Техническая поддержка Лаборатории Касперского – Telegram
Техническая поддержка Лаборатории Касперского
7.14K subscribers
232 photos
16 videos
1.16K links
Канал о корпоративных приложениях:
- Информация о релизах;
- Новости безопасности и сайта поддержки;
- Новые статьи в Базе знаний;
- Информация о сроках поддержки;
- Новости гос.сертификации;
- Полезные советы и лайфхаки.

https://support.kaspersky.ru
Download Telegram
Технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» (MDR)

11 ноября с 09:00 до 11:00 UTC (с 12:00 до 14:00 МСК) Консоль MDR и функции MDR в Kaspersky Security Center будут недоступны.

В этот период данные от активов будут поступать и анализироваться для выявления возможных угроз без перебоев.

#maintenance_cloud
👍41🔥1
Две отличные новости про главную страницу Центра знаний по приложениям для бизнеса

Мы сделали работу с сайтом по нашим B2B-приложениям удобнее и эффективнее.

1️⃣ Обновили главную страницу приложений для бизнеса.
Теперь самые популярные и часто используемые приложения расположены в самом верху. Больше не нужно скроллить в самый низ страницы, чтобы найти информацию про Kaspersky NGFW.
А чтобы найти нужное приложение мгновенно, на странице есть удобный поиск по аббревиатуре. Просто введите сокращенное название приложения — и все готово!

2️⃣ Добавили главную страницу по Kaspersky Container Security.
Все необходимое для работы с решением теперь в одном месте.
На странице вы найдете:
Частые вопросы, чтобы быстро разрешить сомнения
Обучающие видео, чтобы освоить решение без лишних сложностей
Жизненный цикл — список версий и статус их поддержки
И многое другое, что упростит ваш опыт.

Проверьте обновления и убедитесь сами.

Stay tuned.

#news
🔥15143👍2
Обновления в FAQ

У нас появились новые ответы на часто задаваемые вопросы по приложениям для бизнеса.

📌 Как купить лицензию  
Рассказываем, как подобрать и купить лицензии наших приложений. Малому и среднему бизнесу мы предлагаем удобную форму для выбора лицензий на сайте. Для крупного бизнеса индивидуально рассчитаем необходимое количество лицензий — через форму обратной связи или при обращении к нашим авторизованным партнерам.

📌 Как продлить лицензию  
Для малого и среднего бизнеса — в Центре продления. Для крупного бизнеса — через форму обратной связи или у партнера. Собрали все нужные ссылки в ответе.
Вовремя продлевайте лицензии, чтобы оставаться под надежной защитой!

📌 Как создать запрос в поддержку  
Детально описали, как партнерам заводить обращения в поддержку по вопросам от конечных пользователей. При создании обращения войдите в учетную запись компании, от имени которой вы хотите создать запрос.

🖇️ Добавляйте FAQ в закладки, чтобы быстро находить ответы на самые актуальные вопросы.
👍5🔥2👎11
⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2025 года
Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support
2
📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Endpoint Security для Windows версии 12.11.0.637
— Добавлена информация о Security Center Linux версии 16.0.0.254
— Добавлена информация о Web Traffic Security версии 6.2.0.155
— Добавлена информация о Industrial CyberSecurity for Networks версии 4.5.0.248
— Добавлена информация о Industrial CyberSecurity for Linux Nodes версии 2.0.0.5368

#lifecycle_changes
1
⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

Endpoint Security для Mac версии 12.0.0.325 → 1 декабря 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 12.0.0.6672 → 28 ноября 2025 года
Anti Targeted Attack версии 6.0 → 30 ноября 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 6.0 → 30 ноября 2025 года
Endpoint Agent версии 3.16.0.195 → 30 ноября 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support
2
Состоялся релиз Kaspersky Embedded Systems Security 4.0 для Windows (4.0.0.637).

В этой версии мы:

— Значительно обновили интерфейс Консоли приложения и плагинов управления приложением через KSC.
— Расширили настройки прав пользователей и групп на управление приложением.
— Добавили компоненты: Антируткит, Откат вредоносных действий, Защита от атак BadUSB.
— Переработали компоненты: Контроль запуска программ, Контроль устройств.

И многое другое.

#kesswin #release
👍42
Обновление библиотеки OpenSSL

Сегодня в наших решениях для защиты почтового и веб-трафика будет обновлена библиотека OpenSSL до версии 1.1.1zd.

Чтобы изменения вступили в силу, потребуется перезагрузка — появится предупреждение в веб-интерфейсе приложений.

Обработка трафика будет прерываться только на момент перезагрузки сервера. Пожалуйста, перезагружайте узлы кластера последовательно.

Обновление коснется приложений:
— Kaspersky Secure Mail Gateway 2.0;
— Kaspersky Secure Mail Gateway 2.0 MR1;
— Kaspersky Secure Mail Gateway 2.1;
— Kaspersky Secure Mail Gateway 2.1.1;
— Kaspersky Web Traffic Security 6.1;
— Kaspersky Web Traffic Security 6.2;
— Kaspersky Security for Linux Mail Server 10.

#news
👍522
Главная страница Kaspersky Threat Intelligence

Мы сделали для вас единую страницу Kaspersky Threat Intelligence, чтобы важные ссылки всегда были под рукой. Все просто, быстро и удобно!

На странице собраны инструкции для самых частых сценариев и ссылки на полную документацию решений «‎Лаборатории Касперского» в направлении Threat Intelligence: 
Потоки данных об угрозах
Kaspersky CyberTrace
Kaspersky Research Sandbox
Kaspersky OpenTIP
Kaspersky Threat Attribution Engine
Kaspersky Threat Intelligence Integrations

Для поиска по странице используйте сочетание Ctrl+F

Попасть на новую страницу можно со страницы для B2B приложений.

#news
53👍2👎1
Резервное копирование Kaspersky Security Center — настраиваем правильно!

Если вы используете Kaspersky Security Center на Windows или на Linux, обратите внимание на нашу статью с подробными рекомендациями по организации резервного копирования данных Сервера администрирования.

📌 Что в статье?
— Правила создания резервных копий как для KSC Windows, так и для KSC Linux.
— Советы по хранению копий, настройке автоматического копирования и уведомлений.
— Особенности резервного копирования сертификатов.

Ключевые моменты
— Используйте только штатные средства KSC.
— Храните копии в отдельных хранилищах — минимум в двух.
— Проверяйте восстановление из резервных копий в тестовой среде.
— Не забывайте про сертификаты: делайте отдельные резервные копии и обновляйте их после замены сертификатов.

💡 Почему это важно? 
Потеря данных или сбой в работе сервера может привести к серьезным последствиям. С актуальными резервными копиями вы сможете быстро восстановить работу KSC в сложной ситуации.
👍14🔥1332
⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

Endpoint Security для Windows версии 12.5.0.539 → 19 апреля 2026 года
Endpoint Security для Windows версии 12.4.0.467 → 18 января 2026 года
Endpoint Security для Mac версии 12.0.0.325 → 1 декабря 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.51.1.51 → 29 марта 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.51.1.49 → 4 марта 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.51.1.46 → 28 декабря 2025 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.7.364.0 → 20 мая 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.7.357.0 → 21 апреля 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.7.353.0 → 12 марта 2026 года
Security Center Windows версии 13.0.0.11247 → 31 января 2026 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.3.0.536 → 22 апреля 2026 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21652 → 7 апреля 2026 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21087 → 18 декабря 2025 года
Industrial CyberSecurity for Networks версии 4.0.1.222 → 1 апреля 2026 года
Anti Targeted Attack версии 6.1 → 14 мая 2026 года
Anti Targeted Attack версии 6.0 → 30 ноября 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 6.1 → 14 мая 2026 года
Endpoint Detection and Response версии 6.0 → 30 ноября 2025 года
Extended Detection and Response Expert версии 1.1 → 20 марта 2026 года
Endpoint Agent версии 3.16.0.195 → 30 ноября 2025 года
Research Sandbox версии 2.3 → 31 декабря 2025 года
Threat Attribution Engine версии 2.2.0 → 31 декабря 2025 года
CyberTrace версии 4.3.0 → 31 декабря 2025 года
Scan Engine версии 2.0 → 1 февраля 2026 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 3.0 → 22 декабря 2025 года
SD-WAN версии 2.2 → 27 марта 2026 года
Container Security версии 1.1 → 31 декабря 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support
1
⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2026 года
Endpoint Security для Windows версии 12.0.0.465 → 18 января 2026 года
Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2026 года
Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2026 года
Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.31 → 23 марта 2026 года
Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2025 года
Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2025 года
Secure Mail Gateway версии 2.0.0.6478 → 1 апреля 2026 года
Secure Mail Gateway версии 1.1.2.30 → 16 февраля 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.6.96.0 → 30 января 2026 года
Security for Linux Mail Server версии 8.0.3.30 → 16 февраля 2026 года
Security Center Windows версии 14.2.0.26967 → 21 февраля 2026 года
Security Center Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2026 года
Security Center Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2025 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.20811 → 24 апреля 2026 года
Industrial CyberSecurity for Nodes версии 2.6.0.785 → 3 апреля 2026 года
Industrial CyberSecurity for Networks версии 3.0 → 5 апреля 2026 года
Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2026 года
Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2026 года
Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2025 года
Sandbox версии 1.0 → 31 декабря 2025 года
Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support
21
Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в декабре 2025 года

В декабре 2025 года мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console и обновить серверы KES Cloud.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится). Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud
👍3
⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

Endpoint Security для Android версии 10.51.1.46 → 28 декабря 2025 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21087 → 18 декабря 2025 года
Research Sandbox версии 2.3 → 31 декабря 2025 года
Threat Attribution Engine версии 2.2.0 → 31 декабря 2025 года
CyberTrace версии 4.3.0 → 31 декабря 2025 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 3.0 → 22 декабря 2025 года
Container Security версии 1.1 → 31 декабря 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support
🔥1
📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Security Center Hosted Network Agent версии 16.0.0.347

#lifecycle_changes
⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2025 года
Security Center Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2025 года
Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2025 года
Sandbox версии 1.0 → 31 декабря 2025 года
Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support
1
Обновление скрипта collect.sh

Мы снова обновили скрипт collect.sh.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.
Найти ее всегда можно в этой статье или скачать по кнопке ниже.

#news
18👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Добро пожаловать в обновленный Центр знаний!

Мы провели большую работу, чтобы ваш путь к ответам на сайте технической поддержки стал короче и проще.
В обновленном разделе «Для бизнеса» (в шапке (хедере) и подвале (футере) сайта) теперь собрано все самое нужное:
Полезные утилиты и скрипты
Форма для быстрого продления лицензии
Контакты поддержки
Частые вопросы по лицензированию и активации
И многое другое.

Все самое актуальное — под рукой.
Добавляйте важные страницы в закладки и экономьте свое время!

Пробуйте → Находите → Решайте. А мы продолжаем улучшаться для вас.

#news
👍13🔥842
Технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» (MDR)

11 декабря с 09:00 до 11:00 UTC (с 12:00 до 14:00 МСК) Консоль MDR и функции MDR в Kaspersky Security Center будут недоступны.

В этот период данные от активов будут поступать и анализироваться для выявления возможных угроз без перебоев.

#maintenance_cloud
👍4
Отличная новость для пользователей KUMA

Теперь получить актуальный дистрибутив стало в разы проще и быстрее.

Если у вас есть действующая лицензия KUMA, вы можете скачать установочный файл самой свежей версии решения прямо из баннера в личном кабинете на портале CompanyAccount.
Выбирайте нужную версию (сертифицированная, отказоустойчивая или обычная) и загружайте.

Что это дает:
 Мгновенный доступ: Не нужно писать в поддержку или искать ссылки — все под рукой.
 Всегда актуально: В личном кабинете всегда доступна последняя стабильная версия.
 Безопасно: Вы гарантированно скачиваете официальный дистрибутив.
 Удобно: Централизованный доступ ко всем вашим лицензиям и файлам.

Не упустите шанс упростить работу с KUMA!

#kuma #news
🔥271