Lost in Communications – Telegram
Lost in Communications
1.2K subscribers
320 photos
29 videos
2 files
212 links
Канал о том, как стать communications rockstar в международном PR, перепридумать себя в новой стране, освоить местную рабочую этику и не выгореть в процессе.

Для связи — @mastraukh
Download Telegram
Большие цели, people pleasing и самореализация 😊

В июне «отмечаю» два года в компании, и есть три спорные мысли про карьеру, международную и не очень.

😳 Выигрывает не талант, а упорство. Но если долго выигрывать на упорстве – можно упороться.

Пару дней назад у меня вышла первая колонка на Ad Age — я пробивалась к этому редактору с января. И каждый отказ (а он не просто игнорил, а писал причину — святой человек) давал мне ещё чуть-чуть понимания, что нужно для успешного питча.

И это только один пример — я уже не говорю про Каннских Львов. Я сбилась со счета, сколько хороших кейсов случилось благодаря настойчивости и анализу ошибок. И все это, конечно, здорово, но утомительно. Потому что долгое время идти на упорстве — тяжело.

Поэтому очень важно иметь «большую цель» во всей этой кутерьме, персональную North Star за пределами конкретной компании.

🌺When you stop pleasing people, people stop being pleased. Но останавливаться тоже нельзя: pleasing people — часть работы.

Есть два типа «плизинга»: внешний — это когда прикрывают свою жэ перед топами и приукрашивают общую картину. В корпорациях из-за этого очень много каких-то странных ритуалов и репортов, которые создают просто для ширмы. Такой «плизинг» часто ведет к стагнации и прикрывает нерабочие решения.

Есть невротичский «плизинг» — когда не ощущаешь своей ценности, и, как corporate pick me girl, собираешь подтверждение, что «ты молодец».

Первый меня бесит, но в то же время понимаю, что иногда так проще, и приспосабливаюсь, где нужно. Второй истощает: чем больше я фокусируюсь том, чтобы превосходить ожидания руководства, тем хуже вижу свои собственные цели и путь.

Получается, people pleasing это окей, но он должен быть стратегическим?

☺️ Есть работа, а есть самореализация? Или самореализация в работе?

Я всю проф жизнь реализовывалась через работу — и в общем-то гордилась этим. Все роли мне были по душе, и как только я переставала чувствовать «вайб», меняла компанию. И я даже не Gen Z.

В чем разница: в самореализации мы никому, кроме себя, не должны. Мы делаем это ради радости и (простите) этого самого вайба. А работа — это про обязательства и ответственность, но с ясными границами и ожиданиями.

Когда самореализация становится работой, она обрастает дополнительными смыслами и страхами.

То есть в самореализации кнопка «как офигенно у меня получается» принадлежит нам, а в профессии, как ни крути, заказчику. И если работа начинает определять нашу ценность — потому что начальник похвалил, или поругал, то в этом месте мы становимся уязвимыми для выгорания, переработок и опять же — теряем из виду вопрос «а я что я тут собственно делаю, для чего мне это?».

Я пока не понимаю, как развести эти ветки.

А что вы думаете про работу, реализацию, большие цели?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17💯12🤔5🔥4
Меньше всего сейчас хочется быть 20-летней инженю без опыта.

Многим из нас повезло вырасти рядом с терпеливыми «взрослыми», которые вдалбливали в нас ремесло. Терпение было их суперсилой.

А теперь есть CoPilot, GPT, безотказные ИИ, с которыми я общаюсь чаще, чем с мужем. Им не нужно «пожалуйста». Им не нужно «экологично» по десять раз объяснять. Они не устают.

И я чувствую, как уходит терпение. К себе. К другим. К новичкам. А без терпения — откуда возьмется экспертность?

Быть джуном в 2025 — страшно. Быть наставником — сложнее, чем когда-либо.

Мысли навеяны поиском помощника в команду и подготовкой к Каннским Львам (а там, как и в 2024, все про AI). Стартуем в воскресенье.
25
Пока ждала вылета в Канны, нашла лучшее (по моему опыту) видео про смолток, и как его полюбить. И лучший комментарий.

Ниже поделюсь мыслями.

#lost_in_cannes 2025 🐯
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11
Каннские Львы — это ключевой нетворкинг-ивент в индустрии маркетинга и рекламы. Ну, и награждение лучших креативных работ на фоне обмена контактами.

В прошлом году ( можно почитать по #lost_in_cannes) я без малого ошалела. В этом начала готовиться к коммуникационному марафону заранее — в самолете.

Итого: главная задача — быть не интересным, а заинтересованным.

Что спрашивать?

Открывашки “Where are you based?” и “How are you?” — тупиковые. Легко начать, но сложно продолжить.

С этим помогает формула: What? So what? Now what? Что произошло, почему это важно, как я могу это использовать — структура для любого разговора.

Например: что вы делаете на фестивале? Почему вам это интересно/важно? Какие у вас дальше планы - кого пойдете слушать?

Что отвечать? ➡️

Don’t build me the clock, just tell me the time. Когда отвечаешь на вопрос, не надо уводить человека по тропе своего спутанного сознания (я этим грешу) и делиться всем, что приходит в голову. То есть лучше быть более лаконичным, опять же, по формуле: what, so what, now what.

⤵️Как показать заинтересованность? Повторить или перефразировать, что человек сказал только что или в начале разговора. Это называется call back.

⭐️А если не знаешь, как прокомментировать сказанное, уточни: Tell me more about it.

⤵️Самое сложное в смолтоке — в нем не застрять. А красиво завершить. Фраза “I need to go in a moment, but just one last question…” звучит вежливо, но обозначает окончание диалога. И да, она лучше, чем «О, там, кажется, подливают розе» или «А вы не знаете, где здесь туалет?».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
23
Увидела в канале «Саша пишет про Берлин» нашу кампанию про донорство для Баварского Красного Креста. Мне она очень понравилась. Есть еще несколько забавных аудио-версий, их как раз в Канны подавали.

Может, следующий заход будет как раз для Берлина? Вроде: очнуться после тусы и понять, что ты в Шарлоттенбурге? Сдавать кровь — не так больно.

Хочу отдельно рассказать про Сашу. Есть каналы, которые читаешь за слог. У нее — как раз такой.

Живой, умный и довольно редкий жанр: когда человек не просто пишет «по делу», а умеет завернуть это в текст, где эмиграция — не только про бумажки (хотя и они есть), а про многогранный опыт.

Сама Саша — журналистка, основательница школы немецкого языка и человек с ярким слогом и точной иронией. Она собрала комьюнити из 20+ тысяч человек (самый большей канал про Берлин!), которым интересно, как почувствовать себя в Германии не просто налогоплательщиком, а живым человеком.

Если вы уже в Берлине, хотите туда или просто скучаете по умным текстам без географической привязки — вам сюда.
12
Вас заменит не ИИ, а люди, которые умеют с ним обращаться.


Это мой усталый выкрик с Каннских Львов и пара атмосферных картинок. AI, ожидаемо, был главной темой. Всех от него по правде укачало — хотелось уже послушать про что-то другое, но все дороги ведут к нему.

Я обязательно поделюсь впечатлениями и что узнала, как отойду немного.

#lost_in_cannes
30🔥4
Пара хороших выражений #lost_in_english, которыми забываю поделиться:

a golden nugget — буквально «золотой самородок», но имеется ввиду ценные мысли или идеи/ уроки. I took away a few golden nuggets from that panel.

to collect/ earn some brownie points — получить одобрение за что-то/ похвалу. История такая: в скаутских организациях, вроде Girl Scouts (в США) и Brownies (в Великобритании), участницы получали баллы или значки за различные достижения и хорошее поведение, и фраза ушла в народ.

to put your money where your mouth is — подкреплять слова действиями. Например, в контексте разговоров про diversity и equality, которые просто сотрясают воздух.
20
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Ситуация «списывай, но не точь-в-точь» в корпоративных коммуникациях 🤦🏼‍♀️

Официальная речь с соболезнованиями CEO Air India была скопирована с American Airlines, что вызвало волну негодования: обвинения в плагиате и отсутствии аутентичности.

Вообще, в корпоративных коммуникациях нет никакой аутентичности. Особенно в глубоком кризисе. Там одна цель — как можно более целыми из него выйти. Аутентичность может использоваться как инструмент.

И как раз на этом фоне дико непрофессионально так в лоб «подсматривать у соседа», ставя под удар своего СЕО и добивать и без того покосившуюся репутацию.
🤯13😁3
Впервые оказалась по ту сторону найма — в роли менеджера, который сам ищет джуна.

И первое: big shout out всем лидерам — интервьюировать людей не намного проще, чем самой проходить интервью! Я не ожидала, что это требует столько отдачи, и заодно поняла свои зоны роста.

Что происходит на стороне компании?

🧩 Need some filter: Менеджеры видят очень небольшое количество кандидатов. Отбором рулит HR — поэтому для руководителя критически важно быть в плотном контакте с рекрутерами и четко делиться видением профиля. Иначе есть вероятность, что вам насобирают не то.

💌Show some credits: Немецкие коллеги внимательно смотрят на образование и оценки. Для меня это было неожиданно — «работа по специальности» и высокий балл реально могут стать пропуском на интервью.

🫂Good person is a job: Я заметила, что в Германии команда и personality fit имеют огромный вес. Например, многие готовы оставаться в компании даже без особого роста, просто потому что люди хорошие. При найме это тоже отдельный фокус.

А что заметила про самих кандидатов?

📥Show some structure: многие начинают рассказ в духе «жили-были», без продуманного питча.

📥 Show some numbers: В резюме редко встречаются конкретные результаты — в лучшем случае есть описание роли.

🌀 Show some listening: Из-за волнения (вероятно) люди иногда не слышат сам вопрос и отвечают по заготовке.

💖Show some excitement: Важно, чтобы горел глаз. Я понимаю, что волнение неизбежно, но стоит немного «включить» энергию перед интервью: подрыгаться под новый трек шапель роан или выпить имбирный шот — не знаю, но точно не нельзя быть пресной рыбой.

Я, кстати, уверена, что и сама всем этим грешила. Поэтому какой-то процент успеха — это мастерство и подготовка интервьюера: цепкость, правильные вопросы и навык раскрыть человека. Но вот энергия, други, и умение подать свой опыт (и сервировать его цифрами и результатами), это только наша ответственность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
25💯12
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что произошло на Каннских Львах 2025? 🐆

Я решила не писать тут про всякие тренды. Разве что одно: earned media пиарщикам все еще нужны — потому что ИИ будет пользоваться авторитетными источниками для составления ответов, а к СМИ он все еще относится с уважением. Так что там важно появляться.

Лучше расскажу, чем еще запомнились Канны в этом году.

Один раз я облажалась.
Мы организовывали интервью с нашим CCO у нас на агентской вилле для одного испанского издания. Вышло недопонимание: мой CCO в последний момент отказался, а я, будучи уверенной, что журналисты прочитали мой имейл, сижу работаю с коллегами, доедаю бутерброд — и тут мне кричат, что «приехала съемочная группа». Ловкого выхода тут не было — я миллион раз извинилась и смогла перенести интервью на следующий день уже с другими спикерами. Испанский стыд своего рода.

Познакомилась с журналистами, к которым стучалась уже два года. Один — неуловимый молодой репортер Ad Age, другой — из Fast Company. Самое неловкое во всех этих Каннах — это «пасти» журналистов (впрочем, там все кого-то пасут: CMOs, CEOs и так далее). Fast Company я буквально выследила: дождалась, пока он закончил панель и пообщается со всеми у сцены, и настигла его у бара.

Четыре speaking session я организовала сама. Это +3 с прошлого года.
Я тут писала, что это целая каннская кампания. И в следующий раз можно еще лучше. Но я поняла интересную вещь: самые крутые сцены — это сцены самого фестиваля, туда люди реально приходят слушать. И на них надо подаваться уже в ноябре. А на остальных площадках выступать вроде престижно, но тяжело — публика болтает, нетворкает, пьет розе, жалуется на жару или залипает в телефоны.

Из радостного.

🐯 Познакомилась с кучей европейских и Middle East журналистов – сделали 11 интервью.

🐈‍⬛ Законнектилась с парой интересных пиарщиц, которые тоже работают из Европы на глобальный рынок.

🐈 Сфоткалась наконец со Львами — мы стали Independent Network of the Year (1 Grand Prix и 18 Lions).

🐆Словила какое-то удовлетворение от всей этой маркетинговой кутерьмы, почувствовала себя ее частью что-ли, и увидела свой вклад в проявленность компании.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
24🔥13
В этом году в разы чаще стали использовать выражение to cut through, что значении донести какой-то смысл, быть услышанным.

И спикеры, и пресса.

Вот прям сейчас вижу заголовок: The themes that cut through at Cannes Lions 2025.

Берем на вооружение.
16
🌟10 уроков сторителлинга от Disney

Кое-что интересное для вас: выжимка из эссе креативного стратега и автора с 10-летним опытом в Disney. 10 идей, как применять техники сторителлинга из Disney в маркетинге.

Нашла в одном из любимых Substacks — Link In Bio. Всем, кто работает с соцсетями, рекомендую прочекать.

⭐️Нет нерва — нет истории
Если герою нечего терять — смотреть неинтересно. Pixar отлично это иллюстрирует: человек застрял в лифте — ну ок; человек с клаустрофобией застрял в лифте — уже цепляет; человек с клаустрофобией, которого мы любим — вот теперь мы переживаем.
В соцсетях: показывайте, кто эти люди в кадре. Например, FIGS на National Nurses Week снимали настоящих медсестер, а не моделей — сразу выше вовлеченность.

⭐️Визуальный язык решает
В Up студия Pixar передавала характер только визуалами: лицо Ellie круглое, значит, теплое и открытое; лицо Carl угловатое — значит, упертое и надежное.
В соцсетях это применимо через цвет, форму, звук. Glossier использует пастельные оттенки и плавную музыку, чтобы настроить покупателя на чилловую волну.

⭐️Сюрприз требует ожидания
Драматургия строится на том, что зритель чего-то ждет (а-ля чеховское ружье). TikTok это эксплуатирует фразами «Wait until the end» — и мы реально ждем. Или техника «запуска из финала» — когда ролик начинается коротким клипом из конца, чтобы зацепить и удержать. Главное — потом не обмануть ожидания.

⭐️Конфликт — двигатель сюжета
В любой истории есть «хочу» против «нужно». Woody из Toy Story хочет быть любимчиком, но ему нужно научиться делиться. За этой дихотомией интересно наблюдать.
Пример из эссе: в проекте Home Sweet HomeGoods актриса Jillian Bell хочет поселиться в магазине мебели, но вынуждена мириться с покупателями.

⭐️Думайте как сериал, а не как фильм
Соцсети — это бесконечный сериал: эпизоды строят долгосрочную привязанность и характер бренда.
Зато кампании типа Spotify Wrapped или Nike на Олимпиаду — это блокбастеры, с мощным эффектом и финалом. Нужно уметь делать и «сериалы», и «фильмы» — вместе они дают лучший результат.

⭐️Комедия = правда + детали
В Inside Out эмоции отца в панике, когда жена задает вопрос — это смешно, потому что узнаваемо и очень точно подмечено.
В соцсетях тот же принцип: Liquid Death с их рекламой Pit Diaper попадает в нерв — потому что все хоть раз сталкивались с кошмарными туалетами на концертах.

⭐️Новых историй не существует — есть новые углы
Большинство идей вдохновлены другими: напрмер, фильм Jaws родился из мифа о Минотавре. Я не знала, кстати.
В соцсетях можно брать популярный формат и адаптировать под себя. Mohawk Chevrolet сделали TikTok-сериал в духе The Office со своими сотрудниками и реалиями дилерского центра — узнаваемый шаблон, но своя история. Это очень смешно. Завидую.

⭐️Тема держит все
Meg LeFauve (сценарист Inside Out) говорит, что тема должна помещаться в одно слово и ударять в эмоции.
Finding Nemo — это LOSS, Spider Man — RESPONSIBILITY.
В бренде тоже должно быть «одно слово» — вайб, который считывается моментально. Например, Apple транслирует INNOVATION, Nike – WINNING.

⭐️Правила нужно знать — чтобы потом нарушать
Pixar сначала сделали Finding Nemo с флешбэками, но тестовые зрители не поняли Марлина (отца рыбки). Тогда флешбэк про смерть мамы-рыбы вынесли в самое начало — и герой сразу стал ясен.
Сначала учите правила (структуру), потом осознанно их нарушайте. Сериалы вроде Fleabag, например, ломают привычное — и этим выделяются.

⭐️Закольцованность = эмоция
История, где конец перекликается с началом, дает удовлетворение.
Например, у Duolingo сова была сумасшедшей все 4 года, и «умерла» тоже с этой же сумасшедшей тональностью — Duolingo died as he lived: unhinged. Люди оценили последовательность, и кампания собрала 1,7 млрд impressions.

Что бы вы добавили, есть тут у нас social media стратеги? 👀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥137
Год плотной работы с американцами оставил на мне два отпечатка:

1. Я стала ставить больше восклицательных знаков в переписке. И не хочу останавливаться!! Теперь мне кажется, что просто точка – это пресно. It was so lovely meeting you Ben! Let’s catch up soon!

2. Я стала писать проще, и больше не спрашиваю, как у них дела. Ну, только если это первое письмо или очень серьезный контакт. И то — скорее скажу: «hope you’ve had a great week so far».

А вы что-то подобное за собой наблюдаете?
21
Lipton решил повторить трюк Duolingo и «убить» один из бестселлеров — чай со вкусом персика. Но в шутку.

The Advertising Standards Authority (ASA) прикол не оценила — как и тысячи покупателей. «Ирония» оказалась слишком тонкой: регулятор посчитал, что такая кампания может манипулировать поведением потребителей и, например, убедить скупить весь персиковый Липтон прямо сейчас.

Мораль: хочешь играть в unhinged marketing, начни с малого — заведи странного маскота, организуй абсурдное партнерство в TikTok. А не с места в 🪦.
😁161
🐮🥬 Не перестаю удивляться изобилию английского языка. Вот буквально сейчас из чата: to tell someone how the cow ate/eats the cabbage значит говорить кому-то неприятную правду / говорить начистоту.

Freelance is freeing. You can tell your clients how the cow eats the cabbage.
26
Make data privacy sexy

Возможно, именно так звучал бриф Deutsche Telecom креативному агентству.

В рамках обрзовательной платформы по кибербезопасности и кибергигиене #OwnYourWorld, они заколлабились с модной артисткой VTSS и не менее виральной продюссеркой Shadrinsky и сделали такой вот клип. Аудитория, как вы уже догадались, Gen Z.

По сценарию, девушка идет в офис, но с самого утра творится странное: мир бесконтрольно наполняется ее двойниками, и вот она уже убегает в панике. За развитием событий мы наблюдаем по ССТV.

В каждй сцене зашифрованы схемы получения и использования наших данных, и на отдельной платфоме наша героиня «на тиктоковом» объясняет послания из трека — как не попасть в «двойниковый ад».

Меня эта работа:

1. Впечатлила — какой шикарный коллаб! Обожаю неожиданные партнерства, особенно в такой сложной теме, как кибербезопасность. Для бренда тут самое сложное не кринжануть и не потеряться. Мне кажется, вышло супер.

2. побудила почистить кукис и погуглить (хаха) tracking free browsers.
19🔥3