Как CMDB помогает ускорить решение ИТ-инцидентов?

В новой статье разбираем основные преимущества CMDB и РСМ в ИТ-мониторинге.

Совкомбанк выбрал Monq для мониторинга ИТ-систем 🚀

Банк планирует использовать решения платформы для управления состоянием ИТ-инфраструктуры и оперативного реагирования на возможные инциденты.

«В рамках стратегии импортозамещения мы выбрали Monq, российского разработчика программного обеспечения, для all-in-one мониторинга корпоративной ИТ-инфраструктуры. Платформа Monq охватывает все задачи мониторинга корпоративных ИТ-систем, помогает управлять состоянием инфраструктуры и бизнес-сервисов и проактивно реагировать на сбои», – комментирует заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис.

Платформа Monq позволит банку интегрировать мониторинг ключевых систем, объединяя данные с различных источников в единую систему. Это поможет повысить видимость и контроль за своими ИТ-ресурсами, а также настроить процессы автоматического уведомления и эскалации инцидентов, что минимизирует возможные простои и сбои в работе критически важных сервисов.

Подробности — в пресс-релизе

Вышло обновление Monq 8.6 🚀

Управлять конфигурациями агентов стало в разы проще 🔥

⚡️доступно массовое распределение конфигураций на агенты, подключаемые к координатору;
⚡️можно создать личный конфиг для конкретного агента из интерфейса Monq;
⚡️изменение конфигурации больше не требует перезагрузки агента, настройки применяются на лету;
⚡️просмотр логов агента теперь также доступен в карточке агента в онлайн-режиме.

И еще десятки новых функций и изменений — в описании релиза.

Минута недоступности IT-сервиса может стоить компаниям сотни тысяч рублей, не говоря про репутационные потери.

На открытом вебинаре разберем лучшие практики, которые позволят в разы ускорить диагностику ИТ-инцидентов при помощи Monq:

➡️ прогнозирование аварий;
➡️ быстрый поиск первопричин;
➡️ оповещения и цепочки эскалации;
➡️ постмортемы и SLA отчеты.

По завершении основной части вас ждет Q&A сессия с нашими экспертами.

📆 Дата: 13 декабря
🕰 Время: 16:00-17:30 (МСК)

👉 Присоединяйтесь к вебинару "Быстрое устранение инцидентов с Monq 8.6"

Друзья, всем привет! 🙌
Делимся записью пятничного вебинара 📺

👉 YouTube
👉 VK Видео

Про что говорили?
🔹 обсудили основные этапы диагностики и устранения ИТ-инцидентов и как в этом помогает Monq;
🔹 познакомили гостей вебинара с новыми функциями Monq последних четырёх релизов;
🔥 ответили на десятки вопросов по платформе.

Всем гостям большое спасибо за интерес к Monq и крутое обсуждение.

Если вдруг не успели задать свой вопрос, мы с удовольствием ответим на него в комментариях.

Специально для новых пользователей Monq и Monq OnCall опубликовали видео для быстрого старта в работе с системой.

За 18 минут разобрали:
🔹как подключить Zabbix агентским и безагентским способом;
🔹как кастомизировать базовые сценарии;
🔹как настраивать оповещения при помощи бизнес-процессов.

👉 Смотреть в VK Видео
👉 Смотреть на YouTube

Простая истина: когда какой-то элемент инфраструктуры или бизнес-сервис простаивает, то компания несёт потери.

В новой статье коллеги из НЛМК поделились успешным опытом организации процессов ИТ-мониторинга на базе платформы Monq.

Как выбирали и внедряли систему, и как сейчас выглядит работа ситуационного центра — читайте на Хабр.

Эффективное реагирование на инциденты — ключевая задача ситуационного центра. В новой статье разобрали каждый этап этого процесса и показали, как Monq упрощает и ускоряет работу команды.

👉 7 основных этапов реагирования ни ИТ-инциденты, используя мониторинг Monq

Готовимся к 2025 году! 🎉

Друзья, напоминаем, что в Monq есть полезная функция — бизнес-календарь, который учитывает рабочие, выходные и праздничные дни в отчетах и бизнес-процессах.

⚠️ Чтобы всё работало корректно в новом году, обязательно загрузите производственный календарь на 2025 год!

📥 Подробная инструкция по обновлению доступна в документации — Загрузка производственного (бизнес) календаря.

Не откладывайте — начните 2025 год без лишних забот! 😊

Дорогие друзья! 🎄✨

Поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Мы ценим ваше доверие и рады вместе с вами развивать российский ИТ-мониторинг, оставаясь в авангарде его инноваций и роста! 💪

Пусть 2025 год принесёт новые идеи, пространство для их реализации и только позитивные перемены🥳

С наилучшими пожеланиями,
Команда Monq

Год только начался, а IT-сфера уже успела столкнуться с первыми серьёзными вызовами.

Проанализировав десятки сбоев за прошлый год, мы решили подготовить материал по очень полезной практике, основанной на «управляемом хаосе» — Chaos Engineering.

Суть подхода в том, чтобы искусственно моделировать стрессовые ситуации в системе, наблюдая за её реакцией и выявляя потенциальные уязвимости прежде, чем они приведут к реальным авариям.

Как готовиться к неожиданным сбоям, и какую роль в этом играет ИТ-мониторинг — разобрали в новой статье на Хабр.

Друзья, всем привет! 🙌
Встречаем новое обновление — Monq 8.7 🚀

Десятки новых фич для эффективного управления инцидентами.

Что внутри?

⚡️ Типизация сигналов: теперь сигналы из разных источников можно типизировать, создавая для них уникальные поля и свой жизненный цикл.

Проблемы в кластере k8s? Добавьте новый тип сигнала и создайте поля с именем пода и значением CPU и RAM. Недоступен L2-коммутатор? Полезными полями могут стать номер порта, VLAN или MAC-адрес. А значения этих полей можно автоматически подтянуть из CMDB.

⚡️ Настраиваемые виджеты: карты сигналов обогатились полезной инфографикой. Узнайте, сколько сигналов уровня Fatal активны или какие инциденты вот-вот просрочат SLA — всё в режиме реального времени.

⚡️ Звуковые уведомления: сокращаем время реакции на инцидент до минимума. Выбирайте звук и кастомизируйте всплывающие уведомления под разные типы событий и оперативно реагируйте на них.

Больше подробностей с примерами интерфейсов — в нашем блоге на Хабр и портале документации.