Чтобы понять, как сделать цифровой продукт лучше для пользователей, не получится просто и прямо задать им этот вопрос. Ответы будут малоинформативны. Основных причин две.
Первая — пользователи часто не анализируют свой опыт. Поэтому исследователи Markswebb помогают:
• Задают наводящие вопросы, которые позволят поэтапно отрефлексировать опыт.
• Обращают внимание на действия, которые совершаются «автоматически».
• Восстанавливают хронологию и логику.
Вторая причина — даже, если пользователи осознают опыт, им может быть сложно сформулировать проблему, или они могут не хотеть говорить о неудачах. Поэтому исследователи создают комфортную обстановку, замечают искажения в ответах и сегментацию за счет разности опыта.
Что для нас еще важно при изучении пользователей — рассказали в карточках.
Оценить глубину и пользу инсайтов, которые находят исследователи Markswebb, поможет наше исследование о связи UX и возраста.
Чтобы лучше понять потребности аудитории своего продукта, можно оставить заявку здесь.
Первая — пользователи часто не анализируют свой опыт. Поэтому исследователи Markswebb помогают:
• Задают наводящие вопросы, которые позволят поэтапно отрефлексировать опыт.
• Обращают внимание на действия, которые совершаются «автоматически».
• Восстанавливают хронологию и логику.
Вторая причина — даже, если пользователи осознают опыт, им может быть сложно сформулировать проблему, или они могут не хотеть говорить о неудачах. Поэтому исследователи создают комфортную обстановку, замечают искажения в ответах и сегментацию за счет разности опыта.
Что для нас еще важно при изучении пользователей — рассказали в карточках.
Оценить глубину и пользу инсайтов, которые находят исследователи Markswebb, поможет наше исследование о связи UX и возраста.
Чтобы лучше понять потребности аудитории своего продукта, можно оставить заявку здесь.
❤4🔥2👏1
🎄Спасибо, что этот год вы провели вместе с нами!
В 2023 мы изучали не только рынки России и СНГ, но и Европы, разбирались в потребностях самых разных аудиторий и анализировали тысячи историй, чтобы делиться с вами ценными находками, которые помогают делать цифровые сервисы для миллионов пользователей удобнее.
В следующем году планируем не меньше! Будем помогать в решении задач и достижении целей и вместе создавать сервисы, которые делают жизнь людей удобнее.
С наступающим Новым годом!
До встречи в январе!
В 2023 мы изучали не только рынки России и СНГ, но и Европы, разбирались в потребностях самых разных аудиторий и анализировали тысячи историй, чтобы делиться с вами ценными находками, которые помогают делать цифровые сервисы для миллионов пользователей удобнее.
В следующем году планируем не меньше! Будем помогать в решении задач и достижении целей и вместе создавать сервисы, которые делают жизнь людей удобнее.
С наступающим Новым годом!
До встречи в январе!
❤22🔥12
🌍Международные финтех-сервисы расширяют разницы привычного пользовательского опыта, делая его универсальным для разных стран. Они удобнее для путешествий и трансграничных платежей, экспериментируют с привычными задачами и умеют вовлекать пользователей.
В карточках показали примеры таких практик европейских финтех-сервисов с миллионами пользователей приложений из нашей базы Best Mobile Banking Apps Database 2023.
В полной базе 3600+ решений для роста цифрового сервиса на основе 70+ банковских приложений.
Узнать больше о том, как устроена база, и как оформить подписку, можно по ссылке.
✅Получить бесплатное демо.
В карточках показали примеры таких практик европейских финтех-сервисов с миллионами пользователей приложений из нашей базы Best Mobile Banking Apps Database 2023.
В полной базе 3600+ решений для роста цифрового сервиса на основе 70+ банковских приложений.
Узнать больше о том, как устроена база, и как оформить подписку, можно по ссылке.
✅Получить бесплатное демо.
❤7🔥5
Исследование пользователей дает инсайты не только для развития цифрового клиентского опыта. Это инструмент, который помогает решать определенные задачи бизнеса:
• повысить продажи, вовлеченность, транзакционную активность,
• сократить затраты времени или денег,
• найти причину ухода пользователей или привлечь новую аудиторию,
• создать с нуля или улучшить концепцию сервиса,
• сформировать требования к сервису на любом этапе развития.
На карточках привели примеры, как мы с помощью исследования пользователей помогаем достигать конкретных бизнес-целей.
Почитать подробнее:
• Об исследовании ЛПР для Альфа-Банка.
• О поиске инсайтов для SBI Банка.
• Публичные материалы исследования State of Small Business.
Чтобы решить собственные бизнес-задачи с помощью исследования пользователей, вы можете оставить заявку на сайте Markswebb.
Заказать.
• повысить продажи, вовлеченность, транзакционную активность,
• сократить затраты времени или денег,
• найти причину ухода пользователей или привлечь новую аудиторию,
• создать с нуля или улучшить концепцию сервиса,
• сформировать требования к сервису на любом этапе развития.
На карточках привели примеры, как мы с помощью исследования пользователей помогаем достигать конкретных бизнес-целей.
Почитать подробнее:
• Об исследовании ЛПР для Альфа-Банка.
• О поиске инсайтов для SBI Банка.
• Публичные материалы исследования State of Small Business.
Чтобы решить собственные бизнес-задачи с помощью исследования пользователей, вы можете оставить заявку на сайте Markswebb.
Заказать.
❤10🔥2👏2
💡Свежие решения на европейском финтех-рынке связаны не только с базовыми сценариями. Цифровые лидеры качественно меняют пользовательский опыт за счет переосмысления привычных задач или расширения возможностей.
В карточках несколько примеров для развития и цифровизации новых направлений в мобильных банках из Best Mobile Banking Apps Database 2023.
В полной базе 3600+ практик. Узнать, как на нее подписаться и как использовать, можно по ссылке.
✅Получить доступ к бесплатному тестовому демо.
В карточках несколько примеров для развития и цифровизации новых направлений в мобильных банках из Best Mobile Banking Apps Database 2023.
В полной базе 3600+ практик. Узнать, как на нее подписаться и как использовать, можно по ссылке.
✅Получить доступ к бесплатному тестовому демо.
🔥10❤4👏1
💡Персонализация, конфиденциальность данных и разнообразие дополнительных задач — некоторые из ключевых возможностей, которые должны быть в приложении оператора сотовой связи, если он заботится о цифровом опыте своих пользователей.
Об этих важных для телеком-индустрии направлениях заявило международное агентство McKinsey в своем прогнозе на 2024 год.
Мы отмечали эти тренды в исследовании Mobile Network Operator App Rank 2023, которое провели на основе первого на рынке бенчмарка цифрового клиентского опыта в приложениях операторов сотовой связи Markswebb.
С помощью накопленной экспертизы мы помогаем телеком-сервисам решать индивидуальные задачи и достигать целевых бизнес-метрик. Например, повышать активность и лояльность пользователей за счет лучшего цифрового опыта или ускорять продуктовые команды.
➡️ Почитать, как мы поработали с Ростелекомом, Альфа-Банком, X5 Group и другими клиентами.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
hello@markswebb.ru
+7 (495) 109-35-05
Об этих важных для телеком-индустрии направлениях заявило международное агентство McKinsey в своем прогнозе на 2024 год.
Мы отмечали эти тренды в исследовании Mobile Network Operator App Rank 2023, которое провели на основе первого на рынке бенчмарка цифрового клиентского опыта в приложениях операторов сотовой связи Markswebb.
С помощью накопленной экспертизы мы помогаем телеком-сервисам решать индивидуальные задачи и достигать целевых бизнес-метрик. Например, повышать активность и лояльность пользователей за счет лучшего цифрового опыта или ускорять продуктовые команды.
➡️ Почитать, как мы поработали с Ростелекомом, Альфа-Банком, X5 Group и другими клиентами.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
hello@markswebb.ru
+7 (495) 109-35-05
🔥8❤5👏1