Рубрика #хозяйкеназаметку

Юмор ФМ — это самое никчемное, что выплюнули из себя наши медиа. 🙃🔫

🤓КАК РАСТУТ И ПОГИБАЮТ КОМПАНИИ

Доброе утро💋

В Вышке у меня был замечательный профессор, один из моих любимых, Сергей Ростиславович Филонович. ❤️ СР давал нам курс лидерства. Он делился уникальными мыслями, как должен вести себя лидер компании в зависимости от стадий ее жизненного цикла. Пары можно было слушать, как хороший подкаст, даже за рулем.

Я обязательно расскажу вам выжимки (у лидерства тоже есть свои механизмы, большое заблуждение думать, что это все «от природы дано», далеко не всегда).

Поэтому сначала хочу поделиться — что такое жизненный цикл? Самую всеобъемлющую схему дал Адизес. Схема учитывает варианты преждевременной кончины компании, но пока это опустим, иначе пост будет аж трехчастным. И она полезна всем, кто видит себя даже совсем маленьким предпринимателем!

Итак 👇

💄 Ухаживание — это мысли основателя о своей компании. Он вынашивает план, что это будет за дело.

👶🏻 Младенчество — на этой стадии компания только-только появилась. Важный момент: как брак не наступает в ЗАГСе (мужчины, он наступает, как только в вашу голову пришла лихая мысль взять ответственность))), так и компания возникает де-факто в момент, когда основатель принял на себя ответственность. Де-юре, когда прошла регистрация. Подобно ребенку, компания требует круглосуточного внимания родителей. На данном этапе компания (как правило) состоит из единомышленников, часто в качестве сотрудников набираются друзья, родственники, пока еще нет менеджмента как такового.

🥾 Давай-давай — первые шаги.

🥳 Юность — компания уже набрала достаточно сил, активно ширится и обрастает жирком. Прежние неформальные отношения и отсутсвие системы неминуемо приведут к краху, если создателем не будет принято решение о введении такой системы. На данном этапе компании часто приглашают профессиональных менеджеров и управленцев.

🌱 Расцвет — стадия, когда компания на пике своей предпринимательской способности и развития, растет ее капитал и инновационный потенциал. Задача любой компании сохранить стадию расцвета так долго, как она может.

🙏🏻 Стабильность — на данном этапе наступает некое плато. Компания продолжает приносить стабильный доход, однако уходят экстенсивное развитие и инновации

💰 Аристократизм — тут уже полноценная компания, подобно солидному мужчине предпенсионного возраста, которого больше интересует гольф, чем войны, работает по принципу «избегать конфликтов». Наступает «энергосберегающий» режим.

🧙‍♀️ Охота на ведьм — стагнация в развитии приводит к снижению результативности компании. Участники начинают искать причины проблем друг в друге, наступает первая междоусобица.

📖 Бюрократия — прежние выстроенные менеджментом процессы уже не работают, но привычка их выполнять остается. Компания погружается в выполнение рутинных, уже не эффективных задач типа отчетности/собраний/документации старого образца, еще больше отводя свое внимание от развития во внешнем мире

🪦 Смерть означает закрытие предприятия

PS почему тогда некоторые компании живут веками, спросите вы? Фокус в том, чтобы лидер успел вовремя делегировать свои полномочия и сосредоточиться на поиске новых идей и технологий, как подольше подержать его дело в стадии расцвета. Об этом поговорим уже дальше 😊

Вот схемка, чтоб нагляднее 🙂

Ближайшие три дня я работаю не маркетологом, а личным водителем. И вы бы знали, кого))) Доброе утро!💋

⬆️Вот и ни одной правильной версии🙈🙊

Подсказка, чей я водитель…🙃⬆️

Снимать нельзя, но я засняла. Послушайте! Башмет, Миронов, апрель 2022 года

По-прежнему не знаю других способов лечиться от времени

Привет💋

Как я говорила, я работаю водителем, так что пишу поздно, пока мою тачку)))

Интересная тема!
🪐 МАРКЕТИНГ БУДУЩЕГО

Маркетинг как область знаний и как инструмент претерпевал (и продолжает!) несколько стадий. Даже революций

Изначально маркетинг был нацелен лишь на повторяющиеся сделки с клиентом — иными словами, «рынок и так съест».

Затем, когда рынок стал насыщаться, а у людей появился выбор «купить такие же, только с другими пуговицами», маркетинг стал задаваться другим вопросом: а что сейчас и здесь нужно нашему клиенту, чтобы удовлетворить его потребность?

С годами маркетинг пошел еще глубже. Он стал не просто «спрашивать» человека, а вовлекать его в цепочку создания ценности. Теперь человек не просто абстрактно диктует, что он хочет. Он сотворец: примеров тому тыща. Кастомизация кроссовок, автомобилей, одежды.

Интересно другое. Каким маркетинг будет?

У нас была супер лекция где-то год назад. Профессор из Цюриха, Гаррет Джонсон, высказал мнение, которое глубоко запало мне в душу.

Маркетинг будет предвосхищать, а не узнавать ваши желания.

❓Как это? Давайте пофантазируем

Вот сейчас, приходя домой, вы уже можете сказать «Алиса, купи мне зубную пасту Colgate с мятой». И Алиса «свяжет» ваш запрос с сетью, зайдет в ваш профиль Яндекс.Лавки, отправит запрос, и через 15 минут паста будет у вас.

А будет, вероятно, так: Алиса «наблюдает» за вами, скажем, когда вы общаетесь со своими друзьями. На следующей такой тусовке она «отследит», что друзья стали разговаривать с вами на расстоянии чуть большем, чем раньше. Она же владеет вашими показателями здоровья из айфона, вашими анализами, даже датами ваших посещений стоматолога. И в следующий раз, когда вы придете домой, она «скажет»: «Дорогой хозяин, я проанализировала твои показатели и пришла к выводу, что у тебя неприятно пахнет изо рта. Вероятно, тебе нужна лечебная Colgate. Я уже заказала ее, подтверди время прихода курьера».

PS Рассуждать, что будет, если базу ваших проблемных зубов снова потеряет яндекс мы не будем (в конце концов, мы все в одной лодке и давно уже живем в «шоу Окна»). 🙃

Кстати, а это точно называется «кругляшки», или это я их так обозвала? 🤭

Воскресная рубрика #болтология

Я терпеть не могу ходить на маникюр. Это же нужно сидеть практически неподвижно. Полтора часа времени на то, чтоб просто поменять цвет ногтей. Ногтей!

Но хуже другое. Самое ужасное — это выбирать цвет. И это в том месте, куда ходят женщины, а мы, как известно, редко хотим что-то решать (Мужчины, если ваша женщина утверждает обратное — не верьте! Так мы пытаемся с вами заигрывать). Сегодня я отвлекала себя от встроенного шила в жопе пересчитыванием цветов. Так вот: их более 300-т. 300!!!!

На самом деле, на лицо самая настоящая каннибализация. Хуже, что она затрудняет выбор. У нас в бизнесе есть правило: на трее (мягкая доска для демонстрации) у клиента должно остаться максимум трое часов. Иначе он просто не сможет выбрать, плюнет и уйдет. Поэтому мы делаем в екоме фильтры, подборки, рекомендательные ленты, уйму других механизмов.

Кроме того, думала я, это ж бедные владельцы салонов. Вот наверняка у них работает закон Парето, и только 20% цветов делают 80% выручки. А это всего 60 бутыльков вместо 300. Жуть какая экономия!

Я была бы счастлива, если бы меня избавили от необходимости мучительного выбора еще и на воскресном маникюре между «цвет алой розы» и «цвет красного заката» (мать моя🙄)
Я бы и не задумалась над этим, будь у меня один понятный цвет.

Дайте мне совет: у вас кожа типа А, длина типа Х, вам надо вот цвета B или C.

Короче. К чему я. Я за то, чтоб бизнес облегчал жизнь. Было бы жуть как круто разработать вот такой салон с новым подходом, без мук ожидания и рассуждением о пантоне. Почему никто еще не додумался, я хз.

Перечитала себя.
Ой какая я душная зануда, оказывается))))😀😀😀 Прикольно.

Так, шутки в сторону.

Вот если бы вы меня спросили «Даша, какой самый лучший тг канал в России?», я бы, не задумываясь, ответила.

Это находка, это кладезь мыслей, а главное, мы все немного такие же. Я вот тоже: вчера буквально грустная, а сегодня уже нет, и ни дня без приключений у меня не бывает.

Настя, Волочкова, ну лучшая. Только не останавливайся, пожалуйста

Ее последнее видео про скандал под ёлкой — гениальный пример вирусного маркетинга. Такое только от таланта, такому не научат.

А ее монтаж контента? Мои дорогие подписчики в пиаре, лучше, чем Лолочка (ее домработница), не снимает никто, вы присмотрелись бы.

И это фирменное «Прости, Господи».


Всё, я больше не буду, завтра напишу по заявкам: pr иностранных брендов в санкционное время, переход на новый диджитал и прочие штуковины.

Доброе утро💋

💸КАК ПОТЕРЯТЬ КРОВНЫЕ ДЕНЬГИ НА СВОЕМ ДЕЛЕ? Учеба на ошибках от первого лица

Не имей 100₽, а имей 100 друзей — это про меня. Я ваще не стесняюсь сказать, что в каких-то смежных областях я не компетентна, и тащу одного из своих другов вещать о таких. Это очень выгодно!

Так вот
У меня есть еще одна подруга. Она, совместно со своим партнером, решила сделать онлайн-школу. Небольшой курс в бьюти-индустрии. Если сказки про миллионы в онлайн-образовании вам расскажут уйма «недолекторов», то правду о собственных ошибках, потере денег, и на что можно напороться — единицы. А вот подруга расскажет. В трех постах. Зовут Настя, умная, знойная (и замужняя).

Рубрика #открытыймикрофон
Передаю слово Насте

Бизнес-болото. One million тенге или 3 копейки на онлайн-курсах. Возможно ли стать большим рулевым в онлайн-образовании сегодня?

Онлайн-образование — мощная индустрия интернет-пространства, где существует множество подводных камней.
Со стороны кажется, что все предельно ясно и легко, особенно, слушая истории, как некоторые персонажи за пару месяцев делают миллионы на продажах курсов, Господи прости, по тому, как мужчинам пеленать детей. (Да, лично я слышала даже такой кейс)

В 2019 году мы создали онлайн-школу по обучению макияжу. Подразумевалось 2 ниши:
▫️Для новичков-любителей
▫️Для профессионалов

Стоит отметить, что абсолютно не имеет значения, какая тематика: макияж, финансовая грамотность, кулинария, вязание, введение в криптовалюту или подготовка к полету в космос - вы столкнётесь с одними и теми же «НО», от которых вас по итогу будет подташнивать.

Забегая вперёд, у нас с данным бизнесом ничего не получилось, и этому есть ряд причин. Начнём с первого «НО»:

❌Инфоцыганство

Сегодня львиная доля аудитории без разбору называет любую онлайн-школу проделками инфоцыган, ну или инфосатаны, как угодно. Соответственно, к индустрии очень низкий порог доверия.

❓Как это предотвратить
Транслировать ценность продукта. Условно: «Мы не просто впарим вам видос, а проведём за ручку, повторим, закрепим, догоним и еще раз проведём»

❕Что это означает?
Внедрение в инфраструктуру дополнительных «плюшек» помимо самих видеоматериалов (менторы, кураторы, домашние задания, гарантированное трудоустройство, стажировка, полезные материалы, документы, презентации с доступом «навсегда», бонусы, акции, подарки, чаты по интересам, что угодно, что придёт в голову).

❓Поможет ли это решить проблему с доверием на 100%

Нет! Anyway, это поднимает средний чек, позволяет сформировать гибкую систему продаж (пакеты обучения) и оперировать в работе с возражениями.

Второе «НО»
❌ Покупательная способность

Мы находимся уже битый год в затяжном кризисе, поэтому платежеспособность и, что самое ключевое, потребительские приоритеты смещаются в обратную сторону от «онлайн-образования».

У пирамиды «Маслоу» в кризисные времена всегда ломается верхушка.
Тем самым, потребитель тратит только на самое необходимое. Убедить его, что он нуждается в развитии, новом навыке или увлечении безумно сложно.

Подобное поведение влияет на ваш маркетинговый бюджет. Конверсия в продажу падает, вы пытаетесь увеличить выборку «тёплых» всеми возможными способами, чтобы было, кому «допродать», бюджеты растут.

❓Как бороться?

▫️Лидмагниты
▫️Системы лояльности
▫️Реферальные системы
▫️СКИДКИ АКЦИИ СКИДКИ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ТОЛЬКО СЕЙЧАС

Помогает ли? Помогает в условии «вовлечённых покупателей». Импульсная покупка-ваш друг в этом бизнесе. Но также и ваш враг, так как не позволяет ничего прогнозировать и может ввести вас в заблуждение, что все «поперло».

Мы подобрались к 3 «НО»
Но о нем, а также о всех подводных камнях «на собственном опыте» в следующих постах🥰 Начало по тегу #РД_онлайнобразование

Всех чмок

P.S. Насте можно задавать вопросы в комментариях Настенечка

Бой в опросе неравный, но опубликую сегодня, чтобы завтра выложить 3й кусок 🙂

#открытыймикрофон

Информация полезная и цельная, не хочу публиковать в разные дни

Начало по тегу #РД_онлайнобразование 👆

Итак
Подбираемся к 3 «НО»
❌ Психология цены

Вам постоянно придётся менять прайс.
Здесь не существует принципа «дорого/дешево», здесь существует принцип «по такой цене покупают», и не обязательно эта цена должна быть низкой или, наоборот, объективной.
Попросту говоря, тут не работают никакие вменяемые принципы ценообразования.

Когда мы запустились для любителей с курсом «сам себе визажист», установили 3 пакета, и наша первая продажа имела самый дорогой чек в 4500₽, а через пару недель мы не могли всучить этот пакет ни единой душе даже за 1500₽.
Самый дешёвый пакет за 1000₽ все хотели покупать только с 50% скидкой.
А промежуточный пакет продавался всегда по хаотичной цене, то за 2500, то за 1200, то, при закрытии проекта, и вовсе за 750.

Такой невероятный движ ведёт за собой то, что вы не можете просчитать потенциальную выручку, выявить комфортную долю для маркетинга, вы не можете понять, можете ли вы себе позволить ещё одного менеджера по продажам или лишнюю рекламную интеграцию у блогера в этом месяце.

Бизнес до безумия хаотичен и точно будет раздражать перфекционистов и покладистых предпринимателей.

❓Механизм противодействия

«Щупать» аудиторию, менять цены, вводить акции, перечеркивать цены и постоянно «мутить воду», пока не наткнётесь на комфортный порог цены.

❗️И всегда стоит задать себе ряд вопросов, если вы вкладываете в создание онлайн-школы условные 1000 000₽, сколько вам нужно будет продать курсов по установленной цене, чтобы как минимум окупиться? Готовы ли вы обработать такой поток лидов? Есть ли у вас для этого ресурс? Какой объём обрабатывает один ваш менеджер по продажам? Какой рекламный бюджет нужен, чтобы обеспечить необходимый поток клиентов?

4 «НО»
❌ Продакшн капкан

Вы придумали идею, продумали, как это будет выглядеть, как вы все структурируете, нашли специалистов, которые будут снимать, монтировать и тд. Вливаете миллиончик, другой в продакшн, делаете конфету, от которой у вас останавливается сердечко И……. При запуске нет спроса. Вообще. Нет. Никого, кто хочет купить.

Инвестиции, влитые в продакшн, не формируют себестоимость. Здесь стоит смириться, что себестоимости у продукта нет. Соответственно, если что-то идёт не по плану с момента запуска, вы не сможете продать такой «готовый бизнес» никому ни за какие деньги. Без минимум годовой положительной и стабильной статистики по продажам с вами не будет разговаривать ни один покупатель. То есть, онлайн-школа без клиентской базы, стабильных продаж и быстрой окупаемости - это фантик, а не конфета. Абсолютное ничто. И не важно, сколько потрачено времени, сил, человеческого ресурса и инвестиций в данный проект, какая у вас прекрасная education платформа, CRM, личные кабинеты, оптимизированный сайт, детальная проработка программы.

❗️Способы борьбы:

🟥 Предпродажа ещё несуществующего курса.

Да, это основополагающий фактор всех успешных проектов в данной отрасли.
Сначала рекламируешься, продаёшь, отслеживаешь конверсию. При положительном результате красиво предлагаешь своим новоиспеченным ученикам подождать начало нового потока обучения и только на этом этапе вливаешь деньги в продакшн ( даже можно использовать те средства, которые пришли с предпродаж, но лучше их оставить, чтобы в случае каких-либо неполадок или смены планов была возможность их вернуть не из своего кармана), снимаешь курсы, клепаешь инфраструктуру, нанимаешь людей и долгожданно запускаешься.

Остальные способы борьбы рассмотрим завтра в продолжении темы #РД_онлайнобразование
Всем хорошего вечера💋

Доброе утро!💋
Пару недель назад мы разбирали с вами макет синьора-помидора

Так вот — сегодня новый вброс в ящик, он сменил вектор. Помидорный личный бренд больше не модно. Семена и перчатки. Вкусно и не грустно.

Ну что!
Финальная часть серии постов «КАК ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ — онлайн образование» #открытыймикрофон
Начало по тегу #РД_онлайнобразование 👆

Следующие способы борьбы:

🟥 Дробить курс на 1001 урок.

Предположим, продолжительность вашего курса 2 часа ( 120 минут).
Разделите курс на 6 уроков по 20 мин.
Инвестируйте в продакшн первых, к примеру, 2х уроков и пытайтесь продать, для начала, их.

Такая механика сократит ваши потенциальные издержки, даст вам больше свободы в формировании различных пакетов, а также это подарит свободу вашему потребителю.

Он может купить у вас, по итогу 2,5,6 уроки, так как они ему больше всего интересны или может приобрести весь курс целиком, если у него есть такая возможность, или же остановится на 1 уроке, но уже принесёт вам хоть какие-то деньги.

Гибкость продаж в данной индустрии-фундаментальный помощник!

🟥 Щупать аудиторию на предмет заинтересованных.

Допустим, у вас есть блог в инстаграме (запрещён в РФ), телеграм или ютуб канал.
Через вышеуказанные источники можно протестировать свою аудиторию на предмет того, готова ли она у вас купить.
Создайте платный канал, закрытый платный профиль в инсте, где бы вы предоставляли информацию, не такую полноценную, как в курсах, но и более ценную и полезную, чем ту, которая общедоступна в вашем блоге.

Проверьте свою аудиторию.
Если даже те, кто на вас подписан, то есть обладает наибольшей к вам лояльностью, неохотно идут в ваши закрытые ресурсы, то задайте себе вопрос «а нужно ли мне пурхаться сейчас с созданием онлайн-школы?»

🟥 Прогревы (как же меня триггерит от этого слова), вебинары и автовебинары.
На вебинарах вы рассказываете, что будет на курсе, а также ОЧЕНЬ ВАЖНО даёте часть полезной и основательной информации, которой вам не жалко поделиться бесплатно, но которая должна зацепить, надавить на «боль» ( аналогично очень не люблю эту формулировку, но не стоит отрицать, что это действенный метод). Феномен Блиновской заключён именно в проработке «болей»-решение проблемы целевого потребителя.

❗️Регистрация на вебинар осуществляется обязательно с помощью лид-формы, где лид может заполнить свои данные (номер телефона, почта).
Таким образом у вас сформируется перед запуском после вебинара клиентская база, к которой нужно будет проявить индивидуальный подход. Кому-то из них, вы в последствии не сможете продать курс, кому-то продадите его за 100 тыс. рублей, а кому то за 1000, кому-то в рассрочку или кредит, кому-то подарите ещё этакий бонус.

Так называемые «прогревы» должны исходить от эксперта в блогах: прямые эфиры, сторис в запрещённом ныне инстаграме, лонгриды в телеграмме, шортс в ютубе и тд.
🏄🏻Эксперт вашей онлайн школы должен формировать волну, на которую прыгнут все «тёплые» и поедут прямо к берегу, где уже ждут ваши продажники.

Все вышеперечисленные механики НЕОБХОДИМО использовать ДО того, как вливать в продакшн всего продукта свои кровные 💰


И вот, мы занудно подобрались к 5 «НО»
❌Эксперт

Если главным спикером курса будете не вы собственной персоной, и вы нуждаетесь в эксперте-такой себе говорящей голове курса, которая будет транслировать ваши идеи, то к выбору данного игрока нужно отнестись максимально серьезно. Это не какой-то там NPC, это главный персонаж, которым вы будете играть во всех квестах.

В противном случае, неправильно подобранный или незаинтересованный эксперт может легким дуновением ветерка перечеркнуть весь титанический пласт совершенной работы.

Процесс подбора должен стать кастингом , где вы ищете ту самую Наоми Кэмпбелл, которая больше вас желает взойти на олимп!
Эксперт должен гореть и жить этим, ему не должно быть затруднительно лишний раз выйти в прямой эфир или напилить 100 сторис в день. Инициатива должна быть очень мощной со стороны эксперта, иначе вы всей командой будете буксовать на месте.
А это очень неприятная зависимость от человеческого фактора!


🔝Что касается маркетинга и продвижения: блогеры и таргетированная реклама- самые эффективные инструменты, применимые к онлайн-школам. Рекламным плейсментом служит источник «прогрева».

К слову, ROMI в 100% здесь - это уже отличнейший результат по понятным причинам, которые я попыталась расписать в лонгриде. Здесь не стоит ожидать заоблачных показателей.

✅В заключении хочу отметить, что у соседа всегда трава зеленее.
И если на конкурентноспособном рынке существует 100 игроков, у которых С ВИДУ все получается, и они гребут лопатой миллионы, это не значит, что вы станете 101ым и поднимете хотя бы копейку с пола, даже если полностью сделаете то же самое, что они.
Первые слова, которые мне приходят в голову при разговоре об индустрии «онлайн-образования» : хаос, психология и нестабильность.

Все, что я низвергла из своей головы, написав этот, надеюсь, полезный текст, пришло к нам с печальным опытом.

Мы с моим молодым человеком Дмитрием на протяжении года созидали, создали качественный продукт, который нам лично безумно нравился, и не смогли привлечь достаточный объём аудитории, буксовали с экспертом (эксперт был очень занят другими проектами и не мог разорваться), и вложили больше денег в разработку, в то время, как большая часть инвестиций должна и ОБЯЗАНА уходить в маркетинг и продвижение!
Да и вообще, в данной отрасли интернет-пространства все нужно делать по методу «от противного» и «с конца», как оказалось.

Резюмируя:
Если вы предприниматель, который обожает цифры, последовательность и начинает любой проект с «бизнес-плана», то такая индустрия может заставить ваши глаза содрогаться😅

Всех чмок❤️

Спасибо, дорогой друг, за столь полезную информацию. Не поленитесь прочитать, особенно, если задумались на тему онлайн-образования. Полезно!