И про регионы: больше всего посылок отправляли за рубеж из Москвы, в топ-5 попали Краснодарский край и Свердловская область.
При этом некоторые из них показали серьезный рост по количеству посылок по сравнению с 2020-м: например, Бурятия (+68%) и Чечня (+59%).
При этом некоторые из них показали серьезный рост по количеству посылок по сравнению с 2020-м: например, Бурятия (+68%) и Чечня (+59%).
👍102❤2🐳1
Почти 5 тысяч человек смогут попасть в регистр доноров костного мозга с помощью Почты
В прошлом году мы начали высылать будущим донорам специальные конверты с наборами для сбора биоматериалов (вот тут рассказывали о них) от национального регистра доноров костного мозга. Раньше материалы для ДНК-анализа сдавали только в лабораториях в крупных городах — теперь это можно сделать везде, где есть Почта.
Тест проекта оказался успешным: в нем приняли участие почти 5 тысяч человек — а ведь это почти пять тысяч дополнительных шансов для тех, кому нужна пересадка.
Около трети конвертов отправились в Москву, Подмосковье и Петербург. Но география очень широкая: просто посмотрите, где находятся Пыть-Ях, Боровиха (не путать с Барвихой) и Ак-дуруг — и это лишь несколько примеров.
В прошлом году мы начали высылать будущим донорам специальные конверты с наборами для сбора биоматериалов (вот тут рассказывали о них) от национального регистра доноров костного мозга. Раньше материалы для ДНК-анализа сдавали только в лабораториях в крупных городах — теперь это можно сделать везде, где есть Почта.
Тест проекта оказался успешным: в нем приняли участие почти 5 тысяч человек — а ведь это почти пять тысяч дополнительных шансов для тех, кому нужна пересадка.
Около трети конвертов отправились в Москву, Подмосковье и Петербург. Но география очень широкая: просто посмотрите, где находятся Пыть-Ях, Боровиха (не путать с Барвихой) и Ак-дуруг — и это лишь несколько примеров.
👍122❤3🐳1
Почта упростила подачу и отслеживание обращений в поддержку
Теперь каждое обращение, которое наш клиент создаст на сайте, появится в его личном кабинете — будут видны номер, дедлайн ответа и обновления статуса.
Там же появится и официальный ответ компании, который раньше приходил только на электронную почту.
Теперь каждое обращение, которое наш клиент создаст на сайте, появится в его личном кабинете — будут видны номер, дедлайн ответа и обновления статуса.
Там же появится и официальный ответ компании, который раньше приходил только на электронную почту.
👍264❤3🐳1
Клиентская поддержка Почты станет в разы быстрее
В конце этого года мы откроем новый центр клиентской поддержки на 500+ специалистов. Наша цель — к 2024 году отвечать на претензионные обращения в четыре раза быстрее.
Сотрудники центра будут круглосуточно отвечать клиентам со всей России (юрлицам тоже) на обращения с сайта, из социальных сетей и чатов, по телефону и из отделений. А еще — общаться с почтами других стран, если кейсы будут связаны с международными посылками.
Центр площадью 3 тысячи квадратных метров разместится в здании нашего самарского сортировочного центра — для этого мы отремонтируем его и сделаем там опенспейс.
В конце этого года мы откроем новый центр клиентской поддержки на 500+ специалистов. Наша цель — к 2024 году отвечать на претензионные обращения в четыре раза быстрее.
Сотрудники центра будут круглосуточно отвечать клиентам со всей России (юрлицам тоже) на обращения с сайта, из социальных сетей и чатов, по телефону и из отделений. А еще — общаться с почтами других стран, если кейсы будут связаны с международными посылками.
Центр площадью 3 тысячи квадратных метров разместится в здании нашего самарского сортировочного центра — для этого мы отремонтируем его и сделаем там опенспейс.
👍181❤2🐳1
Какие товары для взрослых заказывают россияне?
К 14 февраля провели небольшое исследование вместе с нашим корпоративным клиентом, компанией «Поставщик счастья» — самым крупным дистрибьютором на российском рынке.
Цифры выше, там есть интересные детали — например, мужчин-покупателей заметно больше, чем женщин.
К 14 февраля провели небольшое исследование вместе с нашим корпоративным клиентом, компанией «Поставщик счастья» — самым крупным дистрибьютором на российском рынке.
Цифры выше, там есть интересные детали — например, мужчин-покупателей заметно больше, чем женщин.
👍168❤3🐳1
И немного красоты: на Невском открылось наше флагманское отделение в Петербурге. Оно круглосуточное — если летом соберётесь гулять в белые ночи, то отправить открытку или сувениры можно будет, не дожидаясь утра.
Из интересного: здесь есть специальный электронный стол, с помощью которого можно сделать открытку с собственным уникальным дизайном.
Из интересного: здесь есть специальный электронный стол, с помощью которого можно сделать открытку с собственным уникальным дизайном.
👍399❤6🐳1
Как отделения Почты будут работать 23 февраля?
Ответ простой: это праздник, поэтому они работать не будут, а 22 февраля закроются на час раньше. За исключением круглосуточных отделений, ведь они работают 24/7 даже в праздники.
Таких отделений у нас четыре:
– Три в Москве — на Мясницкой, на Смоленской площади и на Уральской рядом с метро Щелковская.
– Одно в Петербурге: на Невском рядом с Фонтанкой. Кстати, это новое флагманское отделение, про него рассказывали буквально в прошлом посте.
Ответ простой: это праздник, поэтому они работать не будут, а 22 февраля закроются на час раньше. За исключением круглосуточных отделений, ведь они работают 24/7 даже в праздники.
Таких отделений у нас четыре:
– Три в Москве — на Мясницкой, на Смоленской площади и на Уральской рядом с метро Щелковская.
– Одно в Петербурге: на Невском рядом с Фонтанкой. Кстати, это новое флагманское отделение, про него рассказывали буквально в прошлом посте.
👍116❤2🐳1
Дарят парфюм и конфеты, а хочется инструменты и технику
Спросили у жителей России, что они дарят на 23 февраля и 8 марта. Итоги — выше на картинках, носков и пены для бритья в топ-результатах нет.
По ссылке больше статистики: например, какой процент россиян не дарит подарки на предстоящие праздники просто потому, что не хочет этого делать.
Спросили у жителей России, что они дарят на 23 февраля и 8 марта. Итоги — выше на картинках, носков и пены для бритья в топ-результатах нет.
По ссылке больше статистики: например, какой процент россиян не дарит подарки на предстоящие праздники просто потому, что не хочет этого делать.
👍128❤2🔥1🐳1
Почта и все ее сервисы работают в штатном режиме, но сроки доставки по некоторым направлениям могут увеличиться. Мы уже перестроили маршруты в ряде городов из-за остановки авиасообщения и сейчас прикладываем все усилия, чтобы эти временные маршруты были оптимальными и минимально увеличивали время посылок и писем в пути. Сортировочные центры работают без перебоев.
Из-за остановки работы Укрпошты мы временно прекращаем приём отправлений в Украину, так как прямой почтовый обмен между странами закрыт. Решения по возможности доставки уже принятых отправлений будут приняты в ближайшее время.
Из-за остановки работы Укрпошты мы временно прекращаем приём отправлений в Украину, так как прямой почтовый обмен между странами закрыт. Решения по возможности доставки уже принятых отправлений будут приняты в ближайшее время.
👍236❤2🔥1🐳1