دوره آموزشی
رفتار فاخر با مشتریان
برای بانکداران و مدیران
بانک آینده (تبریز)
به صورت کارگاهی
با دکتر طباطبایی
🌞 @leanstratey
رفتار فاخر با مشتریان
برای بانکداران و مدیران
بانک آینده (تبریز)
به صورت کارگاهی
با دکتر طباطبایی
🌞 @leanstratey
رهبری انطابقی چیست؟
ران هیفتز (Ron Heifetz)، استاد دانشگاه هاروارد در سال ۱۹۹۴ در کتاب خود تحت عنوان “Leadership Without Easy Answers”، بیان میکند که رهبریِ انطباقی مجموعه ای از استراتژیها و اقداماتی است که میتوان از آنها برای غلبه بر موانع و مشکلات، ایجاد تغییرات قابل توجه و سازگاری و انطباق با محیطهای پیچیده و چالش برانگیز استفاده کرد. هیفتز تئوری خود را بر پایهی زیست شناسی تکاملی و شواهدی که نشان میدهند که گیاهان و حیوانات همواره خود را با تغییر شرایط وفق میدهند، بنا کرده است. حیوانات و گیاهان آنچه که برای زنده ماندن لازم دارند را نگه میدارند و آنچه که لازم ندارند را دور میاندازند و به این ترتیب گونههای گیاهی و جانوری تکامل مییابند. به همین ترتیب، رهبران در رویکرد انطباقی از میان دانشها، مهارتها و ارزشهایی که در موقعیت قبلی داشتهاند مفیدترین و مناسبترین آنها را نگه میدارند و در شرایط آینده از آنها بهره میبرند.
هیفتز بیان میکند که فرآیند رهبری انطباقی دارای سه مرحله است که عبارتند از:
مشاهده و زیر نظر گرفتن رویدادها و الگوها
تفسیر و توسعهی فرضیهها
طراحی اقدامات و مداخلات لازم
این مراحل به صورت مداوم تکرار میشوند به این ترتیب که هنگامی که یکبار همهی آنها را انجام دادید، مجددا فرآیند را از اول تکرار میکنید و مشاهدات، فرضیهها و مداخلات خود را اصلاح میکنید تا در نهایت به راه حل رضایتبخشی برسید.
منبع: چطور
🌞 @leanstrategy
ران هیفتز (Ron Heifetz)، استاد دانشگاه هاروارد در سال ۱۹۹۴ در کتاب خود تحت عنوان “Leadership Without Easy Answers”، بیان میکند که رهبریِ انطباقی مجموعه ای از استراتژیها و اقداماتی است که میتوان از آنها برای غلبه بر موانع و مشکلات، ایجاد تغییرات قابل توجه و سازگاری و انطباق با محیطهای پیچیده و چالش برانگیز استفاده کرد. هیفتز تئوری خود را بر پایهی زیست شناسی تکاملی و شواهدی که نشان میدهند که گیاهان و حیوانات همواره خود را با تغییر شرایط وفق میدهند، بنا کرده است. حیوانات و گیاهان آنچه که برای زنده ماندن لازم دارند را نگه میدارند و آنچه که لازم ندارند را دور میاندازند و به این ترتیب گونههای گیاهی و جانوری تکامل مییابند. به همین ترتیب، رهبران در رویکرد انطباقی از میان دانشها، مهارتها و ارزشهایی که در موقعیت قبلی داشتهاند مفیدترین و مناسبترین آنها را نگه میدارند و در شرایط آینده از آنها بهره میبرند.
هیفتز بیان میکند که فرآیند رهبری انطباقی دارای سه مرحله است که عبارتند از:
مشاهده و زیر نظر گرفتن رویدادها و الگوها
تفسیر و توسعهی فرضیهها
طراحی اقدامات و مداخلات لازم
این مراحل به صورت مداوم تکرار میشوند به این ترتیب که هنگامی که یکبار همهی آنها را انجام دادید، مجددا فرآیند را از اول تکرار میکنید و مشاهدات، فرضیهها و مداخلات خود را اصلاح میکنید تا در نهایت به راه حل رضایتبخشی برسید.
منبع: چطور
🌞 @leanstrategy
جدید ترین و بدیع ترین دوره آموزشی مدیریت نوین سالن های زیبایی
با ارائه گواهینامه بین المللی از MPT اتریش
Beauty salon Mini MBA
🌞 @leanstrategy
با ارائه گواهینامه بین المللی از MPT اتریش
Beauty salon Mini MBA
🌞 @leanstrategy
"ای دنیا، افسارت را بر گردنت انداختم!"
☆ تنها کسانی می توانند دنیا را به نیکی اداره کنند که دست از سر دنیا برداشته اند و برای جلوه گری هایش پشیزی ارزش قائل نیستند. اینان همان فرزانگان تزکیه شده اند. عبور کردگانِ از دنیا. کسانی که هیچ سهمی از دنیا را طالب نیستند و به قول امام علی(ع)، افسارش را بر گردنش انداخته اند "یا دُنیا! اِلَیکَ عَنِّی فَحَبلُکِ عَلَی غارِبِکِ". بدان؛ آن که هیچ سهمی از دنیا، از این لهو و لعب را طالب نباشد، تقسیمش ذاتاً عادلانه و مدیریتش شفاف ترین مدیریت هاست.
به نقل از مسعود رباعی
🌞 @leanstrategy
☆ تنها کسانی می توانند دنیا را به نیکی اداره کنند که دست از سر دنیا برداشته اند و برای جلوه گری هایش پشیزی ارزش قائل نیستند. اینان همان فرزانگان تزکیه شده اند. عبور کردگانِ از دنیا. کسانی که هیچ سهمی از دنیا را طالب نیستند و به قول امام علی(ع)، افسارش را بر گردنش انداخته اند "یا دُنیا! اِلَیکَ عَنِّی فَحَبلُکِ عَلَی غارِبِکِ". بدان؛ آن که هیچ سهمی از دنیا، از این لهو و لعب را طالب نباشد، تقسیمش ذاتاً عادلانه و مدیریتش شفاف ترین مدیریت هاست.
به نقل از مسعود رباعی
🌞 @leanstrategy
پنج عادت تضمینی که شکست در زندگیتان را حتمی می کند:
۱- عدم برنامه ریزی
در دنیای واقعی به جای کمال گرا ها، از کسانی قدردانی می شود که کاری انجام می دهند.
۲- ترس از امتحان کردن
«شما صد درصدِ فرصت هایی که با بی تفاوتی از کنارشان عبور می کنید را از دست می دهید».
۳- نا امیدی زودهنگام
تا وقتی بعد از هر شکست بتوان کنشگرانه به تلاش ادامه داد نمی توان نام اتفاقی که افتاده را شکست گذاشت.
۴- باور نداشتن
اگر به کاری که انجام می دهید باور نداشته باشید، بالاخره در برهه ای آن را رها خواهید کرد.
۵- بهانه تراشی
معنای این بهانه تراشی ها این است که کنترل اوضاع در دست شما نیست. اما در واقع تنها کسی در جهان که کنترل کامل اقدامات و تصمیم های شما را در اختیار دارد، خود شما هستید.
🌞 @leanstrategy
۱- عدم برنامه ریزی
در دنیای واقعی به جای کمال گرا ها، از کسانی قدردانی می شود که کاری انجام می دهند.
۲- ترس از امتحان کردن
«شما صد درصدِ فرصت هایی که با بی تفاوتی از کنارشان عبور می کنید را از دست می دهید».
۳- نا امیدی زودهنگام
تا وقتی بعد از هر شکست بتوان کنشگرانه به تلاش ادامه داد نمی توان نام اتفاقی که افتاده را شکست گذاشت.
۴- باور نداشتن
اگر به کاری که انجام می دهید باور نداشته باشید، بالاخره در برهه ای آن را رها خواهید کرد.
۵- بهانه تراشی
معنای این بهانه تراشی ها این است که کنترل اوضاع در دست شما نیست. اما در واقع تنها کسی در جهان که کنترل کامل اقدامات و تصمیم های شما را در اختیار دارد، خود شما هستید.
🌞 @leanstrategy
طعنه زدن
ستگادین
واقعا فکر میکنید طعنهزدن (سرکوفت و سرزنش) خیلی کمککننده است؟
آیا شما هم از جماعت طعنهزن هستید؟
اگر قصدتان کمککردن بود، نیازی به سرکوفتزدن نداشتید. به سادگی میتوانستید بنویسید: «خیلی ممنون، کمککننده بود.»
وانگهی، اگر سعی داشتید میزان ناامیدی یا ناراحتیتان را ابراز کنید، میتوانستید بنویسید: «من از اینکه نتوانستید همکاری بیشتری با ما داشته باشید، متاسفم. ما واقعا به جلب همکاری شما امیدوار بودیم.»
مشکل طعنهزدن، آن است که شدت و درجه ناراحتیمان نامعلوم است و امکان دارد حرفهای نیشداری بزنیم، در حالیکه منظور واقعیمان آنقدرها هم تلخ نباشد.
قانون جدیدی برای خودم وضع کردهام که همیشه بنا را بر حسننیتِ گوینده بگذارم و طعنهها و سرکوفتها را نادیده بگیرم. اسم قانون جدیدم را «خطای تشخیص طعنه تیپ ۲» گذاشتهام.
بسختی میتوان تصور کرد که بتوانید با طعنهزدن، بیشترین تاثیر را در رساندن منظورتان اعمال کنید.
ترجمه از مصطفی منبری
منبع:هنر مدیریت
🌞 @leanstrategy
ستگادین
واقعا فکر میکنید طعنهزدن (سرکوفت و سرزنش) خیلی کمککننده است؟
آیا شما هم از جماعت طعنهزن هستید؟
اگر قصدتان کمککردن بود، نیازی به سرکوفتزدن نداشتید. به سادگی میتوانستید بنویسید: «خیلی ممنون، کمککننده بود.»
وانگهی، اگر سعی داشتید میزان ناامیدی یا ناراحتیتان را ابراز کنید، میتوانستید بنویسید: «من از اینکه نتوانستید همکاری بیشتری با ما داشته باشید، متاسفم. ما واقعا به جلب همکاری شما امیدوار بودیم.»
مشکل طعنهزدن، آن است که شدت و درجه ناراحتیمان نامعلوم است و امکان دارد حرفهای نیشداری بزنیم، در حالیکه منظور واقعیمان آنقدرها هم تلخ نباشد.
قانون جدیدی برای خودم وضع کردهام که همیشه بنا را بر حسننیتِ گوینده بگذارم و طعنهها و سرکوفتها را نادیده بگیرم. اسم قانون جدیدم را «خطای تشخیص طعنه تیپ ۲» گذاشتهام.
بسختی میتوان تصور کرد که بتوانید با طعنهزدن، بیشترین تاثیر را در رساندن منظورتان اعمال کنید.
ترجمه از مصطفی منبری
منبع:هنر مدیریت
🌞 @leanstrategy
🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉
امروز ۱ شهریور ماه
به مناسبت ۴ ساله شدن کانال تلگرام "استراتژی ناب "
گروه آموزشی خرد گستران
برای شرکت در دوره های آموزشی دکتر طباطبایی
مبلغ ۲ میلیون ریال اعتبار ثبت نام برای اعضای کانال شارژ می نماید . کافیست کلمه "LEAN" را برای ادمین کانال ارسال فرمایید .
فهرست دوره های مشمول این شرایط :
۱- فنون مذاکره ناب و زبان بدن
۲- هوش فروش
۳- راهبری خویشتن
۴- راهبری کسب و کار
۵- دوره عالی مدیریت سالن های زیبایی
🌞 @leanstrategy
امروز ۱ شهریور ماه
به مناسبت ۴ ساله شدن کانال تلگرام "استراتژی ناب "
گروه آموزشی خرد گستران
برای شرکت در دوره های آموزشی دکتر طباطبایی
مبلغ ۲ میلیون ریال اعتبار ثبت نام برای اعضای کانال شارژ می نماید . کافیست کلمه "LEAN" را برای ادمین کانال ارسال فرمایید .
فهرست دوره های مشمول این شرایط :
۱- فنون مذاکره ناب و زبان بدن
۲- هوش فروش
۳- راهبری خویشتن
۴- راهبری کسب و کار
۵- دوره عالی مدیریت سالن های زیبایی
🌞 @leanstrategy
اگر میدانید چه کاری میخواهید انجام دهید شما برنامه دارید
اگر انتخاب کرده اید چه کاری را انجام ندهید شما استراتژی دارید
اگر هردو را میدانید، شما یک برنامه راهبردی دارید
منبع:آکادمی مدیریت حرفه ای
🌞 @leanstrategy
اگر انتخاب کرده اید چه کاری را انجام ندهید شما استراتژی دارید
اگر هردو را میدانید، شما یک برنامه راهبردی دارید
منبع:آکادمی مدیریت حرفه ای
🌞 @leanstrategy
٩ دستور پيشرفت و موفقيت در زندگي
1 . ياد بگيريد خوب حرف بزنيد
توانايي در صحبت كردن روشي مناسب براي موفق شدن و پيشافتادن از ديگران است. خوب حرفزدن يكي از مهمترين مهارتهايي است كه در زندگي به آن احتياج داريد
2 . ترس را كنار بزنيد
اگر در ملاقات با ديگران كمي خجالتي هستيد يا برخورد راحتي نداريد تصميم بگيريد بر اين مشكل غلبه كنيد. هرچه با اشخاص بيشتري رابطه برقرار كنيد سريعتر در زندگي خود پيشرفت ميكنيد
3 . يك مهارت بيشتر
براي 2 برابركردن بهرهوري، عملكرد، بازده و درآمد خود، تنها يك مهارت كم داشته باشيد. ممكن است با فراگرفتن تنها يك مهارت ديگر بتوانيد در موقعيت به مراتب بهتر از آنچه قبلا داشتيد قرار گيريد
4 . وقت را تلف نكنيد
فرض را بر اين بگذاريد كه هر ساعت براي آن حقوق به شما ميدهند كه كار مشخص انجام دهيد. تصور كنيد كسي دائما در حال نگاه كردن به شماست و هرلحظه شما را چك ميكند، ميتواند روش خوبي براي اين باشد كه از هدردادن وقت جلوگيري كنيد
5 . قدرتمند شويد
از امروز تصميم بگيريد در شركتي كه در آن كار ميكنيد قدرت بيشتري براي خودتان دستوپا كنيد. هرچه قدرتمندتر بهنظر برسيد درهاي بيشتري به روي شما گشوده ميشود و فرصتهاي مطلوبتري پيدا ميكنيد
6 . به آينده نگاه كنيد
از اشتباهات گذشته درس بگیریم و بقيه را فراموش كنيد. آيندهنگر بودن به شما انرژي و اشتياق ميدهد. آينده شما به اندازه تخيل و تجسم شما محدود است
7 . موفقيت را در خود پرورش دهيد
هدفهايتان را بارها و بارها بنويسيد و روي برنامههايتان كار كنيد. خود را يك انسان كاملا موفق ببينيد. خود را ببينيد كه به هدفهايتان دست يافتهايد. آنچه در ذهنتان ميبينيد همان چيزي است كه به آن دست خواهيد يافت
8 . فهرست دوستان
فهرستي از همه كساني كه فكر ميكنيد بتوانند به شما كمك كنند را تهيه كنيد. در كنار نام هر فرد بنويسيد و توضيح دهيد كه چطور ميتوانيد رابطه بهتري با آنها ايجاد كنيد
9 . يادگيري را جدي بگيريد
شما هرچه بهتر بتوانيد درجمع صحبت كنيد به همين نسبت با افراد به صورت انفرادي هم بهتر حرف ميزنيد و مذاكره ميكنيد
منبع : برايان تريسي
🌞 @leanstrategy
1 . ياد بگيريد خوب حرف بزنيد
توانايي در صحبت كردن روشي مناسب براي موفق شدن و پيشافتادن از ديگران است. خوب حرفزدن يكي از مهمترين مهارتهايي است كه در زندگي به آن احتياج داريد
2 . ترس را كنار بزنيد
اگر در ملاقات با ديگران كمي خجالتي هستيد يا برخورد راحتي نداريد تصميم بگيريد بر اين مشكل غلبه كنيد. هرچه با اشخاص بيشتري رابطه برقرار كنيد سريعتر در زندگي خود پيشرفت ميكنيد
3 . يك مهارت بيشتر
براي 2 برابركردن بهرهوري، عملكرد، بازده و درآمد خود، تنها يك مهارت كم داشته باشيد. ممكن است با فراگرفتن تنها يك مهارت ديگر بتوانيد در موقعيت به مراتب بهتر از آنچه قبلا داشتيد قرار گيريد
4 . وقت را تلف نكنيد
فرض را بر اين بگذاريد كه هر ساعت براي آن حقوق به شما ميدهند كه كار مشخص انجام دهيد. تصور كنيد كسي دائما در حال نگاه كردن به شماست و هرلحظه شما را چك ميكند، ميتواند روش خوبي براي اين باشد كه از هدردادن وقت جلوگيري كنيد
5 . قدرتمند شويد
از امروز تصميم بگيريد در شركتي كه در آن كار ميكنيد قدرت بيشتري براي خودتان دستوپا كنيد. هرچه قدرتمندتر بهنظر برسيد درهاي بيشتري به روي شما گشوده ميشود و فرصتهاي مطلوبتري پيدا ميكنيد
6 . به آينده نگاه كنيد
از اشتباهات گذشته درس بگیریم و بقيه را فراموش كنيد. آيندهنگر بودن به شما انرژي و اشتياق ميدهد. آينده شما به اندازه تخيل و تجسم شما محدود است
7 . موفقيت را در خود پرورش دهيد
هدفهايتان را بارها و بارها بنويسيد و روي برنامههايتان كار كنيد. خود را يك انسان كاملا موفق ببينيد. خود را ببينيد كه به هدفهايتان دست يافتهايد. آنچه در ذهنتان ميبينيد همان چيزي است كه به آن دست خواهيد يافت
8 . فهرست دوستان
فهرستي از همه كساني كه فكر ميكنيد بتوانند به شما كمك كنند را تهيه كنيد. در كنار نام هر فرد بنويسيد و توضيح دهيد كه چطور ميتوانيد رابطه بهتري با آنها ايجاد كنيد
9 . يادگيري را جدي بگيريد
شما هرچه بهتر بتوانيد درجمع صحبت كنيد به همين نسبت با افراد به صورت انفرادي هم بهتر حرف ميزنيد و مذاكره ميكنيد
منبع : برايان تريسي
🌞 @leanstrategy
هزینه آموزش
ستگادین
منطق آموزش و پرورش این است که هر چه بیشتر بیاموزید، شغل بهتری گیرتان میآید و پولی که از شغلتان درمیآورید، آموزش شما را به یک سرمایهگذاری ارزشمند تبدیل خواهد کرد.
اما آنچه بعد از گرفتن شغل رخ میدهد چیست؟
در برخی سازمانها این پایان راه است. امکان دارد تجارب و هوشمندیهایی در شغلتان کسب کنید ولی این گونه سازمانهای کوتهبین، آموزش مداوم را بسیار پرخرج قلمداد میکنند.
بصیرت یعنی اینکه بدانی، کارمندان راکد بسیار پرخرجتر از کارمندان آموزش دیده هستند.
سازمانهای خیلی بیشتری هم وجود دارند که موافق پرداخت هزینه آموزش کارمندانشان هستند. آنها فهمیدهاند که یک کارمند الهامبخش و دارای بصیرت، نسبت به کارمندی که به حال خود رها شده است، محصول ارزشمندتری تولید میکند.
کارمندان هم به تدریج، به این درک میرسند که در آیندهی شغلیشان، از زمان و زحمتی که روی آموزش مداوم صرف میکنند، منتفع خواهند شد. زیرا چیزی را که یکبار میآموزند، بارها و بارها به دردشان خواهد خورد.
آینده از آن تصمیمات بهتر، شغل های عاطفه محور (مراقبت از کودکان، رسانه، مراقبت های پزشکی، کارهای اجتماعی،... ) و اعتمادسازی است که همگی محصول آموزشاند.
اگر آموختن را رها کنید، از قافله عقب خواهید ماند.
ترجمه از مصطفی منبری
🌞 @leanstrategy
ستگادین
منطق آموزش و پرورش این است که هر چه بیشتر بیاموزید، شغل بهتری گیرتان میآید و پولی که از شغلتان درمیآورید، آموزش شما را به یک سرمایهگذاری ارزشمند تبدیل خواهد کرد.
اما آنچه بعد از گرفتن شغل رخ میدهد چیست؟
در برخی سازمانها این پایان راه است. امکان دارد تجارب و هوشمندیهایی در شغلتان کسب کنید ولی این گونه سازمانهای کوتهبین، آموزش مداوم را بسیار پرخرج قلمداد میکنند.
بصیرت یعنی اینکه بدانی، کارمندان راکد بسیار پرخرجتر از کارمندان آموزش دیده هستند.
سازمانهای خیلی بیشتری هم وجود دارند که موافق پرداخت هزینه آموزش کارمندانشان هستند. آنها فهمیدهاند که یک کارمند الهامبخش و دارای بصیرت، نسبت به کارمندی که به حال خود رها شده است، محصول ارزشمندتری تولید میکند.
کارمندان هم به تدریج، به این درک میرسند که در آیندهی شغلیشان، از زمان و زحمتی که روی آموزش مداوم صرف میکنند، منتفع خواهند شد. زیرا چیزی را که یکبار میآموزند، بارها و بارها به دردشان خواهد خورد.
آینده از آن تصمیمات بهتر، شغل های عاطفه محور (مراقبت از کودکان، رسانه، مراقبت های پزشکی، کارهای اجتماعی،... ) و اعتمادسازی است که همگی محصول آموزشاند.
اگر آموختن را رها کنید، از قافله عقب خواهید ماند.
ترجمه از مصطفی منبری
🌞 @leanstrategy
چگونه تعارضهای محل کار را به فرصت تبدیل کنیم؟
بسیاری از تغییرات مهم جهان درنتیجهی تعارضهای بزرگ بهوجود آمدهاند و این موضوع دربارهی شرکتها و محصولاتشان نیز صدق میکند. تعارض بخشی جداییناپذیر از زندگی و روابط طولانیمدت است. فرقی نمیکند رابطهی دوستی باشد یا ازدواج یا حتی همکاری در کسبوکار، وقتی گروهی از افراد با پیشزمینه و فرهنگ و ارزشهای متفاوت را کنار هم جمع میکنید، خواهناخواه تعارض اتفاق میافتد؛ بهویژه زمانیکه از آنها بخواهید برای رسیدن به اهدافی مشترک با یکدیگر همکاری کنند، احتمال ایجاد تعارض بیشتر میشود. بااینحال، تعارض همیشه هم بد نیست و درواقع، میتواند عامل اصلی ایجاد تغییرات مثبت باشد. بسیاری از بهترین و الهامبخشترین تغییرات جهان درنتیجهی تعارضهای بزرگ بهوجود آمدهاند و این موضوع دربارهی شرکتها و محصولاتشان نیز صدق میکند.
فقط کافی است سازمانها یاد بگیرند این تعارضها را مدیریت کنند و در جایگاه درست قرار دهند. اگر نتوانید تعارضها را بهخوبی مدیریت کنید، ممکن است فاجعه بهبار بیاورند؛ اما اگر بتوانید این کار را بکنید، تعارضها به نوآوری و بهرهوری تبدیل میشوند. پس اگر در شرکت شما هم بین اعضا مشکلاتی وجود دارد، چه بین همکاران و چه بین تیمها، با خواندن مطالب زیر میتوانید این مشکلات بهظاهر منفی را به فرصتهایی مثبت تبدیل کنید. درادامه سه روش را برای این کار پیشنهاد میدهیم:
۱. مشکل را بهصورت تیمی حل کنید
وقتی دو نفر با یکدیگر به مشکل برمیخورند، هریک از دو طرف فکر میکند مشکل اصلی از طرف مقابل است. در این وضعیت، برای اینکه بتوانید تعارض را آرام کنید، باید کمکشان کنید از چهارچوب دیگری به مسئله نگاه کنند. باید برچسب «مشکل» را از روی «افراد» بردارید و درعوض، آن را روی خود «مسئله» بچسبانید؛ یعنی بگویید مشکل اصلی هیچیک از شما نیستید؛ بلکه مشکل اصلی خودِ مشکل است و شما باید بهعنوان دو متحد احتمالی، با همکاری یکدیگر این مشکل را حل کنید.
۲. دربارهی شرکتتان بیشتر بدانید
تعارض میتواند فرصت فوقالعادهای برای یادگیری باشد. وقتی به تعارضها رسیدگی میکنید، از خودتان بپرسید: «در این قسمت چه چیزهایی یاد گرفتم؟ کارمندانم چه ارزشها و نیازها و اهدافی دارند که من از آنها بیخبر بودم؟ کدامیک از این نیازها بین همهی آنها مشترک است و کدامشان فقط مخصوص بعضی از افراد است؟»
۳. دایرهی تغییر را گستردهتر کنید
اگر تعدادی از افراد شرکت دربارهی مسئلهای با یکدیگر تعارض داشته باشند، به این معنا است که احتمالا سایرین هم همین مشکل را دارند. شاید سایرین دقیقا در شرایط یکسانی قرار نداشته باشند؛ اما هریک بهشکل متفاوتی با تعارض روبهرو میشوند. وقتی متوجه این تعارض شدید و از ماجرا سر درآوردید، باید مطمئن شوید راهحل یا تغییرات مدنظرتان روی سایر افراد تیم یا شرکت هم تأثیر مثبتی میگذارد؛ یعنی درواقع، باید از این مشکل برای تغییرات بزرگتر و تمرکز بر فرهنگ کلی سازمان استفاده کنید. برای مثال، فرم نظرسنجی بسازید و از افراد بخواهید سازمان را ارزیابی کنند. بدینترتیب، میتوانید مشکلاتی را نیز بیابید که سایر افراد با آن مواجه هستند.
منبع: Fastcompany
🌞 @leanstrategy
بسیاری از تغییرات مهم جهان درنتیجهی تعارضهای بزرگ بهوجود آمدهاند و این موضوع دربارهی شرکتها و محصولاتشان نیز صدق میکند. تعارض بخشی جداییناپذیر از زندگی و روابط طولانیمدت است. فرقی نمیکند رابطهی دوستی باشد یا ازدواج یا حتی همکاری در کسبوکار، وقتی گروهی از افراد با پیشزمینه و فرهنگ و ارزشهای متفاوت را کنار هم جمع میکنید، خواهناخواه تعارض اتفاق میافتد؛ بهویژه زمانیکه از آنها بخواهید برای رسیدن به اهدافی مشترک با یکدیگر همکاری کنند، احتمال ایجاد تعارض بیشتر میشود. بااینحال، تعارض همیشه هم بد نیست و درواقع، میتواند عامل اصلی ایجاد تغییرات مثبت باشد. بسیاری از بهترین و الهامبخشترین تغییرات جهان درنتیجهی تعارضهای بزرگ بهوجود آمدهاند و این موضوع دربارهی شرکتها و محصولاتشان نیز صدق میکند.
فقط کافی است سازمانها یاد بگیرند این تعارضها را مدیریت کنند و در جایگاه درست قرار دهند. اگر نتوانید تعارضها را بهخوبی مدیریت کنید، ممکن است فاجعه بهبار بیاورند؛ اما اگر بتوانید این کار را بکنید، تعارضها به نوآوری و بهرهوری تبدیل میشوند. پس اگر در شرکت شما هم بین اعضا مشکلاتی وجود دارد، چه بین همکاران و چه بین تیمها، با خواندن مطالب زیر میتوانید این مشکلات بهظاهر منفی را به فرصتهایی مثبت تبدیل کنید. درادامه سه روش را برای این کار پیشنهاد میدهیم:
۱. مشکل را بهصورت تیمی حل کنید
وقتی دو نفر با یکدیگر به مشکل برمیخورند، هریک از دو طرف فکر میکند مشکل اصلی از طرف مقابل است. در این وضعیت، برای اینکه بتوانید تعارض را آرام کنید، باید کمکشان کنید از چهارچوب دیگری به مسئله نگاه کنند. باید برچسب «مشکل» را از روی «افراد» بردارید و درعوض، آن را روی خود «مسئله» بچسبانید؛ یعنی بگویید مشکل اصلی هیچیک از شما نیستید؛ بلکه مشکل اصلی خودِ مشکل است و شما باید بهعنوان دو متحد احتمالی، با همکاری یکدیگر این مشکل را حل کنید.
۲. دربارهی شرکتتان بیشتر بدانید
تعارض میتواند فرصت فوقالعادهای برای یادگیری باشد. وقتی به تعارضها رسیدگی میکنید، از خودتان بپرسید: «در این قسمت چه چیزهایی یاد گرفتم؟ کارمندانم چه ارزشها و نیازها و اهدافی دارند که من از آنها بیخبر بودم؟ کدامیک از این نیازها بین همهی آنها مشترک است و کدامشان فقط مخصوص بعضی از افراد است؟»
۳. دایرهی تغییر را گستردهتر کنید
اگر تعدادی از افراد شرکت دربارهی مسئلهای با یکدیگر تعارض داشته باشند، به این معنا است که احتمالا سایرین هم همین مشکل را دارند. شاید سایرین دقیقا در شرایط یکسانی قرار نداشته باشند؛ اما هریک بهشکل متفاوتی با تعارض روبهرو میشوند. وقتی متوجه این تعارض شدید و از ماجرا سر درآوردید، باید مطمئن شوید راهحل یا تغییرات مدنظرتان روی سایر افراد تیم یا شرکت هم تأثیر مثبتی میگذارد؛ یعنی درواقع، باید از این مشکل برای تغییرات بزرگتر و تمرکز بر فرهنگ کلی سازمان استفاده کنید. برای مثال، فرم نظرسنجی بسازید و از افراد بخواهید سازمان را ارزیابی کنند. بدینترتیب، میتوانید مشکلاتی را نیز بیابید که سایر افراد با آن مواجه هستند.
منبع: Fastcompany
🌞 @leanstrategy