CRM или BPM: что выбрать для вашего бизнеса?

Когда речь идет о росте и эффективности бизнеса, компании часто сталкиваются с выбором: CRM или BPM? Оба инструмента важны, но решают разные задачи.

✅ CRM – если ваша цель повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами. CRM поможет управлять базой клиентов, автоматизировать маркетинг и повысить удовлетворенность клиентов. Это лучший выбор для компаний, ориентированных на клиентский сервис и развитие продаж.

✅ BPM – если вам нужно оптимизировать внутренние процессы. BPM-система автоматизирует бизнес-процессы, снижает затраты и повышает операционную эффективность. Это идеальный вариант для компаний с комплексными процессами, которые хотят улучшить управление ресурсами.

А может, выбрать две системы? В идеале, CRM и BPM можно интегрировать, чтобы создать мощную экосистему, в которой клиентоориентированные процессы работают эффективно и без сбоев. Подробности в нашей статье: https://masterdata.ru/mediaportal/crm-ili-bpm-chto-vybrat/

Какую систему выбираете вы? Поделитесь в комментариях! 👇

Автоматизация с PIX RPA: Почему роботы — ваш ключ к успеху? 🤖

Современный бизнес требует высокой скорости, точности и эффективности. Роботизация — это не просто тренд, а необходимость для компаний, которые хотят оставаться конкурентоспособными. Почему?

✅ Роботы выполняют рутинные задачи быстрее и дешевле, чем человек.
✅ Роботы исключают человеческий фактор и повышают точность операций.
✅ Сотрудники могут сосредоточиться на стратегических задачах, а роботы займутся рутиной.
✅ Роботы легко адаптируются под новые бизнес-задачи.
✅ Быстрая обработка запросов и минимизация задержек делают клиентов довольными.

Хотите узнать, какие конкурентные преимущества вы получите используя PIX RPA? Читайте нашу статью: https://masterdata.ru/mediaportal/avtomatizacziya-s-pix-rpa-pochemu-roboty-vash-klyuch-k-uspehu/

Наш партнер, компания ELMA, приглашает на онлайн-эфир ELMA Power Up! 2025, где эксперты ELMA и приглашенные спикеры покажут, как технологии и методологии помогают компаниям укреплять свои конкурентные позиции, повышать эффективность и внедрять изменения, которые приносят измеримый бизнес-результат.

Регистрируйтесь и приглашайте коллег ежегодный прямой эфир в формате подкаста от компании ELMA!

Многие владельцы бизнеса серьезно недооценивают скрытые возможности CRM-систем, которые способны в кратчайшие сроки увеличить прибыль. Даже базовый функционал может приносить ощутимую выгоду.

Вот 5 ключевых функций, без которых не обойтись:
✅ Единая база клиентов — вся информация о клиентах в одном месте;
✅ Автоматизация продаж — упрощение рутинных процессов и повышение конверсии;
✅ Аналитика и отчётность — контроль KPI и принятие взвешенных решений;
✅ Интеграции с сервисами — удобная работа с почтой, телефонией и маркетинговыми инструментами;
✅ Управление задачами — четкое планирование и контроль выполнения.

Более подробная информация в нашей статье: https://masterdata.ru/mediaportal/5-samyh-vostrebovannyh-funkczij-v-crm/.

Нужна помощь в выборе CRM-системы? МАСТЕРДАТА имеет многолетний опыт в сфере автоматизации бизнеса и готова помочь вам принять правильное решение! Мы разберем с вами задачи и кейсы, подберем идеальную CRM, чтобы вы могли извлечь максимальную пользу. Обращайтесь к профессионалам!

МАСТЕРДАТА стала сертифицированным партнером 1С-Битрикс.

В рамках сотрудничества МАСТЕРДАТА дополнит свою линейку решений продуктами вендора 1С-Битрикс. В настоящее время к внедрению уже стали доступны:
▪️ 1С-Битрикс: Управление Сайтами — профессиональная система для создания и управления интернет-проектами;
▪️ Битрикс24 — Онлайн-сервис, в котором собраны все необходимые инструменты для работы компании и управления бизнесом. Единое пространство для автоматизации всей рабочей коммуникации, продаж, менеджмента проектов и бизнес-процессов.

Команда интегратора специализируется на комплексном внедрении «под ключ», доработке и персонализации решений под потребности компании, интеграции с необходимыми клиенту платформами и приложениями, сопровождении и настройке решений, обучении сотрудников работе в работе с новым ПО.

Приглашаем вас принять участие в вебинаре «Решения для роста прибыли в e-commerce», на котором эксперты компаний «SmartCheckout», «МАСТЕРДАТА» и «Аптечная сеть 36,6» расскажут, какие IT-решения помогут бизнесу стать еще мобильнее на e-comm рынке и как увеличить прибыль через мультиканальные стратегии.

Дата: 25 апреля в 11:00.

Программа вебинара:
➖ Создание единого центра управления онлайн и офлайн скидками;
➖ Стратегии внедрения омниканальных скидок на примере реального кейса в крупной фармацевтической сети;
➖ IT-решения для масштабирования продаж и выхода в новые бизнес-юниты;
➖Стабильная работа онлайн-платформ в сезонные пики;
➖Q&A.

Спикеры:
➖Александр Шуров, CEO, SmartCheckout;
➖Дмитрий Верник, ИТ Бизнес-партнер, Аптечная сеть 36,6;
➖Юлия Смирнова, ведущий бизнес-аналитик, МАСТЕРДАТА;
Татьяна Лукашкина, ведущий бизнес-аналитик, МАСТЕРДАТА.

🔗Регистрация по ссылке

🚀 CRM в фарме: конкурентное преимущество 💊

CRM-системы незаменимы в фармацевтической отрасли, где сложные процессы — от производства до дистрибуции — требуют систематизации и автоматизации. Почему CRM так важна в фарме и какие преимущества получают компании от внедрения?

🔹 Автоматизация и контроль
CRM фиксирует историю взаимодействий, анализирует потребности клиентов и подсказывает оптимальные шаги для их удержания.
🔹 Мобильные решения
Решения, такие как MD Mobile, дают возможность медицинским представителям работать даже без интернета, иметь быстрый доступ к данным и повышать продуктивность встреч.
🔹 Глубокая аналитика
Собранные данные помогают выявлять тренды, корректировать стратегии и увеличивать продажи за счет более точного понимания рынка.

CRM-системы — не просто тренд, а необходимость для фармкомпаний, стремящихся к лидерству! 🔥
Подробнее в нашей статье.

🚀 Почему автоматизация жизненно важна для ритейла и FMCG-компаний?

Компании ритейла и FMCG ежедневно оперируют огромными объемами данных: ассортимент товаров, логистика, маркетинговые активности, взаимодействие с клиентами. Управлять этими потоками вручную довольно сложно.

🔍Автоматизация в этих сферах — не просто тренд, а стратегический инструмент, который обеспечивает:

•Централизованный сбор и обработку клиентских данных в режиме реального времени;

•Построение персонализированных предложений на основе анализа поведения потребителей;

•Прогнозирование покупательской активности и предпочтений;

•Повышение рентабельности маркетинговых кампаний и программ лояльности за счет точного таргетинга и оценки эффективности.

При этом важно, чтобы система «жила» на всех устройствах📲 — от смартфонов до планшетов — и была интуитивно понятной для всех пользователей.

✨ Автоматизация — это не просто улучшение процессов, это стратегия для сохранения конкурентоспособности в будущем!

🔗 Узнайте больше о важности цифровизации для ритейла и FMCG-компаний в нашей статье!

📹 Уже завтра — вебинар "Решения для роста прибыли в e-commerce"

Коллеги, напоминаем, что уже завтра состоится онлайн вебинар «Решения для роста прибыли в e-commerce».
Эксперты расскажут про инструменты быстрого масштабирования от 1С-Bitrix, SmartChekout и YandexCloud для эффективного развития онлайн-торговли и повышения эффективности бизнеса.

Дата: 25 апреля в 11:00

P.S. Если вы ещё не успели, то сейчас — то самое время, чтобы зарегистрироваться 🔗

Делимся полезным вебинаром от нашего партнёра — компании Altcraft "Как CDP помогает увеличивать скачивания и снижать отток: кейс RuStore и Altcraft".

Эксперты Altcraft и RuStore поделятся практическим опытом и разберут, как с помощью CDP:
- повышать установки приложений и возвращаемость пользователей;
- автоматизировать и персонализировать коммуникации;
- снижать отток и удерживать аудиторию;
- строить маркетинг, основанный на данных

➡️ Регистрируйтесь — если хотите прокачать стратегии и начать управлять вовлечённостью на основе данных.

Регистрируйтесь на мероприятие нашего партнера — компании ELMA, где вы узнаете про опыт автоматизации продаж МТС, Сберлизинг, ELMA, Самолет Банк на Sales Up Day!

Как автоматизируют продажи и маркетинг Сберлизинг, МТС, Самолет Банк? Как Яндекс предлагает встроить ИИ в процесс продаж? На эти вопросы ответят спикеры Sales Up Day — конференции про развитие и сквозную автоматизацию продаж для крупного бизнеса.

В программе:
-новые практики автоматизации продаж;
-опыт создания продуктов;
-проверенные механики удержания клиентов.

Вы узнаете, какие тренды автоматизации продаж уже опробованы лидерами рынков и могут подойти вам.

Онлайн. 22 мая с 15:00. Участие бесплатно.