Астрологи объявили сезон ребрендингов, ренеймингов и рестайлингов. Хорошо, что мы успели свой провести весной 😎

🟡Odgers Berndtson переименовалась в России в The Edgers.

🟡BestDoctor теперь «Лучи». Кстати, симпатично объяснили ребрендинг на отдельном лендинге.

🟡«Островок.Командировки» обновили логотип и фирменный стиль.

🟡Mozilla обновила логотип и стиль.

😀😄🙃😭😱😴😟🤫🤧🫣

Катя Беретарь и NewBiz запустили проект BLOOM для развития и роста рекламных агентств. Я вошла в число консультантов:)

В BLOOM три направления:

Knowledge Bloom. Разработка индивидуальных образовательных программ для агентств.

R&D Bloom. Исследование и разработка бизнес-идей.

Content Bloom. Витрина готовых исследований и гайдов.

Подробнее у коллег в посте и на сайте проекта.

Одна из тем, которые вызывают у меня академический интерес, — это связь brand experience, total experience, human experience.

Нашла хорошую статью (по ссылке — Medium) Екатерины Храмковой, сделала короткую выжимку:

📌Уровень UX

Качество вопросов: Как?
С кем работает: Юзер, Пользователь;
Фокус: “работы” (user’s jobs-to-be-done);
Ключевой вопрос: «Как наш продукт может помочь человеку быть/стать эффективным?»
Уровень сознания, наиболее очевидный для понимания. Как правило, в ходе исследования человек может легко ответить на вопросы маркетологов или разработчиков.

📌Уровень CX

Качество вопросов: Что?
С кем работает: Клиент, Потребитель
Фокус: “потребности” (customer’s needs)
Ключевой вопрос: «Как наш продукт может помочь человеку быть/стать счастливым/героем?»
Пограничный уровень осознанного и подсознательного. Часто человек затрудняется с ответами, поэтому применяются различные техники уточнения, самая простая из которых “Пять почему”.

📌Уровень HX

Качество вопросов: Зачем?
С кем работает: Человек, Личность
Фокус: “смыслы” (human’s meaning)
Ключевой вопрос: «Как наш продукт может помочь человеку понять/следовать своему предназначению, реализовывать потенциал своего «высшего я»?
Уровень бессознательного, наименее очевидный для понимания. Область “неявного знания”, которая человеком сегодня редко осмысливается. Однако тенденция такова, что именно на этих “глубинах” будет формироваться все больше пользовательских задач.

А дальше Екатерина прогнозирует возникновение Beyond Human Experience, BHX — пользовательского опыта, возникающего из взаимодействия всей совокупности связей между живой и неживой материей, естественной и искусственной средами.