Мне иногда пишут представители различных изданий с предложением написать для них что-то или дать комментарий. В этот раз вопрос мне задали такой:

Как заставить визуальную систему [на заводе] "говорить" с первого взгляда, избежав главной ошибки — визуального шума и привыкания персонала? Какие два-три простых правила вы бы порекомендовали для создания действительно "кричащих" и долговечных визуальных подсказок, которые не станут для сотрудников просто частью интерьера?

Пойдем от менее значительного к более значительному.

1. Визуализация на заводе должна быть системной. А у системы должен быть владелец. И тогда визуализация будет придерживаться единой концепции, а не быть лоскутным одеялом разрозненных фрагментов, где у каждого клочка есть собственный владелец, но всей системой в целом не управляет никто.

2. Визуализация должна быть лаконичной и не содержать в себе лишнего. Бритва Оккама должна отсечь всё избыточное и неактуальное. И начать следует с устаревших и отмененных элементов, даже если все на заводе знают, что данное требование давно отменено. Нет, такое требование (разметку, инструкцию, объявление) следует не игнорировать, а уничтожить, т.к. иначе вы заставляете сотрудников думать, что можно игнорировать, а что нельзя. И это будет подтачивать исполнение всех остальных требований, т.к. вдруг они тоже понарошку? Сотрудники начнут экспериментировать с их игнорированием.

3. Самое главное. Контроль соблюдения. Это и есть альфа и омега. К визуализации будут относиться внимательно только если непосредственные руководители, а также, со своей стороны, отдельные службы будут настойчиво контролировать выполнение визуализированных требований. В этом случае система визуализации сразу же начнет совершенствоваться. Если неправильные требования нельзя просто проигнорировать, то от людей пойдет мощный поток информации о том как ее переделать.

Я работал на заводе, где руководители очень тщательно и по несколько итераций вычитывали и правили каждую инструкцию, а не игнорировали рассылки на согласование и не подписывали неглядя.

Потому что они знали, что позже я приду к их подчиненным с внутренним аудитом и буду четко контролировать исполнение всего, что написано в каждом пункте. А значит все пункты всех инструкций должны быть написаны правильно. И именно это делало те инструкции хорошими. Это делало их живыми документами.

Лайк, если всё так

Этот текст сворован, но я смеялся с него прямо в вагоне метро🤣

В прошлом квартале я внедрил Microsoft Copilot для 4000 сотрудников.

30 долларов за рабочее место в месяц.

1,4 миллиона долларов в год.

Я назвал это «цифровой трансформацией».

Совету директоров понравилась эта фраза.

Они одобрили ее за одиннадцать минут.

Никто не спросил, что она на самом деле будет делать.

В том числе и я.

Я сказал всем, что это «увеличит производительность в 10 раз».

Это не реальная цифра.

Но звучит как реальная.

Отдел кадров спросил, как мы будем измерять это 10-кратное увеличение.

Я ответил, что будем «использовать аналитические панели».

Они перестали задавать вопросы.

Через три месяца я проверил отчеты об использовании.

47 человек открыли его.

12 использовали их более одного раза.

Один из них был я.

Я использовал их, чтобы обобщить электронное письмо, которое я мог прочитать за 30 секунд.

На это ушло 45 секунд.

Плюс время, которое понадобилось, чтобы исправить галлюцинации.

Но я назвал это «успехом пилотного проекта».

Успех означает, что пилотный проект не потерпел явного провала.

Финансовый директор спросил о рентабельности инвестиций.

Я показал ему график.

График шел вверх и вправо.

Он измерял «возможности ИИ».

Я придумал этот показатель.

Он одобрительно кивнул.

Теперь мы «имеем возможности ИИ».

Я не знаю, что это значит.

Но это есть в нашей презентации для инвесторов.

Старший разработчик спросил, почему мы не используем Claude или ChatGPT.

Я ответил, что нам нужна «безопасность корпоративного уровня».

Он спросил, что это значит.

Я ответил: «соответствие требованиям».

Он спросил, каким требованиям.

Я ответил: «всем».

Он выглядел скептически.

Я назначил ему «беседу о карьерном росте».

Он перестал задавать вопросы.

Microsoft прислала команду для изучения кейса.

Они хотели представить нас как историю успеха.

Я сказал им, что мы «сэкономили 40 000 часов».

Я рассчитал это число, умножив количество сотрудников на число, которое я придумал.

Они не проверяли его.

Они никогда не проверяют.

Теперь мы на сайте Microsoft.

«Глобальная компания достигает 40 000 часов прироста производительности с Copilot».

Генеральный директор поделился этим на LinkedIn.

Он получил 3000 лайков.

Он никогда не пользовался Copilot.

Ни один из руководителей не пользовался.

У нас есть исключение.

«Стратегическая направленность требует минимального отвлечения внимания на цифровые технологии».

Я написал эту политику.

Лицензии продлеваются в следующем месяце.

Я прошу о расширении.

Еще 5000 мест.

Мы не использовали первые 4000.

Но на этот раз мы «будем стимулировать внедрение».

Внедрение означает обязательное обучение.

Обучение означает 45-минутный вебинар, который никто не смотрит.

Но его завершение будет отслеживаться.

Завершение — это показатель.

Показатели попадают в дашборды.

Дашборды попадают в презентации для совета директоров.

Презентации для совета директоров помогают мне получить повышение.

К третьему кварталу я буду старшим вице-президентом.

Я до сих пор не знаю, что делает Copilot.

Но я знаю, для чего он нужен.

Он нужен, чтобы показать, что мы «инвестируем в ИИ».

Инвестиции означают расходы.

Расходы означают обязательства.

Обязательства означают, что мы серьезно относимся к будущему.

Будущее — это то, что я говорю.

До тех пор, пока график идет вверх и вправо.

Автор оригинала: Goth Burz

По вот этому посту мне задали вопрос "Продолжаем наблюдение за экспериментом. Можно будет узнать как в итоге сработало?"

Аудитор в течение этих двух дней провела анализ по рынку по всем должностям, в разных источниках, именно по его локации. Подняла трудовое законодательство. Ну и по расписанным KPI дала тоже свои комментарии, потому что там тоже тихий ужас.

Получилось 6 страниц, включающих сводную таблицу с рекомендациями и обоснованием. Отправила ему. Даже если в последний момент разозлится и откажется от аудита, то она хотя бы попыталась спасти людям ЗП и даже чуть приподнять😁

После этого собственник предприятия пока что в раздумьях, обратную связь по корректировке своего видения на основании оценки консультанта по новой хитросделанной системе мотивации ещё не дал.
Исходя из вопросов в комментариях к посту, уточню:

1) Окладная часть - официальная;
2) Локация - ближайшее Подмосковье;
3) Компания 20 лет на рынке (не старт-ап).

Заказчик хочет за бесплатно урвать по максимуму. Договор на аудит ещё не заключен, а цифры и задачи уже есть.

"Нам надо взвесить, подумать, но вы пока оцените вот это, дайте комментарии"

Потом стали писать, что мы пока думаем-выбираем между наймом и консультационным аудитом, а вы пока порешайте ещё вот эти задачи. Ответила, что демо-версия окончена. Если надо, то подписываемся и делаем. Если нет, то нет.🤨

Скоро, скоро😎

Сегодня выступаю😎

Если не можешь сфокусироваться, то есть видео, где немецкий солдат 2 часа смотрит за тобой.

Включи его на втором экране

Не переключайтесь, чтобы получить больше лайфхаков для работы😎