Раз уж мы начали раз разбирать чужие ошибки (так ж веселее)))

Вот еще одна типичная в нашей сфере задачка от клиентов. Продукт классный, идея — супер. А продаж всё равно нет. Почему?

Сидит собственник, смотрит на всё это великолепие —
и искренне не понимает:

«Ну у нас же крутой продукт. Почему никто не покупает?»

Ответ короткий:

Вы влюблены в свой продукт. Но забыли спросить аудиторию, чего они хотят.

Ответ подлиннее:


Бренд запускался из головы, а не из исследования:

— кастдева не было
— анализа ЦА не было
— «болей» клиента никто не искал
— смыслы не проверяли

Но зато было:
«нам самим нравится, значит и другим зайдёт». А часто не зайдет. В 9/10. И это больно, страшно, это кредиты и обманутые надежды.

Почему так получается?

1️⃣ Аудитория не поняла, зачем это им
2️⃣ Ценность — не зашла
3️⃣ Контент — «про нас», а не «про них»

Результат:
Крутой продукт, но сделанный впустую. А значит — коммерчески нежизнеспособный.

Помните, пожалуйста

Пока вы не заглянули в голову аудитории и не знаете, что ей нужно, — продаж не будет. А как заглядывать в голову я учу на моем курсе (инфоцыганская врезка))))

Вот так учу 😂 В других блоках с нами в кадре другая часть коня if u know what I mean

Все твердят про «tone of voice» (выбор тона общения с клиентом)

А я б брала планку пониже: вот прежде чем пытаться играть с полутонами, давайте сначала научимся базово грамотно коммуницировать!

Я глубоко убеждена, что половина сервиса спрятана в обычном человеческом ДИАЛОГЕ представителя компании с клиентом

Вот можно долго громоздить красивые сайты и кричать про повестки, а потом делать так, что ваш курьер тупо не берет трубку, потому что «занят».

Можно делать одуреть красивые сторителы, а потом ваш сотрудник будет писать в почти ночное время вашим клиентам без элементарного «прошу прощения за позднее сообщение». Или встречать с кислой мордой.

Можно заявлять о работе с люксом, а потом писать письма с грамматическими ошибками и без даже нотки уважения к клиенту в голосе.

Короче. Тут уж или крестик снимите, или трусы наденьте: эти игры, в которых вы не игрок, видно за полверсты.

В таком случае честнее и лучше выбрать политику аки «любая хня за ваши деньги» и не строить из себя ничего сверх

Я тут немножко сама себя решила вывести на чистую воду. )))

Кейс следующий: я опубликовала в инсте классное видео. Оно жуть как залетело! А потом оказалось, что я опубликовала… фейк. И сама себе ударила по рукам.
Вот оно 👆

И его можно было бы просто удалить и пойти дальше, никто бы и не понял. Но… но мы ж совестливые, мы ж с детства маме о тройках врать не умели.

А еще мы в этику преподавания верим. Поэтому, пришлось саму себя полить)))

Хз что там с репутацией, но зато спать я могу — спокойно

Всем маркетинг❤️‍🩹

Сегодня в 18:00 Мск выступаю в Вышке онлайн

💎Marketing MeetUp на тему «Философия люкса: как бренды создают ценность вне цены» 💎

Разберёмся, как премиальные бренды формируют свою уникальную ценность и почему люди готовы платить не за продукт, а за идею.

📅 Когда: 29 апреля 2025 года
⏰ Время проведения: с 18:00
💻 Формат: очно + онлайн-трансляция
📍 Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д.26–28, корпус 4, ауд. 4408

▶️ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Welcome🥂

Право и маркетинг

Мой муж — адвокат. Мой муж хорошо знает, что бывает, если не уважать / не соблюдать право — поэтому многие годы у меня перед глазами дома был открытый учебник «как можно получить штрафы или закончить в суде» за самые, как нам, маркетологам, кажется, безобидные штуки. Потому что я мучила его вопросами по поводу и без😂 И часто получала неутешительные ответы.

Ну, подумаешь, дисклеймера нет. Подумаешь, акт не оформили. И вот это вечное «подумаешь», потому что в моей голове другие измерители: мне надо чтоб а) много людей б) в короткий промежуток в) решили мою задачу и г) купили у меня что-то, и часто я делаю это с огромным количеством людей и в жутко короткие сроки. Но вечный взгляд из-под оправы очков мужа в моей башке побеждает, и я со смирением говорю своим «ладно, давайте юристу сначала покажем».

Злит страшно 😁 Но потом читаешь в новостях, как кто-то «влетел» на полмиллиона за неаккуратный слоган в наружной рекламе, и понимаешь, что и в следующий раз юристу надо бы все показать.

В готовящемся курсе поэтому и вставлен последний раздел «право», куда мы собрали несколько документов и конспектов по теме, что надо знать каждому маркетологу при любом чихе, со ссылками на законы и с механизмом действия. Это такая программа минимум, без которой лучше не начинать работу (и которую знают, при этом, далеко не все)

Вот так с мужем и живем. Он — четкое право, я — плавающий маркетинг. И хорошо живем, между прочим😀 Чего и всем желаем!🥂

Самое главное: всех с великим праздником Победы! ❤️‍🩹

А меня — с Днем Рождения! 🙂

В Forbes вышла замечательная статья про ценностную составляющую в современном потреблении: это красная ниточка во всех моих постах, лекциях и курсах

Почитайте, она круто и сжато объясняет новый подход к предпринимательству

У людей изменились ожидания — они выбирают не вещи, а ценности, покупают то, что говорит о них больше, чем они сами готовы рассказать

Суть в том, что в маркетинге, например, все начинается с анализа (рынка, конкурентов, продуктов, а не контент-плана в соцсеть хаха), но любой анализ — это про совершенный факт. Дальше начинается задача под звездочкой: на базе собранной информации увидеть и почуять тренды, которые дадут бизнесу шанс на успех. Иными словами: бизнес становится искусством потому, что теперь нельзя просто «повторить за лучшим». Надо найти «своё решение», при этом помнить, что:

85% решений о покупке люди принимают, основываясь на том, что чувствуют по отношению к товару или услуге (речь об эстетическом удовольствии), и только в 15% случаев — рационально оценивая качество и функциональность продукта

В общем, предпринимательство становится творчеством. Только оговорюсь: это не про инфоцыганское «я художник, я так вижу», «вайбы», «идеи», «проекты»,

а «я все посчитал, но теперь я сяду думать».

Про сверхпотребление

Моя профессор не раз поднимала тему, что маркетинг сам запустил маховик чрезмерного потребления, и теперь на него же ложится задача этот маховик затормозить.

Тут, конечно, медаль с двумя сторонами: с одной, это рынок, кто может — продаёт больше, нас с вами к покупке не обязывают. С другой, такое захламление загоняет нас в тупик и, в конечном счете, потребляем мы не ради закрытия потребностей, а ради потребления. Как при РПП. Ем, чтобы есть.

И ведь это касается всего: и потребления вещей, и потребления контента. Почему мы сидим в соцсетях? Потому что не сидеть уже не умеем. Так и здесь.

Сколько вещей валяется в вашем шкафу? Сколько денег уходит в облачные подписки? Сколько закопано в доставках? Сотни тысяч. А теперь еще и в рассрочку «подели».

Самое ужасное, что развитие технологий будет толкать нас в эту яму еще быстрее. Такое вот чёрное зеркало.

Люди даже смутно не понимают сил, которые управляют их жизнью. Они не понимают смысла своей эволюции. То, что называют «прогрессом», опустило человека гораздо ниже живущего на свободе животного. Образ жизни зверя — есть экологически чистую пищу, жить в самых подходящих для организма климатических условиях, много двигаться и никогда ни о чём не волноваться — сегодня доступен только ушедшему на покой миллионеру.

А обычный человек всю жизнь работает, высунув язык от усталости, а потом умирает от стресса, успев только кое-как расплатиться за норку в бетонном муравейнике.

Единственное, что он может, — это запустить в то же колесо своих детей.

Виктор Пелевин
Из интервью, 2006 г.

В сыроварне что-то случилось. И я не понимаю, что. Но там вдруг появилось много сервиса. До такой степени, что хостес увидела, что я вошкаюсь на диване, сделала вывод, что на моем сроке у меня могли устать ноги в положении сидя и принесла мне новые тапочки, чтобы я могла в них пройтись.

Более того: все остальные тоже улыбались, уточняли, как дела, и вкусно ли нам вообще. Сроду такого не было, в мои визиты так точно.

Если эта практика задержится, то это круто))) Сложно быть с хорошим сервисом, еще сложнее — сделать его хорошим после того, как он был плохим.

Думали, я канал забросила? Нет, я просто три недели, как стала гордой мамой уже двух пацанов. Заслужила месяц полной тишины😁

Вернусь через несколько дней 🩷

«…Ни о чем я не жалею — все успел. А сейчас только остается вспоминать, чем и занимаюсь. Люблю вспоминать! Я стопроцентный оптимист! Радуюсь каждому дню, каждой встрече со своими друзьями, коллегами, со своими родственниками, но я понимаю, что жизнь наша поделена на определенные этапы, к каждому из которых нужно готовиться и каждый из которых нужно прожить достойно, в том числе и конец своей жизни нужно уметь встречать достойно. Вот и вся моя философия».

Иван Иванович Индинок
🤍 🕊️

Про яблоки

На даче у родителей мужа растут яблоки. Точнее, не у них растут, а у их соседа, но вот ветки этой яблони каждый год предательски склоняются через забор, прямо на наш участок.

Это настоящее испытание слабостей: получается, «де-юре» яблоки можно было бы и сорвать, они ж на нашем участке. А вот «де-факто» это какая-то, конечно, гниленькая была бы такая история, и поэтому взять без спроса совесть не позволяет.

Как говорится, корова государственная, а молоко и телята — наши. Яблоки еще, заразы, вкусные.

Вот так и хожу вокруг, воспитываю дух и держусь.

Всем привет!

Про наружную рекламу

Наружная реклама — это как со спортом. Нет никакого смысла от двух приседаний. Есть смысл от 5 подходов по 20 приседов 2-3 раза в неделю.

Так и тут: от того, что вы разместите один банер, ничего грандиозного не случится, хотя бы потому, что вашему потребителю нужно касаться информации о вас хотя бы 4-5 раз, как бы 25-м кадром.

Исключение — повесить банер прямо над магазином с яблоками с надписью «ЯБЛОКИ ПРОДАЮТСЯ ВОТ ТУТ» (я утрирую)

Тогда это уже не столько реклама, сколько указатель. Всё остальное от лукавого и трата денег в никуда. Лучше на эту же сумму премию продавцам выплатить как мотивацию.

Про искусственный интеллект, который заменит нас всех.

И маркетологов — первыми

Тут можно много сказать. Например…


Когда появилось радио, все сказали «это убьет газеты!»

Когда появился телек, все сказали «это убьет радио!»

Когда появился интернет, все сказали «это убьет телек!»

Когда появился искусственный интеллект… ну, вы поняли. 🙂

Короче, мое мнение:

ИИ избавляет от ручного труда и умеет (пока) делать «типичный продукт». А если маркетолог не соображает, то у него и промт будет г.вно.

Короткий мой ролик из запретсети вам этим утром. История на 100% реальная! 💯

Сейчас будет важнейшая новость прошедшей недели 🙂🥲

В эксмо детство вышла наша книжка
Только теперь это «сказки на ночь»

До сих пор не верю, что такие чудеса случаются!

Знаю, что их можно искать в читай-городе, на вб или литресе