Сервис «Видеоконсультант» доступен в круглосуточном режиме на сайте МФЦ Иркутской области. Он позволяет каждому жителю региона в режиме 24/7 получить помощь специалиста при подаче заявления на Госуслугах. Пользователь видит, слышит видеоконсультанта и следует его рекомендациям.

▫️Сервис стал доступен жителям региона в декабре 2023 года в секторах пользовательского сопровождения в МФЦ. За это время им воспользовались более 1500 раз.
С июня 2024 года кнопка вызова видеоконсультанта доступна и на сайте МФЦ Иркутской области.

Каждый житель региона с любого компьютера в удобное время, вечером, в выходной или праздничный день, может получить консультацию в режиме реального времени по оформлению документов на портале Госуслуг. Такой возможностью воспользовались уже более 300 раз. Чаще всего жителей Приангарья интересовало оформление российского или заграничного паспортов, социальной стипендии, единого пособия, ходатайства в ФССП и пр.

📌Чтобы воспользоваться помощью видеоконсультанта, нужно зайти на сайт и нажать на всплывающее окно в левом нижнем углу.

😔3 ноября во всех центрах "Мои Документы" (кроме МФЦ в Хомутово) выходной день;

😔4 ноября  - праздничный выходной во всех центрах и офисах "Мои документы";

😔5 ноября мы работаем в соответствии с установленным режимом; 
 
😔6 ноября - неприёмный день во всех  центрах  "Мои Документы" (кроме МФЦ в Хомутово).

Полностью завершена передача документов, удостоверяющих права на ранее учтенные объекты недвижимости, оформленные до 1998 года, в органы местного самоуправления Иркутской области.

Теперь на постоянном хранении в органах местного самоуправления находятся следующие документы:

🔘свидетельства на право собственности, право пожизненного наследуемого владения землей, выданные гражданам, в том числе на паевые земельные участки;
🔘свидетельства на право пользования, выданные совхозам, организациям и крестьянско-фермерским хозяйствам;
🔘государственные акты о праве пользования землей, выданные организациям.

📌Для получения копий ранее выданных документов на землю теперь нужно обращаться в местную администрацию.

Напоминаем, 6️⃣ноября - неприёмный день во всех  центрах  "Мои Документы" (кроме МФЦ в Хомутово).

7️⃣ноября мы возобновим работу по действующему расписанию.

Всё самое важное о справке для получения мер поддержки участниками СВО и членами их семей ⬆️

📌Пошаговая видеоинструкция для создания детской учетной записи на портале Госуслуг.

❤️- если было полезно

ХОТИМ УЗНАТЬ ВАШЕ МНЕНИЕ!

Пройдите опрос о работе контакт-центра правительства Иркутской области, организованного на базе МФЦ региона: пройдите по ссылке и дайте нам свою обратную связь 💬

📎Напоминаем, чтобы снизить риск отказа в оформлении детских выплат, мы сделали для вас чек-лист самопроверки.
Его можно скачать по ссылке или qr-коду ⬆️

✅ За считанные минуты оформляем полис ОСАГО и страховку на ипотечное жилье во всех МФЦ Иркутской области.

Знали, что у нас можно получить такие услуги?

❤️ - да, уже оформил(а)
👍 - надо воспользоваться

С 9 ноября начал действовать закон об упрощенном оформлении недвижимости по дачной амнистии. Теперь получить в собственность бани, летние кухни, колодцы и другие вспомогательные строения, станет легче.

При этом такие строения должны располагаться на земельных участках, предназначенных для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства или ведения садоводства.

Если земля уже оформлена, то собственность на объекты хозяйства можно получить по техпаспорту или другим документам, выданным до 1 января 2023 года. Также теперь под дачную амнистию попадают и таунхаусы, но лишь те, что построены до 14 мая 1998 года.

📞8(3952) 450-150 - горячая линия Росреестра по оформлению прав на недвижимость.

На сайте МФЦ Иркутской области круглосуточно работает сервис «Видеоконсультант». Это значит, что каждый житель региона может получить помощь специалиста 24/7 — прямо со своего компьютера, не выходя из дома.

Как это работает?
🟡Сервис доступен вечером, в выходной или даже в праздник.
🟡Вы видите и слышите консультанта, а он помогает вам пошагово оформить заявление на портале Госуслуг.

Как подключиться?
😔Зайдите на сайт МФЦ Иркутской области со своего ПК.
😔Нажмите на всплывающее окно в левом нижнем углу и получите видеоконсультацию!

В прямом эфире о работе службы 122 рассказали министр цифрового развития и связи Александр Селедцов и руководитель Единого контакт-центра Правительства Иркутской области Наталья Химиченко.

С момента открытия в августе 2023 года, контакт-центр работает круглосуточно, помогая жителям региона решать самые разные вопросы — от военной службы до подключения к водоснабжению и поддержки предпринимателей.

💬 Наталья Химиченко:
"Наша задача — не просто перенаправить граждан, а довести их вопрос до практического решения в кратчайшие сроки!"

📌За год работы центр принял почти 100 тысяч обращений! В среднем это 9 тысяч звонков в месяц.

Доступные линии:
• 122 — для любых вопросов
• 117 — для консультаций по контрактам с Минобороны и мерам поддержки участников СВО.

🧡 - если уже обращались и оценили работу Единого контакт-центра

🎧Единый контакт-центр Правительства Иркутской области номинирован на престижный конкурс "CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура"

Это самая известная профессиональная награда в сфере дистанционного взаимодействия с клиентами. Победа в конкурсе – значимое профессиональное достижение, к которому стремятся лучшие контакт-центры.

415 номинантов, представляющих более 150 контактных центров из России, Беларуси и Казахстана, участвуют в 56 основных и дополнительных номинациях в 7 категориях.
Контакт-центр Правительства Иркутской области представлен сразу в трех номинациях.

💬 Наталья Химиченко, заместитель директора МФЦ Иркутской области:
- Мы прошли большой путь, превратив контакт-центр МФЦ региона в Единый контакт-центр Правительства Иркутской области, который стал настоящим мостом между гражданами и государством. Наш уникальный опыт, будет представлен сразу в трех номинациях: "Самая эффективная программа стратегической трансформации", "Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия" и "Лучший контактный центр (услуги населению".

Среди номинантов контакт-центры таких компаний как: СБЕР, Т-Банк, Вкусно и Точка, Пятёрочка, Магнит, Северсталь, Сахатранснефтегаз, Ригла, Skyeng и многие другие.

Торжественная церемония объявления победителей состоится в марте 2025 года в Москве.

🎙4 декабря в центрах "Мои Документы" Иркутской области неприёмный день
(кроме МФЦ в Иркутске на б. Рябикова и в Хомутово).
⁣
4 декабря консультации заявителей по телефону 8-800-1000-447 будут осуществляться
с 9 до 14 часов.
⁣
😔5 декабря мы возобновим работу по действующему расписанию.

Оформлять льготы и пособия стало проще! В новом разделе на сайте МФЦ можно:

🍒проверить, какими пособиями и льготами вы уже пользуетесь.
🍒узнать, подходите ли вы под условия получения мер соц.поддержки.
🍒рассчитать доход семьи с помощью социального калькулятора.
🍒подготовить все документы по списку.
🍒выбрать, как подать заявление: через Госуслуги, в МФЦ или напрямую в ведомство.

В разделе также собрана информация о популярных мерах соц.поддержки: компенсациях ЖКХ, льготном проезде, ежемесячных выплатах, бесплатных путёвках и не только!

➡️ Заходите в «Популярные социальные услуги» на сайте МФЦ и экономьте своё время.

❤️ - если было полезно