Чтобы создать самый удобный цифровой сервис, уникальные решения стоит искать не только у лидеров, но и у других конкурентов, а иногда — за пределами рынка.

В карточках эксклюзивно для Telegram-канала собрали несколько лучших практик Райффайзен Банка, который в исследовании Mobile Banking Rank 2023 не вошел в топ-3, но за год вырос в рейтинге ежедневных банковских задач на три позиции, а в рейтинге цифрового офиса — на две.

В мобильном приложении мы нашли уникальные реализации, создающие более полный опыт для клиентов и не клиентов банка.

Какой лучший опыт можно перенять у других финтех-сервисов России, СНГ и Европы, расскажем в канале в ближайшее время.

➡️ Чтобы коллеги тоже могли изучать подборки практик и инсайтов Markswebb, делитесь с ними ссылкой на наш Telegram-канал и этот пост!

Российский финтех последние два года под действием санкций и ограничений адаптировал сервисы и переосмысливал даже самые базовые задачи. А мы следили за тем, как меняется рынок, и искали самые удачные реализации в приложениях для частных лиц, бизнеса, инвесторов.

В карточках собрали эксклюзивно для Telegram-канала несколько примеров, которые помогут в новой реальности сохранить пользовательский опыт на высоком уровне, бесшовно внедрить новые решения и вырасти, несмотря на вызовы рынка.

💡Больше о том, как после санкций развивались веб-версии мобильных банков:

• В исследовании Markswebb Mobile Web Banking Rank 2023.

• В кейсе по итогам проекта для Альфа-Банка: мы собрали лучшие практики по дистрибуции приложений после удаления из крупнейших сторов.

➡️ Делитесь нашим Telegram-каналом с коллегами, которые адаптируют собственные продукты к ограничениям и санкциям, чтобы они не пропустили свежие полезные решения на рынке.

Как конкуренты могут помочь развитию сервиса: свежий кейс Markswebb 🔥

Даже если бизнес понимает, что за конкурентами следить необходимо, это не значит, что он умеет превращать эту слежку в реальную пользу для себя – и тем более умеет эту пользу замерять.

В новом проекте мы увидели, что два участника рынка развивают те же решения, что и наш заказчик, и обновили бэклог, чтобы укрепить его лидерство среди ближайших конкурентов и обеспечить лучший цифровой опыт. Для этого провели аудиты, показали отставания и лучшие практики конкурентов.

🚀 Рекомендации легли в бэклог на ближайшие полгода.
🚀 Часть задач уже в работе.
🚀 Оба конкурента добавлены в проект планового анализа, который мы проводим для заказчика дважды в год.

Узнать о деталях и увидеть реальные фрагменты документов проекта можно в полном тексте кейса ➡️

Чтобы увидеть образцы отчетов, которые получают заказчики — рекомендации, гэп-анализ, расчет оценки, — и узнать подробно о том, что каждый из них дает бизнесу, скачайте демоверсию консалтинга ➡️

Чтобы решить даже самую специфическую задачу и вырастить конкретную бизнес-метрику, смотреть стоит на все приложение целиком. UX-аудит позволяет найти системные проблемы и лишние шаги, которые создают клиентам неочевидные преграды и мешают достичь цели.

📈В карточках поделились успехами трех наших клиентов.

На сайте рассказали подробнее, как проходил аудит и какие рекомендации помогли банкам вырастить бизнес-метрики:

• Как азербайджанский банк смог донести до клиентов ценность цифровых услуг.
• Какие рекомендации легли в бэклог для банковского чат-бота.
• Что помогло сделать казахстанский мобильный банк удобнее для предпринимателей.

➡️ Делитесь ссылкой на наш Telegram-канал и этот пост с коллегами, кто ищет решения для роста собственного сервиса.