HR-процессы на пересмотр: исследование ITECH х Битрикс24

Мы в ITECH вместе с Битрикс24 провели исследование, чтобы понять, где «болит» у HR-подразделений крупного бизнеса — и какие технологии уже сейчас помогают облегчить эту боль.

Результат — обзор семи ключевых направлений HR-функции: от найма и адаптации до обучения, C&B и HR-стратегии. В основе — интервью с представителями компаний «Северсталь», «Авито», «Магнит», НЛМК, «ГПМ Партнер», «Победа» и других.

Интересные выводы:
— Самая уязвимая зона — подбор и найм: процесс буксует из-за «зоопарка» разрозненных систем
— Слабое звено — обучение и развитие: не хватает системности и цифровой инфраструктуры
— HR-стратегия оторвана от операционки — сотрудники не видят связи между своими задачами и целями компании
— Well-being пока остаётся на периферии: у большинства нет комплексного подхода

Мы перевели все выводы в практические инструменты, чтобы помочь компаниям не просто осознать слабые места, а начать действовать, мы подготовили три артефакта:

🔹 Баттл-карта HR-систем — ориентир по тому, какие классы инструментов действенны на каждом этапе работы с персоналом
🔹 Тест на цифровую зрелость HR-функции — узнайте, где вы сейчас
🔹 Карта потребностей — найдите цифровые решения под конкретные боли

RUWARD опубликовал свежие рейтинги — и ITECH снова в топе

В рейтинге по узким специализациям заняли сразу 3 ведущих позиции:
🥇1 место — разработка и интеграция интранет-систем и корпоративных порталов
🥇1 место — QA и тестирование digital-проектов
🥉3 место — highload-разработка сложных digital-решений

Рейтинги по узким специализациям формируются на основе голосования профессионального агентского digital-сообщества — учитываются качество услуг, масштаб агентства (выручка/штат агентства по конкретной услуге) и его репутация на рынке.

Также RUWARD опубликовал Кубковые рейтинги —
🏆 ITECH занял 5 место среди диджитал-интеграторов.

В основе кубкового рейтинга лежат медальные зачёты премии RUWARD AWARD 2025. Напомним, что весной мы заняли призовое место в профильной номинации для digital-интеграторов.

Приятно видеть, что нашу экспертизу отмечают в самых разных направлениях. Спасибо коллегам по рынку за признание и команде — всё это результат вашей классной работы❤️

4 мифа о работе бизнес-аналитика
P.S. Последний — почти правда 🤫

Про работу бизнес-аналитика говорят много — но часто неточно. Давайте разложим по полочкам, что правда, а что давно пора забыть.

📌 Миф №1: Аналитик работает только в BPMN
Да, BPMN 2.0 — база. Но это далеко не всё. В зависимости от задачи аналитик может рисовать UML, ER-диаграммы, CJM и даже что-то на салфетке, если нужно. Главное — донести смысл, а не угадать с нотацией.

📌 Миф №2: Главное — технические скиллы
Это только половина картины. Аналитик — это человек, который понимает и бизнес, и разработку. Он слушает, уточняет, переводит, убеждает, переспрашивает, аргументирует и только потом рисует схему. Поэтому коммуникация и эмпатия — не меньше важны, чем логика и структура.

📌 Миф №3: Аналитик работает один
Это не хакер в капюшоне. Аналитик — командный игрок: он постоянно на связи с заказчиком, разработчиками, тестировщиками и проджектами. Его задача — собрать требования, договориться, синхронизировать всех и сделать так, чтобы не было «ой, мы не так поняли».

📌Миф №4: Аналитики — душные
Скажем так: в хорошем смысле — да. Они уточнят все до последней запятой, зададут миллион вопросов и не отпустят, пока не разберутся. И именно поэтому потом всё работает как надо.

Если тебе близка такая роль, у тебя есть шанс присоединиться к нашей команде! Сейчас как раз открыта вакансия бизнес-аналитика Битрикс24. Если умеешь разбираться в процессах, формулировать понятные требования и находить общий язык и с бизнесом, и с разработкой — ждём твой отклик.

Вакансия бизнес-аналитика Битрикс24

Учёт и управление аутстаффингом: как избежать ошибок при масштабировании

Аутстаффинг давно перестал быть просто вспомогательной опцией — сегодня это устойчивый инструмент масштабирования команд. На конференции Ural Digital Weekend выступил Александр Карагодин, директор по работе с ИТ-ресурсами и партнёрами в ITECH, с докладом «Гармония цифр: как интегрировать управление аутстафом в управленческий учёт, чтобы избежать кассовых разрывов». Он рассказал, как меняется подход к внешним подрядчикам, какие ошибки компании совершают при масштабировании аутстафа и как встроить эту модель в финансовый контур бизнеса.

📌 Что обсудили:

Рынок растёт — и вместе с ним растёт зрелость подходов:
Сегмент IT-аутстаффинга в России вырос до 265 млрд ₽ в 2024 году и продолжает набирать обороты. 91% компаний, попробовавших формат, продолжают им пользоваться.

Три модели — три стратегии:
Инхаус, партнёрская и смешанная модели требуют разных подходов к метрикам, управлению костами и планированию. Ошибка — считать их одинаковыми по логике и влиянию на экономику проекта.

Как мы в ITECH выстроили смешанную модель аутстаффинга:
— Сформировали сеть из 400+ верифицированных партнёров.
— Внедрили систему наставничества и роста core-команд.
— Интегрировали аутстаф в управленческий учёт.
— Установили метрики, по которым оцениваем и развиваем направление.

Были рады поделиться своим подходом и пообщаться с теми, кто сталкивается с похожими задачами. Спасибо Ural Digital Weekend за живую аудиторию и возможность обменяться опытом :)

Новости ИТ

Возвращаемся с актуальной подборкой новостей в сфере ИТ! Рассказываем, что произошло в индустрии за последние недели.

▪️В России появится перечень значимых разработчиков
С 1 марта 2026 года Минцифры начнёт вести официальный реестр значимых российских разработчиков ПО. В него будут включать компании, чьи продукты особенно важны для внутреннего IT-рынка. Такой шаг, по мнению отраслевых экспертов, должен ускорить процессы импортозамещения.

▪️OpenAI представила новую модель ChatGPT
Вчера прошла презентация GPT-5 — обновлённой версии ChatGPT. Среди ключевых обновлений — улучшенное написание и исправление кода, память до 400 000 токенов в диалоге, более надёжное выполнение многошаговых задач, меньше «галлюцинаций» и автоматическое переключение между основным и «думающим» режимами в зависимости от контекста запроса. Модель GPT-5 уже доступна во всех тарифах — можно тестировать!

▪️OpenAI готовит браузер на базе ИИ
В нём будет использоваться механика, схожая с ChatGPT — пользователи смогут получать информацию в формате диалога без перехода на сторонние сайты. По оценке Reuters, запуск может повлиять на позиции Google в сегменте поиска.

▪️Аэрофлот пережил серьёзную кибератаку
28 июля в Аэрофлоте произошёл сбой в IT-инфраструктуре: более 100 рейсов были отменены или задержаны. Эксперты оценивают потенциальный ущерб в $10–50 млн. В среднем восстановление после кибератаки может занять от нескольких недель до полугода.

▪️БРИКС зафиксировали принципы регулирования ИИ
Лидеры стран БРИКС приняли декларацию о глобальном управлении ИИ. Документ фиксирует намерение стран содействовать выработке международных принципов развития технологий с акцентом на инклюзивность, устойчивость и защиту прав человека.

Следим за новостями дальше — и как всегда вернёмся с подборкой через месяц!

Оценка аналитики: вопрос-ответ с Сергеем Кругловым

Как определить, что аналитик приносит максимальную пользу команде? Как планировать задачи, результат которых сложно предсказать? И как убедить заказчика, что аналитика — это инвестиция в успех проекта? Сергей Круглов, директор по продуктам ITECH, делится подходами, которые помогают точнее планировать работу аналитиков, измерять их вклад в общий результат и показывать ценность этой работы на практике.

Как оценивать задачи аналитиков с учётом того, что реальные сроки могут заметно отличаться от первоначальных ожиданий?

Мы делим задачи на «понятные» и исследовательские. В «понятных» ориентируемся на опыт команды, накопленные паттерны и готовую декомпозицию из прошлых проектов. Для исследовательских используем метод PERT: команда даёт три оценки — оптимистичную, ожидаемую и пессимистичную, по формуле получаем наиболее вероятную. В исследованиях также хорошо работает таймбоксинг: например, фиксируем 3 рабочих дня на задачу, делаем максимум за это время и оцениваем результат. Затем решаем — останавливаться или продолжать, но уже с уточнённой оценкой и пониманием, что дальнейший анализ действительно принесёт ценность.

Как обосновать заказчику важность аналитики для проекта?

Главный аргумент — деньги. Аналитика помогает вовремя отказаться от задач, которые не принесут нужной отдачи: например, когда расчёты показывают, что окупаемость займёт 1,5 года при горизонте планирования в полгода. Если заказчик сомневается, ценность аналитики стоит объяснять на конкретных цифрах и примерах. В реальных кейсах разработка без анализа может затянуться в несколько раз или привести к продукту, который не соответствует изначальным целям бизнеса.

Какие KPI помогают понять, что аналитик работает эффективно?

Для меня ключевые ориентиры — это:
1. Удовлетворённость команды. Раз в месяц мы проводим внутри команд что-то вроде NPS-опроса: насколько комфортно работать с аналитиком, готовы ли рекомендовать его для других проектов, хотели бы работать с ним снова.
2. Time-to-market. Смотрим, сколько времени прошло от старта анализа до релиза, который устроил бизнес-заказчика. Считаем количество итераций до этого момента и анализируем, сколько уточнений прилетело уже после запуска. В стабильных проектах с понятными требованиями эта метрика отлично показывает эффективность аналитика.

Кейсы ITECH: корпоративный портал для группы компаний «РОСТАР»

Сегодня хотим рассказать про проект, который мы реализовали для группы компаний «РОСТАР» — лидера в сфере проектирования и производства автокомпонентов для грузового транспорта, автобусов и прицепной техники ведущих мировых брендов.

С каким запросом мы работали
В компании не было единого пространства для коммуникации и работы над задачами — информация хранилась в разрозненных каналах и мессенджерах. Внутренние новости не всегда доходили до сотрудников, а часть данных находилась вне контура корпоративной безопасности. Компания хотела перейти на единую платформу, где можно публиковать анонсы, вести задачи и при этом надёжно хранить всю рабочую информацию.

Как мы реализовали проект
Оптимальным решением стало внедрение корпоративного портала на базе Битрикс24. В нём мы объединили ключевые инструменты для работы сотрудников:
— настроили ленту для публикации новостей, чтобы централизовать все внутренние информационные потоки;
— создали раздел для совместной работы команд над задачами с возможностью их постановки, отслеживания и обсуждения в одном пространстве;
— перенесли процесс подачи заявок в IT, что позволило автоматизировать их обработку и отслеживать статус выполнения в режиме реального времени;
— заложили основы для дальнейшего масштабирования портала на другие бизнес-юниты.

Что получилось в результате
Теперь вся внутренняя коммуникация и работа с задачами ведётся в едином цифровом пространстве, а срок выполнения заявок в IT сократился в среднем на 30%.

В планах — расширить функциональность портала, добавив автоматизацию процессов продаж и HR, а также производственных задач и документооборота.

Что теряет ритейл, когда линейные сотрудники остаются за пределами HR-контура компании?

В условиях кадрового дефицита линейные сотрудники становятся главным фактором устойчивости ритейла. Парадокс в том, что именно они реже всего получают доступ к корпоративным сервисам и HR-инструментам. Итог для бизнеса — высокая текучесть, низкая вовлеченность и потеря выручки.

Как закрыть этот цифровой разрыв и вовлечь «синих воротничков» в общий контур компании? В статье Сергея Круглова, директора по продуктам ITECH, — практический разбор решений и барьеров.

Из материала вы узнаете:
📌 Какие сигналы говорят, что компания теряет связь с линейным персоналом.
📌 Как подготовить команду к внедрению новых инструментов и преодолеть сопротивление.
📌 Какие digital-решения существуют и по каким критериям их выбирать.

Читайте статью и берите на заметку, если ваша компания тоже столкнулась с проблемой удержания линейных сотрудников.

🎙Новый выпуск подкаста «Про менеджмент» с Дмитрием Башевым

Изменения в компаниях почти всегда идут рука об руку с сопротивлением, ошибками и сомнениями. Но именно от того, как с ними работать, зависит, приживутся ли трансформации или останутся на уровне инициатив.

В выпуске подкаста обсудили:
— Как убедиться, что изменения закрепились в компании.
— Что делать с сопротивлением команды и как к нему готовиться.
— Как поддерживать мотивацию и продуктивность сотрудников в условиях неопределённости.
— Можно ли развить гибкость и адаптивность у уже сложившихся команд.
— Какие ошибки внедрения изменений оказываются самыми болезненными.

🎧Слушайте подкаст по ссылке и делитесь опытом внедрения изменений в комментариях!

Когда инвестиции работают на бизнес, а когда — против него?

В новой статье Евгении Кругловой, генерального директора ITECH, — разбор, как превратить инвестиции в системный инструмент роста компании.

Из материала вы узнаете:
• Как отличить инвестиции от операционных расходов.
• Какие ошибки чаще всего приводят к убыточным проектам.
• Почему автоматизация — одно из самых надежных направлений для вложений.
• Как пошагово организовать инвестиционный процесс.

📌 Читайте статью на Инвест-Форсайт и берите на заметку алгоритм, который поможет развивать новые направления грамотно.

23–24 сентября команда ITECH участвует в BOOST — крупнейшей конференции для руководителей веб-студий и digital-агентств.

🎤 В программе сразу два спикера от ITECH:

Александр Щербина, наш основатель, выступит с докладом «Секрет серийного предпринимательства: запускать новое, сохраняя стабильность» — о старте новых проектов, кризисах как норме и о том, почему для бизнеса важна атмосфера ответственности и доверия в команде.

Евгения Круглова, генеральный директор ITECH, примет участие в панельной дискуссии «Как выявлять и реагировать на проблемы в продажах».

До встречи на BOOST!

Делимся тизером фильма «Старая школа» от We Wizards — про то, как в России создавался рынок заказной разработки.

Это история первых агентств и людей, которые строили индустрию с нуля. Среди них и наш основатель Александр Щербина. В 2001 году он создал ITECH — и мы стали частью этой «старой школы», которая превратилась в современный digital.

🎬 Тизер уже доступен онлайн:
• VK
• YouTube

Премьера состоится 23 сентября на конференции BOOST: boostconf.ru
Все подробности — на сайте фильма: film.wewizards.ru