❤️ Поднялись на 2200м, чтобы показать актуальную обстановку в горах

За последние несколько дней осадки принесли нам немного снега, и он появился даже на отметке 1540! Но на данный момент его всё еще совсем недостаточно для катания.

А пока давайте поставим много ❄️, чтобы приблизить открытие горнолыжного сезона!

Долгожданный снег на Курорте Красная Поляна 😍 ❄️

Открытие сезона все ближе 😉

Сегодня в канале @Hotel_Advisors читаем колонку Натальи Куликовой, генерального менеджера отеля Mantera Resort & Congress 5* Сочи.

🛫Об итогах 2025 года: Старт был довольно уверенным

Поскольку перезапуск отеля под новым брендом Mantera Hotels случился в феврале 2024 года, 2025 стал для нас первым полноценным операционным годом.

Старт был довольно уверенным: экосистема отелей и сервисов MANTERA позволила быстро выйти на стабильные показатели, и мы сразу же начали опережать результаты 2024 года. Однако со второго квартала мы ощутили общий тренд на замедление роста.

Аналитика показала возросшую чувствительность гостя к цене. Стало очевидно: попытки не просто увеличения, но и просто удержания «перегретого» ADR (в первую очередь, у пятизвездочных отелей на побережья Сочи) сильно бьет по загрузке. В горных отелях у нас, к счастью, был запас для роста. В итоге мы удержали общую выручку отеля на целевом уровне, иногда сознательно жертвуя доходностью номерного фонда. Гость по-прежнему хочет путешествовать, но в текущей экономической реальности бюджеты стали скромнее, а приоритеты - другими. Наш экосистемный подход к организации отдыха позволил закрыть потребности каждого гостя, благодаря чему мы в целом не просели относительно прошлых периодов по показателям общего дохода, а даже нарастили его.

🔎Hotel Advisors как опора для принятия решений

Мы начали год с детальных прогнозов Hotel Advisors, которые стали для нас, как и для многих отелей, важной опорой. Теперь, оглядываясь назад, можно сделать три принципиальных вывода:

1. Мы не ощутили массового перетока гостей из Анапы и Геленджика. Данные по загрузке регионов косвенно говорят, что эта аудитория рассредоточилась по России.

2. Время агрессивного ценообразования прошло. Конкуренция растёт как внутри страны между регионами, так и на международном уровне. Сочи наращивает номерной фонд, в том числе, среди объектов 5*, и отели олимпийского наследия уже уступают лидерство по ADR новым современным отелям.

3. Изменилось поведение гостя при бронировании: глубина бронирования снизилась, появилось множество новых онлайн-каналов со своими экосистемами, а спрос сместился в сторону более бюджетных вариантов. Это требует пересмотра не только доходной, но и расходной части, а также всего подхода к организации продаж.

Фокус на усиление лояльности гостей

Приоритеты на 2026 год
В новый год мы входим с обновлёнными общественными пространствами: лобби-бар, Итальянский ресторан, тренажерный зал, спа-зоны и подогреваемый бассейн. Это положительно повлияет на восприятие гостями и конкурентоспособность нашего продукта.

Мы продолжим интегрировать сервисы экосистемы MANTERA в свои услуги, чтобы усиливать лояльность гостей. С точки зрения управления доходами, важнейшими принципами являются максимальное погружение в данные по рынку, постоянная проверка гипотез и быстрая адаптация к изменениям.

Mantera Resort & Congress в рубрике Прогулка по отелю с @Hotel_Advisors

📱🔎Hotel Advisors для IOS
и Android.
Еще не с нами? Оставьте заявку по ссылке здесь 👈🏻


❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля