Поиск уже не тот

Теперь товары ищут не в поисковике, а на маркетплейсах

Чисто интуитивно давно уловил этот тренд, а на одной из недавних конференций мою гипотезу подтвердили цифрами

И тут 2 интересных момента-вывода:
— маркетплейсам важно давать людям удобный интерфейс, качественный сервис (с чем у многих сейчас беда, особенно при возвратах) и широкий ассортимент, чтобы стать для покупателя основным «поисковиком»
— продавцам же важно присутствовать на всех основных площадках, потому что мне нравится один маркетплейс и я иду в первую очередь туда, а вам другой и вы пойдете в другой, а товар нам может быть нужен одинаковый

Геймификация как способ удержания клиентов

Ребята, которые организуют туры, сделали такие вот шикарные карты.

В чем суть игры?
— За каждый поход тебе выдают наклейку: доходишь до определенных точек — получаешь подарки (я вот 3 уже собрал)
— Есть еще уровни. Начинаешь ты с «Матрасника» и следующий уровне в точке 11 — «Бывалый», вместе с уровнем у тебя растет скидка на путешествия
— Зеленые точки — короткие походы 1-2 дня, фиолетовые точки — длинные походы от 5 дней

Как это работает на удержание?
Да очень просто

Во-первых, тут работает вовлечение в процесс — ты после каждой поездки ждешь свой заветный конверт с наклейкой для игры и еще магнитиком.

Во-вторых, выбирая между всеми компаниями представляющими туры, ты выберешь именно эту, потому что у тебя есть игра в которой ты копишь наклейки для получения всяких бонусов.

А еще это работа не только с удержанием, но и с допродажами более дорогих туров, потому что тебе надо сходить не только в короткий поход на выходные, но и в длинный поход (или ты можешь обменять наклейки за 5 зеленых получить 1 фиолетовую или наоборот)

Забавно было наблюдать, как после похода, 18 взрослых мужиков и женщин стоят и с нетерпением ждут свои новые наклейки, как дети в ожидании деда мороза. Обсуждают, кто сколько уже собрал. Из 18 человек, был только 1 человек, который был в походе от "Территории приключений" в первый раз. Многие ходят уже 5-6 лет.

Все началось с рекламного банера WB. Запустился флешмоб, который подхватили многие бренды. И мы с нашими клиентами тоже!

Недолго думая мы в агентстве собрали подборочку всех плакатов в стикерпак

Посмотреть все креативы и добавить к себе можно по ссылке: https://news.1rj.ru/str/addstickers/ReklamnyjMem

Отправляйте свой любимый в комментарии

Ситуация в которой высокая себестоимость оправдана

Фудкост — один из параметров в общепите, через который вы можете влиять на чистую прибыль проекта. Это отношение себестоимости блюда/напитка к выручке с его продаж.

Но не всегда низкая себестоимость = высокая прибыль.

Уральская сеть кофеен DUO выпускает такие вот сезонные стаканчики, которые по меркам рынка общепита стоят просто космос — 15* рублей (*цена за матовый пластик, такого как на фото в России нет, надо заказывать из Китая, то есть цена еще выше будет). Против цены обычных брендированных стаканчиков 6-8 рублей. При средней цене напитка в 200 руб., разница переплаты за пластиковый стакан составляет 3-4% от цены продажи

Эти стаканчики очень быстро разлетаются в офлайн и онлайн пространстве. В онлайне все выкладывают их в сторис, а в офлайн их многие используют просто как красивые многоразовые стаканчики.

И если в рамках одноразовых стаканчиков вы можете сотворить креатив, который клиенты тоже захотят распространить у себя в соцсетях, то попасть на кухню как посуда вы уже не сможете.

Таким образом ребята получают дополнительный охват и растят узнаваемость своего бренда. Не знаю их бизнес-метрик, но судя по очередям на кассе у них все получается))

P.S. Ради этого поста я даже провел расследование и нашел производителей, чтобы узнать цены😅