Всем добре утро💋

Сейчас выложу третий кусок практических советов по теме «Что делать в умершем digital-маркетинге» feat. @timofeymakarov

Я, кстати, поправила бы название нашего материала: он не умер, он, как было сказано, откатился на 10 лет. Поэтому, улыбаемся, машем и срочно меняем свои подходы к работе в интернете (хоть просто нам всем и не будет ☹️)

Начало по тегу #РД_диджитал

Поехали!

#открытыймикрофон

Так вот. Что же делать в условиях digital-рынка в нокауте?

По моим примерным расчетам, рынок интернет-рекламы схлопнетя где-то на 50%. Это значит, что при тех же затратах вы будете получать в 2 раза меньше лидов (клиентов).

Поэтому:

Пункт номер 1 — отдел продаж
Да-да-да, вы скажете, что у вас уже самые топовые продажники, они у вас просто львы с самой тигриной гривой, я это слышу из каждого второго приемника. Но сначала задумайтесь: как вы считаете результат? Что есть для вас верификация лида? Есть ли у вас CRM, что происходит с клиентом после продажи? Есть ли база? И тд, и тд, и тд. Список вопросоов для понимания, есть ли у вас настоящий отдел продаж (который нужен вам был еще вчера), достаточно велик.

На личном опыте: война отделов маркетинга и продаж, это кровавое и беспощадное мочилово, и чтобы тут выиграть, маркетолог должен быть обвешан метриками и системами аналитики. В противном случае маркетолог всегда (censored)…

Пункт номер 2 — вам нужна(!) аналитика
Времена, где люди могли расчитывать бюджеты по принципу «пальцем в небо +- 100.000/миллион» уже прошли. Клиенты агенств будут требовать полную картину, на что они тратят деньги, и что эти деньги им дают. Требуйте это от таких, как мы.

Что радует: те недоспециалисты, которые даже Яндекс.Метрику в глаза не знают, но при этом обещают продвинуть ваш бизнес за 15.000₽ — умрут как фирмы и пойдут, наконец, работать в бургер кинг.

❓Какая аналитика?

а) Коллтрекинг — отслеживание звонков. Вам необязательно сразу покупать себе 100500 динамических номеров и прочих обвесов, чтобы знать даже когда пользователь пошел в туалет. Но знать хотя бы через что и за сколько к вам приходят звонки — ваша новая необходимость.

б) Метрика — счетчик пользователей. Хотя бы Яндекса. Если у вас нет даже этого, то лучше в «эти ваши интернеты» вам даже не пытаться залезать.

Сейчас собственник бизнеса ДОЛЖЕН хотя бы на базовом уровне понимать, куда смотреть и как проверять «сердце» вашей торговли: кто клиент, откуда пришел, что делал до покупки и после, сколько по времени покупал и т.д.

Пункт номер 3 — информационный трафик — привлечение клиентов через обзоры, статьи

До нынешних событий этим инструментом пользовались только крупные бренды, которые могли себе позволить тратить на это деньги.
На сегодня я считаю это самым перспективным источником вашей будущей прибыли.

Инструментарий:
- Яндекс Кью
- Яндекс Дзен
- TenChat
- SEO
- Публикации на крупных новостных ресурсах
- PR (старый добрый PR с новостями, блогами, экспертами, блек джеком и т.д…)
- Контент (важный пункт). Все мы привыкли пользоваться тем, что красиво и удобно (не даром есть стандарты UI/UX). Люди уже привыкли к хорошему контенту, и если сейчас вы решили судорожно начать вести страницу ВК из разряда «проснулись-потянулись», то лучше не делать ничего. Именно способность адаптироваться и не опустить планку по контенту даст вам профит.

Ну, и напоследок: да, сейчас непросто. Да, многий еком уже потерял в заявках в 2 раза на первых порах. Нужно время, чтобы адаптироваться и нам, и бизнесу, и рынку. Но за любыми штормами наступают штили. Задача — понять новые правила игры и действовать по ним. А уж с этим мы, надеемся, все с вами справимся 🙂

#РД_диджитал

Всем хороших выходных! 🥰

Рубрика выходного дня #болтология

Сидим общаемся с подругой
Сейчас эта подруга — соучред российской производственной компании, в ее введение входит рулёжка екомом на РФ и зарубеж.

Заикнулись о том, что такое предпринимательство.

И вспомнили две своих истории из детства.

Моя история:

Когда мне было 5, я решила делать бизнес. Я пошла на реку на даче, набрала цветных камней, сколотила (при пособничестве деда) деревянную полку на ножках и пошла по соседским детям продавать «Обские драгоценные камни». И самое интересное, у меня стали покупать. Моя предпринимательская деятельность закончилась быстро, когда о ней узнала мама: меня заставили вернуть добытое «обманным путем» (в моей голове тогда это было кровно заработанное), извиниться, полку уничтожить.
Клиенты (возраст 4-7 лет), кстати, возвращать товар не хотели. Было обидно.

Нина, моя подруга, ее история:

В 7 лет с её подругой (Лизой) решили, что весь бизнес — это «все новое — хорошо забытое старое». Девочки стырили у мамы журналы, вырезали модные наряды и решили шить свои — под брендом NL (для справки, это было задолго до появления известного ныне энэля).

Бизнес, конечно, не пошел, инвесторов не нашлось. Но девочки не остановились. Они стырили у мамы крема, смешали с содой и солью, разлили по баночкам и выставили на столик перед домом Нины. Чтобы бизнес точно пошел, они решили диверсифицировать свою товарную матрицу: к предлагаемым продуктам добавились собранные в огороде яблоки. Самое интересное, что несколько человек купило.

Морали у этих баек нет, просто вот это были времена, вот это бизнес шел даже у пездюков. 🙃

Замечательный пример рекламы! С душой, с посылом! Я хочу так же

Доброе утро!💋

ПРО ПСИХОТЕРАПИЮ НА МЕСТАХ

Есть в науке такая штука, как измерение эффективности управления. Редкостно скучная нудятина, должна сказать. Но вот что оттуда можно вытянуть полезного: в России, например, распространенным мерилом эффективности менеджмента является прибыльность бизнеса, иначе — его экономическая эффективность. Интересно то, что бывает эффективность еще социально-экономическая и социальная. Почему-то про все с приставкой «социо» у нас как-то даже принято забывать. Для нежных это все.

Вроде как работники — винтики механизма, сломался один — заменим другим. Только вот не все проводят параллели: если люди для работодателя и винтики в механизме, то почему вы не следите за их психическим, эмоциональным, культурным и прочими аспектами? Люди на то и люди, что их результаты зависят не только от того, как они поели и поспали. Людям нужно иметь хороший ментальный фон, иначе они при всем желании вам не выдадут результат. Почему также тогда не оценивается экономический вклад (издержки) в обучение этих людей? Заменить — нифига не проще, когда новому «винтику» надо вложить в голову знания. А это время, новые инвестиции, временная потеря эффективности.

Социальный аспект эффективности руководства напрямую влияет на экономический, и наоборот. Надеюсь, наш менталитет начал меняться, и внутрифирменный маркетинг становится не менее важным, чем внешний.

Вышло любопытное исследование hh.ru:

15% потенциальных соискателей готовы пойти на меньшую зарплату, если в компании есть оплаченная корпоративная психотерапия.

Подстегнулась данная тенденция, конечно, пандемией, которая не только ударила «заточением» дома, но и физически внесла структурные изменения в нашу психику (у переболевших).

Тем не менее, пока расклад сил такой:

По мнению работодателя, главные проблемы, вызывающие стресс:
• объем работы — 57%,
• эмоциональное выгорание — 47%,
• сроки выполнения задач — 46%.

Для сотрудников главными проблемами являются:
• эмоциональное выгорание — 54%,
• руководство — 41%,
• атмосфера в коллективе — 40%.

То есть работодатели пока вообще не совсем понимают, зачем новые вводные типа «корпоративной психотерапии» нужны. Но думаю, что поймут, когда это напрямую повлияет на устойчивость бизнеса, куда денутся.

Можно я вклинюсь не по теме?
Нашла сейчас одну позитивную новость на просторах интернета: Мишустин призвал правительство ускорить принятие закона о создании единого регистра доноров костного мозга 🩸

Это замечательно, это то, чего мы ждем уже лет 10,15.

Недавно я связывалась с фондом Тиньковых, которые как раз занимаются продвижением этой темы. Я очень надеюсь, что мы сможем взаимодействовать в будущем.

Вопрос — вы знаете, что это такое? Интересно, если расскажу?

Мне кажется, информированность о донорстве стволовых клеток у нас совсем низкая, и какие трудности ожидают наших больных в связи со сложностями — тоже. Очень важная история, достойная освещения.

Доброе утро!💋

🩸Судя по голосовалке, вчера мы решили с вами отвлечься от маркетинг-исследований и обратить внимание на такую сумасшедше важную тему, как донорство клеток костного мозга.

Объясню, почему такую важную.👇

Зачем это нужно?
🩸Донорство костного мозга необходимо, прежде всего, при гематологических онкологических заболеваниях (различные виды рака крови). Такой рак поражает не какой-то орган в нашем привычном понимании, а саму систему кроветворения — костный мозг. Такое заболевание было обнаружено, например, у Олега Тинькова. Раковые клетки быстро заполняют собой организм, и во многих случаях возможность вывести это заболевание в ремиссию есть только при совмещении двух способов лечения: химиотерапии + пересадки костного мозга.

Технология
🩸Как это происходит? Сначала химия «убивает» костный мозг хозяина, затем хозяину «подсаживают» новый костный мозг донора. Если у донора, например, другая группа крови, то и у больного она поменяется. Важнейший момент: поиск донора костного мозга — это настоящая русская рулетка. Необходимо, чтобы генетически донор был совместим с больным почти на 100%. Это не то же самое, что просто стать донором крови, совпадение может быть 1/1000000. Вы представляете, какая это редкость?

🩸Из костного мозга отделяют стволовые клетки и вводят реципиенту. Это высокотехнологичная медицина (а госпитали, кстати, напоминают космические корабли!).

‼️Суть проблемы донорства костного мозга состоит в том, что сейчас большинство доноров находятся для русских пациентов из регистров, например… Германии. А не России. Потому что в России как такового развитого регистра нет (несколько лет назад в пункте сдачи крови мне предложили отдать информацию о моем типе, то есть где-то такое собирать, да начали).

Теперь к главному
🩸В России в среднем в год заболевают различными видами лейкозов около 30.000 человек. Регистра доноров костного мозга у нас нет. Ежегодно тысячи больных нуждаются в пересадке, это шанс полностью обновить систему кроветворения и жить дальше счастливо и здорово.

🩸Информированность о значимости и технологии пока очень мала. Я сама слышала как-то в очереди в центре крови, как люди отказывались сдавать кровь на фенотип, опасаясь, что у них «высосут спинной мозг».

Давайте я расскажу, как это происходит.

🩸Есть два типа донации. Первый — небольшая операция. Я была таким донором, у меня болела моя мама. Это была крайняя мера, потому как клетки, которые подошли маме от немецкого донора, к сожалению, не прижились. Поэтому, в связи с экстренностью, решено было взять меня как реципиента в срочном порядке, а это только операция. Кстати, не страшная — из подвздошных костей (не из мозга, не из спинного мозга!) через проколы забирают материал, отсеивают нужные клетки, пока я сплю, остальное счастливо мне возвращают капельницами. Всё.

🩸В обычном варианте (при остальных, не столь экстраординарных случаях, когда вы просто донор регистра, а не родственник), вам приходит приглашение, что вы кому-то подошли. Вы сдаете кровь, как на обычной донации, но в бОльшем объеме. Не бойтесь, никто не выкачает у вас три литра и не оставит умирать. Из вашей крови возьмут нужное, а остальное — вернут, вам нужно просто сидеть и чиллить, уставившись в фильм. И тем самым вы физически спасете кому-то жизнь.

🩸С учетом новых обстоятельств в России, нет никаких вариантов, кроме как создавать свой регистр. Это не страшно, не больно, не опасно. Это настоящая, неоценимая помощь, ваша, которая останется с вами на всю жизнь. Пожалуйста, задумайтесь над тем, чтобы оставить свой материал в регистре. Однажды вы сможете помочь. Через 5 лет, кстати, при желании донора и реципиента, их знакомят. Говорят, что это самые незабываемые впечатления для обоих. Такие люди становятся как будто бы «братьями по крови».

Спасибо ❤️

Итак, развод века под видом @adindex👆

Я правда в восторге!

Пишет мне человек, не интересует ли меня взаимный пиар. Я спрашиваю, какой у него канал. Ответ — @adindex.

Удивляюсь, ведь они ребята куда крупнее моего только что созданного канала, на кой им я)))

Человек отвечает, что я просто попала в выборку. Но раз уж судьба нас так свела, обсуждаем вариант сделать рекламный пост на условиях партнерства.

Круто, думаю. Как дура (ну, правда!) скидываю ему аудио, в чем я компетентна и о чем могу написать. И вот тут дорожка стала скользкой)))

Я была уже практически готова выслать деньги за размещение, как замечаю, что ответ про то, как ему нравится мой канал и какая я волшебная, приходит на минуту раньше, чем мое аудио могло быть вообще прослушано.

Удивительно, думаю, на кой такая спешка от столь крупного канала?

Додумалась. Захожу в описание @adindex
Смотрю контакты админа
1в1 тот же ник, что писал мне. Одно но: у владельца @adindex ник @NikoLassssss. А у моего нового друга @NlkoLassssss

Ну, а потом все как по маслу: Скинули деньги? А чек можете прислать? Давайте скорее?

Вывод: ЗАМЕЧАТЕЛЬНО РАБОТАЮТ! Красавцы! Ну как нативно, с душой, дали мне самой предложить вариант размещения, общаются вежливо!

Чтоб вас всех взяла прокуратура, махорошие. ❤️
Прикладываю скрины (а то перчик все удалил, когда понял, что я начала угарать ☹️)

Ну а вам, друзья, полезный пост в рубрике #хозяйкеназаметку , если вы создали тгшку — не ведитесь)))

Это та самая умная @komarova23. Которая мастер испаноговорящих рынков В2В. Вот так она выглядит вживую. Всем хорошего вечера. 🙄

Доброе утро 💋

КАК НАРУШИТЬ ВСЕ ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ И СОЗДАТЬ НОВОЕ 🔥

В маркетинге есть такая базовая для понимания штука, как 4P (в расширенном варианте — 7p).

Что это такое?
Product (продукт/товар)
Price (цена)
Promotion (продвижение)
Place (место продажи)

Формулирование каждого P — базис для любого бизнеса. Это помогает сориентироваться, что, как, по какой цене и для кого вы продаете.

Самый интересный пункт — place. Часто продавцы не уделяют достаточное внимание площадке, делая ее просто (в лучшем случае) удобной для выкладки и просмотра, что в офлайн, если это магазин, что в онлайн, если это еком. А ведь через площадку продажи можно существенно увеличить ценность товара: сколько примеров продуктов мы знаем, когда их «эффект wow» достигается вовсе не качественными характеристиками, а их представленностью.

Один из моих любимых примеров, как пункт «площадка продаж» может разорвать все коммерческие шаблоны и привести к успеху — оптика Gentle Monster. Компания делает из бутиков произведения искусства со сменной экспозицией. Одни очки на квадратный метр в самых дорогих районах мира — жутко же нерентабельно? А дело процветает. Посмотрите фото ниже 👇