❕ Правительство ЛНР приняло единый Стандарт обслуживания заявителей в отделениях многофункциональных центров (МФЦ) на территории Республики.

Согласно утвержденному стандарту, основными принципами обслуживания заявителей являются:

🟡 Индивидуальный подход к каждому клиенту;
🟡 Вежливое и уважительное отношение к каждому обратившемуся;
🟡 Комфорт, дружелюбие и приветливость в работе;
🟡 Внимание и готовность помочь в любой ситуации;
🟡 Своевременность и единство предоставления государственных и муниципальных услуг;
🟡 Точная и доступная информация о порядке и условиях оказания услуг;
🟡 Личная ответственность за качество работы каждого сотрудника.

«По сути мы разработали кодекс работы МФЦ, в котором четко прописаны права заявителя и обязанности специалистов многофункциональных центров. В нем содержатся такие основополагающие принципы работы МФЦ, как доброжелательное и уважительное отношение персонала к заявителям, единый фирменный стиль одежды работников, максимально допустимый срок ожидания в очереди. Предусмотрен также алгоритм общения с конфликтными заявителями, с посетителями, находящимися в состоянии алкогольного опьянения и демонстрирующих агрессивное поведение и так далее. Прописаны и правила обслуживания в нестандартных ситуациях – каких-либо технических сбоев. Все эти меры направлены на повышение качества обслуживания заявителей в отделениях МФЦ, которые работают на территории Республики»

- пояснил министр цифрового развития ЛНР Андрей Ершов.

🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍

Ноябрь 2024 года — месяц борьбы с кибербуллингом

Кибербуллинг — это травля в сети, направленная на одного человека или целое предприятие. По данным исследований, каждый третий пользователь интернета сталкивался с онлайн-нападками. Социальная кампания VK объединяет всех, для кого любое насилие в сети и за её пределами — недопустимо.

⏺Проект уже поддержали многие бренды, артисты и блогеры. Информацию о том, как распознать кибербуллинг и противостояние ему, а также прочитать реальные истории жертв, можно на сайте.

🔔Присоединяйтесь к инициативе и скажите #неткибербуллингу с VK на kiberbulling.net

🌐Успейте принять участие в новом «Уроке цифры»

✅С 5 по 24 ноября VK проводит очередной этап всероссийского образовательного проекта «Урок цифры» по теме «Магазин приложений».

✅В ходе урока ученики станут «владельцами» своего собственного магазина приложений, который им предстоит развивать и продвигать среди пользователей, решая управленческие и междисциплинарные задачи. Они изучат основы разработки и продвижения цифровых продуктов в магазине приложений, узнают, как работает процесс модерации контента, и научатся работать с отзывами.

✅В «Уроке цифры» смогут принять участие школьники с 1 по 11 класс. Для этого нужно перейти на сайт проекта «Урок цифры» и в каталоге выбрать урок от VK. Приступить к занятиям можно в любое время: в школе с учителем или дома, самостоятельно либо с родителями.

✨Присоединиться к проекту можно уже сейчас по ссылке.

❤️График работы контакт-центра МФЦ ЛНР

В МФЦ ЛНР напомнили время работы контакт-центра МФЦ ЛНР. Специалисты принимают звонки от заявителей по следующему графику:

✔️понедельник, вторник, среда и пятница - с 08:00 до 18:00 (без перерыва);

✔️четверг - с 09:00 до 18:00 (без перерыва);

✔️суббота, воскресенье - выходные дни.

‼️Номер контакт-центра: 8 (8572) 52-51-50 или 951 (звонок с мобильного оператора «МКС» бесплатный).

🔑Что такое Госключ? Зачем он нужен?

Госключ — это приложение для электронного подписания документов. Такая подпись подходит для заключения договоров, сделок и подписания иных юридически значимых документов.

☑️ Как работает сервис?

Пользователь формирует в приложении «Госключ» сертификат электронной подписи. Когда документ приходит в мобильное приложение, пользователь изучает его, подтверждает проверку и нажимает кнопку «Подписать».

☑️ Для чего используется Госключ?

❕подписание договора с оператором сотовой связи
❕оформление договора купли-продажи автомобиля
❕подача заявления на развод онлайн
❕определение накопительной части пенсии
❕заключение договора с вузом на платное обучение
❕регистрация бизнеса на сайте ФНС
❕исправление технической ошибки в данных ЕГРН
❕подписание договора по ипотеке в некоторых банках

Также можно отправить документы себе на подпись через Госуслуги. Например, акт или договор об оказании услуг, расписку, жалобу, заявление или обращение. Нужно загрузить документ, затем перейти в приложение и подписать.

☑️ Как получить сертификат электронной подписи в Госключе

❕Сертификат усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) может получить любой пользователь с подтверждённой учётной записью «Госуслуг» и номером телефона. Это можно сделать самостоятельно с помощью смартфона.

❕Для получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) также нужен загранпаспорт нового образца и смартфон с NFC-модулем. Сертификат УКЭП также можно получить в отделениях МФЦ ЛНР.

🔑Инструкция по использованию УКЭП в Госключе: clck.ru/32QtQ7

📍Скачать приложение:

📱Google Play: clck.ru/32QtTS

📱 App Store: clck.ru/32QxD4

📱AppGallery: clck.ru/32QtUs

📱RuStore: clck.ru/32QtTp

👨‍👩‍👧"Жизнь Луганска" для самых маленьких

🔵Сегодня мы расскажем об одной традиций семьи Прудник. Семья живёт в Каменнобродском районе. Мама Алиса работает парикмахером, папа Алексей — в сфере торговли. Вероника — единственный ребёнок в семье. Ей шесть лет, она любит рисовать и танцевать. Когда она научилась произносить слоги, она начала читать не только сказки, но и газету:

"Газету мы купили недавно и только благодаря Веронике. Однажды она увидела яркую обложку и потянулась к ней, попросила купить. Оказалось, что это не просто картинка, а очень познавательное издание. Теперь «Жизнь Луганска» — любимая газета всей нашей семьи, и мы с нетерпением ждём каждый новый номер в магазине. Вечером папа садится с дочкой на диванчик, и они вместе изучают газету. Теперь это наша меленькая читательская традиция", — поделилась Алиса Прудник.

🔵Так у семьи Прудник появилась новая традиция. А какие традиции есть в вашей семье? Делитесь в комментариях.

#ГодСемьи
#ПроСемью
#ГодСемьи2024

🗣Жители ЛНР продолжают бесплатно менять «горынычей» на спутниковое ТВ «Русский Мир»

🔵В рамках новогодней акции оператора спутникового ТВ «Русский Мир» жители Республики могут бесплатно обменять "Горыныч" и установить отечественное ТВ-оборудование. Акция действует до 31 декабря 2024 года.

🔵В акции принял участие житель Роскошного Виктор Тесля. Ему установили спутниковое телевидение «Русский мир», которое позволяет смотреть 41 российский телеканал:

"У меня есть хобби – я занимаюсь пчеловодством. В перерывах от работы с пчелами люблю смотреть каналы «Россия 1», «Россия 24» и передачи о пчеловодстве, где могу получить новые знания", — отметил Виктор Алексеевич.

🔔Виктор Тесля рассказал своим соседям о возможности получить бесплатное спутниковое ТВ взамен на "украинскую антенну". Многие односельчане Виктора Алексеевича уже подали заявки на установку спутниковых комплектов «Русский мир».

🔵Заявки на бесплатный обмен «горынычей» на спутниковое ТВ «Русский Мир» нужно подавать в администрации своих муниципальных образований.

🔵Все подробности на сайте «Русского Мира» или по телефону горячей линии +79599897777.

☑️Министр цифрового развития ЛНР Андрей Ершов провел урок для школьников Стаханова

⚫️Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Луганской Народной Республики Андрей Ершов провел урок для учеников ССШ № 18 им. В. Д. Болотова. Лекция была организована в рамках всероссийского просветительского проекта в сфере цифровой грамотности и кибербезопасности «Цифровой ликбез», и её темой стала простая электронная подпись (ПЭП).

💻Ученики школы вместе с Андреем Николаевичем обсудили, что означает "электронная подпись", и на конкретных примерах рассмотрели, как ПЭП может использоваться мошенниками:

"Команда Минцифры регулярно проводит лекции в рамках проекта «Цифровой ликбез». Мы стараемся подбирать актуальные темы, чтобы заинтересовать школьников. Сегодня у нас была простая электронная подпись. Термин сложный, но, как мы выяснили с ребятами, ПЭП вокруг нас. Простая электронная подпись как упрощает нам жизнь, позволяя, например, оплачивать покупки, не выходя из дома, так и несет риск для людей в плане цифровой гигиены , попадая в руки мошенников. Но, соблюдая элементарные правила цифровой безопасности, можно уберечь свои личные данные от злоумышленников", – отметил Андрей Ершов.

👨‍💻Екатерина Полетаева и Максим Сабетов — слушатели «Цифрового ликбеза», ребята поделились своими впечатлениями после мероприятия:

"Урок был очень интересным и познавательным. До этого мы даже не задумывались, что пароль на телефоне – это и есть простая электронная подпись. Узнали, что цифровые технологии дошли до того, что можно оплачивать покупки в магазинах без банковской карты, а при помощи улыбки или голоса. Но при этом эти технологии могут использоваться против людей мошенниками. Тема полезная, так как мы поняли, что нас будет легко обмануть и нужно быть бдительнее".

По материалам ЛУГАНЬМЕДИА

✅Агентство стратегических инициатив запустило отбор проектов по теме «Платформизация отраслей»

🌐Платформизация отраслей — это инициативы, направленные на создание специализированных цифровых сервисов или комплексных экосистем, которые объединяют различных участников рынка, таких как производители, потребители и сервисные компании.

❔До 17 ноября можно подать заявку на участие в отборе.

К рассмотрению принимаются проекты по четырём направлениям:

✅ Отраслевые цифровые сервисы для повышения конкурентоспособности и оптимизации бизнес-процессов.
✅ Сервисы для привлечения инвестиций и поддержки стартапов.
✅ Платформы для входа новых участников, включая малые и средние предприятия.
✅Автоматизация, аналитика и цифровизация для улучшения производительности.

✨Проекты, прошедшие отбор, получат поддержку АСИ: продвижение на российском и зарубежных рынках, помощь в поиске партнёров и снятии административных барьеров. Лидеры и команды проектов смогут участвовать в акселерационных программах, мероприятиях АСИ и партнёров, а также войдут в экосистему лучших практик «Страну меняют люди».

❣️Я у мамы на работе!

🔵Второклассница Валерия из Новоайдара посетила рабочее место своей мамы в местном отделении МФЦ.

🔵Лера всегда с интересом слушала маму, рассказывающую о своей профессии. Девочке выпала уникальная возможность посетить организацию мамы и увидеть, чем та занимается.

🔵Мама Леры — специалист отделения МФЦ Новоайдарского района Евгения Воронкина. Она рассказала, что дочка проявляет активный интерес к общественной жизни и взаимодействию с людьми. Посетив МФЦ, Валерия смогла наглядно увидеть работу мамы и понять, как важна роль специалиста МФЦ в жизни граждан Республики.

🧸Будучи маленьким свидетелем процесса работы, Лера поняла, насколько важно помогать людям. В конце рабочего дня девочка подарила маленький рисунок для сотрудников МФЦ ЛНР в знак благодарности.

#ГодСемьи
#ПроСемью
#ГодСемьи2024