До Нового года — несколько недель, и уже совсем пора думать о подарках близким. Мы решили помочь вам и небольшим российским брендам заодно: pochta.ru/prazdniki_blizhe

По ссылке собрали десятки маленьких бизнесов со всей страны, которые делают подарки ручной работы: от досок для узорных пряников до домашнего декора из бетона.

С пятью из них мы записали видео о том, что вдохновило их на создание бизнеса и почему для них это так важно. Кто знает — может, вы посмотрите ролики и решите начать свое дело?

Оплата доставки посылки на дом — теперь и картой

Доставку в удобный день за 100 рублей теперь можно оплатить прямо в приложении не только через СБП, но и обычной картой

День рождения Почты

17 декабря 1720 года Пётр I подписал указ «Об учреждении почты в разных городах». Так родилась Почта.

С тех пор, конечно, многое поменялось. Легче всего показать это на примере транспорта: когда-то почту возили в каретах и даже в трамваях, а сейчас у нас есть роверы, самолеты и грузовые беспилотники.

Собрали в статье на Дзене 300 лет истории почтового транспорта — с кучей рисунков и фотографий: https://clck.ru/334HNU

@russianpochta — это наш второй канал, где мы максимально просто объясняем, как удобнее всего пользоваться почтой, и даем пошаговые инструкции, как и что нужно сделать.

Что такое объявленная ценность и зачем она нужна? Как вернуть обратно уже отправленную посылку? Как забрать посылку за другого человека?

Ответы на это и не только — в этом канале. Советуем подписаться.

На pochta.ru появился личный кабинет

Раньше услуги и сервисы для физлиц находились в разных частях сайта — и это было не всегда удобно. Теперь мы собрали всё в «едином окне».

Там можно отследить посылки и письма, выпустить доверенность, создать обращение и увидеть прогресс в бонусной программе. А еще — посмотреть подключенные почтовые сервисы и настроить уведомления.

Как это выглядит: pochta.ru/account

теперь узнать у олега, где макет, можно по почте

Уровень лояльности клиентов Почты вырос в 2 раза

NPS частных клиентов вырос за год с +13 до +23. Для понимания: два года назад NPS был отрицательным — нам кажется, это довольно наглядно отображает все позитивные изменения.

Рекомендовать Почту готовы 49% частных клиентов и 42% бизнес-клиентов.

Исследование, как и в прошлом году, провело агентство Маграм МР.

Эксперимент по сдаче вторсырья в Петербурге: 300 тонн отходов на переработку и новая мебель для сотрудников

С начала года мы тестируем проект по сдаче вторсырья на переработку — в нем участвуют петербургские отделения, логистические центры и другие площадки, где накапливается вторсырье.

Речь о картоне, бумаге, стрейч-пленке, пластиковых мешках для писем и списанной оргтехники. Помогают в сборе и клиенты: они отдают использованные коробки от посылок.

Деньги от сдачи вторсырья идут на улучшение рабочих мест. Сотрудники сами решают, как их потратить — например, заказывают еще один чайник на рабочую кухню или дополнительную мебель в зоны отдыха.

2022-й заканчивается (ура), и настало время подвести итоги. Рассказать есть что — у нас появилась доставка из отделений за час, больше двух тысяч новых почтоматов, роботы-сортировщики. И это очень далеко не все.

Собрали в блоге на VC все главные изменения и запуски этого года: vc.ru/574340

Новый гендиректор Почты — Михаил Волков

Михаил не новый человек для нашей компании: с 2017 по 2021 год он был заместителем генерального директора Почты по операционному управлению и розничной торговле. Простая электронная подпись, которая помогает забирать посылки без паспорта и оформлять электронную доверенность, регулярные замеры лояльности клиентов, работа отделений без выходных и многое другое — все это запускал у нас именно Михаил.

До этого он занимал руководящие должности в Альфа-Банке, Банке Москвы и ВТБ, а в 2021-2022 возглавлял «Спортивные лотереи» (бренд «Национальная лотерея»).