Мне в своё время очень понравилась чья-то шутливая цитата о том, что в современном мире знаний так много, что два эрудита могут друг друга не распознать.

Шутки шутками, но мне самой иногда кажется, что люди, работающие в смежных областях маркетинга и коммуникаций, друг друга не понимают, потому что птичий язык у нас разный. Часто неловко себя чувствую, общаясь с маркетологами «от сохи», потому что не использую их терминологию 🙃

Слышали что-нибудь про total experience?

TX — современный подход к бизнес-стратегии, который объединяет опыт взаимодействия компании и всех пользователей/клиентов, это сумма employee experience, customer experience, user experience и multi experience («бесшовное» взаимодействие с продуктом на разных платформах).

Цель TX ― повысить доверие, удовлетворенность и лояльность клиентов и сотрудников, сделать так, чтобы в любой точке соприкосновения с брендом клиент получал одинаковый опыт и впечатления.

Понятно, что «под капотом» — бизнес-процессы, разные технические и инфраструктурные решения и проч., но снаружи всё связано с коммуникациями.

Подумалось, что мой подход к коммуникациям — это как раз коммуникационный total experience, пойду про это еще подумаю:)

Картинка отсюда.

Подписывайтесь на @nicecomms

Подборка полезных постов канала @nicecomms

Про целеполагание в коммуникациях

Пять вопросов для коммуникационной стратегии

Серия постов про голос бренда

Неочевидные каналы коммуникации

Soft skills пиарщика

Toyota и ASICS выпустили кроссовки из переработанных подушек безопасности

Интересный коллаб: две японские компании, ресайклинг, технологичное производство (прочный и гибкий материал).

Роль пиарщиков в мире за год сильно укрепилась

Наконец получилось скачать отчет по глобальным коммуникациям, который уже 6-й год подряд делает Cision совместно с PRWeek.

И пока я тут в СНГ переживаю, что пиар нафик никому не нужен, в мире все сильно по-другому.

Что глобально важно в отчете - что 47% опрошенных пиарщиков подотчетны теперь напрямую высшему руководству компании, и только 30% - руководству маркетинга, хотя еще в 2020 году 57% пиарщиков отчитывались руководителю маркетинга. То есть, коммуникации становятся важной признанной на уровне С-уровня активностью!

Из хороших новостей - сильно больше половины опрошенных во всех 10 странах и из всех отраслей ответили, что их затраты на коммуникации останутся неизменными или вырастут.

В отчете есть разбивка по предпочтительным платформам, есть мое любимое PESO. Есть разбивка по уровню влияния. Причем, традиционные журналисты во всех странах и во всех индустриях, кроме ИТ не набрали и трети.

И еще интересно - основные барьеры в работе - это поиск нужных инфлюенсеров, стоимость и измеримость результатов.

В целом, создание и стратегирование контента, измерение результатов в соответствии с целями бизнеса и использование данных в работе - три больших истории для коммуникаторов и они останутся большими и дальше. Сам отчет можно скачать тут ( никому не говорите, что я его расшарил )

Сердечко будет вашей благодарочкой )

Изучала тему бренда работодателя и нашла классный проект The Org.

Идея продукта в том, чтобы сделать компании более прозрачными для соискателей и показать, что в компаниях работает. А компаниям помочь искать сотрудников.

Внутри:
📍аккаунты бизнесов, которые могут рассказать о себе как работодателе;
📍примеры оргструктур разных организаций с реальными людьми. То есть кандидаты могут, например, посмотреть, кто их будущий босс и коллеги;
📍свое бренд-медиа iterate про "истории, стоящие за топовыми мировыми стартапами";
📍очень симпатичное about.

Я залипла:)

Чем может быть полезен сервис?

👉можно изучить, как устроены компании типа Airbnb или Disney. Более того, в карточке компании есть ссылки на соцети, описание типов команд внутри, у некоторых даже указаны ценности и открытые вакансии.

👉посмотреть на tone of voice и формулировки самого The Org, мне их миссия очень понравилась. И пояснение: Businesses aren’t made of bricks and clicks, businesses are made of people, and the best businesses find a way to show that their people are appreciated, celebrated, and honored in the workplace.

Не прелесть ли?:)

Немного баек из агентского PR-прошлого, или сколько рукопожатий от меня до Леонардо ди Каприо

Зашла на днях в кафе «Пушкин», сто лет не была. Сразу вспомнились прошлые визиты.

Один раз мы «гуляли» там одного из топ-менеджеров нашего глобального агентства, как-то принято было именно туда водить иностранцев. Тогда выяснилось, что от меня до Леонардо ди Каприо — три рукопожатия.

А еще я на веранде «Пушкина» делала завтрак с аналитиками рынка для одного из наших клиентов. До сих пор с ужасом и восхищением вспоминаю те времена. У меня было два мероприятия подряд: завтрак для аналитиков, на следующий день большая пресс-конференция. Делала я почти всё одна: и сами ивенты с подрядчиками/площадкой/кейтерингом/предоплатами/документами, и собственно контентную часть с пресс-релизами, talking points, Q&A. И журналистов с аналитиками звала. В целом ничего сверхъестественного для пиарщика, если не считать того, что всё это я делала впервые:)

Новые нервные клетки с тех пор, возможно, выросли, но делать мероприятия я совсем не люблю. Правда, несколько ивентов — в том числе с приготовлением спагетти на 500 человек — я впоследствии еще организовала, но это совсем другая история.

Завтра в 11.00 команда конкурса Е+Awards (экс-Effie) проведет вебинар «‌‎Компас эффективности». Расскажут, как правильно заполнять заявки, разберут новые критерии и кейсы победителей прошлых лет.

Зарегистрироваться на вебинар можно здесь.