Наш эксперимент: натягиваем JTBD на SEO.
Пока, конечно, сыро, но думаю в таком виде уже будет полезно.

Мысль №1 — страница на сайте, это тоже инструмент, который посетитель нанимает, чтобы выполнить какую-то JTBD работу.
Мысль №2 — этот инструмент посетитель ищет в поисковике.

Я [бухгалтер], у меня большая работа [сдать отчетность] захожу в поиск, с работой нижнего уровня [выбрать облако 1С]

Открываю поисковик, ищу: «1С в облаке» или «1С бухгалтерия онлайн» или «Быстро сдать отчетность в 1С».

Поисковик, анализируя запрос, понимает, какую JTBD-работу хочет выполнить клиент, и выдает список наиболее релевантных страниц.

Пользователь поочередно переходит по страницам из выдачи поисковика.

Поисковик на каждом из переходов следит, выполнил ли посетитель работу на вашем сайте. Помогли ли вы ему. Если помогли - молодцы, буду показывать вас выше по этому запросу, если нет - ниже.

Критерии того, что вы смогли помочь пользователю:
1. время нахождения на сайте
2. выполнению целевых действий
3. наверное много чего еще

Что с этим делать:

1. Более детально думать о работе, которую хочет выполнить посетитель на странице вашего сайте — если он «выбирает», то дайте ему сравнение вас с конкурентами, чтобы ему не пришлось делать это самому.
2. Кроме стандартных методов исследования посетителей, которые дает яндекс метрика, вы можете провести JTBD интервью [бухгалтеров], исследовав работу [выбрать облако 1с] и скорректировать страницу, чтобы снизить барьеры выбора вас и увеличить ценность предложения.

📱 Зингер42

🐘 Буквально в прошлую пятницу мы полностью перевели последний сервис 42Clouds на PostgreSQL, и я вспомнил наш путь от «платной-бесплатной» MSSQL к бесплатной PostgreSQL. Это прямо детектив ловкости 😄

Этап 1
42Облака мы начали делать давно и выбрали .NET. В те времена это была прямо классика: .NET + MSSQL — сладкая парочка, «Рик и Морти» в разработке. Майкрософт на рынке сильно не присутствовал и лицензированием не донимал.

Этап 2
Потом пришли майки и стали следить за лицензиями. А мы стали их партнёрами — потому что для партнёров лицензии даются почти даром 😅 Поэтому в ядре мы смогли остаться на MSSQL, а вот базы клиентов пришлось переводить на PostgreSQL.

Этап 3
А потом пришла война. Майкрософт ушёл. За лицензиями никто не следит. Казалось бы — можно расслабиться. Но желание получать налоговые льготы, а значит сделать софт отечественным, а для этого — перевести его на PostgreSQL, привело нас к сегодняшнему дню ✅

Что ещё интересного при тестировании:
— мы легко нашли медленные запросы, которые требовали оптимизации; — но вот нагрузить систему так, чтобы вызвать дедлоки, — не получилось (а команда очень старалась 😄).

🚀 В целом система после оптимизаций показала себя быстрее MSSQL. Странно и удивительно для опенсорса 😅 Рекомендую!)

P.S. ЧатГПТ умеет делать инфографику, а я только учусь — поэтому терпите вязаных слонов)

📱 Зингер42

Мы тут у себя стали внедрять n8n 🤖
Это инструмент для роботизации процессов на базе ИИ.

Ребята живут тут 👉 https://n8n.io/

Люди по всему миру используют его для:
- авто-перепостинга сообщений в соцсети с рерайтом контента с помощью нейронок;
- сбора лидов из разных источников;
- интеграции систем между собой;
- автоматической генерации лидов.

Что круто — она автоматически работает с нейронками и имеет кучу готовых интеграций.
Вот, например, список маркетинговых инструментов:
👉 https://n8n.io/integrations/categories/marketing/

В следующем посте расскажу про одну из первых задач, которую сделали для SEO 😉

📱 Зингер42

Как мы настроили n8n для SEO в 42clouds 🧠🔧

Важный этап в работе над SEO — это сбор семантического ядра, т.е. всех групп запросов, по которым будут искать ваш продукт.

Многие SEO-специалисты делают это один раз, но мы считаем, что уточнение ключевых слов нужно проводить ежемесячно 📆

Что мы придумали:

1. Найти для каждой нашей страницы продукта 3 самых сильных конкурента.
2. С помощью сервиса Keys.so получить все ключевые слова, которые используют конкуренты.
3. Сравнить с нашими списком и взять в работу недостающие, т.е. добавить на страницу.

Это полностью избавляет нас от ручного сбора и апдейта семантического ядра 🛠

Как автоматизировали:

Так как страниц у нас много, запустили процесс через:
- n8n (автоматизация)
- API Topvisor (отслеживания мест в поисковиках по ключевым словам)
- API Keys.so (сбор ключевых слов конкурентов)
- Google Sheets (хранение задач на добавление слов и аналитика)

Вопрос к вам:

🎥 Хотите краткое видео-руководство по настройке этой схемы в n8n?

📱 Зингер42

Случай позавчера. Про отважность и важность нейронок. ✈️🧠

Вылетал из Москвы. Рядом на стойке регистрации стояла девушка из Шанхая. Работницы пытались ей что-то объяснить, но она не понимала. Уже дошли до рисунков и громкого повторения слов на русском!) 🎨🔊

Видимо, после определенной громкости русские слова доходят китайцам сразу в … подсистему смыслов)

Что удивительно — ни у работников, ни у девушки из Китая в руках не было переводчиков 📵

Я запустил ChatGPT, врубил расширенный голосовой режим) 🎙

Вот инструкция как перевести его в режим переводчика:

«Привет) Все, что услышишь на русском языке, - переводи на китайский, и все, что услышишь на китайском языке, — переводи на русский».

Дальше было просто: помог девушке дойти до кассы, доплатить за багаж и получить посадочный)) 🎫
Пытался взять номер WeChat, но сказала, что не знакомится 😅

В кассе все интерсовались, какое приложение я использую, переспрашивали его название.
Хотя мне казалось, что из каждой розетки про ChatGPT известно. Видимо, у них другие розетки 🔌

Смелая, тоже хочу так в ее возрасте! ❤️

📱 Зингер42

Вы же помните, что мы делаем «Нейро42» — ИИ-агента, который ориентируется в ваших бизнес-системах?

И вот результаты работы второй версии «Нейро42»: мы попросили её проанализировать зарплаты в демо-базе. Проверили цифры — всё сходится.

Скоро расскажу, как мы — больно, но, как оказалось, верно — остановили разработку первой версии «Нейро42».

📱 Зингер42

Само-саморефлексия 🤔

Почему Нейро42 первой версии пришлось остановить?

Ну, во-первых, мы начали её с идеи: «А давайте сделаем такую прикольную штуковину» —
вы сможете спрашивать и давать поручения ИИ сразу из 1С-ки. 🤖

Яркий пример «изнутри → наружу», а нужно «снаружи → внутрь». 🔄

Потом к нам пришёл JTBD, и мы начали проводить исследования —
а что, всё-таки, пользователи хотят поручать 1С?
Накопали примеры таких поручений.

И столкнулись с тем, что наша архитектура работает долго… Время ответов очень высокое, неприемлемо высокое.
И качество ответов, которые наша Нейро42 вер. 1.0 даёт «наружу» — не удовлетворяет. 😕

К тому же, технологии ИИ продвинулись за эти 4 месяца довольно далеко.

Поэтому сейчас мы работаем над тем, чтобы получить значимые результаты для будущих пользователей,
а потом — упаковывать это в продукт. 📦

Видимо, некоторые уроки нужно пройти несколько раз, чтобы усвоить. 🙂

P.S. А результаты, которые сейчас выдаёт новая архитектура, нам нравятся.

📱 Зингер42

JTBD и бизнес-цели 📈

Этап 1. Вера
Мы наткнулись на JTBD, почитали разные книги, выбрали в качестве основной — Калбаха.
На пилотных проектах начали проводить исследования, строить дерево работ, искать потребности, связывать это с разработкой 🔍

Этап 2. Интенсив
Мы решили раскатать теорию JTBD на все департаменты и позвали Кристину @kriskiba 🙂
Кристина нежной, но твёрдой рукой и пламенным сердцем это сделала.

Ещё мы открыли для себя Ивана Замесина — его сайт и курс.
Спустя 2 месяца компания заговорила на одном языке:
Сегменты — Работы — Джоб сториз — Потребности.

Этап 3. Бизнес-цели
Затем мы начали ставить конкретные цели.
Каждая группа защищала свои цели, которых хотела достичь, используя инструментарий JTBD 🛠

Вот некоторые из них:

Сайт1:

1. Запустить MVP-версию Сайт1 в маркет до 30.04.2025.
2. Привлечь 1000 уникальных пользователей на Сайт1 до 29.05.2025.
3. Получить 5 заявок на волонтёрство и 20 заявок на подключение к Сайт1 до 29.05.2025.

Сервис2:

1. Продать 100 подписок Сервиса2 до 30.07.
2. Увеличить среднее потребление часов пользователя с 6 до 10 в месяц.

Сервис3:

1. К 30.04 — провести исследования в сегменте Пользователи 1С,
доработать и защитить дерево работ,
найти весомые потребности для клиентов.
Увеличить ценность Сервиса3 перед Конкурентом1, Конкурентом2.
2. К 30.05 — увеличить выручку на XXXX руб за счёт клиентов,
которые перешли к нам от Конкурента1, Конкурента2.
3. К концу года — увеличить выручку Сервиса3 на YYYY руб 💰

📱 Зингер42

В пятницу обсуждали с командой Бухсервисов их цели на JTBD-интенсив 🧠

💬 Наш краткий диалог:

— Расскажите про вашу цель?
— Мы хотим изучить сегменты строительных компаний и маркетплейсеров, чтобы понять их потребности и сделать для них продукт!
— О, круто! Вы уже определились с сегментами. А как вы это сделали?
— Ну, вначале мы стали изучать работу «Содержать бухучёт в порядке»,
но другие команды нам сказали, что это слишком обширно и нужно определиться с сегментами.
— Ну и как вы определились?
……
???
……
!!!!
— Ну, мы сделали ABC-анализ наших текущих клиентов…
— А какова вероятность того, что среди наших клиентов нет того самого сегмента, который позволит нам вырасти?
……
!!!!!!

По итогу диалога мы решили не торопиться с выбором сегментов и поставили такие цели для Бухсервисов:

С помощью JTBD-исследования найти потенциал роста для компании путём:
1. Поиска другого сегмента для текущих услуг и сервисов.
2. Повышения ценности текущих продуктов путём захвата работ рядом для текущих сегментов. 🚀

Калбах дал простые рецепты для решения этих задач 😊

📱 Зингер42

ВУХсервисы!

Вот их страница
https://efsol.ru/services/buhservices/

🎯 Напоминаю цели

С помощью JTBD-исследования найти потенциал роста для компании путём:
🔹 Поиска другого сегмента для текущих услуг и сервисов.
🔹 Повышения ценности текущих продуктов — через захват работ рядом для текущих сегментов.

💬 Оставляйте в комментах:
1. Наименование работы.
2. Критерии, по которым поймём, что она выполнена.
3. Пример «работ рядом», которые можем захватить.

⭐️С меня 100 звёзд победителю⭐️

📱 Зингер42

Пока был в дороге, немного изучил промпт-инжиниринг для нейронок.
Очень важно эффективно промптить нейросеть, то есть выстраивать структуру и последовательность запросов к ней.

Перед постановкой задачи задайте роль, которую она должна начать играть:
— «финансовый консультант»,
— «квалифицированный бухгалтер по российскому бухучету»,
— «психотерапевт с высшим образованием и опытом 10 лет».

Укажите это в начале — это позволит нейросети активировать нужный участок её «мозга» и воспринимать дальнейшие инструкции уже из этой активированной области знаний.

Сравните:

В: Ты воспитательница в детском саду. Обьясни в 20ти словах что такое квантовая физика.

О: Квантовая физика — это наука о крошечных частичках, которые могут исчезать, появляться и делать удивительные, непонятные взрослым вещи.

В: Ты доктор физических наук. Обьясни в 20ти словах что такое квантовая физика.

О: Квантовая физика — это наука, описывающая поведение частиц и энергии на атомном уровне, где действуют вероятности, а не законы классики.

В: Ты гопник, из 90х России - обьясни что такое квантовая физика в 20ти словах.

О: Квантовая физика — движ такой: всё рандом, брат. Частицы исчезают, появляются, как барыги — непредсказуемо и резко.

Короткое и полезное 👉 видео про одну из структур промпта: роль, контекст, задача, формат, примеры, тон.

📱 Зингер42

Ну, можно сказать — запустили.
Рейтинг 1С-облаков.

Купили у всех провайдеров доступ, так, чтобы они не догадались, что это мы)
Настроили сбор статистики по скорости и надёжности.

https://42.pro/ru-ru/

Мы пока на 4-м месте 🙃
Симпатично получилось?

📱 Зингер42