​З прийдешнім Новим роком, Україно!
Нехай 2024 рік буде роком перемоги, відбудови та розвитку!
💙💛

​⚡ Триває період прийому показників – сьогодні, до речі, останній день. В Кол-центрі, як завжди в цей період, «гаряче».
➡ За вчорашню добу, 2 січня, оператори Кол-центру прийняли та опрацювали майже 7000 телефонних дзвінків, 93 % цих дзвінків – подання показників.
⁉ Але чи варто телефонувати, чекати з’єднання з оператором та втрачати свій час? Тим паче, отримати інформацію про суму до сплати в Кол-центрі АТ «Хмельницькобленерго» неможливо.
✅ Простіше передати показники лічильника електричної енергії за допомогою он-лайн сервісів, без черг та зайвих клопотів, ще й суму до сплати можна одразу дізнатися:
- «Особистий кабінет споживача енергоресурсів»;
- сервіс «SMS-показ»;
- чат-боти iEnergo.

ПІДПИСАТИСЯ НА КАНАЛ

​Увага! Погіршення погодних умов!
🌨💨 На 7-9 січня синоптики прогнозують значне погіршення погодних умов: сніг, хуртовини, місцями пориви вітру до 20 м/с.
➡ Енергетики ж нагадують про потребу бути обережними поблизу повітряних ліній електропередачі та дерев.
У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі – необхідно телефонувати до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації:
067 010 50 62;
050 010 50 62.
❗Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
ℹ Дізнатися причину відсутності та очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна на сайті Товариства у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.

​Ситуація з розподілом електроенергії стабільна
🌨💨 Погодні умови на Хмельниччині складні, але ситуація з розподілом електроенергії стабільна. На вихідних в області були незначні аварійні відключення, які енергетики швидко усунули.
🛠 Станом на 09:50 08.01.2024 року через погодні умови є відключення електроенергії у 7 населених пунктах, в тому числі у 6 – частково. Без електричної енергії залишилось 945 споживачів у Ярмолинецькій, Волочиській та Хмельницькій громадах.
‼ Зважаючи на погодні умови, нагадуємо: громадянам потрібно бути максимально обережними коло ліній електропередачі та дерев. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі необхідно телефонувати до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації: 067 010 50 62; 050 010 50 62.
➡ Дізнатися причину відсутності та очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна на сторінці «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.
ПІДПИСАТИСЯ

❗️ Он-лайн сервіси тимчасово не працюватимуть
🛠 10.01.2024 року після 18:00 ІТ фахівці АТ «Хмельницькобленерго» здійснюватимуть технічне обслуговування серверної інфраструктури, що призведе до тимчасової непрацездатності он-лайн сервісів, якими користуються споживачі (чат-ботів, Особистого кабінету споживача енергоресурсів, Кол-центру).
Дирекція з інформаційних технологій Товариства перепрошує за тимчасові незручності.

Хмельницькі енергетики вирушили на допомогу АТ «Миколаївобленерго»
🌨 Стихія, що пронеслася Миколаївщиною 7-8 січня, завдала досить серйозних наслідків: кілометри обірваних проводів, близько 300 повалених опор. Тож, енергетики Хмельниччини, як завжди, реагують на запит АТ «Українські розподільні мережі», АТ «Миколаївобленерго» та поспішають на допомогу.
👷 Дві бригади фахівців, з відповідною технікою, уже вирушили в Миколаївську область.
До усунення наслідків негоди долучаються й інші оператори системи розподілу, адже саме разом ми сильні та незламні.

​Будьте обережні – погода погіршується
💨💦 Синоптики прогнозують погіршення погодних умов на 17-18 січня 2024 року, пориви вітру до 15-20 м/с, ожеледь.
‼ Будьте обережні поблизу повітряних ліній електропередачі, дерев. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі одразу телефонуйте до Кол-центру АТ «Хмельницькобленерго» за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації:
067 010 50 62; 050 010 50 62.
‼ Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
▶ Дізнатися причину відсутності електричної енергії та очікуваний час відновлення розподілу можна на сайті Товариства у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також у чат-ботах можна оформити заявку про відсутність електричної енергії, яка одразу потрапить на розгляд у відповідний РЕМ.

ПІДПИСАТИСЯ

❄️ Зима не зупиняє роботу енергетиків, електромережі потребують систематичного технічного обслуговування.
👷 Детальніше про один з важливих заходів технічного обслуговування розповів майстер виробничої дільниці Хмельницького РЕМ.

Он-лайн сервіси на технічному обслуговуванні

❗️Сьогодні, 19 січня 2024 року, об 12:00 буде здійснено процес технічного обслуговування серверного обладнання та баз даних, які призведуть до тимчасової недоступності он-лайн сервісів, а саме: Особистого кабінету споживача енергоресурсів, послуги sms-показ, чат-ботів, Кол-центру, сторінки «Відключення» та форми зворотного зв’язку на офіційному сайті Товариства.
Фахівці дирекції з інформаційних технологій АТ «Хмельницькобленерго» перепрошують за тимчасові незручності та прикладуть максимум зусиль для якнайшвидшого відновлення роботи сервісів.

Соборність, свобода, єдність…
Продовжуємо плекати наші одвічні, незламні цінності. Плекати та захищати!

​❗ В АТ «Хмельницькобленерго» відбулось об’єднання районів електромереж, тепер їх буде лише 6:
➡ Шепетівський РЕМ об’єднав Славутський, Ізяславський, Шепетівський та Полонський РЕМи;
➡ Старокостянтинівський РЕМ об’єднав Теофіпольський, Красилівський, Старосинявський, Старокостянтинівський РЕМи;
➡ Хмельницький РЕМ об’єднав Ярмолинецький та Хмельницький міський РЕМ;
➡ Летичівський РЕМ об’єднав Летичівський, Деражнянський та Віньковецький райони електромереж;
➡ Городоцький РЕМ об’єднав Волочиський, Городоцький та Чемеровецький РЕМи;
➡ Кам’янець-Подільський РЕМ об’єднав Новоушицький, Дунаєвецький та Кам’янець-Подільський РЕМ.
‼Головні аспекти:
✅ особові рахунки споживачів не змінюються;
✅ в районних центрах залишаються площадки для взаємодії з споживачами та забезпечення надання послуг;
✅ споживач зможе звертатись у той самий офіс, куди він звертався раніше для отримання консультацій та послуг;
✅ на сайті Товариства у розділі «Актуальні відключення» споживачу потрібно обирати об’єднаний РЕМ;
✅ ідентифікація споживача при дзвінку до Кол-центру не змінилась;
✅ об’єднання забезпечить оптимізацію операційних витрат, удосконалення процесів та послуг.
Детально про об’єднання РЕМ за посиланням.

Вітаємо колегу із отриманням заслуженої нагороди
🇺🇦 З нагоди Дня Соборності України, відповідно до Указу Президента України № 16/2024, відзначено державною нагородою, а саме медаллю «За працю та звитягу», майстра виробничої дільниці одного з підрозділів АТ «Хмельницькобленерго» – Дмитра КАЗІМІРОВА.
⚡ Дмитро Юрійович неодноразово брав участь у відновленні зруйнованих електромереж на теренах Миколаївської області. Сміливо та затято брався до реалізації складних схем живлення споживачів Хмельниччини взимку 2022-2023 року. Незважаючи на складність завдань та ризики, Дмитро КАЗІМІРОВ завжди звитяжно виконує завдання, чітко усвідомлюючи пріоритети – забезпечити розподіл електричної енергії для споживачів.
Колектив Товариства вітає Дмитра КАЗІМІРОВА з отриманням державної нагороди! 💙💛

Новоушицька та Кам’янець-Подільська бригади відновлювали електромережі на Миколаївщині після стихії.
🌨❄️7-8 січня несприятливі погодні умови призвели до обривів ліній електропередачі, пошкоджень трансформаторів, руйнування опор в Миколаївській області.
👷 Шкода від стихії була настільки значною, що місцеві енергетики не могли самотужки впоратись з нею в короткі терміни. Проте, своєчасна та кваліфікована допомога колег з АТ «Хмельницькобленерго», ПАТ «Черкасиобленерго», ПАТ «Запоріжжяобленерго», ВАТ «Тернопільобленерго», АТ «Харківобленерго» та ДТЕК Одеські електромережі дозволила відновити розподіл електроенергії споживачам.
⚡️Детальніше у нашому бліцрепортажі.

​​❗️Нагадування про потребу передати показники
Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за січень потрібно передати в проміжку з 30 січня до 3 лютого включно.
Передати показники он-лайн можна за допомогою:
➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів";
➡ сервісу "SMS-показ";
➡ чат ботів у Viber та Telegram.

Проблеми у провайдера зв’язку

❗️ Через технічні проблеми у провайдера зв’язку номери Кол-центру 080 50 50 62, 0 382 75 52 00 тимчасово не працюють.
📞 Передати показники споживачі можуть за іншими номерами Кол-центру, а саме: 067 250 52 62, 066 650 50 62.
⚡️ У разі настання аварійної ситуації повідомити про неї можна за окремо виділеними номерами: 067 010 50 62, 050 010 50 62.
📱 Шановні споживачі! Нагадуємо, що найзручніше передавати показники за допомогою он-лайн сервісів.

⚡Триває період прийому показників, завтра 03.02.2024 року – останній день. Ми ж завітали до Кол-центру, щоб дізнатися особливості їхньої роботи у цей період. Детальніше у бліцрепортажі.

Енергетики усувають наслідки негоди та закликають бути обережними

‼️ Станом на 16:00 в Хмельницькій області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електричної енергії в 37 населених пунктах, в тому числі в 22 населених пунктах електрична енергія відсутня частково. Енергетики усуваються наслідки негоди, до робіт залучено 7 бригад.
Шановні громадяни!
⚡️ Будь ласка, будьте обережними біля дерев та повітряних ліній електропередачі. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі одразу телефонуйте до Кол-центру за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62. Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
📱 Дізнатися очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також з допомогою чат-ботів можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.

Відключення внаслідок погодних умов

💨 06.02.2024 року, станом на 10:00 в Закупненській, Старокостянтинівській, Білогірській, Дунаєвецькій, Гуменецькій та Кам’янець-Подільській громадах Хмельницької області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електроенергії в 21 населеному пункті, з них в 17 населених пунктах – частково.
👷🏻‍♂️ До відновлення розподілу ел.ен. залучено 11 бригад (44 робітника та 13 одиниць техніки).
🕞 Дізнатися орієнтовний час відновлення розподілу ел.ен. можна у розділі «Актуальні відключення» або у чат-ботах Viber та Telegram. Також у чат-ботах можна швидко повідомити РЕМ про відсутність ел.ен.

👷🏻‍♂️ Плановий огляд обладнання і виявлення дефектних елементів дає можливість вчасно їх замінити та забезпечити безперебійний розподіл електроенергії споживачам.
➡️ Так, у Городоцькому районі електромереж ми зустріли виробничу бригаду за зміною пошкодженого трансформатора. Деталі у бліцрепортажі.

​Відбулось аварійне знеструмлення
⚡ У п’ятницю, 9 лютого, в Хмельницькому відбулось аварійне знеструмлення споживачів у декількох районах міста.
ℹ Енергетики проводять оперативні перемикання для перезаживлення споживачів по резервних лініях. Більшу частину споживачів уже заживлено.
❗Переглянути перелік знеструмлених адрес та орієнтовний час відновлення розподілу електроенергії можна тут.
❗Швидко подати заявку про відсутність електричної енергії можна у чат-ботах iEnergo.

ПІДПИСАТИСЯ

Вітаємо з Днем єднання! Поки ми разом – ми незламні! 💙💛