Алла • Managers' Lab – Telegram
Алла • Managers' Lab
2.07K subscribers
75 photos
17 files
76 links
Я — Алла, CEO и основательница HR-консалтинового агентства в Сингапуре, ex-VP @ HR Tech

Пишу о лидерстве, управлении и немного о личном.

Карьерный разбор: https://news.1rj.ru/str/managers_lab/475
Download Telegram
Эмпатия - основа эффективного лидерства.

Лидер, который слушает внимательно, создает атмосферу доверия.

Лидер, который показывает уязвимость, способствует открытости и искренности.

А способ проявления эмпатии в лидерстве напрямую влияет на культуру и успех команды.

Сегодня про одну из тактик эмпатичного лидерства - активное слушание.

Вот что значит для меня активное слушание:

▪️Ставить понимание выше ответа
▪️Обдумывать услышанное и задавать открытые вопросы
▪️Стараться понять не только слова, но и эмоции
▪️Стараться, чтобы каждый чувствовал себя услышанным и ценным
▪️Мое золотое правило: слушать с целью понять, а не просто ответить.

Что из этого вам кажется наиболее важным? А что бы вы добавили?

------------------------------
❤️ Дайте знать сердечком, если поддерживаете необходимость активного слушания в лидерстве.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
44
Сегодня прочитала все 118 постов в этом канале назад, к началу, а потом от начала до сегодняшнего дня.

Вот такие получились инсайты, идеи, мысли:

1. Заголовок не важен, важно о чём пост (судя по реакциям и комментариям)
2. Истории интереснее читать
3. Надо собрать структуру постов со ссылками по рубрикам
4. Раз в неделю было бы классно делать инфографику
5. Под постами о иностранных языках и о Китае в целом больше реакций
6. О ютуб-видео надо писать интереснее (придумать формат)
7. Сделать список идей для перезагрузки в середине дня
8. Фаворит по лайкам: 100 действий, чтобы прокачать карьеру
9. После 2-х месяцев мне было легко писать, а после 3-х стало сложнее)
10. Бесстрашие освобождает и даёт писать, что хочешь
11. Классно читать тг-канал от сегодняшнего дня назад - как-будто читаешь свой дневник - и видишь, что происходило в разное время. Например, завела ютуб-канал 2-го сентября, и столько поддержки получила в комментариях!
12. Между оформленным желанием открыть ютуб-канал и его открытием прошло 2 дня (я в шоке!)
13. Рассказать больше про employee experience и вовлечённость сотрудников
14. Стало так много реакций по сравнению с началом!
15. Про Сильные стороны по Gallup's CliftonStrengths можно написать подробнее (через свой опыт)
16. Начальная цель канала - образовательно-объединяющая 🙃
17. Сделать список всех 100+ постов со ссылками на них (как содержание блога)
18. Классный пост - "Что делает хорошего руководителя - хорошим?"
19. В целом, прогресс по качеству постов всё-таки есть)
20. Сделать видео по посту "Про постоянное развитие руководителя"

К концу этого упражнения появилось второе дыхание!

❤️ Поддержите меня сердечком!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
82
6 мыслей этой недели

1. Что продуктивного можно сделать за 5 минут:
▪️Распланировать день
▪️Расставить приоритеты
▪️Навести порядок на рабочем столе
▪️Сделать перерыв
▪️Поставить таймер, делать 5 мин задачу, которая откладывалась

2. Промпты GPT для подготовки к совещаниям и встречам
▪️Ты - [описание/ роль человека/ группы людей], я - [описание/ роль]. У нас планируется [вид встречи]. Что ты хочешь от меня услышать и в каком формате?
▪️Улучши промпт, чтобы тебе было легче выдать максимально полезный результат.

3. Даже в командах у опытных руководителей бывают:
▪️Конфликты
▪️Текучка кадров
▪️Крупные провалы
▪️Низкая продуктивность
▪️Некорректное поведение
Разница в том, что хорошие лидеры замечают проблемы на ранней стадии и быстро решают их.

4. Мои принципы для построения классной корпоративной культуры:
▪️Благодарность
▪️Поддержка
▪️Честность
▪️Опора
▪️Справедливость

5. Активное слушание в эмпатичном лидерстве:
▪️Ставить понимание выше ответа
▪️Обдумывать услышанное и задавать открытые вопросы
▪️Стараться понять не только слова, но и эмоции
▪️Стараться, чтобы каждый чувствовал себя услышанным и ценным
▪️Мое золотое правило: слушать с целью понять, а не просто ответить.

6. Как помогает перечитывание всех собственных постов:
▪️Открывается второе дыхание
▪️Приходят новые идеи
▪️Появляется полная картина блога
▪️Поднимается настроение от того, что есть прогресс

Какая из мыслей откликнулась вам на этой неделе?
❤️ Поддержите сердечком, если какой-нибудь из постов был полезным!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
55
Лидерство через пример

Что нужно делать:

▪️Моделируйте поведение, которого ожидаете от команды: Будьте пунктуальны, выполняйте свои обязательства и профессионально решайте конфликты. Команда будет следовать вашему примеру.

▪️Продолжайте свое развитие: Ищите возможности для обучения, тренингов и коучинга. Признавайте, что вы тоже продолжаете учиться и совершенствоваться.

▪️Эффективно делегируйте: Учитесь делегировать задачи, соответствующие сильным сторонам каждого члена команды, и предоставляйте им автономию в их выполнении.

▪️Берите на себя ответственность: Если что-то идет не так, берите ответственность как лидер. Отвечайте за успехи и неудачи.

Чего не стоит делать:

▪️Не берите на себя слишком много: Устанавливайте границы и не берите на себя слишком много обязанностей, чтобы не потерять свою эффективность.

▪️Избегайте микроменеджмента: Доверяйте своей команде выполнять свою работу и не контролируйте каждый аспект.

Распространенные ошибки:

▪️Чрезмерные обещания и невыполнение: Если вы обещаете больше, чем можете выполнить, команда потеряет доверие к вашему лидерству.

▪️Не демонстрировать пример: Если вы не следуете установленным вами стандартам, ваша репутация лидера может пострадать.

Какие действия вы уже предпринимаете, чтобы быть примером для своей команды?

❤️ Дайте знать сердечком, если поддерживаете лидерство через пример.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
43
20_вопросов_для_подведения_карьерных_итогов_года_Рабочая_тетрадь.pdf
355.2 KB
20 вопросов для подведения карьерных итогов года

Итак, 50 дней до нового года! Я люблю начинать подводить итоги заранее, поэтому заранее делюсь с вами рабочей тетрадью, если вы тоже любите подводить итоги.

Вот некоторые идеи из списка, а целый список - в прикреплённом файле:

1. Какие мои главные достижения в работе в этом году, и что помогло их достичь?
2. Как я выросла(-с) профессионально за этот год?
3. Какие навыки я развила(-л) или укрепила(-л), и как они повлияли на мою работу?
4. Какие трудности или неудачи я преодолела(-л), и какие уроки я из этого извлекла(-ёк)?
5. Как я работала(-л) с обратной связью - что помогало мне её воспринимать и использовать для роста?
6. Какие задачи или проекты приносили мне наибольшее удовлетворение, и почему?
7. Как я управляла(-л) своим временем и приоритетами в этом году, и что могла(-г) бы улучшить?
8. Насколько я довольна(-ен) своим балансом между работой и личной жизнью?
9. Как я справлялась(-лся) со стрессом на работе, и какие методы мне помогали оставаться устойчивой(-ым)?
10. Какие моменты или задачи в моей работе вдохновляли меня и приносили радость?

А вы будете подводить карьерные итоги года?

--------------
Дайте знать сердечком ❤️, если список полезен!
70
В последние года два я мало читаю. Точнее, по объёму я читаю много, но это в основном результаты исследований, всякие статьи и тренды, связанные с организационной культурой и employee experience (например, Gallup, Mercer, Gartner), книга у меня на столе тоже из этой сферы - Excellence in People Analytics.

А сейчас очень хочется вернуть в свою жизнь чтение пообширнее.

Поэтому, порекомендуйте, пожалуйста, по 2-3 книги из художки и нон-фикшн!

Я начну!

3 художественные:

1. Клара и Солнце / Кадзуо Исигуро
- Фантастический роман в жанре антиутопии об искусственном интеллекте и этическом аспекте этого вопроса.

2. Любовь к трём цукербринам / Виктор Пелевин
- Тоже фантастический роман и тоже об ИИ.

3. Остаток дня / Кадзуо Исигуро
- Исторический роман, действие которого происходит в Англии начала ХХ века. Если есть возможность - рекомендую читать в оригинале, написано очень красиво.

3 нон-фикшн:

1. Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности / Ким Скотт
- Прямая обратная связь с намерением помочь развитию сотрудника - ключевая тема, которую я взяла из книги и практикую. Знать сильные и слабые стороны сотрудников, знать, что их вдохновляет и мотивирует и помогать расти - то, что поможет в практике радикальной прямоты от Ким Скотт.

2. Никаких правил. Уникальная культура Netflix / Рид Хастингс, Эрин Мейер
- Эта книга - для расширения карьерной амбициозности. Даёт ощущение свободы и желание поднять для себя планку.

3. HBR Guide to Managing Up and Across
- Эта книга про управление "вверх и горизонтально" - как "управлять" своим руководителем и как эффективно работать с коллегами, которые с тобой на одной карьерной ступеньке.

❤️ Дайте знать сердечком, если любите читать!
62
Сегодня с утра слушала  Lenny's podcast, и у него на компьютере стикер со словами "Have fun!"

Типа, что бы он ни делал - подкаст, работу, - главное чтобы это было по фану. Напоминалка особенно помогает взбодрить мозг, когда трудности.

Я вдохновилась и тоже себе написала:

Have fun!


Чтобы не забывать.

Что бы мы не делали, мы же можем делать это, получая удовольствие.

❤️ - если планируете сегодня повеселиться
53
Быть человеком, с которым легко работать

- это одна из ценностей, которую я принесла в компанию.

Она сложилась из ценностей, которые я узнала в предыдущей компании и в Стэнфордской executive программе, где основная идея была "don't be an asshole" (есть ещё книга "The No Asshole Rule" преподавателя Стэнфорда Robert Sutton)

Эту ценность легко проявлять.

Проверочный вопрос к себе: после взаимодействия со мной энергия у человека поднимается или опускается?

И всё!

А с вами легко работать?

❤️ - если нравится эта ценность!
82
4 месяца пишу посты каждый день

и вот что я поняла (извините, само напросилось! 😁)

1. Давно хотела завести канал, чтобы писать на управленческие и карьерные темы, но почему-то в голове у меня это было сложно. А оказывается, легко - можно создать канал за полминуты
и просто писать. Название и оформление неважно - можно потом изменить.

2. Каждый день писать легче, чем я думала. Начала канал с мыслью, что буду писать каждый день как минимум на протяжении года. И всё, просто пишу.

3. Страха белого листа пока не было. Если не знаю, о чём писать, просто начинаю писать свои мысли в данный момент, и формируется пост.

4. Если бы не начала 4 месяца назад, то у меня не было бы этого блога, всех вас, я бы не научилась легко писать.

5. 4 месяца прошли очень быстро. Я стала больше доверять себе в плане того, что я могу. Почти никогда не готовлю посты заранее - пишу и сразу выкладываю. Доверяю себе в том, что могу быстро написать в любой момент.

7. Пока пишу и иногда пересматриваю посты, раскладываются по полочками мои опыт и знания.

8. Я узнаю многое от вас - из комментариев.

9. Один раз было что-то вроде выгорания - наложилось много дел, не было времени для приятного ритуала письма. Я тогда расслабилась - писала не в привычное для себя время, на любые темы, отдыхала, и настрой и интерес вернулись.

10. Классно писать такие промежуточные итоги, потому что потом ничего такого не помнишь, а так - можно перечитать и узнать, что там было после одного, двух, трёх и 4-х месяцев ежедневного райтинга.

Спасибо, что проходите этот путь со мной, читаете и делитесь своим мнением!

Пошлите мне сердечек❤️, если хотите поздравить с круглой датой!
108
Список ресурсов для руководителей в сфере Customer Success

1. Погружение в Customer Success и SaaS

Книги:
🔵“Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue” by N. Mehta, D. Steinman, L. Murphy, M. Martinez
🔵“The Customer Success Professional's Handbook” by A. Vaidyanathan, R. Rabago
🔵 “Behind the Cloud” by M. Benioff, C. Adler

Подкасты:
🔵SaaStr
🔵The Customer Success Podcast (Gainsight)
🔵Unchurned

Youtube-каналы:
🔵ClientSuccess
🔵ChurnZero
🔵SaaStr

2. Лидерство, управление, сервис

Книги:
🔵“Move Fast and Fix Things The Trusted Leader's Guide to Solving Hard Problems” by Frances Frei, Anne Morriss
🔵“Unleashed: The Unapologetic Leader's Guide to Empowering Everyone Around You” by Anne Morriss and Frances Frei
🔵“Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business” by Anne Morriss and Frances Frei
🔵"Radical Candor" by Kim Scott - "Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности" / Ким Скотт
🔵"No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention" by Reed Hastings, Erin Meyer - "Никаких правил. Уникальная культура Netflix" / Рид Хастингс, Эрин Мейер
🔵"HBR Guide to Managing Up and Across" by HBR

Видео:
🔵Frances Frei: Fixing hard problems fast
🔵Frances Frei - How To Empower Everyone Around You (UNLEASHED)
🔵Uncommon Service | Frances Frei & Anne Morriss | Talks at Google
🔵A Leadership Conversation with Harvard Professor Frances Frei
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
31
У меня сегодня мотивационно-вдохновляющий пост про женщину, которая начала бегать марафоны в 62 года. Сейчас ей 68, она уже пробежала марафоны в Токио, Нью-Йорке, Бостоне, Чикаго, Берлине и Лондоне.

В этом году её 69-летний муж тоже к ней присоединился, правда, в меньших масштабах (у него ещё другие хобби) 🙃

Я это к чему: во-первых, я благодарна, что меня окружает столько людей, которые начинают какие-то крутые штуки в любом возрасте.

У меня ещё есть много подобных историй с началом новой карьеры, переездом в новую страну, публикацией книг людьми, которым 60+.

Я на них смотрю и думаю - круто же! Никогда не поздно начать вообще что угодно!

Желаю вам замечательной недели! Пусть у нас с вами всё получается, когда бы мы этого ни захотели. ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
69
Взяла с собой в поездку запылившийся уже киндл и нашла там книгу Нанопривычки (Би Джей Фогг). Решила перечитать, вот несколько хороших напоминалок оттуда:

К переменам нас могут подтолкнуть только три вещи:

1. Внезапное прозрение
2. Смена окружения
3. Изменение привычек

Легче всего добиться этого через пункт 3.

Суть метода такова:
👉 возьмите желаемое действие, упростите его, найдите ему подходящее место в жизни и помогайте ему расти.

Начните с крошечных поступков, на которые уходит меньше тридцати секунд. Это поможет новым привычкам прижиться быстрее и естественнее.

С мелочей можно начать прямо сейчас.


Я сейчас работаю над снижением экранного времени и возвращением чтения в жизнь.

Начала с малого: не беру телефон в руки до обеда или хотя бы часов до 11.

Заметила, что когда пользовалась телефоном с утра, настроение на день мне создавало то, что попадётся в интернете первым на глаза, а не я сама. Жуть!

Сейчас уже несколько дней настроение с утра какое-то более приятное и созидательное.

Когда в свободное время рука тянется к телефону, беру в руки книгу. Очень забавные ощущения.

Как у вас с экранным временем? Всё устраивает?
62
Когда у нас есть пара часов до самолёта, а энергия и "программа" путешествия уже закончились, мы идём в кино))

Сегодня в подходящее время - фильм Wicked.  В других случаях вряд ли бы на него пошли, а так - самое то.

В последнее время часто натыкаюсь на разные методы развития креативности. Просмотр фильмов необычных для себя жанров входит в это число.

Поэтому сегодня буду прокачивать креативность 🙃

А вы чем обычно занимаетесь, когда есть пара часов до самолёта, а энергия уже закончилась?
41
Сегодня наткнулась на классный пост в LinkedIn, хочу поделиться с вами.

12 скриптов выстраивания границ для продуктивных людей

от Кэролин Фрост

Хватит ломать голову над тем, что сказать!

1. Когда вам пишут на почту в полночь:
"Спасибо за ваше письмо. Я отвечу вам в рабочее время завтра."

2. Когда «быстрые звонки» сбивают ваш фокус:
"Давайте запланируем 30 минут завтра. В какое время вам удобно?"

3. Когда отпуск превращается в «рабочий отпуск»:
"Я вне доступа с [дата] по [дата]. По срочным вопросам обращайтесь к [имя]."

4. Когда встречи проходят без цели:
"Можете сначала отправить повестку? Хочу убедиться, что я подготовлена."

5. Когда «как можно скорее» звучит слишком часто:
"Какой ваш реальный дедлайн? Я дам знать, смогу ли я это сделать."

6. Когда работа вмешивается в семейное время:
"После 18:00 я вне доступа. В экстренных случаях напишите мне сообщение. В остальных – я отвечу завтра."

7. Когда проекты бесконечно расширяются:
"Это выходит за рамки нашего первоначального плана. Нам нужно пересмотреть сроки и ресурсы."

8. Когда обеденные перерывы исчезают:
"Я недоступна во время обеда. Как насчёт 11:30 или 14:00?"

9. Когда выходные превращаются в рабочие дни:
"Я не работаю в выходные – это помогает мне быть в форме по понедельникам."

10. Когда «ещё одно задание» превращается в пять:
"Мне нужно закончить в [время]. Давайте сосредоточимся на самом срочном."

11. Когда спонтанные «вопросы ради совета» сбивают вас с толку:
"Рада помочь. Моя ставка за консультацию – [X], либо вы можете присоединиться к моему ежемесячному круглому столу."

12. Когда проект продолжает разрастаться:
"Нам нужно либо продлить сроки, добавить ресурсы, либо сократить объём работы. Ваш выбор."

Какая фраза вам бы пригодилась?
Какие фразы вы используете сами?
79
☕️ Пожалуй, пора создать место для вопросов!

Если что-то захотите спросить, то вот ссылка на ботик, куда можно написать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
25
Рабочая_тетрадь_руководителя_31_вопрос_для_подведения_итогов_года.pdf
230.3 KB
Рабочая тетрадь руководителя: 31 вопрос для подведения итогов года

В прошлый раз делилась рабочей тетрадью для подведения карьерных итогов года (личных), а сегодня - рабочая тетрадь для руководителей, где я собрала вместе вопросы из 5-ти категорий:

1. Стратегия (Strategy)
2. Исполнение (Execution)
3. Культура (People Culture)
4. Развитие команды (Team Development)
5. Развитие лидера (Leader's Development)

Вот некоторые вопросы из списка, а целый список - в прикреплённом файле:

1. Как я помогала(-л) команде связать их повседневную работу с командными целями, чтобы все понимали свои приоритеты и вклад?
2. Какой процент наших целей был достигнут, и какие факторы способствовали этому успеху?
3. Как я признавала(-л) и поощряла(-л) достижения и усилия членов команды?
4. Насколько текущий состав команды успешен и если изменения нужны, то какие?
5. Какие самые значимые уроки я извлекла(-к) в этом году как лидер?

А вы будете подводить управленческие итоги года?

--------------
Дайте знать сердечком ❤️, если список полезен!
65
Сегодня пробую новый формат дайджеста - делюсь тем, что читала, слушала, смотрела и изучала на этой неделе.

Читала: Ильф, Петров: Золотой теленок
- Возвращаю чтение художки с книг, которые привезла из Москвы в начале года. Обожаю бумажные книги! У меня совсем пропала привычка читать художку, поэтому прямо ставлю себе таймер на 5 минут и читаю. Лучше так, чем никак!

Слушала: Beyond The Sea - Bobby Darin
- Музыка Нью-Йорка 60-х. Люблю такое, особенно зимой.

Смотрела: Wicked
- Фильму поставила бы 7 из 10, но история увлекла, классный твист с тем, кто “хороший”, а кто “плохой”. Отдельно понравились костюмы! Ну и, конечно, классно было увидеть в составе Michelle Yeoh, которая в 60 лет стала первой азиатской женщиной, получившей Оскар как лучшая актриса. Вдохновляет!

Изучала: The Leadership Power Skills You Need to Shape a Culture of Excellence
- Постоянно изучаю тему лидерства, поэтому не прошла мимо вебинара от Gartner. Понравилось их структурирование лидерских навыков, сделаю отдельный пост со своими заметками.

-----------------------------------
А что вы читали, слушали, смотрели или изучали на этой неделе?
❤️ Дайте знать сердечком, если такой вид дайджеста зашёл!
60
Понедельник - новая точка отсчета. Нам не нужно сразу покорять мир.

Давайте начнем с малого:

1️⃣ Определим ключевой приоритет на сегодня.
Какой шаг поможет продвинуться к большой цели?

2️⃣ Найдем 10 минут для планирования.
Быстрая сверка с расписанием даст ясность и фокус.

3️⃣ Подключим вдохновение.
Музыка, книга или несколько минут размышлений помогут зарядиться.

Большое создается через маленькие действия.

Классной вам недели!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
73
"Сильные" лидерские навыки | Leadership Power Skills

Высоко ценимый опыт:
- Понимание бизнеса (как работает бизнес)
- Рыночная осведомленность
- Социальный интеллект
- Стратегическое мышление

Эффективное взаимодействие в отношениях:
- Личный бренд и репутация
- Управление конфликтами
- Коммуникация на уровне руководства
- Ведение переговоров
- Корпоративная политика/политический капитал
- Культурный интеллект

Исполнение трансформаций:
- Лидерство изменений
- Принятие решений
- Делегирование
- Приоритизация и фокусировка

📝 Это классификация Гартнера; они предлагают оценить каждый свой навык, например, от 0-10, и выбрать 3 навыка, над которым хочешь поработать, определив период.

Что у вас в топе, а над чем хотите поработать?

-----------------------
PS. Сейчас вместо "soft skills" иногда используется термин "power skills", где power skills - как бы эволюционировавшие soft skills. Термин ввёл Джош Берсин в 2019 г.
47
3 инструмента для внутреннего баланса: Reset - Redo - Recognize

1. Перезагрузка (Reset)
Подходит для тех моментов, когда мы упустили контроль над привычками или поведением и хотим взять ответственность на себя, чтобы перефокусироваться. Это как нажать кнопку "перезагрузка".

2. Пересмотр (Redo)
Используем этот инструмент, когда понимаем, что не оправдали своих ожиданий или поступили так, о чем жалеем. Это возможность проанализировать, простить себя и вернуться к тому, какими мы хотим быть.

3. Признание (Recognize)
Это практика, которая позволяет осознанно остановиться и отметить свои достижения, рост и успехи - большие и маленькие. Она помогает развивать чувство благодарности и укреплять доверие к себе.

Примеры в картинках ☝️

Какой инструмент пригодится вам сегодня?
41