Сняли подкаст с Евгением Коссманом

Евгений удивил меня взвешенным взглядом на тарологию в бизнесе)

Интересно попробовать метафорические карты в мозговых штурмах.

📱 Зингер42

Принял эмоционально-трендовое решение, вознаграждать семьи сотрудников при рождении ребенка.
Руководители поддержали идею.

Наверное, повлияло на меня общее ощущение, что у нас проблема с демографией и «нас становится меньше» и хочется как-то на это повлиять.

Сегодня утвердил первую выплату.
Ощущения - непонятны, но интересны)

📱 Зингер42

А вот здесь мы выбрали победителя историй про продажи)))

▶️ https://youtu.be/SHSXs-qCTVE?si=zTyAESRERc_CfT16

Старался читать с расстановкой и интонацией как сказку детям на ночь))

Зачем продукты должны быть виральными?

AlpacaMeet в январе обработала чуть больше 300 часов встреч.

Отработала — это значит, включила автоматом запись, распознала встречу и сделала саммари разговора.

А вот за первую неделю февраля уже 125 часов.

Наибольший объем часов генерим пока мы сами, но использование альпаки внешними клиентами тоже растет.

Есть первые оплаты и продления.

Так вот, про виральность: Альпака идеальна в этом плане, как только вы добавляете Альпаку в чат, все участники чата, также становятся ее потенциальными клиентами.

В Сбербанке раньше переводы внутри банка были бесплатные, и многие открывали счёт в Сбере только ради безкомиссионных переводов друг другу)

Важно, чтобы привлечение клиента клиентом был встроен в продукт на уровне базовых сценариев использования)

Для тех кто хочет попробовать Альпаку бесплатно - сюда
@AlpacaMeet_bot

📱 Зингер42

Все смонтировали и теперь готово к просмотру. Приятного аппетита))

▶️ YouTube https://www.youtube.com/watch?v=botn4t10CZw

▶️ VK Видео https://vkvideo.ru/video-227431278_456239041

История без хэппиэнда или почему я так уцепился за JTBD.

Примерно 7 лет назад мы начали делать проект микромаркетов.
И Все 6 лет мы его интенсивно пилили:
- делали лучше компьютерное железо;
- делали лучше железо холодильника;
- пилили софт (мобилка, бэк, веб, софт для встраиваемых систем).

Провели кучу пилотов разных форматов микромаркета.
Активно выходили в РФ, СНГ, Саудовскую Аравию, Францию, Германию, Польшу.
Общались с кучей потенциальных партнеров.
Прошли 2 акселератора (в России и Франции).

В итоге за весь срок слили на это все около 100 млн.руб, сил, энергии и эмоций)

а достигли лишь, 200 активных микромаркетов в проде.

Проект был моим любимчиком, я кайфовал от того что мы делаем что то в физическом мире и закрывал глаза на явные проблемы.

Решение о закрытии я принимал весь последний год проекта, ведя два списка «почему да» и «почему нет». И, когда уже мой бестолковый оптимизм не мог спорить со списком «почему нет», проект был свернут.

А потом я наткнулся на JTBD, уже не помню где и как) и понял, что izipoint мог и не начаться, если бы мы провели исследование работы «Пообедать в офисе».
Мы бы поняли, что нанять Яндекс лавку или Деливери было намного более удобно, чем использовать микромаркет с его ограниченным ассортиментом.

Затем, я осознал, что мы не сделали ни одного интервью с клиентом.
Блин, ни одного.

При этом, мы отработали тысячи обращений связанных с качеством продукции, с качеством работы мобильного приложения, автоматики дверей… а до выявления работ клиента так и не дошли.

Вот поэтому важно понимать на какую работу нанимают ваш продукт, кто ваши конкуренты, и какую ценность вы несете.

Да пребудет с вами JTBD))

PS. На фото основатели изипоинта в нашей мастерской до ее ремонта. 2018 год.

📱 Зингер42

Есть довольно простой способ сделать свой SMM более осознанным.

Проблема:
SMM для предпринимателя — это часто бесполезный и беспощадный инструмент для потери времени, денег и ориентации)).
Вроде как нужно «присутствовать в сети», развивать свой «личный бренд» (хз зачем тебе это, если ты не селебрити или инфобизнесмен).
Что-то писать, снимать и комментировать, нанимать продюсеров.
А все не то)
Лидов нет, известность не приходит, становится грустно и все бросаешь.

Еще грустнее с корпоративными каналами — нудная нудятина с низким активом.
У средней девушки в инсте больше актив чем, например, у нас в канале EFSOL.

Решение:
Для этого нужно ответить на вопрос:
- А на какую JTBD работу нанимают твой канал?

Осознать, что твой канал — это продукт, который нанимают на какую то работу.
И если он приносит ценности меньше чем конкуренты, то он никому не нужен.
Закрой его и закупай трафик у блогеров.

Вот мы только начали это делать для моего канала и для корп каналов. Хочется быть интереснее, чем рандомная девочка в Инстаграме))

Полезняшка:
Дерево работ одного из наших каналов. Первая версия 😜

📱 Зингер42

Наш эксперимент: натягиваем JTBD на SEO.
Пока, конечно, сыро, но думаю в таком виде уже будет полезно.

Мысль №1 — страница на сайте, это тоже инструмент, который посетитель нанимает, чтобы выполнить какую-то JTBD работу.
Мысль №2 — этот инструмент посетитель ищет в поисковике.

Я [бухгалтер], у меня большая работа [сдать отчетность] захожу в поиск, с работой нижнего уровня [выбрать облако 1С]

Открываю поисковик, ищу: «1С в облаке» или «1С бухгалтерия онлайн» или «Быстро сдать отчетность в 1С».

Поисковик, анализируя запрос, понимает, какую JTBD-работу хочет выполнить клиент, и выдает список наиболее релевантных страниц.

Пользователь поочередно переходит по страницам из выдачи поисковика.

Поисковик на каждом из переходов следит, выполнил ли посетитель работу на вашем сайте. Помогли ли вы ему. Если помогли - молодцы, буду показывать вас выше по этому запросу, если нет - ниже.

Критерии того, что вы смогли помочь пользователю:
1. время нахождения на сайте
2. выполнению целевых действий
3. наверное много чего еще

Что с этим делать:

1. Более детально думать о работе, которую хочет выполнить посетитель на странице вашего сайте — если он «выбирает», то дайте ему сравнение вас с конкурентами, чтобы ему не пришлось делать это самому.
2. Кроме стандартных методов исследования посетителей, которые дает яндекс метрика, вы можете провести JTBD интервью [бухгалтеров], исследовав работу [выбрать облако 1с] и скорректировать страницу, чтобы снизить барьеры выбора вас и увеличить ценность предложения.

📱 Зингер42