатывать курсы под разного сотрудника – задача невыполнимая. И что делать? Задача может решаться в 2 этапа. Нужно собрать статистику по уже пройденному материалу. Современные системы анализа данных позволяют это. На втором этапе подключается искусственный интеллект. И это не заданные человеком алгоритмы, а рекомендации на основе анализа входных и выходных данных. Просчитывая взаимосвязь и проводя аналогии, ИИ выдает рекомендации для каждого конкретного сотрудника в нужный момент времени. Человек, внедряющий такую технологию задает правила сопоставления данных. «ИИ, пожалуйста, отбирай, рекомендуй и предлагай только такие курсы, которые максимизируют выходные данные». Под выходными данными можно понимать скорость получения навыков, профессиональные результаты, результаты опросов и т п.

Подробнее об этом поговорим уже на следующей неделе. Вход к нам тут: https://expert-meeting.ru

Мало внедрить подходящий ИТ-продукт. Корпоративное обучение сегодня – это технология. Попробуем расписать этапы:

1. Интервьюирование
На этом этапе выявляются ключевые компетенции и навыки, необходимые бизнесу сейчас и в перспективе. Определяются источники необходимой информации для создания контента.

2. Проектирование
Определяем каналы донесения контента. Анализируем, что можно перевести в онлайн и цифру.

3. Конфигурация
Сравниваем, анализируем и выбираем необходимое ПО. Учитываем каким образом оно будет интегрировано с другими ИТ-продуктами по управлению персоналом.

4. Интеграция
Соединяем информационные сервисы и контент.

5. Обучение
Обучаем ответственных специалистов/менеджеров по организации обучения, создаем и распространяем онлайн - курс по управлению технологией корпоративного обучения

6. Анализ и улучшения
Анализируем текущую деятельность и вносим необходимые изменения. Сравниваем достигнутые результаты с желаемыми. Вносим коррективы.

Про онлайн — обучение заговорили громче. Некоторые до сих думают, что это вебинары, курсы и лекции с «поставьте плюсик в этом чате». Но чем принципиально отличается очное обучение от простых онлайн-форматов? Преподаватель видит учеников, их реакцию, может оценить вовлеченность. А как это сделать глядя в глазок камеры? Здесь и сейчас понять насколько материал актуален и насколько воспринимается что нужно скорректировать и как повысить результаты процесса обучения. Давайте заглянем немного в будущее, которое уже стало настоящим. Попробуем понять, как именно сможет нам помочь искусственный интеллект?
Что такое ИИ на примере обучения ребенка:
Ребенок выполняет какие — то движения в пространстве и времени, что-то изображая, создавая какой-то звук, издавая запах или даже членораздельную речь.
Окружающий его мир дает оценку его жизненным проявлениям. Все, что он видит, слышит, обоняет, осязает — это все для него оценка.
Оценка эта может выражаться приятными или болевыми ощущениями, понятными негативным или позитивным отзывом окружающих людей.
Вот это — классический механизм обучения: что есть хорошо, а что есть плохо. Делай, где хорошо, и не делай, где плохо. В этом суть естественного обучения живого организма. Это суть искусственного машинного обучения.