8 из 10 крупнейших банков России работают с нами и совершенствуют свои цифровые сервисы по системе оценки Markswebb Mobile Banking Rank.
Альфа-Банк — одна из таких компаний. В карточках предлагаем ознакомиться с решениями, которые уже внедрены в приложении. Они будут полезны любому финтех-сервису СНГ для роста качества UX-решений, поэтому мы показали эти практики в отчетах по исследованиям рынка Азербайджана, Казахстана и Узбекистана.
• Mobile Banking Rank Узбекистан 2024
• Mobile Banking Rank Казахстан 2024
• Mobile Banking Rank Азербайджан 2024
💡Эксклюзивные подборки практик мы публикуем в Telegram-канале, делитесь ссылкой на этот пост с коллегами, чтобы они не пропустили полезные решения, проверенные цифровыми лидерами.
Альфа-Банк — одна из таких компаний. В карточках предлагаем ознакомиться с решениями, которые уже внедрены в приложении. Они будут полезны любому финтех-сервису СНГ для роста качества UX-решений, поэтому мы показали эти практики в отчетах по исследованиям рынка Азербайджана, Казахстана и Узбекистана.
Всего для этих рынков мы собрали более 200 лучших реализаций зарубежных и российских цифровых лидеров. Доступ ко всем решениям — в полных отчётах по итогам исследований.
• Mobile Banking Rank Узбекистан 2024
• Mobile Banking Rank Казахстан 2024
• Mobile Banking Rank Азербайджан 2024
💡Эксклюзивные подборки практик мы публикуем в Telegram-канале, делитесь ссылкой на этот пост с коллегами, чтобы они не пропустили полезные решения, проверенные цифровыми лидерами.
❤9🔥8👏3
Сегодня хотим подсветить несколько кейсов из нашего блога, которые наглядно показывают системы оценки Markswebb в действии — и будут полезны, если вы развиваете цифровой сервис для крупного бизнеса.
Обсудить сотрудничество по этой системе оценки можно уже сейчас. Ждем ваших вопросов в личные сообщения аккаунта @markswebb_inbox: чем больше вводных о проекте мы получим, тем более подробную консультацию сможем дать.
Подробнее о кейсах на карточках:
➡️ Сравнительный аудит для ПСБ
➡️ Аудит сервиса и бэклога для компании, развивающей цифровые расчетные банковские услуги
➡️ Бенчмаркинг для ПСБ
➡️ Консалтинговая поддержка для Газпромбанка
➡️ UX-аудит и поиск лучших практик для Альфа-Банк Беларусь
➡️ Создание CJM для крупного универсального банка
Во всех этих проектах в большей или меньшей степени была задействована система Digital Corporate Banking Rank. Объективность оценки обеспечивает бинарный подсчет баллов. Бенчмарк учитывает сотни критериев качества, что позволяет исследователям не упустить ни одного сценария, важного для пользователя и бизнеса. Поправка на важность задачи делает оценку адекватной: несоблюдение обязательных требований критичнее, чем отсутствие редкой вау-фичи.
Обсудить сотрудничество по этой системе оценки можно уже сейчас. Ждем ваших вопросов в личные сообщения аккаунта @markswebb_inbox: чем больше вводных о проекте мы получим, тем более подробную консультацию сможем дать.
Подробнее о кейсах на карточках:
➡️ Сравнительный аудит для ПСБ
➡️ Аудит сервиса и бэклога для компании, развивающей цифровые расчетные банковские услуги
➡️ Бенчмаркинг для ПСБ
➡️ Консалтинговая поддержка для Газпромбанка
➡️ UX-аудит и поиск лучших практик для Альфа-Банк Беларусь
➡️ Создание CJM для крупного универсального банка
🔥3❤2👏2
Для тех, кто развивает мобильный банк для ИП, малого или микробизнеса: демоверсии всех продуктов Business Mobile Banking Rank – уже на сайте 📲
Одноименная система оценки охватывает все возможные сценарии клиентов – и это помогает продуктам исследования эффективно развивать цифровые сервисы.
➡️ Полный отчет на 200+ слайдов обеспечивает максимально детальное знакомство с рынком. После его изучения у продуктовой команды будет представление о конкурентной расстановке, преимуществах и недостатках конкретных сервисов.
➡️ Аудит – персонализированный продукт, который покажет точки роста сервиса и даст комплексную его оценку. Наши специалисты, авторы бенчмарка и источники экспертизы по этой системе оценки, сделают чек-ап мобильного банка и дадут рекомендации для бэклога.
➡️ Консалтинг – высшая ступень сотрудничества, ориентированная на достижение целевой позиции по системе оценки. Наши команды работают вместе, отслеживают прогресс и корректируют стратегию при необходимости. Сервис развивается равномерно, но с оглядкой на разделы, функции и задачи, которые критичны для пользователей.
Для задач, которые не укладываются в рамки стандартных продуктов по итогам исследования, мы создаем кастомные решения. Напишите нам на @markswebb_inbox, если у вас есть вопросы по продуктам исследования.
Скачать демоверсии →
Одноименная система оценки охватывает все возможные сценарии клиентов – и это помогает продуктам исследования эффективно развивать цифровые сервисы.
➡️ Полный отчет на 200+ слайдов обеспечивает максимально детальное знакомство с рынком. После его изучения у продуктовой команды будет представление о конкурентной расстановке, преимуществах и недостатках конкретных сервисов.
Презентация итогов, которые будут отражены в полном отчете, состоится уже в августе. Включите уведомления на канале, чтобы не пропустить приглашение на митап!
➡️ Аудит – персонализированный продукт, который покажет точки роста сервиса и даст комплексную его оценку. Наши специалисты, авторы бенчмарка и источники экспертизы по этой системе оценки, сделают чек-ап мобильного банка и дадут рекомендации для бэклога.
➡️ Консалтинг – высшая ступень сотрудничества, ориентированная на достижение целевой позиции по системе оценки. Наши команды работают вместе, отслеживают прогресс и корректируют стратегию при необходимости. Сервис развивается равномерно, но с оглядкой на разделы, функции и задачи, которые критичны для пользователей.
Для задач, которые не укладываются в рамки стандартных продуктов по итогам исследования, мы создаем кастомные решения. Напишите нам на @markswebb_inbox, если у вас есть вопросы по продуктам исследования.
Скачать демоверсии →
🔥5❤3
Приглашаем 15 августа на бесплатный онлайн-митап о развитии банкинга для корпоративного бизнеса в России с помощью цифрового клиентского опыта.
Начало в 11:00 по Москве, нужна только регистрация.
✅ Зарегистрироваться >>>
Что узнают участники:
• Как санкции, удаление приложений из сторов, отключение от SWIFT, изменения в законодательстве повлияли на работу с крупным бизнесом, и как перемены отразились на клиентском опыте в цифровых сервисах.
• Что представляет собой идеальная модель эффективного сервиса, который позволяет полно и удобно решать задачи бизнеса с оборотом более 5 млрд рублей.
• Какие банки дают лучший опыт управления отдельными финансовыми продуктами, и разброс качества в сервисах других участников исследования.
• Примеры лучших решений пользовательских задач.
На митапе представим публичную часть результатов исследования Digital Corporate Banking Rank 2024. Доступ к 300+ лучшим практикам и сравнительному анализу всех участников, а также индивидуальное исследование вашего сервиса по системе оценки Markswebb доступны в полных результатах.
➡️Чтобы узнать подробности, свяжитесь с нами через аккаунт @markswebb_inbox
Медиапартнер митапа:
Телеграм-канал «Финтехно»
Начало в 11:00 по Москве, нужна только регистрация.
✅ Зарегистрироваться >>>
Что узнают участники:
• Как санкции, удаление приложений из сторов, отключение от SWIFT, изменения в законодательстве повлияли на работу с крупным бизнесом, и как перемены отразились на клиентском опыте в цифровых сервисах.
• Что представляет собой идеальная модель эффективного сервиса, который позволяет полно и удобно решать задачи бизнеса с оборотом более 5 млрд рублей.
• Какие банки дают лучший опыт управления отдельными финансовыми продуктами, и разброс качества в сервисах других участников исследования.
• Примеры лучших решений пользовательских задач.
На митапе представим публичную часть результатов исследования Digital Corporate Banking Rank 2024. Доступ к 300+ лучшим практикам и сравнительному анализу всех участников, а также индивидуальное исследование вашего сервиса по системе оценки Markswebb доступны в полных результатах.
➡️Чтобы узнать подробности, свяжитесь с нами через аккаунт @markswebb_inbox
Медиапартнер митапа:
Телеграм-канал «Финтехно»
❤5🔥5👏2
Новая волна Mobile Web Banking Rank: как строится оценка веб-версий в этом году👇🏻
Бенчмарк охватывает все задачи, доступные пользователям веб-версии. Верхнеуровнево это 13 групп пользовательских задач для цифрового офиса (Digital Office) и 18 — для ежедневного управления деньгами (Daily Banking). Внутри — десятки подзадач и 1000+ бинарных критериев оценки.
Каждый из них мы проверяем в сервисах, которые участвуют в исследовании, и рассчитываем оценку, которая отражает уровень клиентского опыта.
Как проходит сравнение:
• Исследователи моделируют клиентские сценарии и экспертно оценивают, выполняется критерий или нет.
• Мнение пользователей мы узнаём с помощью модерируемых UX-тестов с целевой аудиторией.
Прием заявок на участие в исследовании открыт до 23 августа.
Участвовать в исследовании →
Бенчмарк охватывает все задачи, доступные пользователям веб-версии. Верхнеуровнево это 13 групп пользовательских задач для цифрового офиса (Digital Office) и 18 — для ежедневного управления деньгами (Daily Banking). Внутри — десятки подзадач и 1000+ бинарных критериев оценки.
Каждый из них мы проверяем в сервисах, которые участвуют в исследовании, и рассчитываем оценку, которая отражает уровень клиентского опыта.
Как проходит сравнение:
• Исследователи моделируют клиентские сценарии и экспертно оценивают, выполняется критерий или нет.
• Мнение пользователей мы узнаём с помощью модерируемых UX-тестов с целевой аудиторией.
Прием заявок на участие в исследовании открыт до 23 августа.
Итогом будет оценка, которая объективно отражает конкурентную позицию веб-приложения относительно нативного и конкурентов на рынке. Это знание может стать отправной точкой для трансформации сервиса из генератора расходов в источник прибыли.
Участвовать в исследовании →
🔥6❤4👏1
Система оценки Digital Corporate Banking Rank 2024 охватывает 11 продуктов для корпоративного бизнеса. Бинарность и веса критериев обеспечивают объективное сравнение по всем сценариям, доступным пользователям.
Какие инсайты мы нашли в этом году по итогам исследования десяти сервисов — расскажем на онлайн-митапе 15 августа.
➡️ Участие: бесплатное
➡️ Начало: 11:00 по Москве
➡️ Регистрация: по ссылке
Как мы формировали объективную оценку:
• Учли обратную связь после волны 2022 года и инсайты по итогам заказных проектов, ограничения ЦБ РФ и санкции.
• Пообщались с представителями разных ролей внутри холдингов, дополнили знания интервью с продуктовыми командами.
• По каждому сервису заполнили чек-лист из 835 критериев.
Изучить подробную расстановку сил и создать на основе аналитики лучший банкинг для корпоративных клиентов помогут полные результаты исследования.
➡️Заказать полные результаты можно на сайте или через аккаунт @markswebb_inbox
Медиапартнер митапа:
Телеграм-канал «Финтехно»
Какие инсайты мы нашли в этом году по итогам исследования десяти сервисов — расскажем на онлайн-митапе 15 августа.
➡️ Участие: бесплатное
➡️ Начало: 11:00 по Москве
➡️ Регистрация: по ссылке
Как мы формировали объективную оценку:
• Учли обратную связь после волны 2022 года и инсайты по итогам заказных проектов, ограничения ЦБ РФ и санкции.
• Пообщались с представителями разных ролей внутри холдингов, дополнили знания интервью с продуктовыми командами.
• По каждому сервису заполнили чек-лист из 835 критериев.
Митап позволит увидеть лидеров по отдельным финансовым продуктам для крупного бизнеса и по качеству клиентского опыта в целом. Также мы расскажем, как банки за два года адаптировались под новые реалии и какие тренды будут влиять на рынок в ближайшее время.
Изучить подробную расстановку сил и создать на основе аналитики лучший банкинг для корпоративных клиентов помогут полные результаты исследования.
➡️Заказать полные результаты можно на сайте или через аккаунт @markswebb_inbox
Медиапартнер митапа:
Телеграм-канал «Финтехно»
🔥4❤2👏2
На карточках выше – 8 кейсов о том, как мы помогли банкам для малого бизнеса. Приходите к нам с аналогичными или другими задачами: поможем и вам!
Подробнее о кейсах на карточках:
➡️ Конкурентный анализ для казахстанского банка
➡️ Сравнительный аудит для ПСБ
➡️ Custdev-исследование для ВТБ
➡️ Исследование пользователей для Точки
➡️ Бенчмаркинг для ПСБ
➡️ UX-аудит и поиск лучших практик для Альфа-Банк Беларусь
➡️ Продуктовый мониторинг рынка для Делобанка
➡️ Создание CJM для крупного универсального банка
Во всех перечисленных проектах в той или иной степени мы задействовали Business Mobile Banking Rank или другие наши авторские системы оценки. Все они состоят из сотен критериев качества цифрового обслуживания – а за объективность бинарной оценки «соблюдается/не соблюдается» отвечает коэффициент важности конкретной задачи.
💡Если задачам, которые стоят перед командой мобильного банка, не отвечает ни одна система оценки, мы создадим ее с нуля. Посмотрите, как мы уже сделали это для других проектов.
Обсудить сотрудничество: @markswebb_inbox ✍️
Подробнее о кейсах на карточках:
➡️ Конкурентный анализ для казахстанского банка
➡️ Сравнительный аудит для ПСБ
➡️ Custdev-исследование для ВТБ
➡️ Исследование пользователей для Точки
➡️ Бенчмаркинг для ПСБ
➡️ UX-аудит и поиск лучших практик для Альфа-Банк Беларусь
➡️ Продуктовый мониторинг рынка для Делобанка
➡️ Создание CJM для крупного универсального банка
Во всех перечисленных проектах в той или иной степени мы задействовали Business Mobile Banking Rank или другие наши авторские системы оценки. Все они состоят из сотен критериев качества цифрового обслуживания – а за объективность бинарной оценки «соблюдается/не соблюдается» отвечает коэффициент важности конкретной задачи.
💡Если задачам, которые стоят перед командой мобильного банка, не отвечает ни одна система оценки, мы создадим ее с нуля. Посмотрите, как мы уже сделали это для других проектов.
❤6🔥3