Цифровой клиентский опыт важен не только для удобства, с его помощью можно влиять и на безопасность.
Хорошо спроектированный интерфейс может предотвратить ошибки, вовремя предупредить пользователя и снизить вероятность мошенничества. Не усложняя путь, а делая его более понятным и контролируемым.
Для бизнеса это означает не только защиту клиентов, но и снижение операционных издержек, связанных с расследованием инцидентов, поддержкой и возвратами.
В карточках — примеры решений зарубежных банков, которые мы рекомендовали мобильным банкам в MENA на Seamless Fintech Middle East в Дубае. Они доказывают: безопасность может быть частью пользовательского опыта, а не барьером.
➡️ Делитесь постом с коллегами, которые отвечают за безопасность, UX или развитие digital-продуктов — возможно, один из этих подходов пригодится команде.
Хорошо спроектированный интерфейс может предотвратить ошибки, вовремя предупредить пользователя и снизить вероятность мошенничества. Не усложняя путь, а делая его более понятным и контролируемым.
Для бизнеса это означает не только защиту клиентов, но и снижение операционных издержек, связанных с расследованием инцидентов, поддержкой и возвратами.
В карточках — примеры решений зарубежных банков, которые мы рекомендовали мобильным банкам в MENA на Seamless Fintech Middle East в Дубае. Они доказывают: безопасность может быть частью пользовательского опыта, а не барьером.
➡️ Делитесь постом с коллегами, которые отвечают за безопасность, UX или развитие digital-продуктов — возможно, один из этих подходов пригодится команде.
📩По любым вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
❤8🔥4👏2
🇪🇺 Мы готовим релиз масштабного исследования цифровых сервисов для инвестирования в Европе.
В июне покажем карту рынка, а позже основные результаты — портреты инвесторов, сравнительный анализ платформ. Они наглядно покажут, как устроен европейский рынок инвестиций.
Что мы исследовали:
• Структуру рынка: кто работает, с какими инструментами, в каких странах, и за счет чего выделяется на фоне других.
• Цифровой клиентский опыт: как устроены ключевые сценарии — от открытия счета до управления портфелем, и какие ошибки мешают росту.
• Ожидания и барьеры инвесторов: что важно разным типам пользователей — от осторожных накопителей до активных трейдеров.
• Сильные и слабые стороны существующих решений: где лучшие практики, а где UX-проблемы.
• Сегменты аудитории, для которых требуются разные подходы: что отпугивает, что помогает.
📩 Для заказа или по любым вопросам пишите нам @markswebb_inbox. Или теперь можете отправлять сообщение прямо в канал — для этого обновите Telegram до последней версии и в канале нажмите кнопку в левом нижнем углу экрана.
В июне покажем карту рынка, а позже основные результаты — портреты инвесторов, сравнительный анализ платформ. Они наглядно покажут, как устроен европейский рынок инвестиций.
Что мы исследовали:
• Структуру рынка: кто работает, с какими инструментами, в каких странах, и за счет чего выделяется на фоне других.
• Цифровой клиентский опыт: как устроены ключевые сценарии — от открытия счета до управления портфелем, и какие ошибки мешают росту.
• Ожидания и барьеры инвесторов: что важно разным типам пользователей — от осторожных накопителей до активных трейдеров.
• Сильные и слабые стороны существующих решений: где лучшие практики, а где UX-проблемы.
• Сегменты аудитории, для которых требуются разные подходы: что отпугивает, что помогает.
Полные результаты исследования помогут инвестиционным приложениям из России и СНГ получить объективное представление о текущей расстановке сил на европейском рынке, оценить потенциал выхода с собственным продуктом и найти новые подходы, практики и решения для развития локального сервиса в собственном регионе.
📩 Для заказа или по любым вопросам пишите нам @markswebb_inbox. Или теперь можете отправлять сообщение прямо в канал — для этого обновите Telegram до последней версии и в канале нажмите кнопку в левом нижнем углу экрана.
🔥12❤3
На Seamless Middle East 2025 в Дубае мы поделились практиками российских банков, которые впечатляют с точки зрения UX и могут помочь банкам в регионе МЕНА повысить собственный уровень цифрового клиентского опыта.
Несколько таких решений — в карточках.
Мы показали, как в России уже реализованы решения, которые делают мобильный банкинг не только функциональным, но и человечным:
• Мгновенные расчеты комиссий.
• Интеллектуальный поиск и фильтры.
• Чаты, как в привычных мессенджерах.
• Заботливые сценарии поддержки.
• Эмоциональное вовлечение пользователей.
Несколько таких решений — в карточках.
Мы показали, как в России уже реализованы решения, которые делают мобильный банкинг не только функциональным, но и человечным:
• Мгновенные расчеты комиссий.
• Интеллектуальный поиск и фильтры.
• Чаты, как в привычных мессенджерах.
• Заботливые сценарии поддержки.
• Эмоциональное вовлечение пользователей.
Если вы тоже хотите найти релевантные международные практики для собственного сервиса, напишите нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
❤13🔥4
24 июня представим итоги Asset Management Apps Rank 2025 — исследования мобильных приложений управляющих компаний России. Встреча пройдет офлайн в Северной башне, а также будут доступны онлайн-трансляция и запись.
➡️ Доступ по регистрации
📍 Начало в 10:00
Расскажем:
• Какие УК задают стандарт по удобству и полноте продуктового пути.
• Какие практики помогают удерживать пользователей и повышать активность.
• Какие UX-проблемы мешают расти и где находятся точки улучшения.
Исследование охватывает более 500 критериев, сценарии инвестирования для частных клиентов и показывает, как цифровой сервис влияет на выбор, оформление и контроль инвестиционных продуктов.
Все точки роста российских управляющих компаний, лучшие практики для закрытия гэпов и рекомендации по развитию сервисов через UX — в полном отчете.
📩Задать вопросы о заказе полного отчета или индивидуальной работе над сервисом можно в личные сообщения канала или через аккаунт @markswebb_inbox
➡️ Доступ по регистрации
📍 Начало в 10:00
На встрече представим публичную часть результатов, вручим награды топ-3 рейтинга.
Расскажем:
• Какие УК задают стандарт по удобству и полноте продуктового пути.
• Какие практики помогают удерживать пользователей и повышать активность.
• Какие UX-проблемы мешают расти и где находятся точки улучшения.
Исследование охватывает более 500 критериев, сценарии инвестирования для частных клиентов и показывает, как цифровой сервис влияет на выбор, оформление и контроль инвестиционных продуктов.
После презентации — проведем дискуссию, все участники смогут задать вопросы об исследовании и развитии мобильных приложений управляющих компаний через UX.
Все точки роста российских управляющих компаний, лучшие практики для закрытия гэпов и рекомендации по развитию сервисов через UX — в полном отчете.
📩Задать вопросы о заказе полного отчета или индивидуальной работе над сервисом можно в личные сообщения канала или через аккаунт @markswebb_inbox
🔥14❤5
Прозрачность условий и тарифов — обязательное условие для построения доверительных отношений с клиентом.
Она влияет не только на восприятие сервиса, но и напрямую на бизнес-метрики: помогает повышать конверсию в платные тарифы, снижать отток и уменьшать нагрузку на поддержку.
А как именно прозрачность можно встроить в UX — показали в карточках на примерах из финтех-сервисов Европы.
В чем сила этих решений:
• Они дают клиенту управляемость, а не просто информацию.
• Показывают не только «что есть», но и что будет, если совершить действие.
• Избавляют от ощущения «платных сюрпризов».
• Упрощают выбор и делают его осознанным.
Она влияет не только на восприятие сервиса, но и напрямую на бизнес-метрики: помогает повышать конверсию в платные тарифы, снижать отток и уменьшать нагрузку на поддержку.
А как именно прозрачность можно встроить в UX — показали в карточках на примерах из финтех-сервисов Европы.
В чем сила этих решений:
• Они дают клиенту управляемость, а не просто информацию.
• Показывают не только «что есть», но и что будет, если совершить действие.
• Избавляют от ощущения «платных сюрпризов».
• Упрощают выбор и делают его осознанным.
➡️ Делитесь постом с коллегами, кому эти практики будут полезны в работе. А по любым вопросам — пишите нам в сообщения каналу или в аккаунт @markswebb_inbox
❤8🔥5
Приложений управляющих компаний становится больше — но стали ли они инструментом удержания клиентов и роста бизнеса? Обсудим на презентации итогов исследования Asset Management Apps Rank 2025.
Доступ: по регистрации
🗓 24 июня, 10:00
📍ул. Тестовская, д. 10. «Северная Башня»
Вход — по спискам, мы направим подтверждение об участии после регистрации. В нашем Telegram-канале будут доступны онлайн-трансляция и запись.
Поэтому на презентации разберем:
• Каким должен быть уровень цифровой зрелости в приложениях УК, чтобы избежать разрыва между ожиданиями и реальностью.
• Почему онлайн-чат с живым оператором — критически важен уже на ранних этапах запуска.
• Как быстрые, компетентные ответы помогают удержать клиента, даже если в приложении пока мало возможностей.
Медиапартнер презентации:
Банковское обозрение
Доступ: по регистрации
🗓 24 июня, 10:00
📍ул. Тестовская, д. 10. «Северная Башня»
Вход — по спискам, мы направим подтверждение об участии после регистрации. В нашем Telegram-канале будут доступны онлайн-трансляция и запись.
Это первое за четыре года исследование приложений управляющих компаний. Количество приложений выросло в несколько раз, суммарные скачивания — более 1 млн. Вместе с количеством сервисов росли и ожидания клиентов.
Поэтому на презентации разберем:
• Каким должен быть уровень цифровой зрелости в приложениях УК, чтобы избежать разрыва между ожиданиями и реальностью.
• Почему онлайн-чат с живым оператором — критически важен уже на ранних этапах запуска.
• Как быстрые, компетентные ответы помогают удержать клиента, даже если в приложении пока мало возможностей.
📩По любым вопросам или для заказа полного отчета можно в писать личные сообщения канала или через аккаунт @markswebb_inbox.
Медиапартнер презентации:
Банковское обозрение
❤7🔥1
Ждем всех, кто развивает цифровые сервисы управляющих компаний, 24 июня в Северной Башне в 10:00 на презентации Asset Management Apps Rank 2025.
Расскажем с чего начинать развитие, как составить эффективный бэклог и актуализировать стратегию, чтобы сервис стал успешным бизнес-инструментом.
🎟 Участие по регистрации.
На карточке — система оценки, которая позволяет получить объективное представление о конкретных реализациях и их пользе для бизнеса.
На презентации расскажем, как наша система оценки работает:
• Как сравнить собственный сервис с рынком: 8 ключевых сценариев и их приоритетность для пользователей.
• Как рынок распределился по уровням зрелости: 4 кластера приложений и на кого ориентироваться.
• Почему ориентироваться только на конкурентов — недостаточно.
• Как не увязнуть в «фичизме» и определить приоритеты развития на основе реального положения на рынке.
Медиапартнер презентации:
Банковское обозрение
Расскажем с чего начинать развитие, как составить эффективный бэклог и актуализировать стратегию, чтобы сервис стал успешным бизнес-инструментом.
🎟 Участие по регистрации.
После подтверждения регистрации мы пришлем письмо со всеми подробностями, также в Telegram-канале будет доступна онлайн-трансляция и запись презентации.
На карточке — система оценки, которая позволяет получить объективное представление о конкретных реализациях и их пользе для бизнеса.
На презентации расскажем, как наша система оценки работает:
• Как сравнить собственный сервис с рынком: 8 ключевых сценариев и их приоритетность для пользователей.
• Как рынок распределился по уровням зрелости: 4 кластера приложений и на кого ориентироваться.
• Почему ориентироваться только на конкурентов — недостаточно.
• Как не увязнуть в «фичизме» и определить приоритеты развития на основе реального положения на рынке.
📩Если у вас возникли вопросы об участии в презентации, индивидуальной работе или заказе полного отчета, можете писать в личные сообщения канала или через аккаунт @markswebb_inbox
Медиапартнер презентации:
Банковское обозрение
❤5🔥4
Приглашаем присоединиться к офлайн-презентации итогов исследования приложений УК для массовых инвесторов. Мы покажем, какие лучшие практики рынка позволят создать полный цифровой опыт на всех этапах: от выбора продукта до вывода средств.
➡️ Зарегистрироваться
На презентации покажем несколько примеров из 70+ найденных лучших практик и расскажем, на чей опыт опираться, чтобы:
• упростить выбор через фильтры и сортировку;
• выводить аналитику портфеля и структуру активов;
• не усложнять вывод средств;
• помочь новичкам с выбором.
➡️ Команды, работающие над приложениями УК, увидят где на рынке искать лучшие практики для решения часто встречающихся проблем и каким должен быть сервис, чтобы быть быть понятным и удобным массовому инвестору.
➡️ Все, кто развивает инвестиционный сервис в России или СНГ, смогут опереться на лучший опыт российских УК для работы над собственными продуктами.
➡️ Зарегистрироваться
Участников ждем 24 июня в 10:00 в Северной Башне (ул. Тестовская, д. 10). Вход по спискам, после подтверждения регистрации. Онлайн-трансляция будет доступна в Telegram.
На презентации покажем несколько примеров из 70+ найденных лучших практик и расскажем, на чей опыт опираться, чтобы:
• упростить выбор через фильтры и сортировку;
• выводить аналитику портфеля и структуру активов;
• не усложнять вывод средств;
• помочь новичкам с выбором.
➡️ Команды, работающие над приложениями УК, увидят где на рынке искать лучшие практики для решения часто встречающихся проблем и каким должен быть сервис, чтобы быть быть понятным и удобным массовому инвестору.
➡️ Все, кто развивает инвестиционный сервис в России или СНГ, смогут опереться на лучший опыт российских УК для работы над собственными продуктами.
📩По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
🔥8❤5👏2
Markswebb Channel pinned «Приглашаем присоединиться к офлайн-презентации итогов исследования приложений УК для массовых инвесторов. Мы покажем, какие лучшие практики рынка позволят создать полный цифровой опыт на всех этапах: от выбора продукта до вывода средств. ➡️ Зарегистрироваться…»