☀️ Как по-настоящему понять пользователя, чтобы решить его проблему в реальной жизни с помощью дизайна?

Статья от Алексея, ведущего продуктового дизайнера. Это, скорее, теоретическое пособие о первом ромбе модели Double Diamond — для начинающих и для тех, кто хочет привести процесс в порядок. Тон местами учебниковый, но структура в целом понятная.

По сути, автор рисует картину того, как должно быть: интервью со стейкхолдерами, запрос в отдел аналитики, разговоры с пользователями, обзор рынка, формулировка проблемы и перечень артефактов на выходе. Использовать как черновик дорожной карты можно, но обязательно адаптировать под свой контекст.

📎 Ссылка на статью

🥸 Как измерить удовлетворенность пользователей, у которых нет выбора

Александр Попов, продуктовый дизайнер компании «Цифра», написал статью о том, как измерять удовлетворённость пользователей в суровом мире enterprise-продуктов, где, по сути, у рядовых пользователей нет свободы выбора инструмента для своей работы.

Внутри статьи:
– Проблема традиционных метрик;
– Специфика пользователей;
– Особенности измерения UX;
– CASTLE как альтернатива HEART;
– Как измерить CASTLE;
– Поведенческие метрики;
– Методы сбора данных;
– Связь с бизнес‑показателями;
– Истории успеха или немного кейсов.

📎 Ссылка на статью

🎮 Метрики лояльности

Три связанные статьи от UX Feedback — по сути, мегагайд по лояльности. В каждой части — отдельный блок показателей: опросные, поведенческие и бизнес-метрики. Катя Ранараджа, автор статей, даёт определения, объясняет назначение и способы измерения, а также приводит примеры и рыночные бенчмарки.

📎 Часть 1: Бизнес-метрики: LTV, CLV, Churn Rate, Customer retention, Redemption Rate, Repurchase Rate, Repeat Purchase Probability, Loyal Customer Rate.

📎 Часть 2: Метрики клиентского опыта (CX): NPS, CES, CSAT, CSI.

📎 Часть 3: Метрики и опросники юзабилити (UX): SEQ, SUS, UMUX, UMUX-Lite, SUPR-Q, UEQ, UEQ-S.

🌛 От проблемы к запуску: как превратить результаты исследований в реальные продукты

Это продолжение предыдущей публикации Алексея о первом ромбе Double Diamond (Discover и Define). Теперь фокус — на том, как перейти от инсайтов к рабочим решениям и довести их до релиза.

От инсайтов к идеям — через HMW-вопросы, идеацию и приоритизацию по матрице Impact × Effort. Затем — гипотезы с метриками, прототипы от lo-fi до hi-fi, тесты на успешность выполнения задач, время выполнения и число ошибок, итерации, фиксация правил в дизайн-системе, передача в разработку и проверка сборок. Итог — конспект фаз Develop и Deliver, который можно взять за основу и адаптировать под свой процесс.

📎 Ссылка на статью

✨ За кулисами: создание новой системы иконок Atlassian

Кейс команды Atlassian о том, как они пересобрали систему иконок, навели порядок в стилях и размерах, согласовали таксономию и правила, запустили модель контрибьюций и автоматизировали миграцию.

Интересно, что они осознанно выбрали контейнеры 16×16, чтобы не создавать лишние визуальные отступы в элементах и сохранить стилистическое единообразие с новым шрифтом. Обычно за основу берут 24×24 и не заморачиваются.

Ещё интересно, что в систему сразу заложили разделение на одно- и многоцелевые иконки. С учётом того, что UI-иконки могут содержать логотипы подпродуктов, это полезная практика, которая может не допустить размытия смысла иконки.

📎 Ссылка на статью

🥸 PoDPR или зачем нам ещё одна формула приоритизации

Первая публикация в цикле Павла Шерера про PoDPR — формулу приоритизации, которая учитывает не только важность задачи и сложность реализации, но и вероятность успеха, риски и обратимость решения.

Статья объясняет суть подхода, показывает как он дополняет привычные методики и как адаптировать его под свои процессы и ограничения.

📎 Ссылка на статью

🎮 7 практических советов по анимации

Супер-полезная статья от Эмиля Ковальски, дизайн-инженера Linear, про парочку простых приёмов UI-анимации, которые заметно улучшат отзывчивость интерфейса.

Жаль только, что хотя бы 50% этих советов более-менее недорого можно реализовать только если вы используете примитивы Radix UI или Base UI — то есть если ваша команда работает на React.

📎 Ссылка на статью

PS: Находку подрезал у Миши Наера

🎮 Какую шкалу использовать в опросах, чтобы получить лучшую конверсию

Интересный взгляд Полины Трапезниковой, Head of Customer Success в UX Feedback, на то, какие визуальные образы использовать в шкалах опросных форм для сбора обратной связи.

Внутри статьи:
– Проблема выбора образа;
– Шкала: числовой рейтинг;
– Шкала: звезды;
– Шкала: смайлы;
– Опыт западного рынка.

📎 Ссылка на статью

🔍 Как обучать пользователей сложным продуктам

Статья про практичный подход к обучению пользователей продукта. Как встроить обучение в UX, чтобы первое касание пользователя с продуктом стало точкой удержания.

Внутри статьи:
– Определение «первой ценности» (Aha-момент);
– Встраивание обучения в сам продукт;
– Создание многоуровневой системы обучения;
– Использование поведенческих триггеров;
– Измерение эффективности обучения;
– Вовлечение сообщества и социальное обучение;
– Создание живой документации.

📎 Ссылка на статью

🖥 Шесть этапов исследования, которые убедят любого продакта

Описание кейса комплексного исследования от Никиты Краснокутского, старшего дизайнера в Домклик. В нём он рассказывает, почему начал проводить исследование и какие шаги проходил, чтобы получить пул качественных гипотез, которые могут забустить продукт, над которым он работает.

Внутри статьи:
– Этап 1: Полевое исследование;
– Этап 2: Бенчмаркинг;
– Этап 3: Догфудинг;
– Этап 4: Глубинные интервью;
– Этап 5: Отработка фактов;
– Этап 6: Презентация бизнесу;
– Итоги исследования.

📎 Ссылка на статью

ℹ️ Мнемосхемы: искусство бесконечной эффективности

Кейс команды «Цифры» про единый гайдлайн для проектирования мнемосхем. Дизайнер «Цифры» Владимир Тихомиров рассказывает, как команда перешла от принципа «каждый проект живёт по своим правилам» к общей методике с иерархией экранов, темами, библиотекой элементов и понятной передачей в разработку.

Мне здесь было интересно не столько разбирать сам гайд, сколько смотреть, как обстоят дела у команд с необычными продуктами. Ребята делают промышленный софт, где пользователи, предполагаю, часто работают в неудобных условиях, поэтому для них важны немного другие аспекты эргономики, UX и accessibility.

📎 Ссылка на статью

👍 Зачем дизайн-командам телеграм-каналы

Для большинства это, наверное, проходная статья, а для меня — интересный кейс: зачем дизайн-команда Flowwow завела канал в телеге и что в итоге из этого получилось. Понятно, что чаще всего такие каналы — про развитие HR-бренда, но интересны и побочные эффекты: коллаборации с другими командами и просто нетворкинг.

Про канал Flowwow я узнал только из этой публикации. Полистал, подписался — интересные ребята, буду следить. По вайбу они чем-то напоминают дизайн-команду Dodo, которая умеет хорошо балансировать между профессиональным развлекательным контентом и прикладными материалами.

📎 Ссылка на статью

💎 Гайд по подключению дизайн-системы к LLM

Олександра Губа делится практическими советами о том, как структурировать файлы Figma, подключить дизайн-систему через MCP и писать лучшие промпты, чтобы AI генерировал чистый и готовый к продакшену код.

Внутри статьи:
– Мастерство «структурной гигиены»;
– Layout и токены понятные LLM;
– Связь дизайна с кодом через Code Connect;
– Базовые правила (MD) для нейросеток;
– Новые подходы к описанию компонентов (JSON).

📎 Ссылка на статью (Medium)

Кстати, на личном сайте Олександры можно найти кейс, в котором она рассказывает о создании дизайн-системы, мелькающей в статье в качестве примера.

Достаточно интересный проект, советую тоже с ним ознакомиться.

📎 Ссылка на кейс

✨ Как вайбкодить без боли? 11 выводов, к которым я пришёл

Пачка советов по созданию проектов с помощью нейронок от Жени Горбача, продуктового дизайнера BI-платформы Insight, на примере его собственного приложения для вело- и беговых мероприятий.

Интересно, что дизайнеры уже вовсю пилят полноценные продукты в соло — тот же Антон со своей платформой Hirehi чего уже достиг. Тоже хочется, но пока ограничиваюсь только интерактивными прототипами своих дизайн-макетов.

📎 Ссылка на статью

🌈 Основы геймификации и её применения в продукте

Статья от Анастасии Ли — продуктового дизайнера в Альфа-Инвестициях, про базу осмысленное внедрения игровых механик в продукт с помощью фреймворков Бартла и Ю Кай Чоу.

Внутри статьи:
– Что такое геймификация;
– Основные механики геймификации;
– Типология Бартла;
– Октализ Ю Кай Чоу;
– Запуск геймификации в продукте;
– Опыт Альфа-Инвестиций.

📎 Ссылка на статью

📊 Время выполнения заданий в немодерируемых UX тестах: как измерить и проверить?

Статья Ульяны Айкович, исследовательницы в «БКС Мир Инвестиций», о том, как глубже анализировать время выполнения заданий, а также как сравнивать группы респондентов в немодерируемых UX-тестах.

Сначала не сразу понял, как это применять в работе, пришлось перечитать несколько раз. Теперь беру на вооружение медианы, процентили и критерий Манна–Уитни для анализа результатов немодерируемых тестов.

📎 Ссылка на статью

✨ Я проанализировал 100 вакансий на продуктового дизайнера — вот какие навыки реально нужны в 2025 году

Исследование Ильи Чиркова, продуктового дизайнера в 2ГИС, в котором собрано и проанализировано 100 вакансий продуктовых дизайнеров — от бигтеха (ВК, Яндекс, Сбер, Т-Банк и другие) до компаний поменьше.

Внутри статьи:
– Топ 5 хардовых навыков;
– Топ 3 софтовых навыков;
– Требования по навыкам;
– Назначение каждого навыка;
– Советы по прокачке.

📎 Ссылка на статью

🖥 40 основных элементов интерфейса, которые должен знать UX-дизайнер

Статья Евгения Шпилева с разбором базовых компонентов, из которых собираются практически все интерфейсы. По каждому элементу: описание, когда использовать и альтернативные названия

Внутри статьи:
– 11 навигационных компонентов;
– 16 помпонент для ввода данных;
– 7 компонентов обратной связи;
– 6 компонент для отображения данных.

📎 Ссылка на статью

☀️ Как составить персональный план развития карьеры?

Пошаговый гайд от Selectel с пояснениями о том, чем полезен план персонального развития для карьеры и как его составить самому.

Внутри статьи:
– Как выглядит PDP и кому он нужен;
– Как составить план развития карьеры;
– Этап 1: Анализ;
– Этап 2: Визуализация результатов;
– Этап 3: Выбор стратегии;
– Этап 4: Выделение конкретных целей;
– Этап 5: Подбор развивающих действий;
– Как оценить качество PDP;
– Как оценить свой прогресс.

📎 Ссылка на статью