Россия входит в число ведущих стран по качеству и доступности интернета. Это позволило исследователям успешно перейти на онлайн-методы изучения общественного мнения.
В то же время методологические эксперименты доказывают, что общенациональные опросы требуют очень сложной механики для обеспечения репрезентативности и валидности данных.
Делимся основными правилами организации таких исследований — смотрите карточки ⤴️
🔎 Больше рекомендаций — по хештегу #тетответ
📌Еще больше инсайтов и практических советов – в нашем открытом онлайн-курсе «Методы онлайн-исследований» →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4👌2😁1
👤 Структура предпочтений зависит от пола и возраста:
🔸 звонки чаще выбирают мужчины (55%), аудитории 45-54 лет (55%) и старше 55 лет (58%),
🔸 текст больше предпочитают женщины (30% против 19% мужчин) и молодые люди до 24 лет (50%).
🔎 Как бизнесу настроить коммуникацию с клиентами:
— Сегментируйте каналы коммуникации в зависимости от предпочтений аудитории.
— Фиксируйте в CRM предпочтительный для каждого клиента способ общения.
— Готовьтесь к росту объемов коммуникации в текстовых каналах: тренд небольшой, но устойчивый, поэтому стоит инвестировать в интеграцию мессенджеров и чат-ботов.
📌Персонализация каналов коммуникации с клиентами повышает конверсию в продажи и уровень лояльности.
#опросы #общение_по_телефону
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥3👌1
⏳Бренды, вдохновляющие на ЗОЖ и яркую жизнь, получают высокий кредит доверия
Забота о здоровье персонализируется и становится частью цифрового окружения человека. Как брендам встраивать эти и другие тренды в сфере здоровья и долголетия в свою бизнес-модель — в карточках с данными из трендбука "100 трендов 2025: куда двигаться бизнесу?" ⤴️
📝 Скачать трендбук →
#тренды
Забота о здоровье персонализируется и становится частью цифрового окружения человека. Как брендам встраивать эти и другие тренды в сфере здоровья и долголетия в свою бизнес-модель — в карточках с данными из трендбука "100 трендов 2025: куда двигаться бизнесу?" ⤴️
📝 Скачать трендбук →
#тренды
👍7🔥4❤3
🥒 Больше половины россиян (54%) при покупке овощей и фруктов выбирают отечественные продукты. А 40% — товары от производителей из своего региона.
Кто чаще ориентируется на местных производителей:
🔸 мужчины (44% против 36% женщин),
🔸 россияне 25–34 лет (46%),
🔸 покупатели с высоким доходом (58%).
Как производители и ритейлеры могут применить это в продажах?
📌 Производителям: покажите корни бренда
— Запуск коллабораций с фермерами: лимитированные партии с личной историей ("Яблоки из Ставрополья от семьи Ивановых").
— QR-коды на упаковке для рассказа об истории продукта: фото полей, процесс сбора, интервью с агрономами.
📌 Ритейлерам: дайте продукту карту
— Географический мерчандайзинг: отметки "Выращено в Тульской области", изображения с мини-картой региона.
— Фильтр "Только из моего региона" в онлайн-магазине.
👉 Узнайте больше о том, какие еще факторы влияют на выбор потребителей в вашей категории товаров →
#опросы #овощи_и_фрукты
Кто чаще ориентируется на местных производителей:
🔸 мужчины (44% против 36% женщин),
🔸 россияне 25–34 лет (46%),
🔸 покупатели с высоким доходом (58%).
Как производители и ритейлеры могут применить это в продажах?
📌 Производителям: покажите корни бренда
— Запуск коллабораций с фермерами: лимитированные партии с личной историей ("Яблоки из Ставрополья от семьи Ивановых").
— QR-коды на упаковке для рассказа об истории продукта: фото полей, процесс сбора, интервью с агрономами.
📌 Ритейлерам: дайте продукту карту
— Географический мерчандайзинг: отметки "Выращено в Тульской области", изображения с мини-картой региона.
— Фильтр "Только из моего региона" в онлайн-магазине.
👉 Узнайте больше о том, какие еще факторы влияют на выбор потребителей в вашей категории товаров →
#опросы #овощи_и_фрукты
👍5✍4❤4
Активность участников платформы Тет-о-твет в опросах превращается в факты, и самые волнующие результаты находят отражение в заголовках ведущих СМИ.
Мы собрали для вас материалы, которые были опубликованы благодаря ответам участников Тет-о-твет:
🔸RT: Каждый четвертый россиянин посещал кафе и рестораны с питомцами →
🔸РБК: Аналитики узнали, сколько россиян сталкиваются с проблемами в браке →
🔸Газета: Стало известно, скольких россиян раздражает персонализированная реклама →
🔸Lenta: Россиянам массово потребовался ремонт →
🔸Коммерсантъ: Бонусы встраиваются в траты →
🔸Ведомости: 43% российских работников используют в работе ИИ-инструменты →
🔸Forbes: Почему 50% покупателей не видит разницы между маркетплейсами →
🔸Sostav: Какую рекламу мы замечаем, а какую — нет →
📌 Узнайте больше о возможностях онлайн-панели Тет-о-твет →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤9🔥9
💻💼 Интернет-магазин vs маркетплейс: что эффективнее для бизнеса?
📊 Аналитический центр НАФИ совместно с Союзом электронной торговли изучил опыт использования различных каналов продаж на рынке e-commerce.
Ключевые факты:
🔸 40% представителей e-commerce-бизнеса, которые продают товары только через сайт интернет-магазина, отмечают более высокую долю повторных покупателей,
🔸у компаний, работающих исключительно через маркетплейсы, этот показатель составляет 19%.
При этом 71% представителей e-commerce считают оптимальной комбинированную модель, сочетающую продажи и на сайте, и на маркетплейсах.
📚 Подробные результаты →
#исследования #IT_и_телеком #предпринимательство
📊 Аналитический центр НАФИ совместно с Союзом электронной торговли изучил опыт использования различных каналов продаж на рынке e-commerce.
Ключевые факты:
🔸 40% представителей e-commerce-бизнеса, которые продают товары только через сайт интернет-магазина, отмечают более высокую долю повторных покупателей,
🔸у компаний, работающих исключительно через маркетплейсы, этот показатель составляет 19%.
При этом 71% представителей e-commerce считают оптимальной комбинированную модель, сочетающую продажи и на сайте, и на маркетплейсах.
📚 Подробные результаты →
#исследования #IT_и_телеком #предпринимательство
👍12🔥7❤6
Adindex и Тет-о-твет представили результаты 1-й волны Индекса доверия россиян рекламе.
👤 Особенности разных аудиторий:
🔸 среди женщин доверие относительно стабильное (61–62 п.п.), исключение составила группа 35–44 лет (69 п.п.) — одна из самых открытых аудиторий,
🔸 у мужчин максимальный уровень доверия — в возрасте 25–34 лет (63 п.п.), а наибольший скепсис — у самых молодых и самых возрастных групп.
📈 наиболее высоко россияне оценили компетентность подачи рекламы,
📉 минимальные оценки получили эмоциональная связь с брендом и готовность рекомендовать товары и услуги из рекламы.
📌 Цель проекта — ежемесячно отслеживать, как россияне воспринимают рекламные сообщения и как меняется уровень доверия к рекламе у различных целевых аудиторий.
📚 Подробные результаты →
#индексы #тетответ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤6🔥5
🏠 73% россиян собираются улучшить жилье в 2025 году — чаще всего через ремонт (46%).
📊 Что движет потребителем в 2025 году:
🔸 Рост цен → тщательный выбор: главные критерии — долговечность (92%), цена (88%) и внешний вид (88%). Бренд и страна производства — почти не влияют.
🔸 Формат ремонта: косметический (91%) и капитальный (90%), средняя площадь — 38 м².
🔸 DIY-тренд: 67% хотят ремонтировать сами, но 34% подключают специалистов (чаще универсалов).
Что предложить потребителю:
✔️ Наборы и инструкции для DIY, мастер-классы по ремонту для молодой аудитории.
✔️ Удобные цифровые сервисы для старшего поколения — понятный интерфейс цифровых сервисов, консультации по "горячей линии".
✔️ Комплекты для частичного ремонта (кухня, ванная, отдельные зоны).
✔️ Пакеты "под ключ" для крупных проектов.
✔️ Продвижения материалов российских брендов как экономичного и надежного выбора для ремонта.
💡 Больше рекомендаций в исследовательском проекте "DIY или экосистемы строймаркетов? Потребительские предпочтения в ремонте – 2025" →
#опросы #ваше_жилье
📊 Что движет потребителем в 2025 году:
🔸 Рост цен → тщательный выбор: главные критерии — долговечность (92%), цена (88%) и внешний вид (88%). Бренд и страна производства — почти не влияют.
🔸 Формат ремонта: косметический (91%) и капитальный (90%), средняя площадь — 38 м².
🔸 DIY-тренд: 67% хотят ремонтировать сами, но 34% подключают специалистов (чаще универсалов).
Что предложить потребителю:
✔️ Наборы и инструкции для DIY, мастер-классы по ремонту для молодой аудитории.
✔️ Удобные цифровые сервисы для старшего поколения — понятный интерфейс цифровых сервисов, консультации по "горячей линии".
✔️ Комплекты для частичного ремонта (кухня, ванная, отдельные зоны).
✔️ Пакеты "под ключ" для крупных проектов.
✔️ Продвижения материалов российских брендов как экономичного и надежного выбора для ремонта.
💡 Больше рекомендаций в исследовательском проекте "DIY или экосистемы строймаркетов? Потребительские предпочтения в ремонте – 2025" →
#опросы #ваше_жилье
👍7❤4✍4❤🔥2
👨👨👦👦 Как восприятие репродуктивного здоровья влияет на демографию?
На форуме "В фокусе — здоровье" директор по развитию бизнеса Аналитического центра НАФИ Ирина Гильдебрандт представила результаты исследования о том, как россияне понимают репродуктивное здоровье и почему это важно для демографической политики и коммуникационных программ.
🔍 Общее и различия:
🔸 И мужчины, и женщины считают основой репродуктивного здоровья физическое благополучие, способность к зачатию и рождению здоровых детей.
🔸 Женский фокус: комплексный взгляд, приоритет медицинских аспектов и осознанного родительства.
🔸 Мужской фокус: акцент на физиологическом здоровье, меньше открытости в разговорах.
📊 Ключевые факты:
— 78% довольны своим репродуктивным здоровьем, но 18% сталкиваются с трудностями,
— женщины чаще готовы обсуждать тему с врачами и близкими. Мужчины — реже: 2 из 3 говорят с партнершей (против 3 из 4 среди женщин).
📌 Понимание этих различий помогает создавать адресные программы информирования, которые работают с барьерами и мотивируют к профилактике.
#мероприятия
На форуме "В фокусе — здоровье" директор по развитию бизнеса Аналитического центра НАФИ Ирина Гильдебрандт представила результаты исследования о том, как россияне понимают репродуктивное здоровье и почему это важно для демографической политики и коммуникационных программ.
🔍 Общее и различия:
🔸 И мужчины, и женщины считают основой репродуктивного здоровья физическое благополучие, способность к зачатию и рождению здоровых детей.
🔸 Женский фокус: комплексный взгляд, приоритет медицинских аспектов и осознанного родительства.
🔸 Мужской фокус: акцент на физиологическом здоровье, меньше открытости в разговорах.
📊 Ключевые факты:
— 78% довольны своим репродуктивным здоровьем, но 18% сталкиваются с трудностями,
— женщины чаще готовы обсуждать тему с врачами и близкими. Мужчины — реже: 2 из 3 говорят с партнершей (против 3 из 4 среди женщин).
📌 Понимание этих различий помогает создавать адресные программы информирования, которые работают с барьерами и мотивируют к профилактике.
#мероприятия
❤10👍6🔥4❤🔥2🤯1
🛒💻 За год доля россиян, довольных доставкой интернет-покупок, снизилась на 9 п.п. (с 72% в 2024 до 63% в 2025).
📊 Объемы онлайн-продаж продолжают расти, причем рост обеспечивают непродовольственные товары. По данным НАФИ, у абсолютного большинства россиян есть опыт покупки таких товаров через интернет, но 62% сталкиваются с проблемами. Самые частые:
🔸 товар не соответствовал описанию или ожиданиям — 30%,
🔸 доставка заняла больше времени, чем обещали — 28%,
🔸 товар пришел поврежденным — 18%.
📌 Репутация продавца, безопасность платежей, широта ассортимента стали ключевыми факторами выбора интернет-магазина для россиян.
Чтобы повысить удовлетворенность клиентов, сервисам следует уделять больше внимания:
— точности описаний и фото товаров на сайте,
— предсказуемости сроков доставки,
— удобству процедуры возврата для пользователя.
#опросы #доставка_интернет_покупок
📊 Объемы онлайн-продаж продолжают расти, причем рост обеспечивают непродовольственные товары. По данным НАФИ, у абсолютного большинства россиян есть опыт покупки таких товаров через интернет, но 62% сталкиваются с проблемами. Самые частые:
🔸 товар не соответствовал описанию или ожиданиям — 30%,
🔸 доставка заняла больше времени, чем обещали — 28%,
🔸 товар пришел поврежденным — 18%.
📌 Репутация продавца, безопасность платежей, широта ассортимента стали ключевыми факторами выбора интернет-магазина для россиян.
Чтобы повысить удовлетворенность клиентов, сервисам следует уделять больше внимания:
— точности описаний и фото товаров на сайте,
— предсказуемости сроков доставки,
— удобству процедуры возврата для пользователя.
#опросы #доставка_интернет_покупок
👍8❤🔥2✍2❤1
💼 МСП взяли паузу
В июле Индекс деловой активности малого и среднего бизнеса (RSBI) снизился до 50 пунктов — это пороговое значение между ростом и спадом. Исследование проводится ПСБ при участии НАФИ.
Центральный Банк снизил ключевую ставку, но деловая активность МСП пока не отыграла эти изменения. Почему так и чего ждать дальше — читайте в "Коммерсантъ" ⤵️
https://www.kommersant.ru/doc/7975117
#обзор_сми #rsbi
В июле Индекс деловой активности малого и среднего бизнеса (RSBI) снизился до 50 пунктов — это пороговое значение между ростом и спадом. Исследование проводится ПСБ при участии НАФИ.
Центральный Банк снизил ключевую ставку, но деловая активность МСП пока не отыграла эти изменения. Почему так и чего ждать дальше — читайте в "Коммерсантъ" ⤵️
https://www.kommersant.ru/doc/7975117
#обзор_сми #rsbi
Коммерсантъ
МСП замер на пороге
Индекс RSBI в июле опустился до 50 пунктов
👍6❤3💯3
💳 📚 Начало учебного года — повод задуматься о финансовой грамотности ребенка
Данные Индекса сберегательно-инвестиционной активности россиян (ИСИАР) за 2023-25 годы показывают: семьи с разным уровнем инвестиционной активности по-разному вовлекают детей в финансовые вопросы:
🔸 48% родителей обсуждают с детьми финансы — от карманных расходов до крупных покупок,
🔸 в семьях инвесторов такие разговоры случаются значительно чаще,
🔸 21% привлекают детей к планированию бюджета, чаще — родители подростков (50%).
Больше данных — в карточках ⤴️
📌 Почему это важно? Семейные практики формируют финансовое поведение будущего поколения. Там, где родители инвестируют и учат детей планировать, выше шансы на грамотные решения во взрослом возрасте.
#индексы #исиар
Данные Индекса сберегательно-инвестиционной активности россиян (ИСИАР) за 2023-25 годы показывают: семьи с разным уровнем инвестиционной активности по-разному вовлекают детей в финансовые вопросы:
🔸 48% родителей обсуждают с детьми финансы — от карманных расходов до крупных покупок,
🔸 в семьях инвесторов такие разговоры случаются значительно чаще,
🔸 21% привлекают детей к планированию бюджета, чаще — родители подростков (50%).
Больше данных — в карточках ⤴️
📌 Почему это важно? Семейные практики формируют финансовое поведение будущего поколения. Там, где родители инвестируют и учат детей планировать, выше шансы на грамотные решения во взрослом возрасте.
#индексы #исиар
👍9❤4💯4