شکست یک کسب و کار زمانی اتفاق می‌افتد که یکی از فرضیات کلیدی آن تغییر می‌کند اما مدیران آن کسب و کار هنوز بر اساس فرضیات قدیمی به فعالیت ادامه دهند.

پیتر دراکر

🌞 @leanstrategy

هوش فروش (SQ)
آیا میدانید استراتژی ناب در فروش چیست ؟
آیا میدانید هوش فروش اساسا مربوط به فروش جنس یا خدمت نمی شود ؟
آیا میدانید مسیر حقیقت وجودی شما کدام مسیر است ؟
آیا میدانید معجزه خفته در حقیقت وجودی شما چیست ؟
آیا میدانید برای هدفگذاری صحیح در زندگی و کسب و کار چه اقدامی لازم است؟
آیا میدانید مهارتهای ارتقای فردی و سازمانی را میتوان در یک دوره آموخت ؟
آیا میدانید استاد هر دوره ای خودش باید آن دوره را در میدان بازی کرده باشد ؟
آیا میدانید SQ را در هیچ دانشگاه و مؤسسه ای نمیتوان آموخت ؟
با ما تماس بگیرید :
۰۲۱۷۷۹۳۱۶۷۶
۰۹۱۲۰۲۳۶۹۴۳
۰۹۳۸۸۶۱۵۰۳۵
🌞 @leanstrategy

در دوره هوش فروش از ايده تا عمل مي آموزيم. #مشاورين_كسب_كار_هرمس #مجتبي_پيرزاد #دكترسيدمحسن_طباطبايي #هوش_فروش @drpirzadgroup

خلاصه کتاب هفت عادت مردمان موثر
اثر استیون کاوی

🌞 @leanstrategy

سلام و عرض ادب خدمت همه همراهان عزیز کانال استراتژی ناب،
پیشاپیش فرارسیدن فصل پائیز رو خدمت همه دوستان تبریک عرض میکنیم،
و تشکر میکنیم بابت استقبال و اعتماد شما به دوره منحصر به فرد و فوق العاده هوش فروش که از خودیابی و خودشناسی و خودسازی شروع خواهد شد،با اصول و فنون مذاکره با توجه به شخصیت شناسی طرف مقابل ادامه پیدا خواهد کرد و به فهم کسب و کار و تکنیک های کاربردی فروش در محیط ایران خواهد انجامید،

اساتید دوره آموزشی هوش فروش اقایان دکتر طباطبایی و دکتر پیرزاد از اساتید مطرح کشور در زمینه دوره های آموزشی مدیریتی،

ظرفیت باقمانده:۳ نفر

دوستانی که برای حضور در دوره هوش فروش تمایل دارند،
باتوجه به ظرفیت محدود دوره فقط
ظرف مدت امروز و فردا میتوانند برای مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر با شماره:
۰۲۱۷۷۹۳۱۶۷۶
تماس حاصل نمایند،

گروه آموزش و مشاوره خردگستران

🌞 @leanstrategy

یکی از دلایل توقف رشد، "مقایسه" است.

همیشه خود را با "هدف" های خودتان مقایسه کنید نه با دوستان و همکارانتان.
زیرا همیشه می توان افرادی را یافت که درسطحی پایین تر از ما باشند.

باید ببینید توانایی های شما چیست و خواسته های شما کدام است؟
نه اینکه دیگران چه کرده و می کنند.

همیشه کسانی هستند که دارایی کمتری از شما دارند.
هیچ یک از اینها ملاک نیست.

خود را فقط با "هدف" های خود مقایسه کنید.

🌞 @leanstrategy

دوستانی که تصمیم دارند دوره هوش فروش را به صورت آنلاین ثبت نام کنند میتوانند از طریق لینک زیر ثبت نام آنلاین انجام دهند،

https://evand.com/events/دوره-آموزشی-هوش-فروش-sq-4271592?icn=vando&ici=sliderFP

آنچه فروخته نمی شود

تفنگ ها را می فروشند ولی درست هدف گرفتن را نه.کتابها را می فروشند اما استعداد نویسندگی را نه.لباس ها را می فروشند اما خوش پوشی را نه.زره پوش ها را می فروشند اما شجاعت جنگیدن را نه!

به طور کامل به پول اعتماد نکنید و به تلاش فردی عقیده داشته باشید.

آنچه فروخته نمی شود
خوآن آنتونیو ده ثونثونگی

🍂 @leanstrategy

خبر خوش برای عزیزانی که تمایل دارند در دوره هوش فروش حضور داشته باشند؛
یک هفته بیشتر برای ثبت نام فرصت دارید،
جلسه اول دوره آموزشی هوش فروش از تاریخ ۴مهر ماه به تاریخ ۱۱ مهرماه موکول شد،

جهت مشاوره:
۰۲۱۷۷۹۳۱۶۷۶

🍂 @leanstrategy

💢مدیریت قدم زدن در سازمان

روشی موثر برای شناخت مسائل و مشکلات سازمان و برقراری ارتباط موثر با کارکنان،
برای قدم زدن در سازمان:

▪️این روش را برای تمامی کارمندان بکار برید.
▪️این کار را هر زمان ممکن بود انجام دهید.
▪️تنها به میان کارمندان بروید.
▪️مدیران زیر دست خود را دور نزنید.
▪️سوال بپرسید.
▪️تماشا کنید و گوش دهید.
▪️اهداف سازمان را به اشتراک بگذارید.
▪️حامل خبرهای خوب باشید.
▪️جذاب باشید.
▪️منتقد نباشید.
▪️موفقیت ها را جستجو کنید.

🍂 @leanstrategy

💢سیزده فرصت برای موفقیت در تمام کسب‌وکارها!

باید ببینید مردم چه می‌خواهند، به چه چیزهایی نیاز دارند و نیازهای فعلی آن‌ها چیست. سپس مطابق با نیازهای آن‌ها محصول خود را ارائه دهید.

۱. درآمد: مردم می‌خواهند «درآمد» کسب کنند.
۲. پس‌انداز: مردم می‌خواهند «پس‌انداز» کنند.
۳. زمان: مردم می‌خواهند در «زمان» صرفه‌جویی کنند.
۴. زیبایی: مردم می‌خواهند دارای یک «ظاهر بهتر» باشند.
۵. آموزش: مردم می‌خواهند چیزهای جدیدی «بیاموزند».
۶. طول عمر: مردم می‌خواهند «طول عمر» بیشتری داشته باشند.
۷. راحتی: مردم می‌خواهند «راحت» باشند.
۸. دوست داشتن: مردم می‌خواهند کسی آن‌ها را «دوست» داشته باشد.
۹. معروف بودن: مردم می‌خواهند «معروف» باشند.
۱۰. خوش بودن: مردم دوست دارند «خوش» باشند.
۱۱. خلاقیت: مردم دوست دارند «خلاق» باشند.
۱۲. پیشتازی: مردم دوست دارند در بعضی کارها «اولین» باشند.
۱۳. قدرت: مردم دوست دارند بر تاثیر دیگران «غلبه» کنند.

🖋 ایستارتاپس

منبع:تکنیک مدیریت

🍂 @leanstrategy

برای سنجش اثربخشی یک مذاکره 3 شاخص تعریف شده است:
۱.کیفیت؛ وقتی می گویم مذاکره کیفی بوده است که یک توافق عادلانه صورت پذیرد و هیچکدام از طرفین گمان نکند که از حق خود محروم مانده است.
۲. کارآیی ؛ مذاکره در کوتاهترین زمان و با کمترین هزینه انجام شود.
۳.توازن؛ یعنی روابط متقابل خوب ایجاد شود. مذاکرات ممکن است به گونه ای باشد که به نفع یک گروه و به ضرر گروه دیگر باشد، البته در مذاکره، هنر توافق مهم است که به اصطلاح به آن استراتژی win-win یعنی دو طرف برنده می گوییم.

🍂 @leanstrategy

اصول یادگیری زبان بدن

۱. با آرامش درتمام مراحل صحبت، حرکات ریز بدن و چهره و چشم طرف مقابل را زیر نظر بگیری

۲. هرمانعی که مزاحم حرکت یا فکر آزادانه شماست، برطرف کنید

۳. مواظب ۴ دقیقه اول برخورد خود با دیگران باشید. چون ۸۰ درصد از ذهنیت شما را نسبت به افراد تعیین می کند

۴. هگام ورود به جلسه/دیدار، لبخند بزنید

۵. فاصله مجاز با تمام افراد را همیشه حفظ کنید

۶. راحت بنشینید نه در حد کاناپه منزل بلکه در حدی که فکر شما درست کار کند

۷. تمام مدت ارتباط چشمی خود را حفظ کنید.زل نزنید/نگاه خود را روی چهره و چشمان طرف مقابل، تقسیم کنید

۸. با صورت، دماغ و گوش هایتان بازی نکنید

۹. با قدرت، از دستها و چهره تان برای حرف زدن استفاده کنید

۱۰. هنگام نوشیدن چای لیوان را جلوی سینه یا دهان خود نگه ندارید/چون نزدیک می شود به حالت تدافعی

۱۱. حس روحی مثبت داشته باشید

۱۲. لباس زیبا و آراسته مخصوص مذاکره و ملاقات داشته باشید/مودب و موقر دیده می شوید

۱۳. مدل موی متعارف داشته باشید/ با موی تمیز، نکته بین و ظریف دیده می شوید

۱۴. مجموع حرکات طرف مقابل را در نظر بگیرید. یک حرکت را قضاوت نکنید

۱۵. در برخورد با جنس مخالف تمام جهات دینی و شرعی را رعایت کنید

۱۶. دروغ نگویید. واکنش غیر ارادی اندام بدن به دروغگویی، فرد مقابل را متوجه می کند

۱۷. غذای سبک بخورید تا حرکات بدن و چشم تان کند نشود

۱۸. لحن مناسب/ از بلند یا کوتاه کردن لحن صدا برای تاکید یا نفی استفاده کنید

۱۹. برای رصد بهتر حرکات بدن، روبروی مذاکره کننده باشید

۲۰. از حرکات بدنش یادداشت برداری کنید تا در فرصت مناسب آنها را مطالعه کنید

۲۱. خندیدن بی مورد ممنوع/ چون حالت طبیعی چهره تان از بین می رود

۲۲. با هرکسی شوخی نکنید بخصوص شوخی فیزیکی

۲۳. ایستادن بی مورد و تکیه به صندلی ممنوع/باعث ایجاد خستگی و بی علاقگی در طرف مقابل می شود

۲۴. به طور احساسی دست و پای خود را حرکت ندهید/ حرکت باید طبیعی باشد

۲۵. برای استفاده از زبان بدن هر روز تمرین کنید/ باور داشته باشید

برگرفته از کتاب مهندسی زبان بدن، پویا ودایع

🍂 @leanstrategy

برخی از مشکلات رایج مدیران:

۱ - کارمند خوب پیدا نمی‌شود!

مشکل از آنجاست که مهارت کافی در استخدام نداریم.

البته منظور ما این نیست که استخدام کار بسیار راحتی است، کار سخت است ولی امکان‌پذیر است.

۲ - هیچکس کار را مثل خود آدم انجام نمی‌دهد.

باید در «واگذاری کارها» مهارت بیشتری کسب کنیم.

واگذاری قابل یادگیری است و نکات فراوانی دارد که باید رعایت کنیم تا کارمندان کار را به خوبی انجام دهند.

۳ - اگر من نباشم کارمندان کار نمی‌کنند.

انگیزه دادن به کارمندان را بلد نیستیم.

اگر رهبر خوبی باشیم و مدام به کارمندان انگیزه بدهیم کارها به خوبی انجام خواهند شد.

۴ - اگر به کارمندان آزادی و اختیار بدهیم سوءاستفاده می‌کنند.

مشکل از آنجاست که هیچ سیستمی برای سنجش عملکرد کارکنان نداریم.

اگر عملکرد کارکنان با معیارهای عددی سنجیده شود امکان سوء استفاده از بین می‌رود.

۵ - آنقدر سرم شلوغ است که فرصت بازاریابی و تبلیغات ندارم.

مدیریت زمان ضعیفی داریم و همچنین کارها را به اندازه کافی واگذار نمی‌کنیم.

۶ - شرایط اقتصادی خوب نیست و نمی‌توان کاری کرد.

به اندازه کافی بر بازاریابی و تبلیغات تمرکز نکرده‌ایم.

با شنیدن کلمه بازاریابی بلافاصله به فکر بیلبورد و تبلیغات چند میلیونی نیفتید.

راه‌های بسیار ارزانی وجود دارد که می‌تواند مشتریان زیادی ایجاد کند.

۷ - رقیبان نمی‌گذارند فروش خوبی داشته باشیم.

مشکل از آنجاست که استراتژی ندارید یا حداقل استراتژی مناسبی ندارید.

🍂 @leanstrategy

قاعده نوزدهم شمس:

اگر چشم انتظار احترام و توجه و محبت دیگرانی، ابتدا این‌ها را به خودت بدهکاری. کسی که خودش را دوست نداشته باشد ممکن نیست دیگران دوستش داشته باشند. خودت را که دوست داشته باشی، اگر دنیا پر از خار هم بشود، نومید نشو، چون به زودی خارها گل می‌شود.

👤الیف شافاک

#عزت_نفس
#کیمیاگر

🍂 @leanstrategy

🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴


قابل توجه دانشجویان واحد ۱۲

فراهم شدن امکان ثبت نام در زمان
حذف و اضافه برای درس
"اصول و فنون مذاکره "
با
"دکتر سید محسن علیزاده طباطبایی"

بانک جهانی اعلام کرد:
رتبه بندی گرافیکی "بهترین کشورهای جهان برای کسب و کار" درسال 2019

رتبه 1: نیوزیلند
رتبه 2: سنگاپور
رتبه 3: دانمارک
رتبه 4: هنگ کنگ
رتبه 5: کره جنوبی
رتبه 6: گرجستان
رتبه 7: نروژ
رتبه 8: آمریکا
رتبه 9: انگلستان
رتبه 10: مقدونیه

ایران در این رده بندی جایگاه 128 را دارد.

🍂 @leanstrategy

بهانه ها همیشه برای تو خواهند بود،
اما فرصت ها تا ابد نمی مانند…

🍂 @leanstrategy

تعویق انداختن کارها را خاتمه دهید.
تعویق انداختن کارها نه تنها دزدی زمان است بلکه دزدی زندگی است.
برای رقابتی بهتر در داخل و خارج سازمان باید عادت مدیریت زمان را برای حرکت سریع، در زمان مورد نیاز تقویت کنید. شما باید به سریع و قابل اعتماد بودن مشهور شوید.
تحقیقات زیادی نشان می دهند که افراد سریع و معتمد، در تمامی سازمان ها بسیار با ارزشند. آنها خیلی سریع در مسیر حرفه ای خودشان پیشرفت می کنند.

🍂 @leanstrategy

مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد؟

در بیست سال اخیر، گالوپ با بیش از یک میلیارد مشتری از سراسر جهان مصاحبه کرد و از آنها در مورد اینکه یک مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد پرسید و همان‌طور که انتظار می‌رفت توقعات مشتریان از شرکت‌ها، از صنعتی به صنعت دیگر و در هر بخشی متفاوت بود.

اما آنچه در این میان جالب توجه‌تر بود اینکه همه مشتریان روی چهار مقوله کلیدی بیش از سایر موضوعات تاکید داشتند و در صورت برآورده شدن این انتظارات چهارگانه، به طرفداران دائمی و مبلغان محصولات و خدماتی که استفاده می‌کردند، تبدیل می‌شدند.

این چهار مقوله در سطوح زیر طبقه‌بندی می‌شوند:

سطح یک: در نازل‌ترین سطح، مشتریان از یک شرکت انتظار «دقت» دارند.

به عنوان مثال: اگر به رستورانی رفتند، همان غذایی که سفارش دادند به آنها تحویل شود. در این سطح، چنانچه شرکت‌ها نتوانند این انتظارات حداقلی را برآورده سازند، صرف‌نظر از اینکه کارکنان، تا چه میزان برخورد دوستانه‌ای با آنها داشته باشند و مواردی از این دست، نارضایتی مشتریان امری اجتناب‌ناپذیر خواهد بود.

سطح دو: سطح بعدی، «فراهم بودن» است.

در این سطح مشتریان توقع دارند، مثلا بانک منتخب‌شان، در ساعات طولانی‌تر به خدمت‌رسانی برای مشتریان پرداخته و کارمندان بیشتری جهت پاسخگویی حضور داشته باشند یا رستورانی که انتخاب کرده‌اند از امکانات بیشتری برخوردار باشد.

مشتریان معتقدند که فراهم آوردن این امکانات از وظایف بدیهی شرکت‌ها محسوب می‌شود و دقت و فراهم بودن امکانات شرط لازم برای کسب رضایت مشتری هستند، اما کافی نیستند و برای برآورده ساختن آنها از سوی شرکت‌ها نمی‌تواند از مشتریان معمولی، طرفداران دوآتشه و همیشگی بسازد.

سطح سوم: در این سطح، مشتریان، توقع شراکت و همراهی دارند.

آنها از شرکت‌ها انتظار دارند که به آنها گوش فرا دهند، نسبت به خواسته‌هایشان واکنش نشان داده و به گونه‌ای رفتار کنند که مشتری مطمئن شود شرکت در کنار آنهاست و نه در مقابلشان. به‌خاطر وجود همین انتظارات است که بانک‌ها در پیامک‌هایشان روز تولد مشتریان را تبریک می‌گویند.

سطح چهارم: پیشرفته‌ترین سطح انتظارات مشتریان، مشاوره است.

شرکت مشهور آمازون، همیشه به مشتریان خود فهرستی دقیق و کامل از کتاب‌هایی را توصیه می‌کند که ممکن است برایشان جذاب و خواندنی باشد. آمازون با این مشاوره‌ها، در واقع به آنها آموزش‌های رایگانی می‌دهد که ارزش و کاربردهای فراوانی برای آنها دارد.

به‌طور کلی، سطوح سوم و چهارم انتظارات مشتریان یعنی همکاری و مشاوره، اگر به خوبی و با دقت برآورده شوند، باعث تبدیل مشتریان معمولی به طرفداران دوآتشه و همیشگی خواهند شد.

حال سوال اینجاست که چگونه می‌توان این انتظارات سطح بالا را برآورده ساخت؟

واقعیت آن است که پاسخ به این سوال فقط در مواردی همچون استفاده از پیشرفت‌های تکنولوژیک یا تنظیم دقیق مراحل کار خلاصه نمی‌شود و برای تحقق آنها به کارمندان زبده، با استعداد و باانگیزه در خط مقدم ارتباط با مشتریان نیاز هست که با استفاده از واژگان درست و با انتخاب لحنی مناسب برای هر کدام از مشتریان به گونه‌ای با آنها برخورد کنند که به آنها حس همکار و همیار بودن و همچنین مشاوره دادن القا کرده و پس از مدتی آنها را به مشتریان پروپاقرص و وفادار شرکت تبدیل کنند.

بررسی‌های موسسه گالوپ، نشان داده که مدیران بزرگ به خوبی توانسته‌اند کارمندانشان را به‌گونه‌ای هدایت کنند که در وهله اول، از ایجاد و گسترش نارضایتی بین مشتریان جلوگیری کنند و در گام بعدی با تقویت مهارت‌های گوش کردن و آموزش دادن به دیگران، به‌گونه‌ای با مشتریان برخورد کنند که به آنها از یکسو حس همیاری و از سویی دیگر حس یادگیری القا کنند و به این ترتیب از آنها طرفدارانی دوآتشه و دائمی بسازند.

منبع:
دنیای اقتصاد

🍂 @leanstrategy

💢 ۳ ویژگی که در نقش مدیرعامل باید با آن‌ها خداحافظی کنید

درست است که شما همیشه نمی‌توانید فاکتورهایی که موفقیت کسب‌وکارتان را تضمین می‌کند، تعیین کنید اما در عوض شما بر ویژگی‌های رهبری خودتان کنترل دارید و می‌توانید ویژگی‌های منفی و مخرب را اصلاح کنید. احتمالاً همین عامل همه تفاوت‌ها را ایجاد می‌کند. با داشتن ویژگی‌های مناسب رهبری، قادر خواهید بود برای افزایش روحیه کارکنان و پیدا کردن راه‌هایی برای افزایش بهره‌وری فکری بکنید. صفات زیر آن دسته از ویژگی‌هایی است که با کنترل بر انها می‌توانید به مدیرعامل و رهبر بهتری تبدیل شوید:

▪️ برای غلبه بر غرورتان کاری کنید:
متأسفانه پس از رسیدن به اهداف و تبدیل شدن به مدیرعامل ، شانس ابتلا به غرور کاذب بسیار زیاد است. شما ممکن است به این باور نادرست دچار شوید که دیگر نیازی به جستجوی فرصت‌های یادگیری و رشد ندارید. به همین ترتیب از تمام کسانی که ادراک و نظرات شما را به چالش می‌کشند، دور می‌شوید و خود را با عده‌ای “بله‌قربان‌گو” محاصره می‌کنید. غرور خود را کنار بگذارید و بگذارید افراد تیم اظهارنظر کنند. این ورودی‌ها نه تنها به شما در دریافت ایده‌های جدید کمک می‌کند بلکه انگیزه بیشتری هم به کارکنان شما ارائه می‌دهد.

▪️ احتیاط افراطی را کنار بگذارید:
در نگاه اول، رفتار محتاطانه ممکن است ویژگی منفی به نظر نرسد – اما همان‌طور که دین استمولیس در نشریه کسب‌وکار هاروارد اشاره کرده است این موضوع به ندرت یک خصیصه مطلوب در مدیران عامل به حساب می‌آید. در صدر لیست ویژگی‌های مدیران مطلوب باید توانایی درک خطرات مؤثر و مناسب و توانایی تخصیص فرصت در موقعیت‌های مبهم قرار گرفته باشد. این موضوع به ویژه هنگامی که اقدام ” درست” کاملاً روشن و شفاف نیست، اهمیت بیشتری می‌یابد. بسیاری از بزرگ‌ترین نوآوری‌ها و موفقیت‌های دنیای کسب‌وکار و سایر حوزه‌ها، نتیجه یک ریسک محاسبه شده است.

▪️ دست از تمرکز صرف بر سودآوری بردارید:
بله، طبیعی است که در مقام مدیرعامل، ترازنامه و شرایط مالی شرکت برایتان مهم باشد. این موضوع زمانی اهمیت دو چندان می‌یابد که باید خود را به سرمایه‌گذاران یا اعضای هیئت‌مدیره معرفی کنید.. اما، این موضوع نباید موجب شود سودآوری بر نیاز مشتری اولویت پیدا کند. تمرکز وسیع بر سود به ندرت پایان خوبی خواهد داشت. اگر شما سعی کنید که به پیشنهادات مشتریان کمتر توجه کرده یا از مواد ارزان‌تر برای تولید محصولات خود استفاده کنید، مخاطبان هدف متوجه خواهند شد. بدبختی بسیاری از شرکت‌ها نتیجه مستقیم تعقیب سود، به‌جای توجه به منافع مشتری است.

منبع:آکادمی مدیریت حرفه ای

🍂 @leanstrategy