Когда в приложении появляется всё больше новых функций, особенно связанных с общением, возрастает риск перегрузить пользователя. UX позволяет расширять возможности и повышать вовлеченность и лояльность.
Для пользователя это — удобство и прозрачность. Для продукта — выше возвращаемость, глубже участие и новые возможности удержания.
🧩 В карточках — несколько практик VK, которые позволяют развивать сценарии общения в мессенджере и при этом сохранять понятную архитектуру приложения.
О том, как такие решения создаются, рассказала Илона Саркисова, лид-дизайнер VK и автор Telegram-канала «Поясни за UX».
📩 Делитесь этим постом с коллегами, кто работает над похожими задачами.
Если остались вопросы — пишите в личные сообщения нашего канала или через @markswebb_inbox.
Для пользователя это — удобство и прозрачность. Для продукта — выше возвращаемость, глубже участие и новые возможности удержания.
🧩 В карточках — несколько практик VK, которые позволяют развивать сценарии общения в мессенджере и при этом сохранять понятную архитектуру приложения.
О том, как такие решения создаются, рассказала Илона Саркисова, лид-дизайнер VK и автор Telegram-канала «Поясни за UX».
📩 Делитесь этим постом с коллегами, кто работает над похожими задачами.
Если остались вопросы — пишите в личные сообщения нашего канала или через @markswebb_inbox.
🔥7❤6👏1
В этом посте — демо-версии реальных отчетов Mobile Web Banking Rank прошлого года.
Пока мы исследуем, как выросло качество пользовательского опыта в веб-версиях мобильных банков за последний год, вы можете заглянуть в них и посмотреть, как использовать полные результаты исследования Markswebb для решения проблем в собственном сервисе.
Все демоверсии — это отчеты прошлой волны, где закрыта часть контента, но сохранена структура.
Документы помогут оценить, как мы структурируем знания и сколько полезной информации отдаем по итогам исследования.
➡️ [Демо полного отчета]
➡️ [Демо аудита]
➡️ [Демо консалтинга]
Напомним, что до 28 июля для тех, кто не попал в базовый список также отрыта возможность принять участие инициативно.
📩По всем вопросам пишите нам: @markswebb_inbox
Пока мы исследуем, как выросло качество пользовательского опыта в веб-версиях мобильных банков за последний год, вы можете заглянуть в них и посмотреть, как использовать полные результаты исследования Markswebb для решения проблем в собственном сервисе.
Задать любые вопросы об индивидуальной работе или заказать полный отчет можно в личные сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox.
Все демоверсии — это отчеты прошлой волны, где закрыта часть контента, но сохранена структура.
Документы помогут оценить, как мы структурируем знания и сколько полезной информации отдаем по итогам исследования.
➡️ [Демо полного отчета]
➡️ [Демо аудита]
➡️ [Демо консалтинга]
Напомним, что до 28 июля для тех, кто не попал в базовый список также отрыта возможность принять участие инициативно.
📩По всем вопросам пишите нам: @markswebb_inbox
🔥5❤3👏1
22 июля приглашаем присоединиться к офлайн-презентации и дискуссии по итогам новой волы Digital Investment Rank 2025 — исследования мобильных брокерских приложений в России.
Встреча пройдет офлайн в Северной башне, будет доступна онлайн-трансляция и запись.
➡️ Участие по регистрации.
📍 Начало в 10:00
Исследование охватывает путь неквалифицированного инвестора: от регистрации и первого пополнения до анализа портфеля и покупки ценных бумаг.
На встрече представим публичные итоги исследования и обсудим:
• Какие брокеры задают стандарт по удобству и полноте пользовательского пути.
• Какие улучшения в сервисах произошли за год и что это говорит о стратегии.
• Какие практики помогают новичкам понять, как начать инвестировать.
• Какие UX-проблемы до сих пор мешают росту и удержанию клиентов.
📩 Все вопросы по исследованию можете писать в личные сообщения канала или на @markswebb_inbox.
Встреча пройдет офлайн в Северной башне, будет доступна онлайн-трансляция и запись.
➡️ Участие по регистрации.
📍 Начало в 10:00
Исследование охватывает путь неквалифицированного инвестора: от регистрации и первого пополнения до анализа портфеля и покупки ценных бумаг.
На встрече представим публичные итоги исследования и обсудим:
• Какие брокеры задают стандарт по удобству и полноте пользовательского пути.
• Какие улучшения в сервисах произошли за год и что это говорит о стратегии.
• Какие практики помогают новичкам понять, как начать инвестировать.
• Какие UX-проблемы до сих пор мешают росту и удержанию клиентов.
После презентации проведём открытую дискуссию — ответим на вопросы и обсудим, как можно использовать инсайты исследования для развития конкретных инвестиционных сервисов и решения частых проблем на рынке.
📩 Все вопросы по исследованию можете писать в личные сообщения канала или на @markswebb_inbox.
❤11🔥4👏1
Markswebb Channel pinned «22 июля приглашаем присоединиться к офлайн-презентации и дискуссии по итогам новой волы Digital Investment Rank 2025 — исследования мобильных брокерских приложений в России. Встреча пройдет офлайн в Северной башне, будет доступна онлайн-трансляция и запись.…»
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В приложениях управляющих компаний клиентская поддержка — это страховка от багов и недоработок. Когда что-то идет не так, чат становится единственным способом удержать доверие.
В видео — фрагмент презентации итогов исследования Markswebb цифрового клиентского опыта в приложениях УК.
Тимлид Иван Григоркин объясняет, почему чат — это базовая возможность сервисов УК и чем опасна слишком быстрая автоматизация чата.
Делитесь видео с теми, кто работает над инвестиционным сервисом, и кому будет полезно узнать больше о цифровом клиентом опыте в приложениях УК.
В видео — фрагмент презентации итогов исследования Markswebb цифрового клиентского опыта в приложениях УК.
Тимлид Иван Григоркин объясняет, почему чат — это базовая возможность сервисов УК и чем опасна слишком быстрая автоматизация чата.
Делитесь видео с теми, кто работает над инвестиционным сервисом, и кому будет полезно узнать больше о цифровом клиентом опыте в приложениях УК.
А по любым вопросам пишите в личные сообщения нашего канала или или в аккаунт @markswebb_inbox.
🔥8❤4👏2
Рост интереса к облигациям — сигнал для инвестиционных сервисов: все больше новых пользователей впервые изучают этот инструмент. И если они сталкиваются с запутанными фильтрами, непонятными терминами или отсутствием базовых подсказок — велика вероятность, что дальше первого экрана они не пойдут.
Как отметил Роман Остапчук, автор канала MarketOverview, в начале 2025 года инвесторы массово перераспределили средства в сторону облигаций с фиксированным купоном, рассчитывая на стабильную доходность. Одновременно снизился интерес к инструментам, чувствительным к ставке ЦБ, и фондам денежного рынка — это признак растущей готовности к более осознанным инвестиционным стратегиям.
Но, как оказалось, не всегда сервисы готовы к новым инвесторам.
Мы в Markswebb сравнили два клиентских пути по выбору облигаций и нашли 29 UX-проблем, которые мешают неопытному инвестору принять решение — даже при высоком интересе к продукту.
Подробнее — в нашей статье на VC.
Как отметил Роман Остапчук, автор канала MarketOverview, в начале 2025 года инвесторы массово перераспределили средства в сторону облигаций с фиксированным купоном, рассчитывая на стабильную доходность. Одновременно снизился интерес к инструментам, чувствительным к ставке ЦБ, и фондам денежного рынка — это признак растущей готовности к более осознанным инвестиционным стратегиям.
Но, как оказалось, не всегда сервисы готовы к новым инвесторам.
Мы в Markswebb сравнили два клиентских пути по выбору облигаций и нашли 29 UX-проблем, которые мешают неопытному инвестору принять решение — даже при высоком интересе к продукту.
Подробнее — в нашей статье на VC.
По любым вопросам — пишите в личные сообщения нашего канала или через @markswebb_inbox.
❤5🔥4👏2
В прошлом году на рынке брокерских приложений для части ключевых задач массового инвестора было всего несколько точечных решений. Мы проверили, как изменилась ситуация и какие возможности появились сегодня — расскажем об этом 22 июля на презентации итогов Digital Investment Rank 2025.
Презентация пройдет офлайн, в Северной башне. Сбор гостей с 10:00. Участие по спискам — необходима регистрация.
➡️ Оставить заявку на участие
Для остальных будет доступна онлайн-трансляция.
Участники презентации узнают:
• Какие критичные проблемы встречаются в 6 из 12 обследованных сервисах на этапе открытия счета.
• Почему, хотя все исследованные сервисы предлагают объяснение сложных терминов, этого недостаточно, чтобы сделать продукты понятными для новичка.
• Как адаптировать сервис под растущий интерес к облигациям.
А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).
Презентация пройдет офлайн, в Северной башне. Сбор гостей с 10:00. Участие по спискам — необходима регистрация.
➡️ Оставить заявку на участие
Для остальных будет доступна онлайн-трансляция.
Участники презентации узнают:
• Какие критичные проблемы встречаются в 6 из 12 обследованных сервисах на этапе открытия счета.
• Почему, хотя все исследованные сервисы предлагают объяснение сложных терминов, этого недостаточно, чтобы сделать продукты понятными для новичка.
• Как адаптировать сервис под растущий интерес к облигациям.
📩 Все вопросы по исследованию можете писать в личные сообщения канала или на @markswebb_inbox.
А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).
❤10🔥6🤔1
Пуш-уведомления могут быть полезным инструментом — или раздражающим шумом. Все зависит от того, насколько сервис уважает внимание пользователя и понимает его задачи.
В карточках показали лучшие практики в приложении Wildberries для Android, которые позволяют быть уместными, а не навязчивыми: от заботы о безопасности до гибких настроек уведомлений.
А менеджер по уведомлениям в RWB и автор канала «Богдан Эрнестович» Богдан Хабриев рассказал, как сделать так, чтобы пуши действительно работали.
Вдохновляйтесь, адаптируйте под свой продукт и делитесь с коллегами, которые отвечают за пуши в цифровом сервисе.
В карточках показали лучшие практики в приложении Wildberries для Android, которые позволяют быть уместными, а не навязчивыми: от заботы о безопасности до гибких настроек уведомлений.
А менеджер по уведомлениям в RWB и автор канала «Богдан Эрнестович» Богдан Хабриев рассказал, как сделать так, чтобы пуши действительно работали.
Вдохновляйтесь, адаптируйте под свой продукт и делитесь с коллегами, которые отвечают за пуши в цифровом сервисе.
По любым вопросам можете писать в личные сообщения канала или на @markswebb_inbox.
🔥14❤6👏5
Мы собрали более 300 инвестиционных сервисов из 30+ стран Европы на одной карте, которая показывает кто в каких странах лидирует, где рынок насыщен, а какие ниши еще пусты.
➡️ Узнать больше о карте можно на нашем сайте.
Как использовать карту:
• Проверить лидеров по странам и инструментам: кто крупнейший брокер в Германии, где доминируют робоэдвайзеры, а где ETF‑платформы встречаются редко.
• Отфильтровать сервисы по стране × инструменту × размеру: карта связана с базой данных в Notion и позволяет увидеть, какие ниши пустуют, а какие перенасыщены.
• Открыть карточку любого сервиса: изучить текстовое описание, скриншоты и набор инструментов.
• Оценить стратегию выхода на рынок: понять, где есть смысл запускаться напрямую, а где лучше искать партнёров или использовать white-label решения.
В полных результатах — лучший опыт лидеров, гэпы и инсайты о качественном пользовательском опыте в инвестиционных приложениях.
Карта — это часть большого исследования европейских инвестиционных сервисов Markswebb State of Digital Investment in Europe 2025, которое мы представим этой осенью. Исследование позволит командам из России и СНГ познакомиться с европейским инвесттехом, перенять лучший опыт лидеров и увидеть возможности для выхода на новые рынки.
➡️ Узнать больше о карте можно на нашем сайте.
Как использовать карту:
• Проверить лидеров по странам и инструментам: кто крупнейший брокер в Германии, где доминируют робоэдвайзеры, а где ETF‑платформы встречаются редко.
• Отфильтровать сервисы по стране × инструменту × размеру: карта связана с базой данных в Notion и позволяет увидеть, какие ниши пустуют, а какие перенасыщены.
• Открыть карточку любого сервиса: изучить текстовое описание, скриншоты и набор инструментов.
• Оценить стратегию выхода на рынок: понять, где есть смысл запускаться напрямую, а где лучше искать партнёров или использовать white-label решения.
В полных результатах — лучший опыт лидеров, гэпы и инсайты о качественном пользовательском опыте в инвестиционных приложениях.
📩 Для заказа или по любым вопросам пишите нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
🔥17👏6❤5
Приглашаем обсудить развитие брокерских сервисов через пользовательский опыт! 22 июля в Северной башне представим итоги Digital Investment Rank 2025, а после — проведем открытую дискуссию с медиа и представителями крупных российских брокерских сервисов. Сбор гостей в 10:00.
➡️ Регистрация
Кому будет полезно участие:
• Продакт-менеджеры увидят, какие сценарии в брокерских приложениях стали стандартом и как приоритизировать доработки.
• Маркетологи увидят, как лидеры рынка используют UX для формирования сильного бренда, смогут использовать публичную оценку собственного сервиса.
• Руководители UX и дизайнеры смогут перенять лучшие практики, которые помогают адаптировать сложные механики для массового инвестора и избежать распространенных ошибок.
• Стратеги и digital-руководители увидят, как меняется рынок инструментов для массовых инвесторов и какие решения дают реальный эффект для роста портфеля и клиентской базы.
Участники офлайн-презентации смогут задать свои вопросы экспертам.
Доступ к офлайн-мероприятию по спискам, нужна регистрация. Онлайн-трансляция и запись будут доступны в Telegram-канале, а всем, кто зарегистрируется, после события пришлем материалы на почту.
Медиапартнеры митапа:
UX-Horn
Чат рисёчеров
➡️ Регистрация
Список спикеров и вопросы дискуссии опубликуем уже в понедельник, а в карточке к этому посту можно увидеть программу мероприятия.
Кому будет полезно участие:
• Продакт-менеджеры увидят, какие сценарии в брокерских приложениях стали стандартом и как приоритизировать доработки.
• Маркетологи увидят, как лидеры рынка используют UX для формирования сильного бренда, смогут использовать публичную оценку собственного сервиса.
• Руководители UX и дизайнеры смогут перенять лучшие практики, которые помогают адаптировать сложные механики для массового инвестора и избежать распространенных ошибок.
• Стратеги и digital-руководители увидят, как меняется рынок инструментов для массовых инвесторов и какие решения дают реальный эффект для роста портфеля и клиентской базы.
Участники офлайн-презентации смогут задать свои вопросы экспертам.
Доступ к офлайн-мероприятию по спискам, нужна регистрация. Онлайн-трансляция и запись будут доступны в Telegram-канале, а всем, кто зарегистрируется, после события пришлем материалы на почту.
По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.
Медиапартнеры митапа:
UX-Horn
Чат рисёчеров
❤14🔥8👏5