It could have been an email ✉️

Я не понимала, что не так с командными встречами, пока не попала в корпорацию. Я помню время, когда радовалась полному календарю — ой, как много встреч сегодня, столько интересных разговоров.

А потом в жизнь вошли чекины, жур фиксы, уанонуаны, статусы, эксченджи, ол хэндсы и прочие модификации в темпе back to back. И веселье закончилось.

Чтобы встречи не превращались в тягучие и утомительные, для себя я вывела такой формат: перед каждой у меня должен быть ответ для себя, и для людей, если организатор я: зачем мы сегодня собрались, и о чем мы должны договориться.

Еще я стараюсь избегать дополнительных встреч. Я практикую формат email + Q&A по запросу. То есть участникам сначала нужно вникнуть в суть сообщения, для этого оно должно быть хорошо структурировано. И если будет нужна встреча, то это будет обсуждение конкретных вопросов.

Кстати, вы знали, что есть 4 типа поведения на встречах — что-то вроде континуума вовлеченности? Делюсь постом ниже.

Автор канала выше — Юлия Михайлова, топ-менеджер «Интерфакса» и асессор “Сколково”, а в прошлом репортер “Ведомостей”.

Я почти не читаю каналы про лидерство и карьерный рост, часто это переписанные на разные лады мысли из бизнес-литературы. У Юлии как раз получается оригинально делиться управленческим опытом, встраивая в него теорию. Я зачиталась, и вам рекомендую ❤️

Вот несколько постов, которые понравились мне:

➡️Что такое frozen middle в компании
➡️Почему сотрудник с внешним локусом контроля — red flag 🚩
➡️ Быть заинтересованным важнее, чем интересным, когда дело касается нетворкинга?

Недавно рассуждала про «романтизируемость», как важный — для меня — критерий выбора города, а на прошлой неделе случилась командировка в Брюссель. И он попал мне прям в сердечко.

📷 Это какой-то микс из всех европейских столиц. Немного парижского вайба, чуть-чуть Мюнхена, капля Берлина, есть настроение Амстердама.

🥐 Это французский, который мне знаком и люб. Я даже понимаю городских сумасшедших, которых там больше, чем в благополучной Баварии. Но зато я их понимаю!

🌼 Открытость города и дружелюбие бельгийцев. Мне за три дня предложили помощь человек 7. Да, я выглядела, как damsel in distress, когда я вместо аэропорта уехала в Гент, но тем не менее.

Теперь о более насущных вопросах:

Жилье. Коллеги сказали, что ситуация с жильем в Бельгии сильно лучше, чем в Германии, особенно в Баварии. Но есть нюанс — нужно иметь поручителя, чтобы снять квартиру. У большинства это родители. Что делают иностранцы — понятия не имею, может работодатель выступает в роли гаранта.

Язык. Бельгия маленькая, но разрозненная. Ситуация такая, что почти все говорящие на фламандском, знают французский, но не все франкоговорящие говорят на фламандском. На английском говорят почти все. Обратила внимание, что у коллег может быль заметный акцент, но превосходный словарный запас и грамотность речи. С одним инглишем тоже можно устроиться — у нас в брюссельском офисе довольно много экспатов.

А еще из-за путаницы с языками, главный в офисе — английский. Поэтому все командные объявления или встречи проходят на нем, и диалог часто начинают с английского — так проще, пока поймешь у кого Flemish, у кого French. Мне все искренне посочувствовали, когда я рассказала, как это работают у нас. Я уже делилась своими тревогами про «одиночество в команде».

📍Теперь вопрос: у вас есть какая-то ugly truth про Брюссель, чтобы мне расхотелось рассматривать его как потенциальный город для жизни?

Новая кампания в центре внимания на этой неделе от Bodyform (Libresse), бренд средств женской гигиены Ролик называется Never Just A Period.

Истории, знакомые всем женщинам, каждой по-своему. Идея такая: женская жизнь подчинена циклу, и раз в месяц он делает эту жизнь не очень сладкой. Тем не менее, всем, начиная с самих женщин, важно понимать, как он работает, что нормально, а что нет. То есть Bodyform топят за образование и снятие табу с темы месячных.

О кампании написали все, и я понимаю, почему: если посмотреть на фреймворк CRAFTS, то увидим, что идея ticks all the boxes. Особенно которые про truth и relevance. Да и вообще сделано круто и свежо.

Что смутило меня: хотя ролик отражает реальные ощущения и истории (особенно часть с инструкцией), действительно ли нам хочется выносить эти интимные моменты в открытое общественное обсуждение. Или некоторые стороны жизни мы, женщины, предпочитаем оставить при себе или в узком кругу подруг? Не потому что «это стыдно», а потому что это личное❓

А еще у меня для вас готов свежий #lost_in_english 🌷

tried and true — «старый добрый», можно сказать о чем-то проверенном и эффективном: a tried and true approach.

to hover around something — здесь есть разные значения. Но я услышала на записи интервью, как журналист хотел to hover around how you came into the industry. То есть обсудить что-то, пройтись по какой-то теме.

to churn out — штамповать что-то, делать работу механически, часто низкого качества. They churn out tens of mediocre posts on LinkedIn, no wonder impressions declined.

a flash in the pan — это идиома, обозначающая разовый однодневный успех. Например: we had some successes but without a consistent plan it’d be just a flash in the pan.

to yin and yang — (это задача со звездочкой) ниже интересное использование выражения Инь и Ян — вроде «качнуться в одну сторону, и в противоположную».

In a world where many health and beauty brands have yinged towards acts in culture with trending collaborators to drive cut through and conversation - Listerine have yanged, showing how a simple product truth, in this case “deep cleaning” can help a brand synonymous with cleanliness, extend its commitment in a memorable way.

Зачем я веду этот канал? Потому что мне в кайф. А еще, потому что мой ведущий интеллект — вербально-лингвистический. Поэтому чтение, обсуждение и написание текстов — мой способ подзарядиться после деятельности, которая требует напрячь другие «интеллекты». Логику, например, или навыки межличностного общения.

Это я о «Теории множественного интеллекта» Говарда Гарднера, психолога и профессора Гарвардского университета. Он выделял 9 типов интеллекта, которые есть у каждого, и утверждал, что способности зависят от вашего уникального профиля.

📀 Музыкальный
🫂 Межличностный
😶‍🌫️ Внутриличностный
🎈 Визуально-пространственный
🖍️ Вербально-лингвистический
🫂 Кинестетический
💡 Логико-математический
🪐 Натуралистический
🌀 Экзистенциальный

Например, у меня слабый логико-математический интеллект, но это лишь значит, что мне нужно будет искать свой подход к этим задачам и, возможно, потребуется больше времени. Зато сильные лингвистический и внутриличностный интеллекты помогают быстро отрефлексировать ситуацию, найти правильные слова и неплохо выразить мысль.

Почему я решила поделиться теорией, хотя ее многие критикуют: в одном интервью я услышала, что понимание своих ведущих типов интеллекта позволяет обнаружить оптимальные способы восстановления, то есть смены деятельности, которая будет давать энергию. Круто, правда?

Есть разные тесты, я проходила вот этот, вопросы везде одинаковые. Моя ведущая тройка: лингвистический, визуально-пространственный и внутриличностный. Это объясняет, например, почему я обожаю бродить по музеям и выставкам. Не столько ради искусства. Просто люблю глазеть на новое и красивое, это расслабляет и заряжает.

Вы слышали про теорию, что думаете? ✨

✉️Други, если вам нравится формат #lost_in_english, но хочется больше постов с прикладным английским, у меня есть рекомендация — канал Полины, преподавателя английского. Ее фокус — как раз совершенствование языка для работы и переезда.

💡Вот, например, как бы вы сказали, что просьба коллеги «вылетела из головы»? Или как вежливо перебить болтливого менеджера и вернуть встречу в нужное русло?

🫂Еще у Полины есть разговорный клуб для релокантов. Это работающий формат, чтобы раскачаться и начать уже говорить, если с носителями вы пока тушуетесь. А тут — новые дурги и языковая практика. Плюс, не надо коммититься на занятия с преподавателем. Мне такой тоже нужнен, только с немецким.

📌Если клубы, тем более разговорные, для вас чересур, то вот несколько советов, как практиковаться в одиночестве. В общем, рекомендую разведать канал.

This time of the year ☀️

Первый важный момент — разобраться, как настроена команда. Я могу придумать самую прекрасную инновацию, но если ее понимаем только я и пара боссов, то провал неизбежен.

Обычно во время изменений люди демонстрируют 5 типов поведения:

🥴Активные противники. Те, кто будет открыто противостоять и челленжить ваши предложения. Прям как Австрия в моем случае: последний созвон буквально довел меня до слез. Не, я конечно держала лицо… пока не вышла с колла.

✌Пассивные противники. Это самые большие вонючки, так как они саботируют перемены, хотя активно не возмущаются. Такое поведение надо пресекать, это просто токсично. Лучшая профилактика — культура, в которой люди могут безопасно высказывать свое мнение.

🙄Нейтральные. Пока не определились. Их можно склонить на свою (светлую) сторону. Главное — продолжать терпеливо и вдохновенно объяснять, зачем мы это делаем.

😐Пассивные сторонники — «раз надо, будем внедрять». У меня это Италия и Испания.

😢 Активные сторонники — это наши агенты перемен, те, кто поддерживает инициативу. У меня это Ближний Восток и Бельгия.

Ценность фреймворка в том, что он помогает трезво оценить ваше положение и найти с людьми общий язык. Активным противникам, например, нет смысла еще раз объяснять все преимущества, вы их только выбесите. Их нужно услышать и принять во внимание критику — может даже предложить им помочь с решением спорных моментов.

Еще важно регулярно «проверять пульс» трансформации — тот, кто был нейтрален, может переметнуться к противникам, а противник может стать молчаливым союзником. Это не закрепленные роли.

#lost_in_change_communication

Идем дальше. 5 шагов, чтобы транформация состоялась. Это работает со всеми переменами — начиная с новых темплейтов в соцсетях, до чего-то монументального.

❓ Объясните «зачем». Для всех участников оно может быть разным — у кого что болит. СЕО интересно, как это поможет бизнесу расти, а менеджерам в странах может быть важно, что их рынок поднимется в глобальном рейтинге. Сразу уточню, что «распоряжение сверху» или «так хочет гендир» — это плохое «зачем». Оно не пробудит у людей искреннюю включеннность и наплодит нам «пассивных несогласных».

Еще я поняла, что объяснять придется еще много-много раз. Я сначала загрузилась — может идея и правда не очень, раз до людей так долго доходит? Потом узнала из курса, что это норма.

🔥 Лидируйте перемену. Важно транслировать свое «зачем». Показывайте, что вы готовы вкладываться в эту трансформацию, и неустанно объяснять ее. Проводите встречи, воркшопы и так далее. Никто сам разбираться не будет (как мы уже поняли с моим PR Score).

🔥 Измеряйте результаты. Прогресс должен фиксироваться. В моем случае это сам PR Score — в нем 4 сегмента оценки, которые важны для коммуникаций. Еще можно создавать промежуточные пункты контроля и «проверять пульс» команды.

🤝 Найдите early change adapters — агентов перемен.
Это те, кто будет показывать пример остальным. Особенно важно, чтобы топы увидели, что в некоторых рынках (или в некоторых отделах) инициатива заработала. Это означает, что она жизнеспособна. Где-то читала, что если хотя бы 30% участников будут вовлечены в изменение, то оно приживется. Для меня это 4 рынка, sounds doable.

❗️ Сделайте перемену частью оценки перформанса
Следование новым правилам должно поощряться. Это может быть премия, публичные благодарности или другие моменты visibility. PR Score, например, влияет на бонус руководства каждого рынка. Поэтому они занервничали и засуетились 😉.

#lost_in_change_communication

Как развить креативность 🌸

Раньше я считала себя довольно креативной девчонкой, но, начав работать в рекламной индустрии, могу смело снизить оценку своих способностей до умеренных. В агентстве меня окружают действительно одаренные по этой части люди – это когда выигрывают гран при в Каннах, например (а вот тут писала про один из наших креативных джемов). Конечно, я не собираюсь с ними соревноваться, но мне стало любопытно — можно ли развить креативность? Оказывается, что да.

Недавно узнала про финансиста и бизнесмена Джеймса Альтушера и его теорию 10 идей. Какая связь между креативом и бизнесом? Прочная. И в бизнесе, и в творческой среде нужна гибкость и продуктивность мозга. По сути, креативность — это про способность к генерации идей, к созданию новых решений.

Джеймс предлагает каждый день записывать 10 идей о чем угодно — например, как заработать 100 евро необычным способом, или 10 вариантов, как рассказать, что ты был на концерте Адель в Мюнхене. Тема не важна, да и хранить записанное не надо, важно делать это каждый день. Это разгон для вашего мозга. Первые три идеи приходят легко, а потом мозгу придется поскрипеть. С каждым разом скрипеть он будет меньше, и со временем вам станет легче генерить идеи — вы быстрее будете производить мысли первого порядка, те, что на поверхности, и создавать что-то по-настоящему аутентичное и свежее.

Тут можно почитать оригинал от самого Джеймса.🌸

Продолжая тему развития, хочу познакомить вас с Катей — она живет в Праге, работает проджектом в IT, коучем, и параллельно помогает людям тренировать мозг и развивать мышление. А это задача на всю жизнь. Я поспрашивала Катю про мозг и коучинг — а еще советую почитать ее канал, там много интересных мыслей и практических упражнений.

🟣Какие ментальные ловушки ждут в новой культурной среде при переезде?
Например, эффект ложного консенсуса — когда ты считаешь, что другие люди думают так же, как и ты. Ярко проявляется, когда переезжаешь из «горячей» культуры в «холодную», или наоборот. Например, многие, кто переезжают из России в «горячую» Турцию, считывают турок лживыми пофигистами — это как раз следствие этого искажения. Здесь помогает общение с местными и с людьми с отличным от вашего бэкграундом.

🟣Почему ты веришь в коучинг?
Он помогает человеку лучше узнать себя, выстроить опоры и прокачать жизнестойкость, добиться поставленных целей или понять, почему откладываешь все на потом. Но это не волшебная таблетка. Коучинг рассчитан на людей, которые несут ответственность за свою жизнь.Точно могу сказать, что если человек в детской позиции («это они виноваты», «здесь все против меня»), то никакие техники не помогут.

🟣Что заставило тебя поверить, что техники по развитию мышления реально работают?
Я в коучинге 3 года, а развитием мозга занимаюсь 12 лет. Пройдя через две эмиграции и несколько кардинальных смен деятельности, я заметила, что моя адаптивность и гибкость мозга значительно улучшились благодаря упражнениям. Теперь я проще отношусь к вызовам: даже если что-то не получилось, я знаю, что научусь и справлюсь.

🟣У тебя есть любимые упражнения, которые помогают повышать устойчивость мозга к переменам и стрессу?
Мне нравится выводить себя из зоны комфорта, потому что верю, что это лучше всего прокачивает стрессоустойчивость и адаптивность. Например, пойти на нетворкинг, хотя я интроверт, заняться лепкой, хотя не умею, или прожить 3 месяца без любимого чая.

🟣Катя, а если ситуация обратная — и мне нужно, наоборот, войти в эту зону комфорта?
Тогда помогают ритуалы — повторяющиеся предсказуемые действия. Будь то чай по утрам, прогулки, или кофе с булочкой в 16:00. Это будет стабилизировать и снижать тревожность. Стресс, о котором я говорю выше, нужно вводить по чуть-чуть, когда ты сам стабилен, как прививку. Если ты уже «болеешь», то такая прививка тебя просто добьет.

Межкультурные мемы в реальном времени 🌸

Провожу prep call перед интервью:

CEO из США: подключается на брифинг и соглашается на интервью, все это — во время своего отпуска

MD из Германии: на этом же брифинг колле хвастается, как полезно провел 3 недели в отпуске без смартфона — оставил его дома. Насколько сознание его отчистилось.

Два мира 😅

Мы в пиаре любим обходить острые углы, не топтаться на больных мозолях и не ходить по тонкому льду. Это всегда темы политики, религии, гендерных вопросов и другие «вечно зеленые» поводы найти неправых в интернете. Если бренд осознанно хочет вступить на скользкую тропинку, есть меры предосторожности. Сейчас набрела на колонку на Adweek про то, как брендам «заигрывать» с политикой, ну в контексте выборов. Там три главные рекомендации, которые я бы отнесла вообще ко всем сложным темам.

🟣У компании должна быть четко обозначенная позиция и реальные инициативы. Многие любят покачаться на волнах хайпа от очередного полит фейла или поговорить о равноправии и разнообразии. Но дальше радужных аватарок дело не идет, и все руководители — на одно мужское белое лицо. Я не говорю, что они бэд гайз, просто иллюстрирую расхождение слов с делом. А аудитория сейчас не прощает неискренности и амбивалентности брендов.

Я помню, как в N26 презентовала идею для исследования про женщин в техе — ну, чтобы потом поделиться им с прессой, собрать публикации, все такое. И моя начальница задала очень уместный вопрос: «и что от этого женщинам в техе?». И вот правда – мы в очередной раз поохаем над дисбалансами, и что дальше? Дальше должен быть какой-то реалистичный план, как дисбаланс исправлять. Иначе это все не имеет смысла.

🟡Быть аккуратнее с юмором. Шутки и приколы от брендов на острые темы будут поляризовать аудиторию — вы наращиваете фан-клуб, но и хейтеры приходят следом. Сейчас даже есть тренд на reverse mentorship, «обратное менторство» – когда джуны консультируют сениоров по вопросом трендов в social media и уместности их использования.

🔴Уметь помолчать, когда аудитория поглощена спорами и дебатами. Просто чтобы сэкономить контент — сейчас всем не до него. Ну и не отхватить от нервной публики тоже. При этом важно сохранять бдительность — вдруг появится идеальный момент для ньюсджекина.

На фото другой интересный кейс — когда политика играет в тренды. Very mindful, что тут скажешь. Кстати, вы оценили, как very demure пробил потолок буквально за выходные?

Ваша админ сегодня на герл босс энерджи 🐆: НАКОНЕЦ презентовала свои результаты за год СЕО компании. Как мать-гусыня (только что не шипела), защищала свою новую метрику — PR Score. У СЕО не было шансов — система будет жить, по крайней мере в этом финансовом году. А там будет видно.

Кто скучал по #lost_in_english? Я вот скучала ❤️

Может вы обратили внимание, что начинка у этой рубрики в основном из идиом и фразовых глаголов. Потому что там бездна нового и неизведанного в английском. И, как и в русском, кто-то из нейтивов любит ввернуть фразеологизмы, а кто-то говорит на более «сухом» языке, но фразовые глаголы юзают все. А я собираю с них свои жемчужинки и делюсь с вами ✉️

if the shoe fits (wear it) — что-то вроде «если вас что-то задело, значит, есть причина». Пример: I didn’t say that, but if the shoe fits… «Я этого не говорила, но тебе виднее»

to move the needle — найти решение/ подумать над вариантами в контексте обсуждения бизнес-предложения. К примеру: let me know your plans, and I could move the needle for you.

to tug at heartstrings — играть на чувствах, задевать за живое

to come in clutch — (разг)приходить/случаться в нужный момент. Crisis PR comes in clutch here.

to read the room — оценить/ считать настроение команды/зала и тд.

to banter — подкалывать, дразнить. The office banter = офисный юморист. У всех такие были, 100%.

latch on to something — зацепиться за что-то, за какую-то идею. They latched on the PR transformation idea. Очень часто используется.

the crux of the story/problem/discussion — суть, главное. Я сначала думала, что это какие-то cracks of the story, долго не могла разобраться. E.g.: Now, I’m getting to the crux of the problem.

to jump through hoops — проходить через много этапов, сложностей, чтобы что-то получить. There were a lot of hoops to jump through to get the driving license.

to move things around — кроме буквального «переставлять вещи», у идиомы есть значение «пересмотреть / подвинуть свои планы». Например, I could move some things around to make it to the festival.