❓Опрос про этику в маркетинговых игрушках

У нас с коллегами разгорелся спор: как вы считаете,

западло ли медикам,[клиникам, частным врачам] или, например, юристам, психологам
(короче, профессиям, которые обременены этическими рамками и клятвами совестно помогать)

предлагать клиентам скидку за положительный отзыв в соц.сетях или картах? 💰

Если помимо голоса еще и напишете свое мнение развернуто в комментариях, будем особо благодарны!

Спасибо за ваше мнение по нашему спору 😊🙏🏻

Выскажусь и я: про отзывы за скидки от компании

Думаю, что практика стимулирования написания отзывов имеет место быть:

— Люди чаще пишут плохое, чем хорошее
— Поисковики на это отслеживают и ставят выше в выдаче те сайты, у кого больше хороших оценок
— Потенциальные клиенты на это смотрят

Короче, это вполне может быть частью маркетингового комплекса во многих нишах

❗️НО

На мой взгляд, маркетинг на некоторых рынках изначально имеет другие вводные.

Например, как раз, на рынках медицинских или юридических услуг

Сами по себе приемы типа

ты нам отзыв, мы тебе скидку 💰

не противозаконны, хотя и для меня создают помеху и подрывают репутационную составляющую такого бизнеса с первого же знакомства.

У меня, как у потребителя, сразу сложится ощущение, что это:

— в лучшем случае, конвейер
— а в худшем случае, отзывы про это место фактически «куплены».

Логика в том, что покупая набор посуды или белья, я готова к тому, что в продукте меня может ожидать подвох, но я рискну, потому что это не станет решающим фактором, влияющим на моё качество жизни или здоровья.

В случае же с юристами и врачами, я доверяю им самое дорогое, что у меня есть:

те самые жизнь и здоровье.

Поэтому здесь я хочу:
а) беспрекословную репутацию;
б) индивидуальный подход;
в) высочайшую степень доверия

Только в случае совпадения трёх факторов я готова проявить свою истинную лояльность, при этом я, как потребитель, 📍однозначно долгие годы буду верна одному врачу, юристу, клинике, и никакие флаеры конкурента с акцией «скидка 10%» меня не переманят.

Кстати! Мужчины, дорогие наши защитники! С праздником! 🥂

Вы нам очень нужны!

(не слушайте тех из нас, кто говорит обратное, это в моменты слабости)))

Отдельно этим постом поздравляю моего лучшего мужа, поддерживающего все мои безумства, наших отцов, дедов, а также младших мальчиков в нашем клане❤️‍🩹💋

Спокойной ночи от нас❤️‍🩹💤

Сегодня на утренней практике по йоге моя преподаватель сказала мне выдающуюся (для меня лично) мысль:

в определенный момент, чтобы расти, тебе надо начинать брать себе учеников. Без обучения других самому дальше потолка не вырасти.

Я бы дополнила: учеников И/ИЛИ клиентов. Ни одна теория не разовьется у тебя в голове, пока ты не начнешь передавать знания другим.

🌷 Символично, что беременность будто «притягивает» мне как раз такой опыт:

1. сейчас я внешний консультант крупнейшего женского проекта в СНГ
2. моя книга для мам и детей выходит плюс/минус к родам второго.

Бывает же! 😊

Блин!
Вот, сколько раз мы это уже проходили: хотите охватов, делайте кринж! Записываем ✍🏻

Вкусвилл сделал блеск для губ к масленице в эстетике blingirl 💔

А как мы знаем, женщина с блинным блеском на губах = счастливая женщина

Шах и мат, бежевые блогеры и осознанные мамки, вы в прошлом

Доброй ночки, девочки!
Ешьте блины и не страдайте🥂🥞

Коллеги по цеху часто спрашивают:

«Зачем вы в Chrono тратите столько денег на Виджей?»

И действительно, зачем?

Chrono — интернет-магазин. Виджей — медиа-площадка, в которой сошлись журнал, блоги пользователей, форум и, только никому, скоро еще образовательный контент

🥂Наши пользователи и так у нас покупают, у нас очень высокая доля повторных покупок для часового рынка, высокий средний чек и, в принципе, мы вполне довольны нишей, которую мы заняли:

мы премиальный сегмент, который, при этом, успешно умеет работать и с базой, и с тяжеловесными люком.

У Виджея нет задачи вам что-то продать.

Вместо этого на Виджее мы хотим формировать коммьюнити тех, кто ценит часовое искусство, кому интересно находить единомышленников, кто разделяет вместе с нами один и тот же образ жизни.

Отсюда наши статьи про искусство, науку, социальную сферу, определённые виды спорта.

Вот, кстати, пример, последняя статья из социалки:

«Я украла 8 детей».

Дисклеймер: статья тяжелая, страшная, я трижды пыталась дочитать, прежде чем выпустили. Но она очень важна.

Мы хотим использовать наши 1/4 миллиона посетителей в месяц, чтобы транслировать что-то кроме коммерции.

Мы также хотим, чтобы вы вспомнили про нас однажды, когда в вашей семье будет важный праздник, даже если сейчас наш товар вам вообще не нужен.

📍Ну и, если честно, для меня лично виджей – отличная возможность пообщаться с клиентами, а это напоминает нам, что мы работаем не зря, и это такая же важная часть бизнеса, как его финансовые показатели.

Мы уже говорили тут про Lifelong Learning

Я всё пыталась понять: когда я первый раз столкнулась с пониманием того, что учиться после 20,25,30 — нормально, даже необходимо

Вспомнила ночью!

Это началось лет так 10 назад в Cartier.

У них невероятное понимание бизнеса: когда они собирают страт.сессии с партнерами, то не учат продавать их продукт.

Вместо этого, они выкупали часы лучших футурологов, лекторов, ученых, музыкантов и делали с ними частные обучения для нас и команд.

Нигде и никогда я такого больше не видела.

Вот на фото 👆, кусочек, например, это обучение форсайту (умению прогнозировать будущее) в Стокгольме

Вчера была на встрече с одним из самых крупных благотворительных фондов в России 🗣️

Совсем скоро в Chrono объявим большую коллаборацию с ним, чему я страшно рада

Для меня эта тема личная: я много лет не понимала, а не популизм ли это, работать с фондами? Вроде как, хочешь помогать — делай тихо, не пытайся надеть на себя нимб

😰 Но потом до меня резко дошло, что это мои больные фантазии, и я-то может и помогу, а какое огромное число людей тоже хочет, но физически про какой-то фонд может не знать? И не помочь, соответственно?

❓Так почему не использовать свой корпоративный ресурс для этого?

Аккуратно, вежливо, не ради самопиара, но использовать?

Так и состоялась встреча с ребятами. И я думаю, будет здорово. Когда запустимся, расскажем вам вместе детали ☀️

Всем привет! Мы завершаем второй блок из пяти! Я чуть больше верю в запись курса на 50 уроков ДО родов! Ура!😂🥂

Вчера меня наснимали красивую и за работой, чтобы мне проще было лепить всякие объясняющие видео.

Но не могу ж я быть этим прилизанным спикером с картинки, с бежевой квартирой и продуктивностью на 120%. Это же наглое тупое вранье! Которое приводит только к неврозам и оземпикам.

Наглядное пособие, почему все блогеры нам врут в видео по дороге со съемки, а я пока хороший пост вам доретачу. 💋

❓Как потратить в два раза больше денег на запуск бренда на ровном месте?

Один мой клиент делает крутейший дорогой международный продукт. Есть понимание, что делать, собирается команда, есть отличные инвестиции.

Но не посчитан рынок, не проведен анализ аудитории на большой выборке, соответственно, и близко нет утвержденного позиционирования (это то, что на мне).

До всех исследований на одном из созвонов у заказчика возник резонный вопрос:

а можно ли пока делать соц сети с плашкой “coming soon”?

В итоге я сказала точное нет, и вот почему:

✔️ Соцсети «подхватывают» новые аккаунты и дают им больше просмотров, так работают алгоритмы. Без понимания что мы продаем, кому и зачем — мы просто убьем этот волшебный момент и пойдем на более дорогой круг
✔️ Ни разу я еще не видела, чтобы предварительное видение продукта полностью совпало с его реализацией. Почему?

Потому что в процессе исследования и разработки всегда находятся такие неочевидные, но важнейшие штуки, которые меняют как минимум позиционирование продукта (а иногда и сам продукт целиком).

В итоге на той неделе с клиентом защитили первый этап анализа рынка и предварительной архитектуры.

Это такой талмуд на 60 листов с кучей статистики, которая приводит к всего одному, но самому важному листу с выводами, ❗️и они оказались противоположны доброй половине первоначальных гипотез.

В очередной раз убеждаюсь, как же хорошо, что не запустили соцсети месяц назад. Щас бы судорожно все пришлось переделывать. И вам не советую!

P.S. Но! Важный момент 👆

Эти все игрища с анализами рынка часто заканчиваются стоимостью 200к в месяц, растянутыми в бесконечном вечном, а в итоге заказчик получает 50-100 страниц воды, где просто собрана всякая информация о нем без вытекающих из нее выводов, без переложения это «на землю».

Таких вот «маркетологов» опасайтесь, вашему бизнесу набор слов в пустоту не поможет.

От таких «отчетов» вылечивает, кстати, академическая работа: там за каждую цифру в статье надо отвечать ссылкой цитирования, а за каждым разделом идет вывод/ответ на вопрос «нахера ты это написал и чем другим исследователям это поможет?»

———

Если этих ответов нет, в приличном журнале твою статью сразу уводят в реджект без объяснений. Так и тут 🙂

Хороших выходных🥂

Почему все компании вдруг начали топить за ЗОЖ?

В беременность я часто работаю из дома. Дело это скучное, поэтому периодически выбираюсь в кофейни.

И заметила интересную штуку: даже кондитерские стали снижать содержание сахара в десертах.

🤨 Все сговорились? Или просто тупо копируют друг друга?

Нет. Это бизнес, который вынужден чувствовать рынок и подстраиваться.

Сейчас идет глобальный тренд на осознанность и здоровье. В мире это уже давно, а теперь докатилось и до России.

Игнорировать не получится — потребитель диктует, компании подстраиваются.

💡 На языке маркетинга такие находки вытаскивают через “анализ макроокружения”. Те, кто учился на эк-факе, знают, что это делают через STEEPLE-анализ.

Но есть еще ICEDRIPS — более современный и тонкий инструмент.
Что это и как с ним работать? Расскажу завтра. Или вы знаете?

Рассказываю, что такое ICEDRIPS и зачем он бизнесу👇🏻

⚡ ICEDRIPS — это способ оценить, что происходит в мире, задать этому значение и придумать, как с этим работать.

🧩 Разбираем по пунктам:
🔹 I – Innovation (Инновации)
🔹 C – Competitors (Конкуренты)
🔹 E – Economic factors (Экономика)
🔹 D – Demographics (Демография)
🔹 R – Regulatory environment (Законы и правила)
🔹 I – Infrastructure (Инфраструктура)
🔹 P – Partners (Партнеры)
🔹 S – Social trends (Социальные тренды)

🚀 Компании, которые вовремя анализируют эти факторы, попадают в волну и зарабатывают.

Те, кто не анализирует — либо отстают, либо улетают в космос, как Jaguar, который однажды настолько увлекся трендами, что вместо роскошного автомобиля сделал… безлактозный тостер (пример вымышленный, но вы поняли).

⚠ Важно не просто следовать трендам, а понимать, какие из них действительно работают на ваш бизнес.

Вот вам живой пример, как разбор по ICEDRIPS помог нам в Chrono и мы сделали ребрендинг с Art.Lebedev (можно почитать про наш кейс с ними на их сайте):

✔️ Когда начался ковид, мы сели и стали думать. Мы посмотрели, на какой уровень технологических инноваций мы готовы выйти в течение 5-ти лет.

✔️ Сравнили себя с конкурентами и увидели, что мало кто стремится в премиум в интернете.

✔️ При этом мы предугадали, что наши партнеры, скорее всего, очень быстро направят все свои усилия на продвижение онлайн,

✔️ А все введенные ограничения просто заставят наших клиентов посмотреть в сторону дорогих покупок онлайн.

Потому что в сложные времена, даже когда все бутики были закрыты, у людей, после первого шока, всё же не пропадет желание покупать дорогие часы как инвестицию.

В итоге мы рискнули, сделали ставку на эту гипотезу и заключили партнерство со студией Лебедева, перелопатили сайт и выкатили его новую версию, ориентированную на премиальный сегмент, и это буквально за несколько месяцев.

Наши предсказания сбылись: рынок за локдаун настолько привык покупать онлайн всё, вплоть до машин, что мы вышли из кризиса с огромными продажами часов за 200+ тысяч, а рекорд сделки на сегодня около 4.000.000₽ с доставкой на дом

Мораль сей басни:

старые добрые инструменты маркетинга не дают ничего волшебного, зато помогают раскладывать всё по полочкам и немножко заглядывать в будущее 🙂

Я знаю, вы ждали настоящих практических советов. Вот вам 4 ключа к успеху в конкурентных боях. Не благодарите! Спокойной ночи 💋

Дорогие, замечательные, разные, другие! С вашим, нашим днем! Давайте почаще помнить, что наше счастье внутри способно освещать всё вокруг нас! Поэтому желаю нам именно его — простого, человеческого, хотя бы на минутку в день, — счастья!

А еще таких же сильных и красивых подруг рядом! Чтобы тянуться с ними к самым высоким и светлым вершинам! С праздником ☀️🥂

Щас есть такой тренд, описывать свои рэд флаги. Это такие «звоночки», которые говорят о том, что впереди будет сложно

Правда обычно их пишут про мужчин)) а я напишу вам про клиентов.

🚩 Мои ред флаги в работе с клиентами:

🔴 «Сколько будет стоить лид?»
🔴 «Дайте гарантии увеличения продаж»
🔴 «Наш собственник хочет участвовать во всех чатах и даже в написании текстов»
🔴 «Решили, что из стратегии будем делать, а что нет. Без аргументов»

❗ Кстати, это не потому, что клиенты плохие или какие-то не такие. Ни в коем случае

Просто на их пути уже встречались «маркетологи», которые:
— Бессовестно брались заявлять цену лида 🤡
— Гарантировали объем продаж (ага, волшебная палочка в комплекте)
— Делали то, что угробит продукт, лишь бы руководство было довольно

И теперь клиент думает, что это норма. Но маркетинг – это не шаманство и не фокусы с белым кроликом.

Ну, например: ни один уважающий себя маркетолог не скажет вам цену 1 клиента с порога без многочисленных тестов, половина из которых провалится, и лишь парочка выстрелит.

Маркетолог, если он нормальный, то это как врач.

Вы будете спорить с врачом насчет выбранной им группы антибиотиков? Ну нет же? Так и тут.

Попробуйте послушать его, а не лезть в «схему лечения» самовольно.

Справедливо будет спросить, а у вас есть пункты рэд флагов маркетолога?😄

Делитесь в комментариях👇🏻