Все делают ошибки! Это не является признаком непрофессионализма. Профессионал ошибки признаёт, говорит о них сразу, исправляет и добавляет себе в копилку опыта.

Например, если ошибка в выполненном и сданном клиенту проекте, то звоним, пишем имейл или встречаемся лично (нужное подчеркнуть в зависимости от срочности и важности). Мы однажды видео записывали!

Коммуницируем в таком формате:

1. Что произошло и почему
2. Что мы уже сделали для исправления
3. Что ещё надо сделать и до какого числа/времени
4. Что мы сделаем, чтобы такого больше не повторялось.

❓Что думаете на тему ошибок и профессионализма?

❤️ Дайте знать сердечком, если пост понравился!

10 привычек лидера, которые укрепляют доверие

1. Признавайте свои "слепые зоны"
2. Будьте искренне любопытны
3. Делитесь ресурсами и возможностями
4. Запоминайте мелочи
5. Слушайте, не перебивая
6. Празднуйте чужие победы
7. Делитесь своими неудачами
8. Будьте последовательны в мелочах
9. Будьте готовы изменить свое мнение
10. Будьте прозрачны в принятии решений

❓Какой пункт - ваш любимый?

❤️ Дайте знать сердечком, если пост понравился!

Мой парикмахер, и весь салон, в котором он работает, - одни из редких людей, с кем я говорю на китайском в Сингапуре; вот прям чисто на китайском, без переходов на английский. Лет 6 туда хожу, все как родные.

Сегодня прихожу, с порога кричу xin nian kuai le! (с новым годом!), потому что с китайского нового года не виделись. Они мне в ответ xin nian kuai le!

Говорю парикмахеру «сегодня только красим, стричь не будем». Он: «ну конечно, когда длинные - надо постричь, когда короткие - отрастить. Абсолютно нормально! 100% понимания 😁»

И вот я сижу с нанесённой краской, пью заботливо принесённый эрл грей, слушаю китайскую музыку, пишу пост. Чувствую себя как дома. Кто-то машет мне и кричит hao jiu bu jian! (давно не виделись), а я без очков, только по причёске узнаю коллегу моего парикмахера))

Хо-ро-шо!

#заметки_из_парикмахерской

Всем привет от b-day girl! Вчера раздавала вам тепло парикмахерским постом, а сегодня - именинным!

Сижу уже довольная на праздничном обеде с мужем.

Спасибо, что вы есть! Радуюсь быть в таком классном окружении! Всех обняла и пошла праздновать день рождения! 🤗

Дорогие друзья, я сегодня удалила свой канал! Вот этот, который вы читаете! 🙈

И восстановила. Наверное, удалось восстановить, потому что муж был тоже в администраторах (добавила его пару месяцев назад после чьего-то сообщения про случайное удаление канала).

Как дело было:
в порыве расхламления телеграма, прошлась по всем папкам и удалила большинство из них (мой канал как раз был в одной из папок).

Смотрю, а канала-то моего и нет. Ну, думаю, всё. В поиске у меня не находился. А у мужа нашёлся. Пошла посмотреть на TG stat, открыла через него. И вступила (!) в свой же канал. Всё, выдохнули, едем дальше!

Ощущения оригинальные 😁

Как я обычно даю обратную связь сотрудникам

С самого начала совместной работы сразу говорю, как буду давать фидбек, чтобы было понятно, чего от меня ожидать.

Процесс:

1. Даю фидбек сразу, пока «кейс горяч»
2. Даю фидбэк только по фактам, относящимся к выполненной работе, не касаюсь личности
3. Говорю, что было сделано хорошо, и что можно улучшить (конкретные примеры)

❓А как вы обычно даёте фидбек?
❓Как любите, чтобы вам его давали?

Команда тоже может уволить руководителя

Когда работала в китайской компании в Китае, в соседний отдел пришёл новый руководитель. Во время совместных совещаний я заметила, что он как-то не очень компетентен и подумала: "Странно, посмотрим, как это дальше будет разворачиваться".

Через пару недель команда (а она была очень сильная), пришла к СЕО и сказала, что не хочет работать под его началом, и СЕО уволил этого человека.

Другой пример: когда я собеседовалась на роль руководителя в новой для себя компании, мне предложили сначала зайти индивидуальным контрибьютером, и если покажу результаты, перейду на руководящую должность. Причина: команда не приняла предыдущего руководителя извне, потому что он был не hands-on, то есть сам не проходил через то, через что проходит каждый член команды, и его стратегия и советы были теоретическими. Я согласилась, и через пару месяцев сотрудники сами пришли к СЕО и попросили сделать меня их руководителем.

Несколько раз видела такое в разных компаниях.

❓А вы встречали кейсы, когда команда влияла на увольнение или назначение руководителя? Как это было, и по каким причинам?

❤️ Дайте знать сердечком, если тема интересная!

Раз в месяц я пишу свои мысли о ведении этого канала.

И это уже 7-ой такой пост (7 месяцев каналу! ✨)

Что в этот раз:
- чуть случайно не удалила канал
- удивилась, как пост, написанный за 2 минуты, получил больше всего реакций
- перестала писать каждый день, пишу, когда есть вдохновение. Хотя каждый день писать всё равно легче.
- писать то легко, то сложно (в моменте легко, а когда кажется, что нужно написать что-то полезное, долго собираюсь)
- благодаря каналу происходит замечательный нетворкинг

Контент был такой:
- лидерство x4 поста
- карьера x3
- личное x3
- продуктивность x2
- чтение x1
- блогинг x1

Всё больше и больше рада, что в июле завела этот канал. Это было замечательное решение!

Спасибо, что вы есть! 🤗
__________

❓О чём вам было интересно читать в этом канале за прошедший месяц?

❤️ Дайте знать сердечком, если хотите поздравить!

В прошлый раз мы говорили о том, что команда тоже может уволить руководителя.

Может показаться, что в таком случае руководитель не мог повлиять на ход вещей.

Не совсем так. Давайте разбираться.

Разделим 2 темы - компетентность и отношения.

С компетентностью разберёмся отдельно, если вам будет интересно.

А сегодня давайте про отношения. Потому что сам факт, что команда пошла напрямую к СЕО, означает, что руководитель не выстроил с ней отношения.

Разберём на примере ошибок руководителей из примера выше. Что они сделали не так:

1. Были высокомерными по отношению к команде, типа "я крутой, а вы нет". Не прямо говорили, конечно, но это считывалось.
А надо было: выстраивать партнёрство, "мы - команда, мы - заодно".

2. Не обеспечили прозрачность. Команда не знала, чем занимался руководитель, и думала, что он просто ничего не делает.
А надо было: постоянно коммуницировать с командой. Лучше было сказать: "На основании полученного контекста, разговоров с вами, руководителями других отделов и моим непосредственным руководителем, я набросал вот такой план на мои первые 90 дней в компании. Что думаете, какие есть вопросы, предложения?" (До этого надо сделать этот план и согласовать со своим руководителем.)

3. Начали добавлять работы команде, не разобравшись с тем, как всё устроено. В итоге усложнили процессы без пользы.
А надо было: первое время посвятить глубокому изучению и анализу всех процессов, по возможности попробовать поработать на каждой из позиций членов команды, или хотя бы поприсутствовать на каждом этапе работы (shadow).

4. Не выстроили доверие.
А надо было: провести созвоны или встретиться офлайн с каждым членом команды и узнать, какие у этого конкретного человека есть вызовы, сложности, в чём заключается его работа, что хотелось бы улучшить. Много слушать. И честно сказать, что пока погружаешься в контекст.

5. Не были открытыми перед командой.
А надо было: честно сказать "ребят, я сейчас максимально погружаюсь в контекст, буду задавать вам много тупых вопросов, bear with me".

❓Какие ещё ошибки в построении отношений с командой вы встречали?

❤️ Дайте знать сердечком, если тема интересна!

30 идей для создания новых возможностей в своей карьере:

1. Создать карту своих профессиональных связей и определить, с кем стоит восстановить или создать контакт
2. Изучить нетворкинговые мероприятия в смежных отраслях и посетить одно из них
3. Создать личный блог или канал, чтобы делиться профессиональными инсайтами
4. Провести аудит своих старых проектов и выделить ключевые уроки
5. Предложить провести мастер-класс для коллег на тему, в которой вы сильны
6. Сделать подробное исследование компании мечты
7. Начать вести список идей для улучшения процессов на текущем месте работы
8. Организовать встречу/ виртуальный кофе с коллегой из другого офиса/ компании для обмена опытом
9. Прочитать одну статью/ исследование/ отчёт по трендам из своей области
10. Изучить истории неудач успешных людей в вашей отрасли (поможет снизить страх ошибок)
11. Создать список "100 вещей, которые я хочу достичь в карьере" и начать с самого простого пункта
12. Сделать что-то для улучшения навыка презентации, например, записать на камеру 2-минутный ответ на "Расскажите о себе”
13. Написать статью или пост о том, чему научились за последний год
14. Попросить обратную связь о своей работе у коллег или руководителя
15. Найти ментора в своей области
16. Начать вести список "карьерных экспериментов" - идей, которые хотите попробовать.
17. Создать презентацию о своём профессиональном опыте, как если бы вы выступали на конференции
18. Изучить, как можно монетизировать свои хобби или увлечения в профессиональной сфере
19. Создать список "альтернативных" карьерных путей, которые вас интересуют
20. Провести небольшое исследование о том, как ваша отрасль будет развиваться в ближайшие 5 лет
21. Создать "карту навыков", с отметками, что уже умеете, а что нужно развить
22. Предложить свою помощь в организации корпоративного мероприятия или инициативы
23. Изучить, как ещё можно использовать ИИ в вашей работе
24. Создать список "неочевидных" компаний, где ваши навыки могут быть полезны
25. Начать вести список идей - записывать всё, что может улучшить вашу карьеру
26. Написать письмо самому себе с целями на год и запечатать его, чтобы открыть через 12 месяцев
27. Поучаствовать в обсуждении на профессиональном форуме или в группе
28. Завести папку с достижениями: скриншоты похвалы, благодарностей
29. Выделить 30 минут и изучить новости из вашей отрасли
30. Завести привычку фиксировать уроки из каждого рабочего дня

❓Что выберете для себя сегодня? А что добавили бы в список?

Алла | Managers' Lab

Рабочая тетрадь: Карьерные достижения

Давно хотела поделиться рабочей тетрадью для записи достижений на 2025-ый - прикрепляю!

Можно прямо так, в PDF, писать или использовать сам подход, а вести где-то в другом месте.

Как использовать тетрадь: регулярно обновляйте, старайтесь писать конкретно, подчеркивайте результаты. В тетради для каждого месяца я выделила место для 4-х достижений ~примерно по достижению за неделю. Легче всего записывать раз в неделю, чтобы не забывалось.

Такие записи потом можно использовать в разных ситуациях:

1. Обсуждение повышения
2. Performance review
3. Собеседование
4. Написание резюме
5. Анализ собственного прогресса

Алла | Managers' Lab

Вы когда-нибудь доходили до самого сложного уровня в Duolingo?

Я на днях решила это сделать с китайским. Причина? Ну... мой китайский очень сильно просел за время жизни в Сингапуре, пока не использую его в работе.

Я задумалась: как бы мне освежить язык? Митапы? Импровизация? Стэндап? Книжный клуб на китайском? Пока я в поиске, решила пойти по самому доступному пути - открыть Duolingo на самом сложном уровне и позаниматься.

И вот что я вам скажу: это, конечно, тешит самолюбие, потому что пока в уроках я знаю каждое слово и каждую фразу. Но объективно я же чувствую, что уровень сильно снизился. И я задумалась, до какого уровня может помочь Duolingo. 🤔

А как у вас с Duolingo? Помогает в изучении языка? И если да, то в чём именно - разговорная речь, восприятие на слух, чтение или письмо?

Какие у вас есть способы поддержания языка на хорошем уровне, когда вы живёте не в стране изучаемого языка?

10 привычек лидера для развития стратегического мышления

1. Выделяйте время для стратегического анализа
2. Развивайте системное мышление
3. Собирайте альтернативные точки зрения
4. Изучайте смежные отрасли
5. Анализируйте прошлые решения
6. Читайте больше о бизнесе и экономике
7. Практикуйте сценарное планирование
8. Регулярно анализируйте долгосрочные цели
9. Развивайте навык задавать «правильные» вопросы
10. Инвестируйте в отношения со «стратегическими партнерами»

❓Какой пункт - ваш любимый?

❤️ Дайте знать сердечком, если пост понравился!

Алла | Managers' Lab

Не откладывать на потом

Когда появляются возможности, лучше ими пользоваться, а не ждать лучших времён.

Помню, как удалила родинку на лице, и одновременно с этим получила приглашение выступить на тему корпоративной культуры в Singapore Management University. Когда-то я там мечтала учиться, а сейчас позвали выступать!

Говорю мужу: "Так по-дурацки время совпало - я со шрамом на лице, а тут такое предложение. Жалко, что придётся отказаться".
Он: "Ну и что, что шрам! Это вообще не имеет значения. Иди и оторвись там по полной!"

Короче, я пошла, и было очень круто (шрам залепила пластырем телесного цвета). А это выступление стало одним из моих любимых!

Главный мой урок - не ставить жизнь на паузу, а брать всё от возможностей, которые приходят! Даже если кажется, что время не идеальное.

❓А у вас были случаи, когда пользовались возможностями и делали что-то, несмотря на "неподходящее время"?

Ребят, если бы я завела разговорный подкаст, то о чём вам было бы интересно услышать (в самом широком смысле этого слова)?

Мне просто всегда легче отвечать на вопросы, чем самой придумывать темы. Кажется, что когда сама пишу или говорю, получается как-то формально. А когда отвечаю на вопрос - то по-человечески 😅

Лёгкий способ медленно, но верно повышать своё настроение - это практика благодарности.

Когда-то давно я проходила бесплатный курс Йельского университета "The Science of Well-Being" на Курсере, и самая лёгкая практика, которая мне запомнилась, - это практика благодарности.

Там предлагалось записывать в блокнот по 5 благодарностей в день. Мозг так тренируется замечать больше положительного, и уровень "велбиинга" повышается.

На днях я решила, что не помешало бы повысить этот уровень, сходила за новым блокнотом, и теперь перед сном пишу благодарности, прямо списком. Один день - одна страница.

Ребята, это офигенно! Оказывается столько всего обычно принимается за должное и вообще не замечается! А вот так заметишь всё, и жизнь становится лучше!

❓А вы пробовали когда-нибудь такую практику?