Мы не нашли волшебника который поможет с JTBD (пока!), поэтому опираемся на свои силы.

Сейчас три наши команды (rainex.io, AlpacaMeet, 42.pro) договорились как будут хранить исследования.

1. Отдельно список интервью, с датой временем, контактами респондента, файлом аудиозаписи, расшифровки и инсайтами
2. По каждому интервью выявленные потребности
3. Автоматически подсвеченные возможности (исходя из того как часто потребности упоминают)
4. Ну и Карта работы тоже в едином формате.

Это позволит в феврале начать кросс-аудит исследований и самообучаться, а также быстрее обучаться новым продуктовым командам.

🤯🥶

📱 Зингер42

Как искать респондентов для JTBD интервью.
Калбах советует использовать рекрутинг, четко выдать рекрутерам целевой портрет респондента, вопросы которые помогут отсеять ненужных.
С нужными уже можно провести интервью,
конечно на платной основе..

Команда AlpacaMeet нашли другой способ — размещаете заказ на profi.ru и выбираете респондента среди откликов.

Хотя, мне кажется, и на HH можно сделать подобным образом. Нужно проверить и их бота рекрутера затестить)

📱 Зингер42

А давайте попробуем такую штуку)
Мы скоро стартуем рейтинг 1с облаков

И вот предрелиз)
https://beta.42.pro/ru-ru/

Можете дать обратку, что хорошо, что плохо.
С меня футболка 42облаков, в благодарность самому активному участнику.

📱 Зингер42

Сняли подкаст с Евгением Коссманом

Евгений удивил меня взвешенным взглядом на тарологию в бизнесе)

Интересно попробовать метафорические карты в мозговых штурмах.

📱 Зингер42

Принял эмоционально-трендовое решение, вознаграждать семьи сотрудников при рождении ребенка.
Руководители поддержали идею.

Наверное, повлияло на меня общее ощущение, что у нас проблема с демографией и «нас становится меньше» и хочется как-то на это повлиять.

Сегодня утвердил первую выплату.
Ощущения - непонятны, но интересны)

📱 Зингер42

А вот здесь мы выбрали победителя историй про продажи)))

▶️ https://youtu.be/SHSXs-qCTVE?si=zTyAESRERc_CfT16

Старался читать с расстановкой и интонацией как сказку детям на ночь))

Зачем продукты должны быть виральными?

AlpacaMeet в январе обработала чуть больше 300 часов встреч.

Отработала — это значит, включила автоматом запись, распознала встречу и сделала саммари разговора.

А вот за первую неделю февраля уже 125 часов.

Наибольший объем часов генерим пока мы сами, но использование альпаки внешними клиентами тоже растет.

Есть первые оплаты и продления.

Так вот, про виральность: Альпака идеальна в этом плане, как только вы добавляете Альпаку в чат, все участники чата, также становятся ее потенциальными клиентами.

В Сбербанке раньше переводы внутри банка были бесплатные, и многие открывали счёт в Сбере только ради безкомиссионных переводов друг другу)

Важно, чтобы привлечение клиента клиентом был встроен в продукт на уровне базовых сценариев использования)

Для тех кто хочет попробовать Альпаку бесплатно - сюда
@AlpacaMeet_bot

📱 Зингер42

Все смонтировали и теперь готово к просмотру. Приятного аппетита))

▶️ YouTube https://www.youtube.com/watch?v=botn4t10CZw

▶️ VK Видео https://vkvideo.ru/video-227431278_456239041

История без хэппиэнда или почему я так уцепился за JTBD.

Примерно 7 лет назад мы начали делать проект микромаркетов.
И Все 6 лет мы его интенсивно пилили:
- делали лучше компьютерное железо;
- делали лучше железо холодильника;
- пилили софт (мобилка, бэк, веб, софт для встраиваемых систем).

Провели кучу пилотов разных форматов микромаркета.
Активно выходили в РФ, СНГ, Саудовскую Аравию, Францию, Германию, Польшу.
Общались с кучей потенциальных партнеров.
Прошли 2 акселератора (в России и Франции).

В итоге за весь срок слили на это все около 100 млн.руб, сил, энергии и эмоций)

а достигли лишь, 200 активных микромаркетов в проде.

Проект был моим любимчиком, я кайфовал от того что мы делаем что то в физическом мире и закрывал глаза на явные проблемы.

Решение о закрытии я принимал весь последний год проекта, ведя два списка «почему да» и «почему нет». И, когда уже мой бестолковый оптимизм не мог спорить со списком «почему нет», проект был свернут.

А потом я наткнулся на JTBD, уже не помню где и как) и понял, что izipoint мог и не начаться, если бы мы провели исследование работы «Пообедать в офисе».
Мы бы поняли, что нанять Яндекс лавку или Деливери было намного более удобно, чем использовать микромаркет с его ограниченным ассортиментом.

Затем, я осознал, что мы не сделали ни одного интервью с клиентом.
Блин, ни одного.

При этом, мы отработали тысячи обращений связанных с качеством продукции, с качеством работы мобильного приложения, автоматики дверей… а до выявления работ клиента так и не дошли.

Вот поэтому важно понимать на какую работу нанимают ваш продукт, кто ваши конкуренты, и какую ценность вы несете.

Да пребудет с вами JTBD))

PS. На фото основатели изипоинта в нашей мастерской до ее ремонта. 2018 год.

📱 Зингер42

Есть довольно простой способ сделать свой SMM более осознанным.

Проблема:
SMM для предпринимателя — это часто бесполезный и беспощадный инструмент для потери времени, денег и ориентации)).
Вроде как нужно «присутствовать в сети», развивать свой «личный бренд» (хз зачем тебе это, если ты не селебрити или инфобизнесмен).
Что-то писать, снимать и комментировать, нанимать продюсеров.
А все не то)
Лидов нет, известность не приходит, становится грустно и все бросаешь.

Еще грустнее с корпоративными каналами — нудная нудятина с низким активом.
У средней девушки в инсте больше актив чем, например, у нас в канале EFSOL.

Решение:
Для этого нужно ответить на вопрос:
- А на какую JTBD работу нанимают твой канал?

Осознать, что твой канал — это продукт, который нанимают на какую то работу.
И если он приносит ценности меньше чем конкуренты, то он никому не нужен.
Закрой его и закупай трафик у блогеров.

Вот мы только начали это делать для моего канала и для корп каналов. Хочется быть интереснее, чем рандомная девочка в Инстаграме))

Полезняшка:
Дерево работ одного из наших каналов. Первая версия 😜

📱 Зингер42