🙄Плохой опыт в цифровых продуктах это…
Бизнес обычно интересуют лучшие практики. Но иногда для того, чтобы найти эффективное решение, стоит обратить внимание на плохие примеры реализации. Они дадут представление о том, что пользователям не нравится, и помогут избежать ошибок.
👉В карточках собрали примеры плохого опыта в мобильных приложениях для частных лиц для тех, кто предпочитает учиться на чужих ошибках.
Бизнес обычно интересуют лучшие практики. Но иногда для того, чтобы найти эффективное решение, стоит обратить внимание на плохие примеры реализации. Они дадут представление о том, что пользователям не нравится, и помогут избежать ошибок.
👉В карточках собрали примеры плохого опыта в мобильных приложениях для частных лиц для тех, кто предпочитает учиться на чужих ошибках.
❤21🔥4👏2
⏰Уже в четверг!
Мы расскажем на митапе Markswebb о том, как стать для предпринимателей финансовым сервисом номер один. В исследовании State of Small Business Russia 2023 мы изучили специфику выбора МСБ интернет-банков и приложений, бухгалтерии, эквайринга и кассы, ЭДО.
✅ Зарегистрироваться >>>
В программе:
❇️Особенности аудитории каждого финансового продукта.
❇️Связь бизнес-задач клиента и выбора банка.
❇️Трудности при работе предпринимателей с сервисами бухгалтерии и финансового анализа.
❇️Точки роста для внедрения комплексного сервиса при выборе кассы и эквайринга.
Результаты исследования будут полезны специалистам и руководителям продуктов, маркетинга, стратегам и топ-менеджменту на стороне цифрового продукта.
👑 Уже сейчас:
— Можно заказать полный отчет исследования.
Мы расскажем на митапе Markswebb о том, как стать для предпринимателей финансовым сервисом номер один. В исследовании State of Small Business Russia 2023 мы изучили специфику выбора МСБ интернет-банков и приложений, бухгалтерии, эквайринга и кассы, ЭДО.
✅ Зарегистрироваться >>>
В программе:
❇️Особенности аудитории каждого финансового продукта.
❇️Связь бизнес-задач клиента и выбора банка.
❇️Трудности при работе предпринимателей с сервисами бухгалтерии и финансового анализа.
❇️Точки роста для внедрения комплексного сервиса при выборе кассы и эквайринга.
Результаты исследования будут полезны специалистам и руководителям продуктов, маркетинга, стратегам и топ-менеджменту на стороне цифрового продукта.
👑 Уже сейчас:
— Можно заказать полный отчет исследования.
🔥4👏3❤1
⌛️Всего два дня до митапа, на котором раскроем результаты исследования цифровых сервисов для предпринимателей State of Small Business Russia 2023!
📡О своем опыте использования для бизнеса телеком-продуктов нам рассказали 32 респондента, и 60 клиентских кейсов попали в результаты исследования на основе интервью с ними.
✅Зарегистрироваться
Какие инсайты будут на митапе:
• Примеры характеристик, которые влияют на выбор любого цифрового продукта для бизнеса.
• Как личные особенности руководителя влияют на выбор.
• От чего зависит готовность предпринимателя внедрять новый цифровой сервис.
💡Полный отчет с базой инсайтов, картой видения управленцами цифровизации своих бизнесов и инструментами для продуктовых команд уже можно заказать по ссылке.
📡О своем опыте использования для бизнеса телеком-продуктов нам рассказали 32 респондента, и 60 клиентских кейсов попали в результаты исследования на основе интервью с ними.
✅Зарегистрироваться
Какие инсайты будут на митапе:
• Примеры характеристик, которые влияют на выбор любого цифрового продукта для бизнеса.
• Как личные особенности руководителя влияют на выбор.
• От чего зависит готовность предпринимателя внедрять новый цифровой сервис.
💡Полный отчет с базой инсайтов, картой видения управленцами цифровизации своих бизнесов и инструментами для продуктовых команд уже можно заказать по ссылке.
🔥9❤2👏2
Уже завтра расскажем, как и какие цифровые продукты выбирают предприниматели, на онлайн-митапе Markswebb!
✅ Регистрация открыта по ссылке.
Ждем продактов, CPO, UI дизайнеров и исследователей, работающих над цифровыми сервисами для бизнеса: связи, интернета и хранения данных, продвижения, коммуникации, CRM и финтех-услуг.
Инсайты исследования помогут:
🌟Лучше понять своих пользователей.
🌟Повысить качество продуктовых решений.
🌟Сэкономить на собственных клиентских исследованиях.
Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлём ссылку на запись и публичные материалы исследования.
✅ Регистрация открыта по ссылке.
Ждем продактов, CPO, UI дизайнеров и исследователей, работающих над цифровыми сервисами для бизнеса: связи, интернета и хранения данных, продвижения, коммуникации, CRM и финтех-услуг.
Инсайты исследования помогут:
🌟Лучше понять своих пользователей.
🌟Повысить качество продуктовых решений.
🌟Сэкономить на собственных клиентских исследованиях.
Всем, кто прошел регистрацию, сразу после митапа пришлём ссылку на запись и публичные материалы исследования.
🔥11👏1
⏱ Уже через два часа!
Онлайн-митап о том, как руководители выбирают цифровые сервисы для бизнеса.
👩🚀 Ссылка на трансляцию
Начинаем ровно в 11:00.
Еще есть время, чтобы поделиться ссылкой с коллегами!
📩 Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.
Онлайн-митап о том, как руководители выбирают цифровые сервисы для бизнеса.
👩🚀 Ссылка на трансляцию
Начинаем ровно в 11:00.
Еще есть время, чтобы поделиться ссылкой с коллегами!
📩 Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.
🔥4❤1
Как внешние факторы и внутриличностные особенности руководителя влияют на цифровизацию бизнеса — можно увидеть на карте по итогам исследования State of Small and Micro Business 2023.
💻Например, чтобы бизнес активно внедрял цифровые сервисы, требуется высокий уровень доверия руководителя к ним, стремление улучшать процессы и быть частью общности цифровых компаний. А компания должна активно расти и меняться.
Что мешает другим компаниям и как стимулировать цифровизацию — подскажут инсайты исследования.
👥На основе часто встречающихся связей личных особенностей мы выделили четыре персоны — типы предпринимателей, которые выбирают характерные методы решения задач и имеют схожие потребности при внедрении новых сервисов.
Характеристики двух ярких персон — «Цифровизация как вынужденная необходимость» и «Цифровизация как идея» — можно почитать на сайте.
📄Получить доступ к интерактивной карте, профайлам управленцев, кейсам взаимодействия с цифровыми сервисами и инсайтам можно в полном отчете. Заказать.
💻Например, чтобы бизнес активно внедрял цифровые сервисы, требуется высокий уровень доверия руководителя к ним, стремление улучшать процессы и быть частью общности цифровых компаний. А компания должна активно расти и меняться.
Что мешает другим компаниям и как стимулировать цифровизацию — подскажут инсайты исследования.
👥На основе часто встречающихся связей личных особенностей мы выделили четыре персоны — типы предпринимателей, которые выбирают характерные методы решения задач и имеют схожие потребности при внедрении новых сервисов.
Характеристики двух ярких персон — «Цифровизация как вынужденная необходимость» и «Цифровизация как идея» — можно почитать на сайте.
📄Получить доступ к интерактивной карте, профайлам управленцев, кейсам взаимодействия с цифровыми сервисами и инсайтам можно в полном отчете. Заказать.
🔥5❤1👏1🤔1
В исследовании State of Small & Micro Business 2023 мы охватили максимально широкий периметр сервисов для бизнеса. В полном отчете:
💡Более 130 инсайтов — выводов об опыте предпринимателей по работе с цифровыми сервисами, в целом, и по отдельным индустриям.
💡160 клиентских кейсов — реальные запросы предпринимателей по работе с цифровыми сервисами, травмирующий опыт, незакрытые потребности и способы поиска продуктов под свои задачи.
Примеры инсайтов — в карточках, подробнее о них можно почитать в публичном отчете на сайте Markswebb.
Полные результаты исследования можно заказать по ссылке.
💡Более 130 инсайтов — выводов об опыте предпринимателей по работе с цифровыми сервисами, в целом, и по отдельным индустриям.
💡160 клиентских кейсов — реальные запросы предпринимателей по работе с цифровыми сервисами, травмирующий опыт, незакрытые потребности и способы поиска продуктов под свои задачи.
Примеры инсайтов — в карточках, подробнее о них можно почитать в публичном отчете на сайте Markswebb.
Полные результаты исследования можно заказать по ссылке.
🔥3👏2❤1🤔1
📺Если вы не успели посмотреть онлайн наш митап по исследованию цифровизации малого и среднего бизнеса — есть такая возможность!
➡️Запись доступна на YouTube-канале Markswebb, можно смотреть в любое удобное время, делиться с коллегами и обсуждать самые полезные инсайты.
Презентация исследования здесь.
А заказать полные результаты можно на сайте Markswebb по ссылке.
Спасибо, что изучаете цифровые сервисы и их пользователей вместе с нами!
➡️Запись доступна на YouTube-канале Markswebb, можно смотреть в любое удобное время, делиться с коллегами и обсуждать самые полезные инсайты.
Презентация исследования здесь.
А заказать полные результаты можно на сайте Markswebb по ссылке.
Спасибо, что изучаете цифровые сервисы и их пользователей вместе с нами!
🔥7👏2
Свежий кейс: формируем бэклог для приложений «Пятерочка» и «Перекресток» 🔥
Взрослые, как писал Экзюпери, любят цифры. Бизнес их тоже любит – и в новом проекте мы нашли способ выразить в цифрах удобство использования приложений.
У компании X5 Group была задача понять, на каком месте среди конкурентов находятся ее сервисы, и основным критерием сравнения было как раз удобство.
Мы построили уникальную систему оценки цифрового опыта для рынка фудтеха – по ней можно четко и аргументированно сказать, чей сервис лучше и почему. Для этого мы исследовали приложения самой компании X5 Group, ее конкурентов и зарубежные аналоги; там же нашли несколько интересных практик.
Подробно об этом и о системе оценки – в полном тексте кейса.
Взрослые, как писал Экзюпери, любят цифры. Бизнес их тоже любит – и в новом проекте мы нашли способ выразить в цифрах удобство использования приложений.
У компании X5 Group была задача понять, на каком месте среди конкурентов находятся ее сервисы, и основным критерием сравнения было как раз удобство.
Мы построили уникальную систему оценки цифрового опыта для рынка фудтеха – по ней можно четко и аргументированно сказать, чей сервис лучше и почему. Для этого мы исследовали приложения самой компании X5 Group, ее конкурентов и зарубежные аналоги; там же нашли несколько интересных практик.
Подробно об этом и о системе оценки – в полном тексте кейса.
🔥18👏5❤1
🤖 Мы начали исследование чат-ботов мобильных банков, в котором можно принять участие!
В первой волне мы разработали уникальный свод принципов, который позволяет оценить, насколько хорошо робот умеет общаться с людьми и быть полезным. За год у чат-ботов навыков стало больше, и в Chatbot Rank 2023 мы их изучим.
📆Презентация результатов запланирована в ноябре.
Оценивать роботов будем с учетом обратной связи:
• Глубже проработали критерии для интерфейсов.
• Учли возможность распознавать скриншоты.
• Аналитика станет более прозрачной — расскажем, какие банки лидируют за счет широты решаемых задач, а какие за счет качества отдельных реализаций и способности вести диалог.
В базовом списке участников 10 банков-лидеров по количеству скачиваний в сторах. Поучаствовать по собственной инициативе может любой банк, у которого есть чат-бот в приложении для физлиц на платформе Android.
Подать заявку на исследование своего бота можно до 1 сентября.
В первой волне мы разработали уникальный свод принципов, который позволяет оценить, насколько хорошо робот умеет общаться с людьми и быть полезным. За год у чат-ботов навыков стало больше, и в Chatbot Rank 2023 мы их изучим.
📆Презентация результатов запланирована в ноябре.
Оценивать роботов будем с учетом обратной связи:
• Глубже проработали критерии для интерфейсов.
• Учли возможность распознавать скриншоты.
• Аналитика станет более прозрачной — расскажем, какие банки лидируют за счет широты решаемых задач, а какие за счет качества отдельных реализаций и способности вести диалог.
В базовом списке участников 10 банков-лидеров по количеству скачиваний в сторах. Поучаствовать по собственной инициативе может любой банк, у которого есть чат-бот в приложении для физлиц на платформе Android.
Подать заявку на исследование своего бота можно до 1 сентября.
❤8👏4🔥3
Открываем регистрацию на онлайн-митап: 15 августа представим первое на рынке исследование возрастных особенностей поведения пользователей цифровых сервисов — «Как UX зависит от возраста».
Большинство сервисов ориентированы на усредненного пользователя, и не учитывают его возрастные особенности. Собранные инсайты помогут адаптировать цифровой опыт под потребности людей разного возраста, увеличить аудиторию,стимулировать принятие решения о покупке, повышать вовлеченность и лояльность.
🔎Мы изучали приложения банков, ритейла, мобильных операторов, маркетплейсы, доски объявлений и оценивали 24 блока задач в каждом из них.
Инсайты можно будет узнать уже на митапе:
• Расскажем, какие у разных возрастов особенности взаимодействия с интерфейсами.
• Обозначим паттерны использования интерфейсов, характерные для всех пользователей вне зависимости от того, сколько им лет.
• Раскроем инсайты, касающиеся UX-опыта при восприятии цветов, текста и графики.
✅ Зарегистрироваться на митап можно по ссылке.
Большинство сервисов ориентированы на усредненного пользователя, и не учитывают его возрастные особенности. Собранные инсайты помогут адаптировать цифровой опыт под потребности людей разного возраста, увеличить аудиторию,стимулировать принятие решения о покупке, повышать вовлеченность и лояльность.
🔎Мы изучали приложения банков, ритейла, мобильных операторов, маркетплейсы, доски объявлений и оценивали 24 блока задач в каждом из них.
Инсайты можно будет узнать уже на митапе:
• Расскажем, какие у разных возрастов особенности взаимодействия с интерфейсами.
• Обозначим паттерны использования интерфейсов, характерные для всех пользователей вне зависимости от того, сколько им лет.
• Раскроем инсайты, касающиеся UX-опыта при восприятии цветов, текста и графики.
✅ Зарегистрироваться на митап можно по ссылке.
🔥12👏4❤2
От некоторых приложений пользователи не готовы отказаться, даже, если они неудобные: слишком высока личная ценность. Например, это мессенджеры или приложения для знакомств.
Поэтому в исследовании «Как UX зависит от возраста» мы изучили только те приложения, которые решают частотные задачи, а основную ценность формирует качественный UX, а не коммерческие выгоды или содержание.
15 августа на онлайн-митапе расскажем, как возраст влияет на опыт использования таких сервисов.
Список исследованных индустрий и примеры компаний можно найти на карточке ⬆️
💻Чтобы не пропустить прямой эфир, регистрируйтесь по ссылке.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
Поэтому в исследовании «Как UX зависит от возраста» мы изучили только те приложения, которые решают частотные задачи, а основную ценность формирует качественный UX, а не коммерческие выгоды или содержание.
15 августа на онлайн-митапе расскажем, как возраст влияет на опыт использования таких сервисов.
Список исследованных индустрий и примеры компаний можно найти на карточке ⬆️
💻Чтобы не пропустить прямой эфир, регистрируйтесь по ссылке.
Инфопартнеры:
В ритейле — Свободная касса
В финтехе — Финтехно
В IT — Мы IT
👏7❤4🔥4🤔1