Forwarded from Незапятнанная
У обожаемой Оли Соколовой (YouTube «Колосок» и тк-канал «Медицина наизнанку») услышала о классном кейсе — он идеально ложится в не раз изученный подход к кризисным коммуникациям.
Когда Оля была консультантом McKinsey, работала с Аэрофотом. Компания очень хотела получить 4 звезды Skytrax — знак международного признания высокого качества сервиса. McKinsey изучали, что нужно, чтобы независимая организация присвоила эти звёзды. Знаете, какой фактор оказался №1? Не вежливость стюардесс и тем более не их внешний вид, не комфорт кресел, не качество еды или видеоконтента.
Фактор №1 — это то, что команда говорит пассажирам, когда происходит что-то неординарное: задержка рейса, потеря багажа и т.п. Потому что больше всего людям нужна ясность. Даже если в сообщении мало конкретики, «мы об этом знаем, мы над этим работаем, мы будем сообщать вам статус каждые 15 минут» уже достаточно, чтобы их успокоить.
❤15
#popupнедели — цветочная лаборатория Prada Beauty в Нью-Йорке, открытая в честь аромата Prada Paradox Virtual Flower
🤩6🦄3
Мои друзья из NewBiz, сервиса по подбору рекламных агентств, перезапустили свое медиа для маркетологов. Особенно трепетно за ним слежу, потому что одну из концепций несколько лет назад мы придумывали вместе.
Попросила Катю Беретарь, основательницу NewBiz и сообщества MarCom, рассказать о проекте и целях перезапуска:
Отдельно радуюсь рубрикам, которые созвучны проекту [УВЕРЕННО] — ЭФФЕКТИВНО / ПРАКТИЧНО / АКТУАЛЬНО УВЕРЕННО.
Коллеги, поздравляю с запуском и желаю отличного трафика 🙂
Попросила Катю Беретарь, основательницу NewBiz и сообщества MarCom, рассказать о проекте и целях перезапуска:
Раньше мы использовали блог NewBiz для SEO-продвижения, поэтому все статьи были посвящены подбору агентств, тендерам и развитию бизнеса агентств. В этом году мы выбрали имиджевую территорию «уверенности в выборе», которую предоставляет сервис NewBiz при выборе агентств для тендера. Запустив яркий проект [УВЕРЕННО] в формате сериала с маркетологами и коллаборации с ювелирным брендом, мы увидели большой отклик от маркетологов и заметили, как важно обсуждать лидерство, сложности выбора, важность ошибок и интуиции.
Мы поняли, что хотим в сотворчестве с агентствами и клиентами создать контентный проект, который затронет профессиональные темы и вдохновляющие аспекты нового лидерства — уверенности, аутентичного управления и уверенного выбора решений, определяющих будущее брендов и отрасли. Так и родился NewBiz Media.
Сегодня тема лидерства актуальна не только для основателей и топ-менеджеров компаний, но и для всех сотрудников рекламных агентств и маркетинговых отделов. Сейчас говорят про переход к эпохе сетевых лидерских команд из эпохи индивидуального лидерства, и я с этим согласна. Поэтому эта тема становится релевантной менеджерам на всех уровнях. Теперь задача основателей и топ-менеджеров — поддерживать лидерские импульсы команды и создавать условия для их реализации.
Мы верим в эффективность организаций, где сотрудникам предоставляется свобода принятии решений и ответственность с толерантностью к ошибкам. Однако многие маркетологи сталкиваются с деструктивным управлением и токсичной атмосферой в компаниях, что лишает их уверенности в себе и убивает ростки лидерства и визионерства. В рамках проекта мы хотим менять эту действительность, вдохновляя лидеров нового времени на оригинальные проекты и решения, предоставляя трибуну для обмена опытом и вдохновения.
Отдельно радуюсь рубрикам, которые созвучны проекту [УВЕРЕННО] — ЭФФЕКТИВНО / ПРАКТИЧНО / АКТУАЛЬНО УВЕРЕННО.
Коллеги, поздравляю с запуском и желаю отличного трафика 🙂
🤩2🙏1🤣1
Регулярно обсуждаем с коллегами, как классно делиться крутыми большими кейсами и запусками — и как бывает неловко рассказывать про обычные рутинные дела и проекты, хотя именно они обычно составляют основу регулярной деятельности. А уж тем более сложно рассказывать про маленькие проекты для души, где речь не о миллионных бюджетах и конверсиях, а о каждом приведенном за руку участнике/клиенте.
В качестве поддержи такого проекта хочу рассказать о литературных вечеринках "Не читал, но обсуждаю", который уже год делает моя сестра Маша. Уже в эту субботу в клубе обсудят Льва Толстого на встрече "Под знаком Льва". Записаться можно по ссылке.
PS Кстати, у Маши крутой канал "Маша в продуктовом" @Wtfisdigital, и ее подписчики постоянно ее комментируют
(а меня нет!))
((возможно, по той причине, что она не только маркетолог, но и комик).
В качестве поддержи такого проекта хочу рассказать о литературных вечеринках "Не читал, но обсуждаю", который уже год делает моя сестра Маша. Уже в эту субботу в клубе обсудят Льва Толстого на встрече "Под знаком Льва". Записаться можно по ссылке.
PS Кстати, у Маши крутой канал "Маша в продуктовом" @Wtfisdigital, и ее подписчики постоянно ее комментируют
(а меня нет!))
((возможно, по той причине, что она не только маркетолог, но и комик).
❤9🤩2🦄1
Почему-то нежно люблю все, что связано с берестяными грамотами.
«Невежа писа недума каза» помните?
Новый мем от средневекового новгородца: УДОВИСЯ.
Автор по имени Прокоша написал человеку по имени Нечай всего лишь один глагол.
«Невежа писа недума каза» помните?
Новый мем от средневекового новгородца: УДОВИСЯ.
Автор по имени Прокоша написал человеку по имени Нечай всего лишь один глагол.
❤3
Forwarded from Unlikely CMO | Галина Хатиашвили
Бриф или не бриф?
Иногда кажется, что бриф — это что-то бесполезное, на что надо потратить время, а потом все равно объяснять-разъяснять. Это не совсем так.
Разумеется, бриф не отменяет необходимости пояснить задачу или даже отдельно встретиться по ней. Но, во-первых, он позволяет зафиксировать самые важные требования и условия. А во-вторых (на самом деле, это даже важнее), он нужен, чтобы заказчик сам понял, чего хочет.
Нормально заполнять бриф по несколько часов. В процессе подготовки вы можете обнаружить, что настоящая задача звучит не так, как вы планировали. Или что есть явные логические пропуски. Или что не хватает данных.
Что должно быть в брифе?
У меня есть несколько форм — для тех, кто работает с компанией впервые, и для внутренних задач, когда люди хорошо знакомы с компанией.
Бриф для внешних команд:
Клиент
Предыстория (почему появился этот бриф)
О продукте (услуге)
Бизнес-цель
Коммуникационная цель
Целевая аудитория
Инсайт по формуле желание + барьер, например, «Я хочу, чтобы у меня дома всегда было чисто, но я допоздна работаю и очень устаю»
Ключевые сообщения
Критерии эффективности кампании
Сроки и бюджет кампании
Референсы
Бриф для внутренней команды (его в свое время предложили коллеги из креативного отдела агентства):
Что нужно сделать?
Для чего нужно сделать?
Как это сделать?
Любой бриф можно модифицировать; единых требований нет, главное — сохранять здравый смысл:)
Иногда кажется, что бриф — это что-то бесполезное, на что надо потратить время, а потом все равно объяснять-разъяснять. Это не совсем так.
Разумеется, бриф не отменяет необходимости пояснить задачу или даже отдельно встретиться по ней. Но, во-первых, он позволяет зафиксировать самые важные требования и условия. А во-вторых (на самом деле, это даже важнее), он нужен, чтобы заказчик сам понял, чего хочет.
Нормально заполнять бриф по несколько часов. В процессе подготовки вы можете обнаружить, что настоящая задача звучит не так, как вы планировали. Или что есть явные логические пропуски. Или что не хватает данных.
Что должно быть в брифе?
У меня есть несколько форм — для тех, кто работает с компанией впервые, и для внутренних задач, когда люди хорошо знакомы с компанией.
Бриф для внешних команд:
Клиент
Предыстория (почему появился этот бриф)
О продукте (услуге)
Бизнес-цель
Коммуникационная цель
Целевая аудитория
Инсайт по формуле желание + барьер, например, «Я хочу, чтобы у меня дома всегда было чисто, но я допоздна работаю и очень устаю»
Ключевые сообщения
Критерии эффективности кампании
Сроки и бюджет кампании
Референсы
Бриф для внутренней команды (его в свое время предложили коллеги из креативного отдела агентства):
Что нужно сделать?
Для чего нужно сделать?
Как это сделать?
Любой бриф можно модифицировать; единых требований нет, главное — сохранять здравый смысл:)
❤11
Мой любимчик Pinterest выпустил осенний тренд-отчет.
Основные блоки (тут доска) — японский фешн, красота, спокойные виды отдыха, органические продукты и еда, креативные хобби и активности.
Мой хит — свитера с лобстером 🦞
Основные блоки (тут доска) — японский фешн, красота, спокойные виды отдыха, органические продукты и еда, креативные хобби и активности.
Мой хит — свитера с лобстером 🦞
❤9😱1🤩1
Last minute анонс 🙂
📎 У меня сегодня вечером открытая лекция в Wordshop — в онлайне, но без записи.
Приходите — буду говорить про составляющие коммуникационной/PR стратегии и расскажу, как ее сформулировать в одном предложении.
Регистрация по ссылке.
Приходите — буду говорить про составляющие коммуникационной/PR стратегии и расскажу, как ее сформулировать в одном предложении.
Регистрация по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10
Всем доброе утро с g8!
Продолжаю традицию трансляций.
Первая панельная сессия — креатив и бизнес.
🟡 Х5 решили оценивать креатив — уровень likeability и intention to buy, тестируют отдельные ролики заранее, какие-то после. Премию креативного агентства хотят привязать к влиянию креатива на продажи.
🟡 «ГУТА» (наск. понимаю, «Объединенные кондитеры») тестирует эмоциональную реакцию зрителей + уникальность (многие решения вторичны).
🟡 «Продо» («Клинский» и д.р.) отслеживают влияние рекламных кампаний на BHT и имиджевые характеристики.
🟡 Центр инноваций «Объединенных кондитеров» работает в т.ч. на молодую и детскую аудиторию. Привлекают детей и зумеров к придумыванию продуктов («Аленка с веселинками»), они становятся амбассадорами.
🟡 Продукт дня продавался со скидкой 70-80% — дал большой приток в «Пятерочку».
🟡 Семья-персона: Смирновы — типичная семья «Пятерочки» (мама, папа, подросток, трехлетка, бабушка и кошка). Команда бренда придумывает, как помочь Смирновым помочь в разных жизненных ситуациях и сделать их немного счастливее. В апреле цель кампании была — сделать так, чтобы каждый ребенок захотел стать космонавтом.
Продолжаю традицию трансляций.
Первая панельная сессия — креатив и бизнес.
Докторскую колбасу делают все — нужен креативный подход к созданию продукта (например, нарезать кубиками для окрошки).
Вариант креатива — снижение собственной маржи:)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🦄1
Хороший вопрос про региональные / локальные инвайты и адаптацию креативов. Как не превратить все в московский телевизионный марафон?
🟡 Важно выезжать в регионы и общаться непосредственно с потребителями. Маркетологи «Омского бекона» поменяли креатив в этом году с учетом пожеланий сибиряков, получили хороший фидбэк, продажи выросли. Важно объехать все регионы, не один город; нужно слушать, как, на каком языке говорят потребители даже друг с другом.
🟡 Фабрика/завод может становиться местом притяжения, частью культурного кода региона.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Проблемы креативных агентств:
🔜 В тендерных предложениях около 15% новых идей, остальное — переписанные старые фестивальные кейсы.
🔜 Хороших агентств немного. В ответ на качественный бизнес-бриф получаешь креатив ради креатива, ноль стратегии, забывают о бизнес-целях.
🔜 В некоторых идеях вообще отсутствует связь с брендом (убираешь финальный пекшот — и можно заменить на что угодно).
🔜 Средний срок сотрудничества с агентством сейчас год-полтора, иногда попроектно. Тендерятся все проекты — нет возможности глубоко погрузиться в бренд.
🔜 Инхаус-агентства глубже понимают бизнес + могут себе позволить больше, выше гибкость. Но быстрее выгорает команда, т.к. кажется, что больше ничего нового придумать нельзя.
🔜 X5 долго работает с несколькими агентствами. Агентства нужно периодически «бодрить», чтобы не расслаблялись :) Инхаус-вариант не рассматривают, т.к. люди будет вариться в одном и том же.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
Фейгин рассказывает про эксперимент с голубями и ящиками, когда голуби приходят к выводу, что они влияют на кормежку.
Людям очень важно контролировать происходящее и предугадывать, что произойдет. Мы скупаем таро и тренд-буки.
Советы Леонида:
Иногда есть не только метрики, но и у-у-у-у:)))
НЕ ВРИ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13
Журналистка «Правил жизни» Сабина Адлейба рассказывает, как искать героев и экспертов.
Слушаю не с самого начала. Немного детективного подхода:)
Первое — гуглить все подряд, включая старые аккаунты в ВК, любые упоминания.
Если нужно очевидец неких событий, имеет смысл найти контакты любого места рядом: отеля, магазина и проч., часто получается выйти на нужных людей.
Поиск по фото в соцсетях (скрин видео или фотография), если не знаете, как человека зовут.
Самое простое — раструбить по всем знакомым и соцсетям, что вы ищете. Если это не под NDA, конечно. Вы можете не знать, кто именно вам нужен :)
PS от себя добавлю — все в интернете помнит https://web.archive.org, можно открыть слепок сайта хоть в 2008 году и найти старые контакты, которые дальше можно загуглить.
Слушаю не с самого начала. Немного детективного подхода:)
Первое — гуглить все подряд, включая старые аккаунты в ВК, любые упоминания.
Если нужно очевидец неких событий, имеет смысл найти контакты любого места рядом: отеля, магазина и проч., часто получается выйти на нужных людей.
Поиск по фото в соцсетях (скрин видео или фотография), если не знаете, как человека зовут.
Самое простое — раструбить по всем знакомым и соцсетям, что вы ищете. Если это не под NDA, конечно. Вы можете не знать, кто именно вам нужен :)
PS от себя добавлю — все в интернете помнит https://web.archive.org, можно открыть слепок сайта хоть в 2008 году и найти старые контакты, которые дальше можно загуглить.
❤1
Игорь Шулинский рассказывает, как в 1994 году они решили открыть клуб «Птюч» и к нему издавать журнал. В течение пары лет журнал стал сумасшедше известным. Название возникло благодаря прозвищу Птюч одного из товарищей по фамилии Голубев. Логотип — птичка.
«Ночь, Птюч, чушь, макинтош» — рецензия на первый номер в Ъ:
Открытие было в метро на «Красных воротах» ночью (не об этой ли презентации писал Данелия как о воплощении их идеи из «Насти»?).
Как-то раз вся редакция наклеивала наклейку «Птюч цензура» на все 2000 номеров, чтобы заклеить оголенное тело на обложке (просьба рекламодателя «Роллс-ройс»).
***
Журнал «Москвич» — издание для думающих людей, вдохновленный «Нью-Йоркером». Не знала, надо повнимательнее почитать.
История журнала обычно начинается со второго-третьего номера.
«Ночь, Птюч, чушь, макинтош» — рецензия на первый номер в Ъ:
В нынешнем виде "Птюч" напоминает шрифтовое упражнение макетиста, который выклеивает на полосах отрывки бессмысленных текстов, подходящих по кеглю и гарнитуре.
Открытие было в метро на «Красных воротах» ночью (не об этой ли презентации писал Данелия как о воплощении их идеи из «Насти»?).
Как-то раз вся редакция наклеивала наклейку «Птюч цензура» на все 2000 номеров, чтобы заклеить оголенное тело на обложке (просьба рекламодателя «Роллс-ройс»).
***
Журнал «Москвич» — издание для думающих людей, вдохновленный «Нью-Йоркером». Не знала, надо повнимательнее почитать.
Мария Миронова из Forbes рассказывает про Forbes young
Собрали молодую команду; аудитория и рекламодатели хорошо отреагировали.
Важно было сохранить ДНК и редстандарты Forbes.
Отличия:
▶️ Яркий дизайн, есть мемолог и рилсмейкеры.
▶️ Современная музыка и пятничные релизы.
▶️ Не поклонники успешного успеха, хотят, чтобы аудитория скорее сама себя понимала, а не стремилась к чужим успехам.
ЦА: молодая аудитория, подрабатывают, сетуют, что на работу не берут без опыта; ценят искренность и эмпатию.
Составляющие проекта:
🟡 Рубрика на сайте;
🟡 Телеграм, ВК, И-м, Дзен;
🟡 Подкаст «Как жить жизнь | FOMO и YOLO.
Подкасты набирают до 10 000 прослушиваний за месяц.
Собрали молодую команду; аудитория и рекламодатели хорошо отреагировали.
Важно было сохранить ДНК и редстандарты Forbes.
Отличия:
ЦА: молодая аудитория, подрабатывают, сетуют, что на работу не берут без опыта; ценят искренность и эмпатию.
Составляющие проекта:
Подкасты набирают до 10 000 прослушиваний за месяц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🤩1