#内幕消息
看 caoz 对最近商业行事的建议,写的真好,转述推荐下:
第一,合规性非常重要。是生死话题,资金流水稍微多起来,务必找专业律师和财务专家做合规工作。没有合规,风险太多。
另外,要非常非常关注打款方的资质和信用问题,即便你们做的是正规生意,但如果对方的钱有问题,对方的生意有问题,面对冻卡有没有预案,往小了说,非法所得要罚没,往大了说,会不会涉及帮信罪,很可怕。
第二,不要追求扩大业务规模。要先追求提升毛利水平,行业越来越卷,成本越来越高怎么办,毛利低的先死。毛利高的缓冲区高。如何提高毛利水平,自己的品牌,自己的产品,自己的流量池等等。
还有,帐期风险,尽量不要做垫款的生意。有些领域垫款是行规,但一定要控制风险额度,这也是不要盲目追求业务扩张的一个重要因素。
第三,拿钱要小心。如果对业务有信心,优先考虑银行贷款。
国资尽量别碰,深创投密集的回购诉讼了解一下,股权成债权,这太吓人。
对赌协议要看仔细,输得起输不起,输不起不要玩,做最坏的打算,争取最好的结局,不要认为自己一定赢。
第四,中美关系两手准备。海外公司,资金,银行及业务账户布局要多做筹划。
第五,内部全力支持AI。给员工报销合理AI开销,给员工开设AI账户尽量辅助(比如,老板要搞个海外借记卡帮员工付费海外AI会员,国内信用卡头部AI产品已经无法使用),此外,老板要以身作则,自己也要把AI利用起来。
第六,人才靠筛选,不是靠培养。最近因为就业率问题,企业家统战价值提升,很多最新案例支持企业合理淘汰员工。而且最近就业压力大,招人也就没那么难。大体如此。
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第一,合规性非常重要。是生死话题,资金流水稍微多起来,务必找专业律师和财务专家做合规工作。没有合规,风险太多。
另外,要非常非常关注打款方的资质和信用问题,即便你们做的是正规生意,但如果对方的钱有问题,对方的生意有问题,面对冻卡有没有预案,往小了说,非法所得要罚没,往大了说,会不会涉及帮信罪,很可怕。
第二,不要追求扩大业务规模。要先追求提升毛利水平,行业越来越卷,成本越来越高怎么办,毛利低的先死。毛利高的缓冲区高。如何提高毛利水平,自己的品牌,自己的产品,自己的流量池等等。
还有,帐期风险,尽量不要做垫款的生意。有些领域垫款是行规,但一定要控制风险额度,这也是不要盲目追求业务扩张的一个重要因素。
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搬进新家,第一次使用洗碗机,惊呆了,洗出来闪闪亮亮跟新的一样。然后把一些本来认为洗不干净准备扔掉的杯子锅碗瓢盆放进去洗了一通,焕然一新!!
我宣布,洗碗机,是除空调以外人类最伟大的发明!!!为什么我之前不用?
现在有点后悔没有买更高级的洗碗机。
@inside1024
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99.99% 的中国人不知道有 manus;
99.9%
的中国人不知道有 monica;
99% 的中国人知道
chatGPT 但没用过。
都是商机都是赚钱机会,别到处看那些狗屁推文教你在盐碱地淘金子的主意了。
@inside1024
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1,钱都流向了不缺钱的人,爱流向了不缺爱的人,苦留给了能吃苦的人,肉长在了不缺肉的人。
所以你要在不考试的时候去读书,在你不缺钱的时候去省钱,在你不生病的时候去养生,在你不孤独的时候去交朋友,在你不缺爱的时候谈恋爱。
2、聪明的人嘴甜,讨厌的人会演,而你什么都不会,所以只能被骗。
有毒的草总开着迷人的花,害你的人,总说着好听的话。垃圾食品,一般都味道都不错,衣冠禽兽往往是一表人才。
3,低谷期是在救你的命。低谷期就是让你赚不到钱,让你贫穷而焦虑的活着,你的自信心被践踏,你的努力被全盘否定,你的付出都被辜负,甚至连你的至亲都会瞧不起你。
但只要熬过了低谷期,你整个人的气运、格局甚至性格都会发生巨变,犹如一夜春风来,千树万树梨花开,这就是命运的奇妙之处吧。
4、如果你太在意别人的看法,就很容易活成别人的裤衩,别人放什么屁,你都得兜着。喜欢在你背后说三道四捏造故事的人,无非就几个原因
一、没有达到你的层次。
二、你有的东西他没有。
三、模仿你的生活方式未遂。
四、妒忌你,期待看你出丑,从而获得优越感。
@inside1024
所以你要在不考试的时候去读书,在你不缺钱的时候去省钱,在你不生病的时候去养生,在你不孤独的时候去交朋友,在你不缺爱的时候谈恋爱。
2、聪明的人嘴甜,讨厌的人会演,而你什么都不会,所以只能被骗。
有毒的草总开着迷人的花,害你的人,总说着好听的话。垃圾食品,一般都味道都不错,衣冠禽兽往往是一表人才。
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但只要熬过了低谷期,你整个人的气运、格局甚至性格都会发生巨变,犹如一夜春风来,千树万树梨花开,这就是命运的奇妙之处吧。
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Forwarded from Y3官网客服--茜茜
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❤1
写字楼空置,老板淘汰赛开始
我租的写字楼一楼的超市倒闭了,因为这栋楼里的企业,有不少已经不赚钱,顶不住退租了。
关键这个写字楼是泰安万达,也就是中国万达商圈里,流量最大的一个。可想而知,其他在商圈里的写字楼现在都什么样了。
像我今年又租了一间小的,200多平,一年也就只要几万块钱。隔壁还有一间差不多大的,他一直不肯便宜租给我,就从年前一直空到现在。
写字楼越来越便宜。
我问了一圈身边的老板,大家都说,不仅是泰安这样的三线城市,包括一线的北京、上海都是这个情况,很多写字楼租金暴跌,有的远一点都可以不要钱。现在也就杭州,因为有六小龙吸引了一拨人还好一些。
反正过年回来后,倒闭的公司更多,我总结这个叫老板淘汰赛开始了。至于是初赛还是已经到了半决赛,说不好。
过去其实有一大波老板是靠运气挣到钱的,下场的早,那会儿没什么竞争对手,稀里糊涂把钱挣到了。这几年,潮水褪去了,就知道是在裸泳。
就我做企业级IP服务商以来,在大量的和创始人1对1咨询中,我发现现在在市场上还能挣到钱的人,普遍是“专业创业者”。就是这群人,对长期趋势、短期红利有深刻认知,执行力强,有比较好的组织搭建和管理能力,真的,无一例外。
这群人,讲逻辑,摆事实,讲道理,和他们做生意,还是很痛快的,不用浪费时间喝酒、处关系。
所以打工的人也别焦虑,等这波老板淘汰赛搞得差不多,剩下来的老板都是不错的。把自己内功练好,加入自己喜欢的战队就好了。
我租的写字楼一楼的超市倒闭了,因为这栋楼里的企业,有不少已经不赚钱,顶不住退租了。
关键这个写字楼是泰安万达,也就是中国万达商圈里,流量最大的一个。可想而知,其他在商圈里的写字楼现在都什么样了。
像我今年又租了一间小的,200多平,一年也就只要几万块钱。隔壁还有一间差不多大的,他一直不肯便宜租给我,就从年前一直空到现在。
写字楼越来越便宜。
我问了一圈身边的老板,大家都说,不仅是泰安这样的三线城市,包括一线的北京、上海都是这个情况,很多写字楼租金暴跌,有的远一点都可以不要钱。现在也就杭州,因为有六小龙吸引了一拨人还好一些。
反正过年回来后,倒闭的公司更多,我总结这个叫老板淘汰赛开始了。至于是初赛还是已经到了半决赛,说不好。
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就我做企业级IP服务商以来,在大量的和创始人1对1咨询中,我发现现在在市场上还能挣到钱的人,普遍是“专业创业者”。就是这群人,对长期趋势、短期红利有深刻认知,执行力强,有比较好的组织搭建和管理能力,真的,无一例外。
这群人,讲逻辑,摆事实,讲道理,和他们做生意,还是很痛快的,不用浪费时间喝酒、处关系。
所以打工的人也别焦虑,等这波老板淘汰赛搞得差不多,剩下来的老板都是不错的。把自己内功练好,加入自己喜欢的战队就好了。
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#@inside1024
给 PDF 文件里的敏感信息打码是没有用的,因为这只是人眼看不到,懂技术的朋友想些办法就可以拿到完整信息
当然,ChatGPT 也可以拿到
朋友不信邪,把他的投资协议隐去了投资金额和估值发给了我,十几秒后我就知道了某明星项目的第一轮也才 1000 万美金的估值,瞬间释怀了
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当然,ChatGPT 也可以拿到
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#@inside1024
大后期打法:
1. 动物世界里是不存在“善良”这个概念的。因为动物之间没有长期的利益,只有眼前的生死。绝大多数动物都是“多咬一口是一口”的短期主义者,所以动物世界里就充满了尔虞我诈(虽然水平不高)和你死我活。
2. 随着人类生产力的提升,人类社会中开始出现长期利益。因为有长期利益则出现长期的协作关系,也就出现长期主义者。
3. 长期主义者自然想维持住长期的协作关系,而做到这一点的前提是树立自己的良好口碑。这就要求他不能轻易去危害他人的利益,不然人设崩塌就玩不下去了。
4. 站在战略层来看,多和长期主义者合作,或成为一个长期主义者。
5. 他们获利速度虽慢,但可持续,资源/口碑/地位都会不停地得到提升。积累到一定程度后,长期主义者的江湖地位和资源调动能力便无法撼动,所谓人际交往技巧(给人提供情绪价值/给人画饼)相当不值一提。
6. 耐心地把蛋糕做大吧。
大后期打法:
1. 动物世界里是不存在“善良”这个概念的。因为动物之间没有长期的利益,只有眼前的生死。绝大多数动物都是“多咬一口是一口”的短期主义者,所以动物世界里就充满了尔虞我诈(虽然水平不高)和你死我活。
2. 随着人类生产力的提升,人类社会中开始出现长期利益。因为有长期利益则出现长期的协作关系,也就出现长期主义者。
3. 长期主义者自然想维持住长期的协作关系,而做到这一点的前提是树立自己的良好口碑。这就要求他不能轻易去危害他人的利益,不然人设崩塌就玩不下去了。
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5. 他们获利速度虽慢,但可持续,资源/口碑/地位都会不停地得到提升。积累到一定程度后,长期主义者的江湖地位和资源调动能力便无法撼动,所谓人际交往技巧(给人提供情绪价值/给人画饼)相当不值一提。
6. 耐心地把蛋糕做大吧。
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Forwarded from 中年人生存报告
因为认清了终究无处可逃,不论是避世,拖延,消极还是自我放逐,都没有地方可以真的收留自己,地理意义上,精神意义上,都没有,于是不得不变得坚强起来。曾经长长地睡觉,关上灯天昏地暗,走到很远的地方做一个梦,蜷居在一种想象里。可天都会亮,人都要醒过来。
不再有可以逃避点什么的心态之后,一切处境就像水落石出一样呈现在面前,那些嶙峋的部分提醒我,没有另一个人,没有另一个地方,没有另一种生活方式可以被视为拯救。于是不得不变得坚强起来。
不再有可以逃避点什么的心态之后,一切处境就像水落石出一样呈现在面前,那些嶙峋的部分提醒我,没有另一个人,没有另一个地方,没有另一种生活方式可以被视为拯救。于是不得不变得坚强起来。
🙏11🤯3🥴3
Forwarded from 你不知道的冷知识
几个关于DHA的数据,不一定都有出处可以看看
1. 测了舟山和西安的母乳,DHA含量舟山是西安的10倍多。
2. 进口的产品中,头部的一年应该200万瓶。
3. 国内销售的进口DHA主要产地是新西兰,免税。
4. 美赞臣贝兹实验:补充DHA孩子和不补充的孩子对比智商高了7分,视力表对比多看1.5行
其他有的我想到再补进来。
1. 测了舟山和西安的母乳,DHA含量舟山是西安的10倍多。
2. 进口的产品中,头部的一年应该200万瓶。
3. 国内销售的进口DHA主要产地是新西兰,免税。
4. 美赞臣贝兹实验:补充DHA孩子和不补充的孩子对比智商高了7分,视力表对比多看1.5行
其他有的我想到再补进来。
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#@inside1024
翻译一下年度十大流行语——
1 韧性:活着就不错了
2 具身智能:人不行了
3 苏超:地方文旅拖着地域梗整活
4 赛博对账:全世界找优越感
5 数字游民:失业的生活方式
6 谷子:精神空虚的具象寄托
7 预制xx:以假乱真的生意经
8 活人感:假人微死但希望别人勇敢
9 xx基础 xx 不基础:消费继续降级的挣扎拉扯
10 从从容容连滚带爬:终于活到了年底
翻译一下年度十大流行语——
1 韧性:活着就不错了
2 具身智能:人不行了
3 苏超:地方文旅拖着地域梗整活
4 赛博对账:全世界找优越感
5 数字游民:失业的生活方式
6 谷子:精神空虚的具象寄托
7 预制xx:以假乱真的生意经
8 活人感:假人微死但希望别人勇敢
9 xx基础 xx 不基础:消费继续降级的挣扎拉扯
10 从从容容连滚带爬:终于活到了年底
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#@inside1024
最近华与华又因为罗永浩上热搜了,在视频号里,骂华与华几乎成为了一个赛道。
之所以一提华与华就容易有热度,因为在我眼里,华与华很可能是最成功的本土咨询公司。
以至于我刚开始做咨询时,
一位咨询的前辈和我说:要么别做咨询,要么就做华与华。
1、
在我刚决定做咨询时,也和不少做过咨询的人请教过经验。
大多数从业者都会先问一个问题:
我是想做个营生,一年有个不错的收入,养活自己?
还是想做个企业,未来哪怕自己不用服务客户、不用每天上班,公司也能有稳定的收入?
我肯定是不希望一辈子都那么辛苦,还是希望做成个企业的。
之后,从业者们普遍给我的建议就是:那就别做咨询,咨询大多数时候只能是个营生。
为什么呢?
因为大多数咨询公司,只能做到一年500万营收,扣掉各种成本,一年200-300万的利润,几乎就是天花板了。
决定天花板的有几个难题。
第一个难题,是获客。
绝大多数咨询公司的获客方式,是先靠朋友,之后服务好一些客户后,客户介绍客户。
但是客户再介绍,又能有多少人嘛,这就决定了大多数咨询公司获客并不容易。
第二个难题,是复购。
如果获客不容易,能做出复购,也还算是能慢慢累积规模的好生意。
但是,你能为客户解决的问题也是有限的,问题解决完了,客户为啥还为你花钱?
基本上一个客户,一辈子就那一两次的服务机会。
复购上不去,不能大批量获客,就不可能有规模。
第三个难题,是规模化。
哪怕解决了规模问题,毕竟咨询的服务能力没那么容易形成。
大多数咨询公司,服务客户还是主要靠老板。
如果希望不靠老板,只能引入合伙人。
可是,如果合伙人有独立服务客户的能力,为什么非要跟你干、让你再分一道钱呢?
合伙人很容易出走。
一旦出走,不只会让你失去一块服务能力,搞不好还会带走客户。
这几个因素,导致大多数咨询公司的天花板就是500万/年的营收。
这个营收,还不如个爆款餐馆。
北京有个肉夹馍品牌,叫昌顺马记肉夹馍,我有一天统计过他一家店、一个周六的当日营收。
那家店一共十几张桌子,一天的营收就有5万。
实话说,比咨询省心、也比咨询挣钱。
2、
我本来以为,这就是咨询行业的样子,要做,就要接受500万的天花板。
直到有一天,一位在华与华工作过的朋友,和我分享了一下华与华。
我看到的这三个问题,对华与华此刻都不是问题——
华与华通过内容和书籍获客。
目前在中国企业家范围内,基本做到了无人不知、无人不晓。
复购上,华与华的复购率在65-70%。
这意味着,大多数客户,在用了一年华与华后,都还会再用第二年、第三年。
而且,华与华的业务,并不重度依赖于合伙人。
华与华的服务报价600万/年起。
虽然报价贵,但是,这些服务的提供者,并不是经验深厚的行业专家,甚至学历也并不突出。
以二本毕业生为主。
华与华有一句话,叫做“认识字就能来华与华”。
他们实际也在践行这样的招聘标准。
而华与华的能力,是能将这些二本毕业、没有经验的人,培养成能收到一年600万的咨询顾问。
也因为对员工的学历和经验都没有要求,所以,华与华对大多数员工,只给上海市要求的最低工资。
工资之外,600万的服务费里,分给全职负责跟进这个项目的咨询顾问的提成,只有不到5%。
假设华与华同时服务50个客户,一年3亿的营收里,至少会有2亿是利润。
不愁获客、高复购、高毛利、没有产能瓶颈的制约。
对比于那些500万营收天花板的咨询公司,华与华才能叫企业,而不是营生。
3、
反过来,如果我们说服务业的本质,是出售劳动力。
能否通过自己的体系和品牌,实现劳动力的巨大溢价,是一个成功的服务型企业的标志。
那么,
在这个标准下,华与华大概率是中国目前为止最成功的咨询公司,没有之一。
4、
华与华是怎么做到的呢?
我们从一个客户,怎么找到华与华开始说起,比较容易讲清楚华与华与行业的不同。
首先,绝大多数华与华的客户,是看到华与华的内容、或者读了华与华的书,主动找上门来的。
华与华的两个老板:
弟弟华楠,主要做交付。
哥哥华杉,主要写文章、写书、四处讲课。
华杉逐渐累积的影响力,加上品牌,成为了大多数客户找到华与华的主要原因。
对比行业,通过内容获客,不仅比客户介绍客户数量更大。
还有几个好处:
同样是一位咨询行业的前辈说的,他说做咨询出案例,关键是挑客户。
只能对有能力的客户锦上添花,没办法对有问题的客户救死扶伤。
服务有效的前提,是客户对你的信任、和解决问题的决心。
否则,但凡客户不信、不配合你一起努力,基本上作为外部团队,也不可能拿到效果。
如果要挑客户,这时候销售、转介绍,就都是不利于挑客户的获客渠道了。
如果有销售,
销售获取客户的时候,肯定不会管对方是锦上添花、还是救死扶伤。
在承诺时,为了自己的业绩,也难免过度承诺。
所以,
销售动作,必然给后面的咨询交付埋坑。
如果是客户转介绍,
客户介绍客户的时候,也只是因为他觉得用了这个咨询公司不错。
至于被他介绍来的朋友,自己是不是问题就很严重、外人根本无法解决,对你的能力和服务是否信任,他是不会替你考虑的。
反过来,通过书籍和内容获客,无形中就对客户做了筛选:
第一,这个客户至少读书、且在读书后会做出行动,说明为了解决问题,至少在努力。
第二,读了书决定找过来的,天然对他的能力、解决问题的套路,也会更信任。
只不过,仅仅这么筛选还不够,
那个客户到底有没有在市场中活下去的能力?
为解决问题,愿意付出的努力到底强不强?
这两点,还是不能确定。
所以,华与华还有一个筛选性质的动作:就是不仅贵(有这个付费能力的企业肯定有活下去的实力),还不投标(我不会为了只说服你做出任何努力),而是先付款再服务。
此刻,在各种视频里,骂华与华骂得最多的,就是华杉关于这些筛选动作的表述。
华杉会说:
“你不要想花了咨询费就要怎样怎样”。
“我们只承诺不故意弄死客户”。
这些,从外界看来,是在PUA客户。
一开始我也觉得,这些话咋听起来这么不好听呢?
但是,在做了一段时间咨询之后,我才理解,这些话是需要客户不只听到、还要理解和相信的大实话。
因为不管华与华解决的营销问题、还是其他问题,都是高度不确定的问题。
本身,华与华能做出承诺的,只有按照他的理论、按照他的标准,提供服务。
但是,
这个企业本身是否努力配合,是华与华解决不了的。
市场本身的不确定性,也是华与华只能与企业共同面对的,谁都会判断错误,华与华也会,甚至于在商业世界,判断错误的情况是大多数。
如果一个客户,对不确定性缺少心理准备,指望华与华来了力挽狂澜,这样的客户,并不是华与华愿意服务的客户。
5、
到服务时,华与华主要提供服务的,是那些二本毕业的人。
只不过,与其他咨询公司,来了之后放养性质的服务不同,华与华关于自己提供的每一项服务,都有严格的标准,甚至也会规范到严格的生产过程。
大多数咨询从业者,特别是营销咨询的从业者,都相信“营销是个手艺活,要靠老师傅,只能自己悟,根本教不会,跟别说标准化。”
特别是华与华还要做logo设计,视觉设计更是手艺活儿。
但是,
华与华偏偏把连logo设计这样的工作,都做了标准化。
在华与华,一个logo设计会这么做。
比如,
要为蜜雪冰城设计一个logo。
华与华会先让咨询顾问,调研用户对蜜雪冰城的购买理由。
调研之后,可能发现主要是三个购买理由:便宜、冰凉、甜。
这三个要素里,便宜是不太需要用logo来呈现的。
毕竟没什么比价格更直接。
那么,蜜雪冰城logo设计的主要目标,就是让用户一看到,就想起冰凉和甜。
下一步,就是针对这两个要传递的感受,寻找视觉元素:
有哪些元素,一看到,就能想起冰凉呢?
有雪花、雪人、冰块……
哪些元素,一看到,就能想起甜呢?
冰淇淋、糖果、蜂蜜……
在这些要素里,再选择看到后对相关感受联想最强烈的、最容易视觉呈现的。
就是雪人和冰淇淋。
于是,华与华在logo上,就让雪人举起了冰淇淋。
这样的设计思路,会不会有效呢?
比较大的概率是会有效的。
但是,这么设计出来的logo,会不会美呢?
不好意思,美是没法标准化的,华与华不保证美。
也因此,各种视频中,对华与华的设计主要的吐槽就是“难看”。
因为美丑,不是标准化能解决的问题。
这样的标准化的工作过程,基本涵盖了华与华为客户服务的方方面面。
不过,华与华能定义出服务标准,团队能不能做到,又是另一件事了。
所以,华与华的选择是:
不管一个人是应届生还是有工作经验,来了,都先学习华与华工作方法,学完要考试,考完全记住、会应用,才能上岗。
甚至于,一个人如果离开华与华半年,再回来,还要重新学习、重新考试。
这样的规则,对有工作经验的人,实话说,没那么友好。
但是,因为这样的规则,华与华实现了让二本的毕业生,能实现600万价值的产出,也保证了服务的稳定。
6、
不过,哪怕华与华的服务再稳定,从外界看来,华与华的服务不就是“超级符号”吗?
毕竟设计logo、设计Slogen这样的事儿,一个品牌几年能有一次需求就不错了。
在第一年服务时,logo大概率也涉及完了,为什么客户还非要一年年复购华与华呢?
核心是因为,华与华提供的服务,绝不仅仅只有“超级符号”这一个。
超级符号这个产品,
效果容易被看见、故事好讲,所以,成为了华与华的获客产品。
大多数客户找到华与华,是为了“超级符号”。
但是,一旦用起来华与华,华与华为他们解决的问题,绝不只是超级符号。
实际上,只要是奔着“超级符号”找到华与华的客户,大概率对营销有需求,而且自己还不能解决。
那么在营销、在产品定义上,大概率客户会有问题的,也绝不仅仅是“符号”。
基于此,
每一年,华与华在服务客户时,头9个月的服务目标,基本只有一个,就是为客户解决问题、让客户看到效果。
但是,到了服务的最后几个月,华与华的咨询顾问会增加一个额外的目标——
就是在服务过程中,找到客户需要解决的下一个问题。
最近华与华又因为罗永浩上热搜了,在视频号里,骂华与华几乎成为了一个赛道。
之所以一提华与华就容易有热度,因为在我眼里,华与华很可能是最成功的本土咨询公司。
以至于我刚开始做咨询时,
一位咨询的前辈和我说:要么别做咨询,要么就做华与华。
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大多数从业者都会先问一个问题:
我是想做个营生,一年有个不错的收入,养活自己?
还是想做个企业,未来哪怕自己不用服务客户、不用每天上班,公司也能有稳定的收入?
我肯定是不希望一辈子都那么辛苦,还是希望做成个企业的。
之后,从业者们普遍给我的建议就是:那就别做咨询,咨询大多数时候只能是个营生。
为什么呢?
因为大多数咨询公司,只能做到一年500万营收,扣掉各种成本,一年200-300万的利润,几乎就是天花板了。
决定天花板的有几个难题。
第一个难题,是获客。
绝大多数咨询公司的获客方式,是先靠朋友,之后服务好一些客户后,客户介绍客户。
但是客户再介绍,又能有多少人嘛,这就决定了大多数咨询公司获客并不容易。
第二个难题,是复购。
如果获客不容易,能做出复购,也还算是能慢慢累积规模的好生意。
但是,你能为客户解决的问题也是有限的,问题解决完了,客户为啥还为你花钱?
基本上一个客户,一辈子就那一两次的服务机会。
复购上不去,不能大批量获客,就不可能有规模。
第三个难题,是规模化。
哪怕解决了规模问题,毕竟咨询的服务能力没那么容易形成。
大多数咨询公司,服务客户还是主要靠老板。
如果希望不靠老板,只能引入合伙人。
可是,如果合伙人有独立服务客户的能力,为什么非要跟你干、让你再分一道钱呢?
合伙人很容易出走。
一旦出走,不只会让你失去一块服务能力,搞不好还会带走客户。
这几个因素,导致大多数咨询公司的天花板就是500万/年的营收。
这个营收,还不如个爆款餐馆。
北京有个肉夹馍品牌,叫昌顺马记肉夹馍,我有一天统计过他一家店、一个周六的当日营收。
那家店一共十几张桌子,一天的营收就有5万。
实话说,比咨询省心、也比咨询挣钱。
2、
我本来以为,这就是咨询行业的样子,要做,就要接受500万的天花板。
直到有一天,一位在华与华工作过的朋友,和我分享了一下华与华。
我看到的这三个问题,对华与华此刻都不是问题——
华与华通过内容和书籍获客。
目前在中国企业家范围内,基本做到了无人不知、无人不晓。
复购上,华与华的复购率在65-70%。
这意味着,大多数客户,在用了一年华与华后,都还会再用第二年、第三年。
而且,华与华的业务,并不重度依赖于合伙人。
华与华的服务报价600万/年起。
虽然报价贵,但是,这些服务的提供者,并不是经验深厚的行业专家,甚至学历也并不突出。
以二本毕业生为主。
华与华有一句话,叫做“认识字就能来华与华”。
他们实际也在践行这样的招聘标准。
而华与华的能力,是能将这些二本毕业、没有经验的人,培养成能收到一年600万的咨询顾问。
也因为对员工的学历和经验都没有要求,所以,华与华对大多数员工,只给上海市要求的最低工资。
工资之外,600万的服务费里,分给全职负责跟进这个项目的咨询顾问的提成,只有不到5%。
假设华与华同时服务50个客户,一年3亿的营收里,至少会有2亿是利润。
不愁获客、高复购、高毛利、没有产能瓶颈的制约。
对比于那些500万营收天花板的咨询公司,华与华才能叫企业,而不是营生。
3、
反过来,如果我们说服务业的本质,是出售劳动力。
能否通过自己的体系和品牌,实现劳动力的巨大溢价,是一个成功的服务型企业的标志。
那么,
在这个标准下,华与华大概率是中国目前为止最成功的咨询公司,没有之一。
4、
华与华是怎么做到的呢?
我们从一个客户,怎么找到华与华开始说起,比较容易讲清楚华与华与行业的不同。
首先,绝大多数华与华的客户,是看到华与华的内容、或者读了华与华的书,主动找上门来的。
华与华的两个老板:
弟弟华楠,主要做交付。
哥哥华杉,主要写文章、写书、四处讲课。
华杉逐渐累积的影响力,加上品牌,成为了大多数客户找到华与华的主要原因。
对比行业,通过内容获客,不仅比客户介绍客户数量更大。
还有几个好处:
同样是一位咨询行业的前辈说的,他说做咨询出案例,关键是挑客户。
只能对有能力的客户锦上添花,没办法对有问题的客户救死扶伤。
服务有效的前提,是客户对你的信任、和解决问题的决心。
否则,但凡客户不信、不配合你一起努力,基本上作为外部团队,也不可能拿到效果。
如果要挑客户,这时候销售、转介绍,就都是不利于挑客户的获客渠道了。
如果有销售,
销售获取客户的时候,肯定不会管对方是锦上添花、还是救死扶伤。
在承诺时,为了自己的业绩,也难免过度承诺。
所以,
销售动作,必然给后面的咨询交付埋坑。
如果是客户转介绍,
客户介绍客户的时候,也只是因为他觉得用了这个咨询公司不错。
至于被他介绍来的朋友,自己是不是问题就很严重、外人根本无法解决,对你的能力和服务是否信任,他是不会替你考虑的。
反过来,通过书籍和内容获客,无形中就对客户做了筛选:
第一,这个客户至少读书、且在读书后会做出行动,说明为了解决问题,至少在努力。
第二,读了书决定找过来的,天然对他的能力、解决问题的套路,也会更信任。
只不过,仅仅这么筛选还不够,
那个客户到底有没有在市场中活下去的能力?
为解决问题,愿意付出的努力到底强不强?
这两点,还是不能确定。
所以,华与华还有一个筛选性质的动作:就是不仅贵(有这个付费能力的企业肯定有活下去的实力),还不投标(我不会为了只说服你做出任何努力),而是先付款再服务。
此刻,在各种视频里,骂华与华骂得最多的,就是华杉关于这些筛选动作的表述。
华杉会说:
“你不要想花了咨询费就要怎样怎样”。
“我们只承诺不故意弄死客户”。
这些,从外界看来,是在PUA客户。
一开始我也觉得,这些话咋听起来这么不好听呢?
但是,在做了一段时间咨询之后,我才理解,这些话是需要客户不只听到、还要理解和相信的大实话。
因为不管华与华解决的营销问题、还是其他问题,都是高度不确定的问题。
本身,华与华能做出承诺的,只有按照他的理论、按照他的标准,提供服务。
但是,
这个企业本身是否努力配合,是华与华解决不了的。
市场本身的不确定性,也是华与华只能与企业共同面对的,谁都会判断错误,华与华也会,甚至于在商业世界,判断错误的情况是大多数。
如果一个客户,对不确定性缺少心理准备,指望华与华来了力挽狂澜,这样的客户,并不是华与华愿意服务的客户。
5、
到服务时,华与华主要提供服务的,是那些二本毕业的人。
只不过,与其他咨询公司,来了之后放养性质的服务不同,华与华关于自己提供的每一项服务,都有严格的标准,甚至也会规范到严格的生产过程。
大多数咨询从业者,特别是营销咨询的从业者,都相信“营销是个手艺活,要靠老师傅,只能自己悟,根本教不会,跟别说标准化。”
特别是华与华还要做logo设计,视觉设计更是手艺活儿。
但是,
华与华偏偏把连logo设计这样的工作,都做了标准化。
在华与华,一个logo设计会这么做。
比如,
要为蜜雪冰城设计一个logo。
华与华会先让咨询顾问,调研用户对蜜雪冰城的购买理由。
调研之后,可能发现主要是三个购买理由:便宜、冰凉、甜。
这三个要素里,便宜是不太需要用logo来呈现的。
毕竟没什么比价格更直接。
那么,蜜雪冰城logo设计的主要目标,就是让用户一看到,就想起冰凉和甜。
下一步,就是针对这两个要传递的感受,寻找视觉元素:
有哪些元素,一看到,就能想起冰凉呢?
有雪花、雪人、冰块……
哪些元素,一看到,就能想起甜呢?
冰淇淋、糖果、蜂蜜……
在这些要素里,再选择看到后对相关感受联想最强烈的、最容易视觉呈现的。
就是雪人和冰淇淋。
于是,华与华在logo上,就让雪人举起了冰淇淋。
这样的设计思路,会不会有效呢?
比较大的概率是会有效的。
但是,这么设计出来的logo,会不会美呢?
不好意思,美是没法标准化的,华与华不保证美。
也因此,各种视频中,对华与华的设计主要的吐槽就是“难看”。
因为美丑,不是标准化能解决的问题。
这样的标准化的工作过程,基本涵盖了华与华为客户服务的方方面面。
不过,华与华能定义出服务标准,团队能不能做到,又是另一件事了。
所以,华与华的选择是:
不管一个人是应届生还是有工作经验,来了,都先学习华与华工作方法,学完要考试,考完全记住、会应用,才能上岗。
甚至于,一个人如果离开华与华半年,再回来,还要重新学习、重新考试。
这样的规则,对有工作经验的人,实话说,没那么友好。
但是,因为这样的规则,华与华实现了让二本的毕业生,能实现600万价值的产出,也保证了服务的稳定。
6、
不过,哪怕华与华的服务再稳定,从外界看来,华与华的服务不就是“超级符号”吗?
毕竟设计logo、设计Slogen这样的事儿,一个品牌几年能有一次需求就不错了。
在第一年服务时,logo大概率也涉及完了,为什么客户还非要一年年复购华与华呢?
核心是因为,华与华提供的服务,绝不仅仅只有“超级符号”这一个。
超级符号这个产品,
效果容易被看见、故事好讲,所以,成为了华与华的获客产品。
大多数客户找到华与华,是为了“超级符号”。
但是,一旦用起来华与华,华与华为他们解决的问题,绝不只是超级符号。
实际上,只要是奔着“超级符号”找到华与华的客户,大概率对营销有需求,而且自己还不能解决。
那么在营销、在产品定义上,大概率客户会有问题的,也绝不仅仅是“符号”。
基于此,
每一年,华与华在服务客户时,头9个月的服务目标,基本只有一个,就是为客户解决问题、让客户看到效果。
但是,到了服务的最后几个月,华与华的咨询顾问会增加一个额外的目标——
就是在服务过程中,找到客户需要解决的下一个问题。
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