Unlikely CMO | Галина Хатиашвили – Telegram
Unlikely CMO | Галина Хатиашвили
2.35K subscribers
1.49K photos
78 videos
15 files
943 links
Про здравый смысл в маркетинге и коммуникациях. Бренд-критик и консультант (бренд, марком, бренд работодателя, PR).

17 лет в коммуникациях. Экс: InForce / Кью / The Challenger / Comunica / Golin.

Автор курса «PR-стратегия» Wordshop.

@galinakhatiashvili
Download Telegram
Треш-релиз

Придумалось слово)) Обновляю учебные материалы к новому году. Если у вас есть примеры странных пресс-релизов, графоманских адверториалов и сомнительных креативов, поделитесь, пожалуйста.
3
Риск-бинго от "Палиндрома"

Увидела только что у Палиндрома классный инструмент. Если коротко, то они предлагают проверять идеи по потенциально рискованным темам. Думаю, что у каждой компании найдутся свои дополнительные параметры, но как общий фреймворк — здорово. Религию еще можно добавить.

Рассказать вам про карту рисков?
6🦄4🙏1
Golin и ASICS с новым роликом и исследованием про mental health.

Два часа работы за офисным столом начинают ухудшать ментальное состояние. Who’s surprised?:) Хорошо прошлись по офисным бананам и фруктовым средам.

Рилс:
https://www.ddinstagram.com/reel/DAV1lyqvrK-/?igsh=N2syMzczdHAyaW5x

Лендинг:
https://asics.com/deskbreak

🔜Почему мне интересно за этим следить: раз за разом бренд по-новому раскрывает тему ментального состояния и физических упражнений и продолжает методично транслировать все свои ключевые сообщения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤩321
«Ведомостям» 25 лет.

Публикую ниже выдержки из «Догмы», свода редакционных правил. Полезно для объяснения принципов деловой журналистики топам и заказчикам.

Журналист ни в коем случае не должен обещать
источнику или кому-либо еще, что его информация будет
опубликована в определенное время или в определенном
виде. Редакция всегда имеет право снять или изменить
любую статью.


Про инфоповоды:
Тусовка (конференция, выставка и т. д.) не может быть поводом статьи сама по себе. Нужно событие (сделка, решение, объявление о проекте).


Намерение подавать иск или передать информацию в прокуратуру не является новостным поводом. Дождемся самого иска или возбуждения дела.


Про интервью:
а) Интервьюируемый не имеет права ставить свои
условия. Журналист должен задавать все самые неудобные вопросы и ни в коем случае не должен смягчать свои
вопросы в целях получения интервью.
б) Редакция всегда оставляет за собой право не публиковать интервью.
в) Отправляя текст на согласование, журналист не
имеет права посылать интервьюируемому вводку и
предлагаемый заголовок.
г) Интервьюируемый не имеет права снимать вопросы
журналиста. Если ответ снят, вопрос остается в тексте
без ответа. Об этом надо предупреждать интервьюируемых.
д) Интервьюируемый не имеет права править стиль
интервью. Это наша работа.
е) Интервьюируемый не имеет права вписывать в
интервью то, чего он не говорил.


Про лид-абзац:
Ответы на вопросы “кто?”, “что?”, “сколько?”,
“где?”, “почему?”, “когда?” и “каковы ожидаемые
последствия?” должны содержаться в первых трех абзацах статьи. Вся статья должна не только объяснять причину события, но и давать четкий ответ на вопрос "что
дальше?"


Уделите лид-абзацу больше времени, чем любой
другой части статьи. Это окупится. Вас прочтет не
только редактор.
13
Доброе утро! Сегодня буду на конференции Okkam «О цене и ценности». Планирую вести традиционную текстовую трансляцию, программа интересная.
9🙏1
Михаил Шкляев: Okkam продолжает расти, на треть вырос биллинг.

Okkam проводит 4 курса в трех вузах, обучают около 300 студентов в год, около 20% нанимают.

Обзор года и прогнозов

Экономика: высокий спрос от потребителей и бизнеса + дорогое предложение. Высокая инфляция ок. 11%. Структурный дефицит людей, низкая безработица.

На 2025 год

Негативный прогноз: девальвация и инфляция.

Вероятный сценарий: пик денежно-кредитной политики уже близок; бизнесу некуда растить труд, рентабельность на уровне стоимости денег; ставка может медленно пойти вниз; бюджетные стимулы остаются; сильный потребитель с хорошими накоплениями; улучшаются платежи, стоимость финлогистики снизилась.

Доля задержанных платежей у бизнеса низкая, у потребителей растет. При этом исторически наивысшие цифры накоплений у домохозяйств.
1
Медиарынок

Рынок шагнул за триллион. Ecom и ритейл-медиа выросли в 2 раза. При этом утилизация рекламного инвентаря в еком ниже 20%.

Топ-10 клиентов — 35% рынка, консолидированный рынок спроса.

ТВ-инфляция: телесмотрение немного снижается, измерения уточняются, уже продано 30-50% на 2025 год.

Прогноз: развитие внедомашнего смотрения; одиночные домохозяйства и их изучение повлияет на рост телесмотрения.

Дети и подростки в разы меньше смотрят ТВ (а смарт ТВ смотрят!). Объем контента сильно снижен для этой ЦА.

Объем аудитории с финансовым благополучием вырос.

Достижимый охват еще не вернулся и стал дороже.

Телеграм стал брендформанс-каналом.

Где деньги?
Стратфокус: новые люди, высокодоходная ЦА и серебряное поколение.
Тактический: все, кто связан с бюджетным импульсом.
5,8 млн человек сменили страту дохода с А на B/C. 9 млн человек сменили эти же страты по тратам. Отдых, ремонт, гаджеты; поменялась продуктовая корзина. Тут анонсировали большое исследование.

Ритейл-медиа уже работают на разных уровнях воронки.
2
Ритейл-медиа

Ecom составляет всего 16% gmv пока что. Объем ритейл-медиа включая офлайн составит 435 млрд рублей в этом году.

Инвентарь раскладывается по всей воронке из 7 касаний:
-пассивное знание;
-триггер;
-исследование;
-принятие решения;
-покупка;
-опыт использования;
-повторная покупка.

🔥Реклама на фуре — это тоже ритейл-медиа!

В Okkam есть инструмент, который позволяет вести кросс-канальную аналитику с разбивкой по сетям, гео, sku, по неделям и разбивкой на онлайн и офлайн.

Для одного из клиентов реализовали подход Total Retail Media. С падением медийки в 2022 году у успешного бренда стали падать показатели знания и share of voice; с началом работы в ритейл-медиа вернулись показатели BHT и выросла продажи.

(Простите, помню, что «ретейл» надо писать, но ритейл привычнее)).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Про креатив и аудиторию 45+

25-44 года — самая частая ЦА маркетинговых брифов. 45+ — это молодость 3.0.

46-60 лет — 40 млн человек. Много тратят, есть накопления.

Исследование:
-реклама нравится этой аудитории немного меньше;
-при этом личная релевантность ниже — люди не узнают себя с героями роликов;
-мужчины еще меньше себя узнают;
-намерение купить ниже почти на треть!

Likeability роликов: почти у всех, кроме фармы. Разбирают ролик Литрес с Равшаной Курковой, как один из наиболее удачных с точки зрения креатива.

Креатив зависит от стадии жизни бизнеса по кривой Гартнера! Растущим брендам и сервисам нужна простая коммуникация; креативный креатив — тем, кто вышел на плато продуктивности.

Что нужно этой ЦА?
Лаконичность — селебрити — эмоции — фокус на бренде/продукте — повышение релевантности для них — гипербола и юмор.
7
Okkam и «Родная речь» рассказали про ИИ-продукт «Прометей», который распознает и анализирует креативы. Выглядит круто. По ссылке доступ к демо.
1
Гендиректор НРА: в роликах 2023-2024 было очень мало QR-кодов в рекламе, очень рекомендуем их размещать.
1
Дискуссия про устойчивое развитие

ESG-заявления влияют на продажи — данные исследования.

Один из лидеров повестки ESG — X5. Государство будет поощрять компании, которые берут на себя социальную функцию.

Спикер «Пятерочки»: особенности ритейла сейчас: ценовое плато, кадровый дефицит, рекламная резистентность, фиджитал. Устойчивое развитие может проникать на все уровни: бизнес, регулирование, маркетинг. Люди смотрят на ESG-инициативы как на базовые вещи, которые они по умолчанию ждут от бренда: перерабатываемый пластик, пакеты из вторичного пластика, отсутствие бумажных чеков и т.п.
Lemana Pro показали свое видение (см. картинку).

Стратегия «Зеленые товары» — подход к работе с ассортиментам, 6 принципов: безопасность, ответственные источники, функциональность, срок службы и др.

33% — доля «зеленых» товаров. Бережные привычки используют в коммуникации.

Второй слайд — устойчивое развитие как часть бренда. Кстати, новый слоган «Строим ваши планы». Хорошее.

Фактор «забота компании об экологии и окружающей среде» вошел в топ-3 в исследовании бренда работодателя.

20% решений о покупке приходится на атрибуты устойчивого развития. Т.е. не ценовые, а смысловые атрибуты начинают играть особую роль.
Avito: ESG «зашита» в сам бренд.

Много инициатив, связанных с благотворительностью, зеленой повесткой, помогают «Лизе Алерт». Ситуативные кампании: помощь при наводнении в Оренбургской области; помощь жителям Курской, Белгородской области.
Пока у нас перерыв, хочу сказать: как же странно, что коммуникационный рынок живёт по своим норкам и не пересекается! Креатив в одной, бренды и крупные медиаагентства в другой, пиар грустный в третьей.

Я исповедую единый коммуникационный подход — бренд/сообщения/репутация в основе, а дальше просто инструменты разные для коммуникации и взаимодействия с аудиторией. Дозрею когда-нибудь до своей теории))
9
Customer experience и brand experience

МТС Travel делятся кейсом: чтобы измерить эффективность кампании взяли
-аудиторию;
-данные медиаскопа;
-диджитал;
-перформанс;
-наружку
и все проанализировали.

OOMSK — решение, которое позволяет сопоставить пользовательский путь, в т.ч. взаимодействие с конкурентами, с разной коммуникацией. ТВ лучше перформит)

Кроссмедийная частота взаимодействия — все равно 8 раз. ТВ формирует спрос и подогревает, дальше подключается перформанс (т.е. он внизу воронки).

Выгорание креатива — примерно через месяц.

Digital-медиа разогревает лиды внутри атрибуционного окна.

Атрибуционное окно — это временной промежуток, который измеряется от первого контакта пользователя с рекламным сообщением и до целевого действия.


PS: ожидала другого от этого выступления, все-таки это не про бренд-опыт, а про оценку эффективности масштабного медийного проекта 😿
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Черный ящик анализа маркетинга

Okkam более 10 лет занимается эконометрическими исследованиями. Fermatrica — фреймворк для эконометрики.

Компания открывает код фреймворка для всех.

Обещают, что благодаря ему можно увидеть полный ROI, оптимизацию сплита и дашборды, гибкость к разным средам и потребностям (BHT, ecom и др.)
Экономика внимания

Ура, научные исследования!!

Маркетинг — борьба за внимание. Исследования с 1970-х гг. С 2019 г. глобальная группа Dentsu проводит исследования; Okkam продолжил исследования совместно с Московским Университетом.

Изучают факторы, влияющие на внимание. Нейромаркетинговое исследование 100+ человек. Ай-трекер + камера.

4 гипотезы:
-Баннерная слепота;
-Реклама в мессенджерах похожа по уровню внимания на рекламу в соцсетях;
-В мобайле внимание выше чем в десктопе;
-Инстрим-формат видео больше внимания привлекает.

В мобайле контактов больше, чем в десктопе; больше внимания привлекают форматы в мобайле; статичные баннеры более эффективны; в мессенджерах работают гораздо лучше нативные интеграции; инстрим — самый заметный формат рекламы.
4🤩1
На этом сегодняшний стрим всё, маякните, если было полезно ✌️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13🦄4🙏11
Чему и где можно поучиться в ближайшее время? Составила подборку:

📌Нейминг. Курс-симулятор по неймингу от ENDY (стартует уже сегодня, длится всего две недели; есть промокод для своих NAME15 на 15%).

📌Контент. "Среда своих", проект для НКО, где я недавно читала лекцию, проводит модуль "Тексты и картинки". Спикеры огонь. 15 октября — 6 ноября.

📌Бренд-аналитика. SE запускает следующий поток курса, где я читаю блок про здоровье бренда и коммуникации. С каждым потоком мы совершенствуем программу. Старт 18 ноября, до 30 сентября ранняя цена.

📌PR. Идет набор на мой авторский годовой курс "PR и коммуникационная стратегия" в Wordshop, который я веду с 2017 года. Начало обучения в ноябре. Будем учиться инструментам PR, основам коммуникационной стратегии и принципам создания PR-стантов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11🙏1