⌨️частники Клуба лидеров изменений МФЦ провели рабочую встречу в Иркутской области, подвели первые итоги работы за полугодие, сформировали предложения для выработки стратегических направлений развития МФЦ и для создания методики оценки зрелости процессного управления центров «Мои Документы».
📍Клуб лидеров изменений МФЦ был создан в марте 2024 года на базе Центра стратегических разработок (ЦСР). В его состав вошли 34 участника из 15 регионов, эксперты центра развития МФЦ ЦСР и АО «Производственная система «Росатом». Члены клуба – это руководители МФЦ, которые являются авторами и инициаторами технологий, упрощающих доступность получения госуслуг. 🟥Собравшись в Иркутской области, эксперты клуба обсудили промежуточные итоги внедрения процессного управления и обменялись первыми результатами межрегиональных проектов, в том числе по улучшению механизмов взаимодействия с заявителями, проактивной помощи гражданам при получении услуг в электронном виде и совершенствованию внутренних процессов МФЦ.

⌨️егистрация права собственности - одна из самых востребованных услуг Росреестра.

📍Ее можно получить прямо из дома или со своего рабочего места.

✔️Приятный бонус электронной подачи документов для регистрации права собственности - сокращение сроков оказания услуги (менее одного дня).

🎙️Консультации по подаче документов в Росреестр в электронном виде по бесплатному телефону -8(3952)450-150.

2️⃣7️⃣ июля - День работника МФЦ.

Накануне нашего профессионального праздника приятно видеть такие #отзывызаявителей ❤️

😊Мы всегда рады вам помочь!

😊Накануне Дня работника МФЦ в центре «Мои Документы» в Свирске побывала Марина Халитова, корреспондент местной газеты.
О рабочих буднях команды МФЦ в Свирске читайте здесь.

➡️Как в МФЦ получить усиленную квалифицированную электронную подпись для Госключа мы рассказали здесь.

⬇️А здесь инструкция о том,
как получить УКЭП в приложении Госключ
https://rutube.ru/video/86761b7ea88714e99f30a71ad016a960/

⌨️бычно телефонные мошенники представляются сотрудниками банков или правоохранительных органов, но могут назваться и сотрудниками МФЦ.

В последние месяцы жители региона получают такие звонки особенно часто. Рассказываем, как понять, что вам звонят мошенники.

🔘Если позвонивший запрашивает у вас код из cмс, который вам должен прийти, это мошенник. Не сообщайте по телефону или в мессенджерах каких-либо кодов или персональной информации, особенно если диалог инициировали не вы, и вы не можете идентифицировать личность собеседника. Мошенник нацелен получить доступ к вашему профилю на Госуслугах или мобильному банку, чтобы в дальнейшем, например, оформить кредитный займ на ваше имя.

🔘Звонки в неудобное время. Для общения мошенники выбирают время, когда человек хуже соображает: раннее утро, когда еще не совсем проснулся и торопишься на работу, или вечер, когда голова уже устала от повседневных задач.

🔘Спешка вместо объяснений. Мошенники всегда стараются вывести вас из равновесия и заставить действовать импульсивно. Они не объясняют детали, а торопят вас совершить нужные им действия. Чтобы противостоять такому напору, возьмите паузу.

🔘Постоянная смена номеров. Мошенники используют специальные программы, которые меняют номер при каждом звонке. Это нужно, чтобы обойти системы защиты мобильных операторов и спам-фильтры на устройствах.

🔘Угрозы вместо решения проблемы. Сотрудники контакт-центра МФЦ общаются вежливо. Эти телефонные разговоры записываются. Если выяснится, что сотрудник МФЦ ведет себя некорректно с заявителем, будет служебное разбирательство. Но мошенники этого не боятся, поэтому смело идут в психологическую атаку: угрожают за отказ сотрудничать или обещают выписать штраф за оскорбление госслужащего.

Если вам звонят из МФЦ и просят сообщить личные данные, положите трубку. Чтобы уточнить достоверность информации, позвоните по официальному телефону горячей линии МФЦ Иркутской области - 8-800-1000-447.

⌨️вонки на номер 122 поступают круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. В среднем за сутки обрабатывается около 200 звонков.

Операторы контакт-центра незамедлительно берут в работу каждое обращение и в максимально короткие сроки при содействии различных ведомств и учреждений решают поставленные жителями Приангарья вопросы.

За год работы единого контакт-центра сибиряки чаще всего звонили по номеру 122 по темам, связанным с СВО (32, 6%), службой по контракту (31, 6%), оказанием медицинской помощи (17, 07%). Психологическая помощь потребовалась 5, 1% абонентов.

- Когда человек не знает, куда обратиться со своей проблемой, операторы единого контакт-центра обязательно приложат максимум усилий, чтобы помочь. А если потребуется поддержка не только делом, но и словом, то по номеру 122 можно получить еще и психологическую помощь, - отметила заместитель директора МФЦ Иркутской области Наталья Химиченко.

Телефон единого контакт-центра - 122, звонок бесплатный со всех номеров.

🔴7 августа в центрах "Мои Документы" Иркутской области неприемный день.

‼️7 августа консультации заявителей по телефону
8-800-1000-447 будут осуществляться
с 9 до 14 часов.

🔴8 августа мы возобновим работу по действующему расписанию.

⌨️осреестр по Иркутской области передал правоудостоверяющие документы на землю в местные администрации.

Это сделано для удобства жителей региона. Теперь можно получить необходимые документы в районных администрациях по месту жительства.

Речь идет о свидетельствах и государственных актах о праве на землю, которые выдавались комитетом по земельным ресурсам и землеустройству до появления современной системы регистрации прав на недвижимость.

В Росреестре хранилось более 250 тысяч таких документов.

По закону они признаются действительными, поэтому часто бывают нужны владельцам недвижимости для регистрации своего права, для предъявления в суд или другие органы.

Передача документов завершена по всей Иркутской области, за исключением Тайшетского района, где документы все еще в процессе передачи.

⌨️динственный официальный источник информации о недвижимости и ее правообладателях - единый государственный реестр недвижимости.

▶️Самый простой и быстрый способ получить нужные сведения для собственника – зайти в личный кабинет на сайте Росреестра.

Информацию можно получить с любого устройства в круглосуточном режиме.

В личном кабинете доступна подача заявления на кадастровый учет или регистрацию прав на недвижимость,  получение выписки из реестра недвижимости, запрет совершать сделки без вашего личного участия.

📍Остались вопросы по использованию электронных сервисов Росреестра?
Звоните по бесплатному телефону 8(3952)450-150.

⌨️частвуйте в марафоне «Выходи за меня» с Госуслугами и выиграйте романтическое путешествие на двоих по России!

Правила просты:

👍 поделитесь своей историей любви на открытой личной странице ВКонтакте с хештегами #ВыходиЗаМеня #ЗАГСонлайн #Госуслуги.

Это может быть первое свидание, свадебный танец или просто момент счастья вдвоем – любой важный для вас момент в отношениях.
В том числе подача заявления на регистрацию брака через портал Госуслуг.

👍 подпишитесь на сообщество Национальных проектов в ВК и на сообщество Госуслуги.

👍 ждите итоги!

Марафон проходит при поддержке национального проекта «Цифровая экономика» и портала Госуслуг.
Не упустите шанс поделиться своей любовной историей и выиграть незабываемое приключение с близким человеком✈️

⌨️ервис «Видеоконсультант» - ваш персональный навигатор и помощник на портале Госуслуг.

Он доступен каждому жителю области в режиме 24/7.

О том, как воспользоваться сервисом, рассказали «Вести-Иркутск» в
прямом включении из МФЦ.
А также в новостном сюжете ⬆️

В МФЦ Иркутской области разработан чек-лист, который помогает заявителям подготовиться к подаче документов на детские пособия и снижает риск получить отказ в выплатах.
 
▶️Ежедневно около 450 человек обращаются в МФЦ Иркутской области для оформления льгот и пособий на детей. С середины августа поток заявителей традиционно возрастает, так как начинается сезон подготовки к новому учебному году. 

Чтобы снизить риск отказа в оформлении выплат и льгот, разработан специальный чек-лист для подготовки заявителей к подаче документов в МФЦ.

 
Чек-лист содержит перечень документов, необходимых для оформления наиболее востребованных услуг, таких как:
🔘бесплатное питание для школьников,
🔘региональное пособие на ребенка,
🔘единовременная выплата семьям при рождении детей,
🔘компенсация за детский сад,
🔘бесплатные лекарства,
🔘льготное посещение культурно-досуговых учреждений,
🔘социальные пособия и другие виды помощи.
 
❗️Полное наличие всех необходимых документов повышает вероятность одобрения услуги в ведомстве. Заявитель сможет оперативно получить выплату или льготу и сэкономит свое время.
 
При подаче неполного пакета документов могут возникнуть следующие риски:
 
❌отказ в назначении детских пособий;
❌потеря времени (после сбора недостающих документов заявителю придется вновь обратиться за оформлением услуги).
 
Чек-лист можно скачать по ссылке или получить в ближайшем центре/офисе «Мои Документы» Иркутской области.