Как ITFB Group и «Честный знак» создали сервис нового поколения на базе речевой аналитики BSS
👥 Контакт-центр «Честного знака» обрабатывает около 7 500 обращений в день — от бизнеса и потребителей. Чтобы поддерживать качество обслуживания и снизить нагрузку на операторов, ITFB Group внедрила решение на базе речевой аналитики и голосовых технологий BSS.
💻 Результаты проекта:
🔹100% обращений проходят анализ (ранее до 20%)
🔹производительность контролёров выросла на 20%
🔹First Call Resolution превысил 80%
🔹 качество речи операторов значительно улучшилось
👉 Читать полный кейс на сайте
#ITFBGroup #BSS #ЧестныйЗнак #ИИ #РечеваяАналитика #ГолосовойРобот #КлиентскийСервис #Цифровизация
👥 Контакт-центр «Честного знака» обрабатывает около 7 500 обращений в день — от бизнеса и потребителей. Чтобы поддерживать качество обслуживания и снизить нагрузку на операторов, ITFB Group внедрила решение на базе речевой аналитики и голосовых технологий BSS.
💻 Результаты проекта:
🔹100% обращений проходят анализ (ранее до 20%)
🔹производительность контролёров выросла на 20%
🔹First Call Resolution превысил 80%
🔹 качество речи операторов значительно улучшилось
👉 Читать полный кейс на сайте
#ITFBGroup #BSS #ЧестныйЗнак #ИИ #РечеваяАналитика #ГолосовойРобот #КлиентскийСервис #Цифровизация
❤5🔥3👏3⚡1❤🔥1
ITFB Group — официальный бизнес-партнёр «Аквариус»
🤝 ITFB Group получила статус официального бизнес-партнёра компании «Аквариус» — одного из крупнейших российских производителей компьютерной техники и серверного оборудования.
🖥 Партнёрство расширяет возможности инфраструктурного направления ITFB Tech: вместе с «Аквариусом» мы можем реализовывать проекты любого масштаба — от автоматизированных рабочих мест до высоконагруженных кластеров хранения данных.
🔹 «Аквариус» — производитель полного цикла, чья линейка включает клиентские устройства, серверы, СХД и сетевые решения. ITFB Tech — эксперты в проектировании, модернизации и сопровождении корпоративной ИТ-инфраструктуры и импортонезависимых проектов.
👉 Читать подробнее на сайте
#ITFBGroup #ITFBTech #Аквариус #оборудование #партнерство
🤝 ITFB Group получила статус официального бизнес-партнёра компании «Аквариус» — одного из крупнейших российских производителей компьютерной техники и серверного оборудования.
🖥 Партнёрство расширяет возможности инфраструктурного направления ITFB Tech: вместе с «Аквариусом» мы можем реализовывать проекты любого масштаба — от автоматизированных рабочих мест до высоконагруженных кластеров хранения данных.
"ITFB Tech обладает глубоким опытом в построении и интеграции корпоративной ИТ-инфраструктуры. Объединив производственные и инженерные компетенции, мы усиливаем друг друга и можем предлагать заказчикам комплексные, масштабируемые и полностью отечественные решения для любых инфраструктурных задач", — отметил Николай Зуев, руководитель отдела по работе с ключевыми партнерами «Аквариус».
🔹 «Аквариус» — производитель полного цикла, чья линейка включает клиентские устройства, серверы, СХД и сетевые решения. ITFB Tech — эксперты в проектировании, модернизации и сопровождении корпоративной ИТ-инфраструктуры и импортонезависимых проектов.
"Благодаря сотрудничеству, мы можем предлагать клиентам полностью отечественные решения с предсказуемыми сроками поставки и сервисной поддержкой", — отметила Оксана Высочанская, генеральный директор ITFB Tech.
👉 Читать подробнее на сайте
#ITFBGroup #ITFBTech #Аквариус #оборудование #партнерство
🔥4🤝3👏1
⚡️ ITFB Group приняла участие в Международном форуме ЭДО
11 ноября ITFB Group приняла участие в Международном форуме ЭДО, который прошёл в Цифровом деловом пространстве в Москве. На сцене были представлены два практических кейса по внедрению платформ СИМФОНИЯ и EasyDoc, которые вызвали большой интерес и активную дискуссию в зале.
🔹 Кейс Билайн и СИМФОНИЯ
Совместно с Александром Виниковецким, директором по развитию ЭДО Билайн, мы рассказали о переходе компании с легаси-системы и выборе платформы нового поколения.
Анастасия Литвиненко, директор по развитию бизнеса ITFB Group, представила архитектуру СИМФОНИИ и объяснила, как low-code подход помогает ускорять изменения в процессах ЭДО.
Читать полный кейс | Скачать презентацию
🔹 Кейс НПФ «Будущее» и EasyDoc
Виктория Бондарева, заместитель генерального директора фонда, представила результаты крупнейшего в России проекта по интеллектуальному распознаванию документов. На базе EasyDoc обработано 142 тыс. файлов с использованием ИИ и LLM-моделей.
Читать полный кейс | Скачать презентацию
Мы также подготовили подборку материалов о наших внедрениях в банках, промышленности, строительстве и госсекторе.
🔷 Кейсы EasyDoc
— Цифровизация голосования в ГК «Смарт Сервис» (Донстрой)
— Распознавание пакета документов клиента в МКБ
🔷 Кейсы СИМФОНИИ
— Система управления инвестиционными проектами в «Россети Юг»
— СИМФОНИЯ в проекте ВСМ Москва — Санкт-Петербург
🔷 Полезные материалы:
— Грани искусственного интеллекта: как СЭД становится умной — TAdviser
— ИИ в СЭД уже привычен большинству компаний — интервью TAdviser
— Почему выбирают OCR-платформу EasyDoc — ITFB Group
Форум показал, что запрос на гибкость, low-code и интеллектуальные инструменты в документообороте становится стандартом отрасли — и мы рады вносить вклад в этот переход.
👉 Если вы хотите обсудить ваши задачи или посмотреть демо решений ITFB Group — оставляйте заявку.
11 ноября ITFB Group приняла участие в Международном форуме ЭДО, который прошёл в Цифровом деловом пространстве в Москве. На сцене были представлены два практических кейса по внедрению платформ СИМФОНИЯ и EasyDoc, которые вызвали большой интерес и активную дискуссию в зале.
🔹 Кейс Билайн и СИМФОНИЯ
Совместно с Александром Виниковецким, директором по развитию ЭДО Билайн, мы рассказали о переходе компании с легаси-системы и выборе платформы нового поколения.
Анастасия Литвиненко, директор по развитию бизнеса ITFB Group, представила архитектуру СИМФОНИИ и объяснила, как low-code подход помогает ускорять изменения в процессах ЭДО.
Читать полный кейс | Скачать презентацию
🔹 Кейс НПФ «Будущее» и EasyDoc
Виктория Бондарева, заместитель генерального директора фонда, представила результаты крупнейшего в России проекта по интеллектуальному распознаванию документов. На базе EasyDoc обработано 142 тыс. файлов с использованием ИИ и LLM-моделей.
Читать полный кейс | Скачать презентацию
Мы также подготовили подборку материалов о наших внедрениях в банках, промышленности, строительстве и госсекторе.
🔷 Кейсы EasyDoc
— Цифровизация голосования в ГК «Смарт Сервис» (Донстрой)
— Распознавание пакета документов клиента в МКБ
🔷 Кейсы СИМФОНИИ
— Система управления инвестиционными проектами в «Россети Юг»
— СИМФОНИЯ в проекте ВСМ Москва — Санкт-Петербург
🔷 Полезные материалы:
— Грани искусственного интеллекта: как СЭД становится умной — TAdviser
— ИИ в СЭД уже привычен большинству компаний — интервью TAdviser
— Почему выбирают OCR-платформу EasyDoc — ITFB Group
Форум показал, что запрос на гибкость, low-code и интеллектуальные инструменты в документообороте становится стандартом отрасли — и мы рады вносить вклад в этот переход.
👉 Если вы хотите обсудить ваши задачи или посмотреть демо решений ITFB Group — оставляйте заявку.
🔥7❤3👍3❤🔥1
🎂 ITFB Group — нам 14 лет. Спасибо, что вы с нами 🫶
Сегодня ITFB Group исполняется 14 лет. В такие даты особенно остро понимаешь, какой путь пройден: от маленького офиса «за гаражами» до технологической группы с собственными продуктами, инфраструктурным направлением и сотрудниками по всей России.
Наша команда формировалась на доверии, культуре и той самой гибкости, которая помогла нам пройти через разные этапы как роста, так и турбулентности.
2025 год стал годом серьёзных вызовов.
Рынок меняется, компании перестраивают процессы, а требования к технологиям растут быстрее, чем когда-либо. Несмотря на это, мы сделали важный шаг вперёд и создали два новых технологичных продукта:
— KODA — систему мониторинга разработки, которая объединяет данные из репозиториев, CI/CD и трекеров задач, делая процесс разработки прозрачным, помогая находить узкие места и повышать продуктивность команд.
— Agentum AI — платформу для создания AI-команд, полностью адаптированных под инфраструктуру заказчика. Развёртывание on-prem или в частном облаке, интеграции с внутренними системами, поддержка отечественных инструментов — всё для безопасного, контролируемого внедрения ИИ.
Мы продолжаем развивать EasyDoc, Симфонию, Polina AI, усиливаем ITFB Tech, АЦЛСХ и другие направления. И при этом помним главное: компания строится не планами, а людьми — теми, кто проходит рядом сложные периоды и остаётся верен делу.
✨ Спасибо нашей команде, клиентам и партнёрам — за доверие, терпение и работу, которая часто требует больше, чем видно со стороны.
💙 С днём рождения, ITFB Group.
Сегодня ITFB Group исполняется 14 лет. В такие даты особенно остро понимаешь, какой путь пройден: от маленького офиса «за гаражами» до технологической группы с собственными продуктами, инфраструктурным направлением и сотрудниками по всей России.
Наша команда формировалась на доверии, культуре и той самой гибкости, которая помогла нам пройти через разные этапы как роста, так и турбулентности.
2025 год стал годом серьёзных вызовов.
Рынок меняется, компании перестраивают процессы, а требования к технологиям растут быстрее, чем когда-либо. Несмотря на это, мы сделали важный шаг вперёд и создали два новых технологичных продукта:
— KODA — систему мониторинга разработки, которая объединяет данные из репозиториев, CI/CD и трекеров задач, делая процесс разработки прозрачным, помогая находить узкие места и повышать продуктивность команд.
— Agentum AI — платформу для создания AI-команд, полностью адаптированных под инфраструктуру заказчика. Развёртывание on-prem или в частном облаке, интеграции с внутренними системами, поддержка отечественных инструментов — всё для безопасного, контролируемого внедрения ИИ.
Мы продолжаем развивать EasyDoc, Симфонию, Polina AI, усиливаем ITFB Tech, АЦЛСХ и другие направления. И при этом помним главное: компания строится не планами, а людьми — теми, кто проходит рядом сложные периоды и остаётся верен делу.
✨ Спасибо нашей команде, клиентам и партнёрам — за доверие, терпение и работу, которая часто требует больше, чем видно со стороны.
💙 С днём рождения, ITFB Group.
🔥18❤10 7🎉3
🔥 На ELMA DAY 2025 раскрыли детали перехода клиентского сервиса «Честного знака» на ELMA365: проект, реализованный ITFB Group
13 ноября в Москве прошла конференция ELMA DAY 2025, посвящённая AI-ready BPM и практическому применению платформы ELMA365.
Одним из центральных выступлений стал доклад Ильи Грознова, руководителя клиентского сервиса «Честного знака», где он подробно рассказал о переходе национальной системы маркировки на отечественную платформу.
Проект реализован ITFB Group и стал показателем того, как критически важные сервисы переходят на отечественные технологии без потери качества.
👉 Читать кейс подробнее
🎤 На площадке конференции Илья Грознов и Дмитрий Мордвинцев, руководитель направления «Системная интеграция» ITFB Group, дали интервью о проекте миграции на ELMA365. Эксперты обсудили ключевые архитектурные решения, интеграции и вызовы, которые команда преодолевала в ходе проекта.
🏆 Признание на ELMA AWARD 2025
Илья Грознов получил награду «Лучший сервис национального масштаба» за создание устойчивой цифровой инфраструктуры, обеспечивающей поддержку миллионов пользователей.
👉 Читайте подробнее о событии — в нашем пост-релизе
#ITFBGroup #ELMA #Честныйзнак #CRM #Интеграция #импортозамещение
13 ноября в Москве прошла конференция ELMA DAY 2025, посвящённая AI-ready BPM и практическому применению платформы ELMA365.
Одним из центральных выступлений стал доклад Ильи Грознова, руководителя клиентского сервиса «Честного знака», где он подробно рассказал о переходе национальной системы маркировки на отечественную платформу.
Проект реализован ITFB Group и стал показателем того, как критически важные сервисы переходят на отечественные технологии без потери качества.
👉 Читать кейс подробнее
🎤 На площадке конференции Илья Грознов и Дмитрий Мордвинцев, руководитель направления «Системная интеграция» ITFB Group, дали интервью о проекте миграции на ELMA365. Эксперты обсудили ключевые архитектурные решения, интеграции и вызовы, которые команда преодолевала в ходе проекта.
🏆 Признание на ELMA AWARD 2025
Илья Грознов получил награду «Лучший сервис национального масштаба» за создание устойчивой цифровой инфраструктуры, обеспечивающей поддержку миллионов пользователей.
👉 Читайте подробнее о событии — в нашем пост-релизе
#ITFBGroup #ELMA #Честныйзнак #CRM #Интеграция #импортозамещение
❤5🔥4⚡2👍1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Поддержите нас в конкурсе Global CIO «Проект года» 2025 ⭐️
Просим руководителей любых направлений со стороны компаний-заказчиков поддержать проекты ITFB Group. Для нас это очень важно 💛
В этом году команды ITFB Group вышли на конкурс с четырьмя значимыми проектами, каждый из которых — результат большой работы, смелых идей и настоящей командной энергии:
🔹 Автоматизация распознавания 142 тысяч документов с применением ИИ
Проект с НПФ «Будущее»
🔹 ПДС для атомной отрасли: МЧД, Госключ и масштабирование
Проект с «Гринатом»
🔹 ИИ и речевая аналитика в клиентском сервисе нового поколения
Проект с «Честный знак»
🔹 COPM-трекер: цифровая платформа для реабилитации
Проект с Фондом «Игра»
Голосовать могут руководители любых отделений, зарегистрированные на Global CIO с корпоративной почтой.
🫶 Если вы можете поддержать наши проекты — для нас это будет действительно ценно.
А развёрнутые комментарии от 200 символов дадут дополнительные баллы, которые ощутимо усилят позиции проектов.
👉 Инструкция по голосованию
Спасибо всем, кто откликнется.
Каждый голос и каждая теплая поддержка помогают нашим командам чувствовать, что их работа важна и видима ❤️
Просим руководителей любых направлений со стороны компаний-заказчиков поддержать проекты ITFB Group. Для нас это очень важно 💛
В этом году команды ITFB Group вышли на конкурс с четырьмя значимыми проектами, каждый из которых — результат большой работы, смелых идей и настоящей командной энергии:
🔹 Автоматизация распознавания 142 тысяч документов с применением ИИ
Проект с НПФ «Будущее»
🔹 ПДС для атомной отрасли: МЧД, Госключ и масштабирование
Проект с «Гринатом»
🔹 ИИ и речевая аналитика в клиентском сервисе нового поколения
Проект с «Честный знак»
🔹 COPM-трекер: цифровая платформа для реабилитации
Проект с Фондом «Игра»
Голосовать могут руководители любых отделений, зарегистрированные на Global CIO с корпоративной почтой.
🫶 Если вы можете поддержать наши проекты — для нас это будет действительно ценно.
А развёрнутые комментарии от 200 символов дадут дополнительные баллы, которые ощутимо усилят позиции проектов.
👉 Инструкция по голосованию
Спасибо всем, кто откликнется.
Каждый голос и каждая теплая поддержка помогают нашим командам чувствовать, что их работа важна и видима ❤️
❤9❤🔥4🔥4👍1
Уважаемые коллеги!
ITFB Group и StickPeek приглашают на вебинар
«Синергия гибкого премирования и геймификации в удержании персонала».
Мы уверены: 1+1 может равняться 3 — когда речь идёт о правильной настройке мотивации. В этот раз мы собрали экспертов, чтобы разобрать, как сочетание гибкого премирования и геймификации даёт кратный рост вовлечённости и производительности.
🗓 Дата: 26 ноября
⏰ Время: 11:00 (мск)
📍 Место: онлайн
В программе — живой диалог, практика и честные кейсы из компаний: ITFB Group, AMBER, Тил Эйчар, «Уралхим», крупного банка.
Ключевые темы, которые мы разберем:
— Гибкое премирование как быстрый отклик на рыночные изменения и персональные достижения сотрудника
— Геймификация как двигатель постоянного вовлечения и формирования позитивного поведения в процессе
— Адаптация к специфике работы синие воротнички vs. белые воротнички
— Кросс-поколенческая мотивация: инструменты, которые работают одновременно на сотрудников разных возрастов и социального статуса
🎁 Бонус: самые активные участники, задавшие вопросы спикерам, получат фирменный мерч от StickPeek.
Вебинар будет полезен HRD, руководителям L&D, специалистам по компенсациям и льготам, ИТ-директорам и лидерам цифровой трансформации.
👉 Зарегистрироваться
#ITFBGroup #StickPeek #HR #вебинар
ITFB Group и StickPeek приглашают на вебинар
«Синергия гибкого премирования и геймификации в удержании персонала».
Мы уверены: 1+1 может равняться 3 — когда речь идёт о правильной настройке мотивации. В этот раз мы собрали экспертов, чтобы разобрать, как сочетание гибкого премирования и геймификации даёт кратный рост вовлечённости и производительности.
🗓 Дата: 26 ноября
⏰ Время: 11:00 (мск)
📍 Место: онлайн
В программе — живой диалог, практика и честные кейсы из компаний: ITFB Group, AMBER, Тил Эйчар, «Уралхим», крупного банка.
Ключевые темы, которые мы разберем:
— Гибкое премирование как быстрый отклик на рыночные изменения и персональные достижения сотрудника
— Геймификация как двигатель постоянного вовлечения и формирования позитивного поведения в процессе
— Адаптация к специфике работы синие воротнички vs. белые воротнички
— Кросс-поколенческая мотивация: инструменты, которые работают одновременно на сотрудников разных возрастов и социального статуса
🎁 Бонус: самые активные участники, задавшие вопросы спикерам, получат фирменный мерч от StickPeek.
Вебинар будет полезен HRD, руководителям L&D, специалистам по компенсациям и льготам, ИТ-директорам и лидерам цифровой трансформации.
👉 Зарегистрироваться
#ITFBGroup #StickPeek #HR #вебинар
👍2🤓2✍1❤1
Куда движется рынок DWH и BI — и зачем бизнесу сейчас пересматривать архитектуру данных
📈 Рынок корпоративной аналитики переживает самый быстрый рост за последние десять лет. Компании по всему миру перестраивают свою инфраструктуру, чтобы работать в условиях, где скорость принятия решений становится критическим фактором конкурентоспособности.
📌 По оценкам крупнейших аналитических агентств, гибридные и облачные хранилища данных становятся стандартом. AI-алгоритмы всё глубже интегрируются в DWH-архитектуру, автоматизируя очистку, контроль качества и прогнозирование. «Реальное время» перестаёт быть опцией — бизнесу нужны системы, которые видят изменения в моменте и могут реагировать так же быстро.
🗒 Одновременно растёт важность Data Governance и доверия к данным. В условиях регуляторных требований и увеличивающихся рисков организации формируют полноценные процессы управления качеством, lineage и безопасностью данных.
🌟 На этом фоне ITFB Group помогает компаниям переходить на новые архитектурные подходы: от lakehouse и потоковой аналитики до внедрения AI-механизмов и self-service BI. Мы проектируем и модернизируем масштабируемые DWH-платформы, проводим миграции в облако, строим DataOps-процессы и обеспечиваем надёжное управление данными на каждом этапе.
👉 Узнать больше
🔹 Все ключевые тренды и наши компетенции — в новой карусели. Пролистайте, чтобы понять, как меняется рынок и какие технологии формируют устойчивые DWH и BI-решения будущего.
📈 Рынок корпоративной аналитики переживает самый быстрый рост за последние десять лет. Компании по всему миру перестраивают свою инфраструктуру, чтобы работать в условиях, где скорость принятия решений становится критическим фактором конкурентоспособности.
📌 По оценкам крупнейших аналитических агентств, гибридные и облачные хранилища данных становятся стандартом. AI-алгоритмы всё глубже интегрируются в DWH-архитектуру, автоматизируя очистку, контроль качества и прогнозирование. «Реальное время» перестаёт быть опцией — бизнесу нужны системы, которые видят изменения в моменте и могут реагировать так же быстро.
🗒 Одновременно растёт важность Data Governance и доверия к данным. В условиях регуляторных требований и увеличивающихся рисков организации формируют полноценные процессы управления качеством, lineage и безопасностью данных.
👉 Узнать больше
🔹 Все ключевые тренды и наши компетенции — в новой карусели. Пролистайте, чтобы понять, как меняется рынок и какие технологии формируют устойчивые DWH и BI-решения будущего.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥3 2👍1🤓1