📱Наш еженедельный отчет по платформе обратной связи (ПОС)

🔷Лидерами обращений остаются вопросы по электронной записи к врачу, медицине и дорогам. В этот раз зафиксирована активность родителей школьников. Лето заканчивается и родители начали активную подготовку к школе, на платформе стали появляться обращения связанные с питанием для учеников начальных классов: качество питания, предоставляется ли питание в школах.

👉Если у вас возникла проблема, требующая вмешательства со стороны органов власти? Обязательно напишите о ней https://clck.ru/325Quf

#минцифрыИО#ПОС#госуслуги

В настоящее время у каждого из нас есть возможность узнавать важную актуальную и полезную информацию, не тратя много времени на ее поиск. Для этого достаточно всего лишь подписаться на главные сообщества региона.

Сегодня знакомим вас с пабликами экономической сферы:

• министерство жилищной политики и энергетики
• министерство транспорта
• министерство строительства
• министерство лесного комплекса
• министерство сельского хозяйства
• министерство природы
• министерство экономического развития
• министерство цифрового развития и связи
• министерство финансов
• министерство имущественных отношений
• министерство по регулированию контрактной системы в сфере закупок

Узнавайте первым официальную информацию о происходящих событиях в области. Там же вы можете задавать вопросы, относящиеся к деятельности министерства и оперативно получать ответы от специалистов.

В Самарской области 18 – 19 августа 2023 года пройдет первый международный форум клиентоцентричности

🔷Цель форума: продвижение целей, задач и инструментов клиентоцентричности в службе занятости населения, обмен лучшими практиками и мнениями, определение векторов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности центров занятости населения.

🔷К работе Форума приглашены руководители Минтруда России, Роструда, региональных и зарубежных органов службы занятости населения, представители Федерального центра компетенций в сфере занятости ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России, эксперты и партнеры. В рамках Форума совместно с ФЦК планируется проведение ярмарки практик «Клиентоцентричность в службе занятости населения». Ярмарка предполагает представление лучших практик, реализуемых в интересах внешних или внутренних клиентов по показателю или группе показателей индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН».

🔷Дата проведения: 18 — 19 августа 2023 года
Место проведения: г. Самара, площадка Стадиона «Солидарность Самара Арена» (ул. Демократическая, 57)

👉Контактное лицо для получения дополнительной информации: Климова Лидия Сергеевна +7 (846)2637044, KlimovaLS@samaratrud.ru

🗓️Каждый год, в последнюю пятницу июля, администраторы корпоративных и домашних сетей, баз данных, почтовых систем, программных комплексов отмечают свой профессиональный праздник — День системного администратора.

🔷Основателем праздника является американский сисадмин с 20-летним стажем Тед Кекатос, посчитавший, что хоть раз в год системные администраторы должны чувствовать благодарность со стороны пользователей. Первый раз данный праздник был отмечен 28 июля 1999 года. Это был просто пикник на природе на окраине Чикаго.

🎊Поздравляем всех причастных с профессиональным праздником!

👩‍💻В РОССИИ ЗАПУСТИЛИ ПРОЕКТ «ЖЕНЩИНЫ В ИТ»

🔷Проект «Женщины в ИТ» - это бесплатные курсы, которые помогут освоить цифровую профессию с нуля. Программа разработана при поддержке нацпроекта «Цифровая экономика».

Кому подойдёт программа:
✔️неработающим женщинам
✔️тем, кто воспитывает детей до трёх лет
✔️жёнам военнослужащих
✔️ИТ-специалистам
✔️всем, кто интересуется цифровыми технологиями

🔷Платформа «Женщины в ИТ» включает профориентационное тестирование, состоящее из 45 вопросов, результат которого покажет, какая профессия больше всего подходит участникам проекта, а также восемь видеороликов, где рассказывается о том, как устроен цикл разработки ИТ-продукта и как распределяются роли в команде. На втором этапе проекта планируется запустить авторскую образовательную программу, по итогам которой участники смогут получить сертификат о прохождении образовательного курса.

👉Подробнее: https://clck.ru/353PCT

В Иркутской области 1 августа откроется обновленный единый контакт-центр, созданный на базе МФЦ

По номеру 122 операторы будут принимать звонки с вопросами по разным темам. Распоряжение о создании центра подписано Председателем Правительства Иркутской области Константином Зайцевым.

📲Операторы, как и прежде, будут отвечать на вопросы жителей региона круглосуточно без выходных. Нововведения состоят в том, что на телефонной линии будет дежурить психолог. Также операторы смогут соединять позвонивших в контакт-центр с горячими линиями министерств и ведомств региона, давать рекомендации по взаимодействию с исполнительными органами государственной власти.

«Жителям Иркутской области уже хорошо знаком номер 122. Сначала по нему отвечали на вопросы, связанные с пандемией, затем добавились другие темы, а сегодня создаваемый контакт-центр призван стать еще одним связующим звеном между жителями и органами власти», - отметил министр цифрового развития и связи Иркутской области Игорь Рыморенко.

👩‍💻В Приангарье 1 августа откроется единый контакт-центр, который будет принимать по номеру 122 не только звонки с вопросами по разным темам, но и оказывать консультацию населению по вопросам взаимодействия с органами власти.

🔷Операторы, как и прежде, будут к отвечать на вопросы жителей региона круглосуточно без выходных. Темы могут быть самые разные - от поступления на военную службу по контракту до подключения к центральному водоснабжению и поддержки предпринимателей.

✔️Нововведения состоят в том, что на телефонной линии будет дежурить психолог. Также операторы смогут соединять позвонивших в контакт-центр с горячими линиями министерств и ведомств региона, давать рекомендации по взаимодействию с исполнительными органами государственной власти. Ответы на свои вопросы жители региона получат сразу, либо, при сложном запросе, в течение нескольких суток

🔷Как подчеркнул министр цифрового развития и связи Иркутской области Игорь Рыморенко, с 1 августа будет реализован первый этап создания контакт-центра. В дальнейшем эта структура будет развиваться, дополняться функциями искусственного интеллекта, расширяться в зависимости от актуальных задач.

#минцифрыИО#МФЦ#контактцентр

«Код будущего»: на Госуслугах стартовал приём на бесплатные курсы программирования

🔷Российские школьники 8-11 классов и студенты колледжей могут бесплатно выучить языки программирования в рамках проекта «Код будущего». Приём заявок на 2023-2024 учебный год стартовал на Госуслугах.

🔷Записаться можно на один из курсов от Яндекса, 1С, Учи.Дома, МЭО, МГТУ им. Баумана, Университета Иннополис, МФТИ и других ведущих ИТ-компаний и вузов.

🔷Выучить можно Python, Java, C++, C#, 1С, Lua, SQL, JavaScript и другие языки. Есть курсы начального, базового и продвинутого уровня подготовки.

🔷Успешно сдав итоговые экзамены, школьники и студенты колледжей получат сертификат об окончании курса. Подать заявление на обучение можно до 30 сентября.

👉Подробнее: clck.ru/3578ps

1 августа в Иркутской области открылся обновленный единый контакт-центр

За первые сутки работы на линию 122 поступило 635 звонков, из них

📲397 - по вопросам здравоохранения

📲131 – по деятельности органов власти

📲74 - по призыву на воинскую службу

📲29 - по вопросам СВО

📲4 - по теме частичной мобилизации

10 звонков из общего числа были переведены на психолога, который приступил к работе в едином контакт –центре.

✅О создании и планах по развитию контакт-центра в эфире «Вести-Иркутск» рассказал министр цифрового развития и связи Иркутской области Игорь Рыморенко.