Последний в этом году и первый в новом: наш гайд по самым интересным мероприятиям на месяц вперед — готов! 🥂
В январе организаторы выдержат правила work-life balance и откроют свои площадки только после новогодних каникул — 11 числа. И далее нас ждет насыщенный темами и форматами первый месяц 2021 года: мероприятий не много, но здесь есть и крупномасштабные события, которые определят тренды цифровой индустрии на следующие 12 месяцев, и небольшие ивенты, посвященные прикладным задачам digital-бизнеса.
Большую часть мероприятий можно посетить онлайн, остальные мы традиционно отметили эмодзи с маской — 😷.
Основные события и даты — на картинке выше 👆🏼📅.
Программы и ссылки на регистрацию — 👉🏻 в нашем блоге.
В январе организаторы выдержат правила work-life balance и откроют свои площадки только после новогодних каникул — 11 числа. И далее нас ждет насыщенный темами и форматами первый месяц 2021 года: мероприятий не много, но здесь есть и крупномасштабные события, которые определят тренды цифровой индустрии на следующие 12 месяцев, и небольшие ивенты, посвященные прикладным задачам digital-бизнеса.
Большую часть мероприятий можно посетить онлайн, остальные мы традиционно отметили эмодзи с маской — 😷.
Основные события и даты — на картинке выше 👆🏼📅.
Программы и ссылки на регистрацию — 👉🏻 в нашем блоге.
2020-ый год всех нас сделал лучше: мы научились быстро находить правильные решения в сложных условиях, совершили мощный скачок в цифровизации и лишний раз убедились, что главная ценность для всех нас — человек, его жизнь и здоровье. Теперь главное — сделать верные выводы и ни в коем случае не сбавлять темп.
Как и почти вся страна агентство Markswebb выходит на каникулы с 31 декабря до 11 января. По всем вопросам пишите письма на адрес hello@markswebb.ru и сообщения через Facebook — эти каналы мы будем отслеживать настолько оперативно, насколько позволят праздничные хлопоты. 🎄🎅
В новом году желаем здоровья вам и вашим близким. И пусть все грядущие потрясения (а как без них) будут исключительно приятными!
Встретимся в январе! ☃️
Как и почти вся страна агентство Markswebb выходит на каникулы с 31 декабря до 11 января. По всем вопросам пишите письма на адрес hello@markswebb.ru и сообщения через Facebook — эти каналы мы будем отслеживать настолько оперативно, насколько позволят праздничные хлопоты. 🎄🎅
В новом году желаем здоровья вам и вашим близким. И пусть все грядущие потрясения (а как без них) будут исключительно приятными!
Встретимся в январе! ☃️
Банки стараются делать свои приложения такими же простыми, как популярные социальные сети или интернет-магазины, но высокие стандарты безопасности вынуждают разработчиков искать компромисс между удобством и соблюдением мер защиты. Потому в мобильных банках пользователям необходимо проходить дополнительные процедуры, чтобы защитить свои данные и деньги от злоумышленников. 🦹🏻♀️💰
В рамках исследования Mobile Banking Rank 2020 мы выбрали ряд практик, связанных с операциями в мобильных банках, а наши коллеги из SafeTech оценили их безопасность. Получился интересный материал, который дает понять, какие практики надежны, а какие все еще связаны с рисками для пользователей и самих банков.
Основные тезисы на карточках, а подробности 👉🏻 в статье.
В рамках исследования Mobile Banking Rank 2020 мы выбрали ряд практик, связанных с операциями в мобильных банках, а наши коллеги из SafeTech оценили их безопасность. Получился интересный материал, который дает понять, какие практики надежны, а какие все еще связаны с рисками для пользователей и самих банков.
Основные тезисы на карточках, а подробности 👉🏻 в статье.
Интернет-магазины первые начали продавать и рекламировать свои товары в сети, чем вдохновили многие бизнесы выйти в онлайн. Но сектор e-commerce до сих пор делает основную ставку на маркетинг, в то время как другие цифровые сервисы научились выстраивать коммуникации с клиентами с помощью интерфейсных решений. 📲
Чтобы ответить на вопрос, чему могут научиться интернет-магазины у банков, онлайн-школ и фудтех-сервисов — мы собрали четыре практики активации покупателей, которые показывают, как можно повышать активность клиентов, не применяя рекламные методики.
Тезисы вынесены на карточки 👆🏼
А статью можно найти у нас в блоге. 🖥
Чтобы ответить на вопрос, чему могут научиться интернет-магазины у банков, онлайн-школ и фудтех-сервисов — мы собрали четыре практики активации покупателей, которые показывают, как можно повышать активность клиентов, не применяя рекламные методики.
Тезисы вынесены на карточки 👆🏼
А статью можно найти у нас в блоге. 🖥
📆 Вот и наш февральский календарь интересных событий в индустрии цифровых сервисов! Мы снова собрали в одном месте мероприятия для руководителей по цифровизации, UX/CX-аналитиков и специалистов, развивающих сервисы в сфере fintech и e-commerce.
В этот раз в подборке есть зарубежные события, к которым можно подключиться дистанционно. Они отмечены специальным эмодзи — 🌎. А офлайн-события в России традиционно выделены эмодзи с маской — 😷.
Планируйте месяц, делитесь с друзьями! Цены, программы и ссылки на регистрацию 👉🏻 в блоге.
В этот раз в подборке есть зарубежные события, к которым можно подключиться дистанционно. Они отмечены специальным эмодзи — 🌎. А офлайн-события в России традиционно выделены эмодзи с маской — 😷.
Планируйте месяц, делитесь с друзьями! Цены, программы и ссылки на регистрацию 👉🏻 в блоге.
Финансовая грамотность и осознанное потребление — устойчивые тренды последних лет. Постепенно среди массовой аудитории начали формироваться квалифицированные пользователи 🧑💻, которые формируют собственную экосистему сервисов, соответствующую их представлениям об эффективном управлении личными финансами.
Вместе с коллегами из РБК мы разобрались, какие задачи формулируют квалифицированные пользователи и какие приложения будут входить в их личные экосистемы в 2021 году. Это полезно знать всем, кто развивает собственные финтех-приложения и стремится дать клиентам хороший пользовательский опыт.
Основные категории задач и набор приложений мы вынесли на инфографику 📊. А почему именно эти задачи и приложения — мы рассказали в статье. 🖥
Вместе с коллегами из РБК мы разобрались, какие задачи формулируют квалифицированные пользователи и какие приложения будут входить в их личные экосистемы в 2021 году. Это полезно знать всем, кто развивает собственные финтех-приложения и стремится дать клиентам хороший пользовательский опыт.
Основные категории задач и набор приложений мы вынесли на инфографику 📊. А почему именно эти задачи и приложения — мы рассказали в статье. 🖥
10 февраля на форуме iFin-2021 Марина Каменева, директор по продуктам Markswebb, будет рассказывать о проблемных зонах онлайн-продаж банковских продуктов. 💳
В 2020 году вопросы повышения конверсии и оптимизации процессов в цифровых сервисах стали особенно актуальны для банков — и ответы на них скрываются в CJM. На своем выступлении Марина расскажет, как выглядит путь нового клиента в банк на примере приобретения дебетовой карты через онлайн-канал: как находить в нем проблемные точки, выстраивать путь в соответствии с ожиданиями клиента и генерировать инсайты для создания лучшего пользовательского опыта.
Приходите в среду на секцию «Электронные финансовые услуги и сервисы для физических лиц». Будем рады пообщаться и ответить на все вопросы! Зарегистрироваться и познакомиться с полной программой можно на сайте форума.
P.S. Выступление Марины мы будем транслировать в группе на Facebook. Если у вас не получится лично попасть на форум — заходите к нам в группу 10 февраля в 13:25. 📺
В 2020 году вопросы повышения конверсии и оптимизации процессов в цифровых сервисах стали особенно актуальны для банков — и ответы на них скрываются в CJM. На своем выступлении Марина расскажет, как выглядит путь нового клиента в банк на примере приобретения дебетовой карты через онлайн-канал: как находить в нем проблемные точки, выстраивать путь в соответствии с ожиданиями клиента и генерировать инсайты для создания лучшего пользовательского опыта.
Приходите в среду на секцию «Электронные финансовые услуги и сервисы для физических лиц». Будем рады пообщаться и ответить на все вопросы! Зарегистрироваться и познакомиться с полной программой можно на сайте форума.
P.S. Выступление Марины мы будем транслировать в группе на Facebook. Если у вас не получится лично попасть на форум — заходите к нам в группу 10 февраля в 13:25. 📺
Мы начали трансляцию выступления нашего директора по продуктам Марины Каменевой на iFin-2021. Можете уже заходить к нам в группу на Facebook.
Напомним, что Марина будет рассказывать о проблемных зонах онлайн-продаж банковских продуктов. Всем полезного эфира! 📺
Напомним, что Марина будет рассказывать о проблемных зонах онлайн-продаж банковских продуктов. Всем полезного эфира! 📺
Facebook Watch
Markswebb
На iFin 2021 рассказываем про проблемы онлайн-продаж в банках и путях решения с помощью CJM 🎙в эфире Marina Kameneva, директор по продуктам Markswebb
⏱В среднем более 18 часов приходится ждать клиенту прежде, чем он сможет провести первую оплату по дебетовой карте, которую он заказал в новом для себя банке. Далеко не все российские банки могут сократить это время или помочь клиенту провести его с пользой — это показывают предварительные результаты наших исследований онлайн-продаж банковских продуктов.
Как можно сократить ожидание клиента, дать ему возможность быстрее освоить продукт и раньше начать получать пользу — рассказала Марина Каменева, директор по продуктам Markswebb: сначала на iFin-2021 (в предыдущем посте есть ссылка на стрим 👆🏼👆🏼👆🏼), а теперь и в отдельной статье для Банковского обозрения.
Мы приготовили для вас карточки с основными тезисами, а полный текст статьи можно найти у нас на сайте. 👩🏽💻
Как можно сократить ожидание клиента, дать ему возможность быстрее освоить продукт и раньше начать получать пользу — рассказала Марина Каменева, директор по продуктам Markswebb: сначала на iFin-2021 (в предыдущем посте есть ссылка на стрим 👆🏼👆🏼👆🏼), а теперь и в отдельной статье для Банковского обозрения.
Мы приготовили для вас карточки с основными тезисами, а полный текст статьи можно найти у нас на сайте. 👩🏽💻
📆 Встречайте календарь самых интересных событий марта!
В целом март получается весьма интересным для специалистов в сферах fintech, e-commerce, UX/CX-исследований, digital-маркетинга, hr-аналитики и цифровизации бизнес-процессов. А чтобы выбор был еще шире, мы добавили в подборку международные мероприятия с онлайн-трансляциями, посвященные мировым практикам построения клиентского опыта.
При планировании обращайте внимание на форматы участия: часть мероприятий проходит исключительно в офлайне. Такие события мы отметили в блоге эмодзи с маской — 😷. А зарубежные конференции вы легко определите по земному шару — 🌎.
Сохраняйте картинку себе и делитесь ей с коллегами. Ключевые темы, стоимость билетов и ссылки на регистрацию, как обычно 👉🏻 у нас в блоге.
В целом март получается весьма интересным для специалистов в сферах fintech, e-commerce, UX/CX-исследований, digital-маркетинга, hr-аналитики и цифровизации бизнес-процессов. А чтобы выбор был еще шире, мы добавили в подборку международные мероприятия с онлайн-трансляциями, посвященные мировым практикам построения клиентского опыта.
При планировании обращайте внимание на форматы участия: часть мероприятий проходит исключительно в офлайне. Такие события мы отметили в блоге эмодзи с маской — 😷. А зарубежные конференции вы легко определите по земному шару — 🌎.
Сохраняйте картинку себе и делитесь ей с коллегами. Ключевые темы, стоимость билетов и ссылки на регистрацию, как обычно 👉🏻 у нас в блоге.