Какие ещё ситуативки вам встречались?

Первому мультимедийному лонгриду Snowfall, который дал старт всему современному онлайн-сторителлингу, в этом году 10 лет.
Офигеть.

Оказывается, главная идея бренда «Смешарики» (цитирую слова Георгия Васильева из недавнего интервью) — это мир без насилия, герои всегда договариваются.

Продвижение в Телеграме, по некоторым оценкам, выросло на 200%.
Больше всего в рекламу на сервисе вкладывают онлайн-кинотеатры, телеком и FMCG, а также банки, маркетплейсы, ритейлеры и e-commerce.

Помните, как все удивлялись, что у Тесла нет PR подразделения? И ставили другим на вид, мол, вот Тесла растет и без всякого пиара, у них есть Илон Маск.
А сейчас, когда личный бренд Маска увлечен игрой в Твиттер, а акции Теслы тонут, инвесторы, среди которых крупные, требуют от Маска нанять наконец PR-щиков, нормально коммуницировать то, что происходит с компанией и с ее основателем и вот это все.
Личный бренд - это круто. И Харизма - это круто. Но только когда оно синхронизировано и подчиняется единой стратегии. А когда нет - может случиться вот так..

Ищем амбассадоров Яндекса в университетах 👀

Ими могут стать студенты, преподаватели и аспиранты из любого российского вуза. Это активные люди, которые интересуются технологиями, а также уже организовывали мероприятия в школе или университете.

Как это работает: Сначала амбассадоры проходят обучение, например, основам маркетинга и работы с сообществом. Потом их приглашают в московский офис Яндекса, где они общаются с экспертами и знакомятся с культурой компании.

Амбассадоры представляют Яндекс в своём вузе. Они помогают организовать хакатоны и вебинары, рассказывают о стажировках и новых продуктах компании.

Это часть новой программы Yandex U-Team. Мы хотим создавать и развивать IT-сообщества в российских вузах, поэтому приглашаем людей, которым тоже интересно этим заняться. Подробнее о программе читайте по ссылке.

👆🏻Классная инициатива.
Крупные компании начинают конкурировать за сотрудников ещё во время учёбы.

Институт амбассадорства — важная часть коммуникаций и выстраивания бренда. Да, мгновенных результатов не принесёт, но позволит создать сеть лояльных заинтересованных людей. Люди – это тоже канал информации, нужно только уметь с ним обращаться.

Полагаю, что работа с сообществами и амбассадорами будет становиться все более значимой (учитывая постоянные изменения и сокращение известных медиаканалов).

Амбассадоры, лидеры мнений, агенты влияния

А ещё инфлюенсеры! Давайте про дефиниции. Кто есть кто?

Амбассадоры — как правило, известные люди, с которыми бренд заключил контракт на продвижение компании. Атлеты Nike, послы бьюти-, ювелирных или часовых брендов — яркие примеры.

Думаю, как бы назвать пример выше (Яндекс ищет амбассадорах в вузах). Это что-то на стыке работы с сообществами и амбассадорами. Поиск лидеров, пусть они будут комьюнити-амбассадоры, которых вовлекают в орбиту бренда.

Лидеры мнений, инфлюенсеры — люди, пользующиеся авторитетом. Необязательно блогеры! Хотя чаще всего имеют в виду только их. Это могут быть и эксперты с небольшим количеством подписчиков, к которым медиа обращаются за комментариями, и лидеры комьюнити без собственного блога, зато с выходом на нужную вам аудиторию.

Агенты влияния — завуалированное название аккаунтов, которые оставляют отзывы, пишут комментарии и проч. По большому счету, не очень этичная, но многими реализуемая часть работы с поисковой выдачей и ORM.

Если вам встречались другие термины или определения, пишите!

А вот увлекательный материал про тренды в комьюнити-менеджменте ✌🏻

Как будет развиваться комьюнити-менеджмент?
14 трендов в сообществах в будущем году

Коллеги, я выпустила большую статью про тренды в комьюнити-менеджменте в 2023 на VC.ru, это микс перевода статьи от западных коллег и моего мнения. Получилось реально МНОГО!

Содержание статьи:
1. Сообщество и рост при помощи сообщества становится основой для большего числа компаний
2. Набирает обороты маркетинг, основанный на сообществах
3. Комьюнити-менеджмент сближается с инфлюенс-маркетингом и адвокацией персонала
4. Мероприятия всё больше интегрируются с сообществами
5. Появляются «поп-ап» комьюнити
6. Сообщества становятся аналогом поисковикам и SEO
7. Рост числа подписок, микроплатежей и сообществ DAO
8. Технологии: битва между «все в одном» и «лучший в своем роде»
9. Посредственные сообщества вымирают
10. Люди мигрируют из социальных сетей в небольшие качественные сообщества
11. Бренды коллекционируют готовые сообщества
12. Аналитика сообществ взрослеет
13. ИИ не заменит комьюнити-менеджеров, но дополнит их
14. Лидеры сообщества по-прежнему будут иметь решающее значение для успеха сообщества

Буду признательна за поддержку лайками и комментариями 💜
___
Писала 1,5 недели, на третий день и шестом пункте я поняла, что задумала что-то слишком большое, но отступать было некуда 🙈 Закончила вчера в ночи, и вычитать сил не было, так что вдруг найдете какие-то ошибки — тоже пишите, поправлю.

Пирог от Burberry

Как мы проводим маркетинговые исследования в Африке? Да, в общем то, так же как и во всем остальном мире - те же методы как и везде, но вот подходы к сбору данных сильно отличаются. Если в развитом мире последние лет десять преобладают онлайн опросы, то в Африке по вполне очевидным причинам до сих пор 70% всех количественных исследований проводиться лично - опрашиваем респондентов дома, на улице или в магазине.

На фотке наши интервьюеры переплывают реку на самодельном плоту на границе Кении, Эфиопии и Сомали, чтобы провести опрос в отдаленной деревне. Такой экстрим случается не часто, хотя бывают случаи даже более экзотичные.

Пару лет назад модераторов, которые проводили фокус-группы с людьми, которые не пользуются мобильными деньгами, обвинили в колдовстве. Учитывая то, что в Кении M-pesa есть практически у всех, можно себе представить насколько дикими должны быть непользователи этого сервиса. Пришлось отправить на подмогу полицейскую машину, чтобы модераторов из этой деревни вывезли под охраной.

Интересно про исследования ЦА в Африке👆🏻
Я сталкивалась со сложностями в опросах обеспеченной аудитории (в панелях их по понятным причинам нет).

Коммуникационная группа «Родная речь» выбрала «главный коммуникационный символ этого года». Им стала звездочка.

«Подводя итоги года, хочется сказать так много. Но в основном непечатное. Все слова нам заменил один символ — *. *Звездочка — главный символ коммуникации 2022 года. Она стала частью нового русского языка, которой хочется заменить все эмоции, что мы переживали в этом году. Мы, "Родная речь", не могли пройти мимо, поэтому она стала главной героиней нашей новогодней кампании», — говорят в компании.

Очень хорошо. Очень грустно.

Про этику конца года

Сейчас многие компании строят коммуникацию с партнерами, клиентами к Новому году вокруг понятий «справляться» / «выжить» и проч.: как вы справились с этим годом, что помогало не сдаваться и т.п.

И я задумалась: насколько это корректно? С одной стороны, год для всех тяжёлый. С другой, есть люди, у которых он не просто сложный, он отнял дом, родных, здоровье. Эти вселенные как бы не пересекаются, но ведь в инфопространстве все рядом.

При этом обесценивать переживания тех, кого прямо не затронуло, тоже на хочется. Переезды, сложные решения, бесконечный стресс.

Рассуждаю вместе с вами. Возможно, надо бы это все не афишировать (и поддерживать людей в личной коммуникации)? Но всё и так мгновенно становится публичным. Дарить/говорить, но просить не выносить в публичное поле?

Не знаю верного ответа.

Подвожу итоги профессионального года.

🗝выпустила мой пятый по счету курс коммуникаторов в академии Wordshop;
🗝выступила ментором для четырёх человек;
🗝присоединилась в роли консультанта и эксперта в области бренд-коммуникаций и employer-брендинга к одному классному агентству;
🗝запустили C’Artel Education;
🗝начала активнее вести этот канал и переименовала его;
🗝прошла курс «Голос может» Седы Каспаровой;
🗝прошла курс RP Rockme English;
🗝провела бессчетное количество встреч-знакомств-собеседований, чтобы наконец сформулировать, чем я всю профессиональную жизнь занимаюсь (изменениями, сюрприз));
🗝поработала в жюри трёх конкурсов: Effie, «Пресс-служба года» и «Медиалидер».

Желаю себе в следующем году успешно активность монетизировать.

(а вообще я в декретном отпуске :))